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從原始的會員運營模式，逐步發展到全私域流量運營，如何在當中激發鏈條潛能，從單鏈條變為可循環的多鏈條？作者以嬰幼兒奶粉行業為例，結合自己過去的經驗，分享構建循環型私域流量全鏈路運營體系。

從最原始的會員運營開始到現在的全私域流量運營也有十幾年了，研究了很多行業的私域流量運營，但是大部分都是服務生命周期長的行業，這些行業的服務周期大部分都在十幾年以上甚至二三十年都有可能，較長的服務周期完全可以壓縮初期的獲客成本。

所以相對來說這類行業的私域流量運營更靈活，最近接觸了一個很特殊的行業，服務周期3-6年，服務周期結束會員/流量絕大多數甚至是全部會完全僵尸化，想必大家都能猜到，這個行業就是嬰幼兒奶粉行業，所以這種短服務周期性行業的私域流量運營將會是一種挑戰。

一、嬰幼兒奶粉行業私域流量運營的挑戰

1. 服務周期短：3-6歲，服務結束后品牌與客戶之間的鏈接中斷。
2. 品牌忠誠度高：孩子一旦選用某款奶粉將很難再更換其他品牌奶粉。
3. 營銷成本高：初次獲客成本高，私域流量運營分攤成本差。
4. 行業增速放緩，口碑影響大：生育率下降行業增速慢，口碑是用戶選擇第一誘因。

對于互聯網人來說有挑戰才有挑戰的動力，“母嬰行業就像割韭菜一樣” 因為會員到了孩子四、五歲就流失了，它的周期是最短的，這是做母嬰最困難的一點，所以要不斷增長、促活、獲取，競爭越來越大獲客成本越來越高，挖掘私域流量潛在價值解決私域流量內循環成為未來。

所以打破嬰幼兒奶粉行業傳統由流量/粉絲-體驗會員-活躍會員-沉寂會員的鏈條模式，構建循環型私域流量全鏈路運營體系，激發鏈條潛能，變單鏈條為循環鏈條，成為嬰幼兒奶粉行業私域流量運營的關鍵。

二、構建循環型私域流量全鏈路運營體系，激發鏈條潛能，變單鏈條為循環鏈條

1. 為什么要激發鏈條潛能？變單鏈條為循環鏈條？

私域流量構成不同，應對的策略也不盡相同，以下針對不同構成的私域流量進行詳盡的分析才能做到激發鏈條潛能提升會員價值，變單鏈條為循環鏈條可有效降低營銷成本。

基于激發鏈條潛能提升會員價值，變單鏈條為循環鏈條可有效降低營銷成本的目的，在運營策略上從4個嬰幼兒奶粉行業私域流量運營的發展反向入手。

三、基于嬰幼兒奶粉行業的特點，規劃未來私域流量運營的4個發展方向

1. 私域精細化運作：精細化私域流量運營，改進客戶體驗度，提升私域流量“復購”

私域精細化運作，我們需要知道精細化運作的方向和未來客戶的落點在哪？這樣我們在做精細化運作的過程中才能更得心應手。

私域精細化區分及運作方向：

私域流量不同屬性、不同渠道來源，精細的差異化運作方向有效挖掘私域流量的潛在價值，精細的私域流量運營就是要做到“千人千面”。

2. 會員深度升級：打造私域體系和會員等級體系，挖掘私域會員潛在價值

針對某些嬰幼兒奶粉行業的會員構成分析，做出了全“生命周期” 的會員深度升級。

會員深度升級的核心優勢：

核心優勢1：全生命周期，其一指會員由流量/粉絲到普通會員到高階會員再到VIP會員演化的過程搭建的會員體系；其二指會員等級終身制，比如終身積累，會員權益終身享有，滿足動態會員需求和潛在價值（復購+裂變）挖掘。

核心優勢2：流量/粉絲二級會員制，享受體驗權益就需要升級，升級過程需要留下個人信息+企微和答題強化品牌賣點認知，提升會員轉化。

核心優勢3：付費即可享受超級VIP待遇，用付費的超級會員模式提升客戶服務體驗和品牌忠誠度，挖掘會員價值，提升企業盈利能力。

核心優勢4：會員終身制，積分可消費清零，會員等級持續積累升級，權益共享模式有助于會員影響身邊人實現裂變，并獲取額外收益。

核心優勢5：傳播宣傳積分激勵，擴大品牌聲量，塑造用戶口碑（用戶口碑對選購有刺激作用），營造市場占有率。

核心優勢6：與品牌現行會員等級制度不沖突可并存，某些功能可通用，節約成本。

3. 拓寬私域流量來源：拓寬私域流量來源（會員裂變，分銷傳播，區域KOL服務），規避競爭壓力，降低營銷成本

1. 權益共享促會員裂變和沉寂會員激活

會員權益共享規則：

規則1：權益共享，會員等級不共享，即共享會員僅與裂變會員共享會員權益，但不共享會員等級。如鉆石會員A向B共享會員權益，B獲得對應會員權益，但是B的會員等級僅為青銅級，但是B可以通過自己的努力提升自己的會員等級，即使到了白金級依然可以享受A共享的鉆石級會員權益。

規則2：權益共享，僅可一級共享，即裂變會員僅獲得共享會員等級，例如：會員A將會員權益共享給B，B獲得A的權益，如果B共享給C，C僅獲得B對應等級會員權益，不能獲得A的會員權益，除非C直接獲取會員A的共享

會員終身和權益共享的核心優勢：

核心優勢1：權益共享，博愛關懷，有助用戶體驗更易讓會員接受而促其產生裂變。

核心優勢2：會員終身制，會員是動態的，全面三胎政策放開，提升會員品牌忠誠度。

核心優勢3：會員終身制，沉寂會員數據參與評級，權益共享作為溝通橋梁更易接受和裂變。

核心優勢4：權益共享，提升社交能力，拉進身邊人和陌生人關系，更易裂變擴散。

核心優勢5：共享助力會員升級，共享產生裂變，裂變用戶每獲取一個積分，共享用戶額外獲得0.25個積分。

2.“全能媽媽”的分銷+傳播模式

全能媽媽模式就是將沉寂會員和活躍會員發展成為品牌商的品牌傳播和產品銷售人員，讓一部分全職媽媽通過努力賺取利潤。

全能媽媽模式：

規則1： 分銷賺錢，全能媽媽需要申請綁定區域代理/門店后獲取，每帶來一個消費會員，可獲得X元獎勵，同時獲得該會員3年內所有消費金額的X%作為傭金。

規則2：全能媽媽開拓全能媽媽和分銷代理（醫生、母嬰從業者）。獲取其傭金的1%作為獎勵。

規則3：全能媽媽綜合考核指標分4級，不同等級盈利標準不同，等級越高分傭比例越高，全能媽媽等級評定將引流（消費會員）、消費額、傳播和綁定門店評價均作為考核指標。全能媽媽半職員化。

規則4：傳播賺積分，傳播作為等級考核指標，積分可消費、可做公益，可作為會員等級提升依據。

全能媽媽模式的核心優勢：

核心優勢1：寶媽有很大一部分是全職媽媽，擁有充裕的時間，經濟來源受限，更易成為全能媽媽，獲取相對經濟上的獨立。

核心優勢2：寶媽群落凝聚力高，新進準媽媽和哺乳期媽媽更愿意找有經驗的寶媽獲取意見，全能媽媽種草和開拓客戶更容易。

核心優勢3：全能媽媽以自身真實案例傳播和說服潛在客戶群體更簡單。

核心優勢4：全能媽媽共享會員權益，更易開拓市場。

核心優勢5：全能媽媽歸屬線下門店/代理，區域社群運營主力軍。

核心優勢6：全能媽媽的母親屬性可以接觸到區域內行業大咖、醫生等潛在代理。

3. 區域KOL服務模式創造有價值的增量內容

區域KOL模式特點：

特點1：全能媽媽歸屬區域代理/門店，共同挖掘區域內的婦產科醫生、心理咨詢師、母嬰從業者，挖掘效率和效果作為考核評定標準。

特點2：區域內的復產醫生、母嬰從業者、心理咨詢師具有一定區域影響力凝聚大批區域粉絲，同時又是權威有針對性內容的產出和創造的主力。

特點3： 依托這些人的粉絲和內容搭建主題社群和主題內容社區，凝聚更多的目標客戶，將私域流量池做大、做強，內容和社群圈層的精細化策略讓粉絲差異化屬性更好呈現。

特點4：借助付費內容和行業大咖/意見領袖的推薦，引導目標客戶（粉絲）完成品牌會員轉化。

特點5：打造個人IP，品牌背書的個人IP相互促進，共同發展，快速提升個人IP的影響力，優質付費內容的創造和挖掘粉絲潛在價值成為個人經濟效益提升的推手。

區域KOL模式的核心優勢：

核心優勢1：全能媽媽作為整個項目的有利參與者，拓展了盈利渠道，提升了盈利能力。

核心優勢2：區域行業大咖/意見領袖對本地區影響力大，希望打造個人IP，合作費低。創作的內容，更貼近本區域客戶，容易接受和形成會員轉化。

核心優勢3：區域內大咖/意見領袖，既是內容的輸出者又是私域流量的貢獻者，社群運營既有內容又有粉絲，社群轉化更快更有效。

核心優勢4：多種獲利（內容付費+引導消費返傭）模式滿足區域內大咖/意見領袖改善經濟條件的期望。

核心優勢5：?？漆t生代理，精準引流，孕期種草，品牌影響力前置。

4. 線上線下聯動：打造線上線下聯動體系，形成銷售閉環

線上線下聯動，核心優勢：

核心優勢1：私域流量引入企微有助于企業用最專業和最精準的品牌及產品賣點教化會員，有助于達成交易，各方均獲益。

核心優勢2：企微匯集私域流量，培育私域流量，分發至線下門店，促進流量轉化，形成線上線下聯動的銷售閉環 。

4大方向，6個策略將嬰幼兒奶粉行業特殊的單鏈條引向螺旋形可循環多鏈條模式，用分銷、權益共享等模式有效激活沉寂/僵尸客戶，提升其復購和品牌忠誠度；用區域KOL服務模式融合區域大咖和意見領袖創造內容，從源頭對潛在客戶進行培育并為品牌商創造行業內容提升用戶關注度和忠誠度，凝聚會員發揮社群效應為品牌商源源不斷輸入目標客戶，降低營銷拉新成本；融合線上線下賦予分銷商半員工角色有效為區域經銷商服務，降低企業運營成本提升區域客戶關懷和溝通質量。

高效的私域流量運營和會員權益設計，有助于提升會員互動等方向的多鏈條循環模式有助于強化品牌屬性挖掘品牌私域流量運營效率。

通過對嬰幼兒奶粉行業私域流量來源和轉化、會員活躍度和復購率、沉寂會員激活和會員潛在價值挖掘等幾個方面進行私域流量運營從傳統單鏈條到全鏈路多鏈條可循環方向進行了闡述，將其線上和線下代理資源之間的有效鏈條聯動挖掘線下渠道價值為企業創造更多循環鏈條的利潤增長點。