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提起私域，不光是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人頭疼，就連傳統(tǒng)行業(yè)的老板們也在拓寬私域圈子。但所有的行業(yè)都適合做私域嗎？本文以餐飲行業(yè)為例，分析私域的好處以及其商業(yè)模式適用范圍，一起來看看。

“都2022了，你還沒開始做「私域」嗎？”

提起「私域」，不光互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員感到頭禿，傳統(tǒng)行業(yè)的老板們也開始唉聲嘆氣。

隨著前些年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，大筆撒錢的野蠻擴(kuò)張告一段落，以及這幾年眾所周知的YQ影響，各行各業(yè)都開始收緊擴(kuò)張的步伐，從增量時(shí)代轉(zhuǎn)為存量運(yùn)營。但是，在這種大環(huán)境、大趨勢(shì)的脅迫下，只有少部分企業(yè)選擇并將「私域」做出成果；更多的是堅(jiān)持不做「私域」，或是淺試幾個(gè)月后放棄「私域」，再不然就是在做與不做之間猶豫徘徊。

既然「私域」這么「香」，為什么真正做「私域」的就那么幾家呢？

現(xiàn)象的背后，實(shí)際上是利益的博弈。

今天，結(jié)合餐飲行業(yè)，跟大家一起探討下：

1. 做「私域」到底有什么好處？多久能見效？
2. 到底什么樣的商業(yè)模式，適合做「私域」？
3. 不同商業(yè)模式下，「私域」做到什么標(biāo)準(zhǔn)才符合利益最大化？

一、做「私域」到底有什么好處？多久能見效？

先問大家一個(gè)問題：當(dāng)買流量的成本，榨干了利潤的時(shí)候，你會(huì)選擇怎么做？

是放棄這個(gè)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)去開辟完全陌生的領(lǐng)域？

還是減少流量投放，從已經(jīng)消費(fèi)過的用戶入手，轉(zhuǎn)而思考如何在老用戶身上發(fā)現(xiàn)更多利潤點(diǎn)？

相信大部分人會(huì)選擇第二條。

「私域」的出現(xiàn)，則是為老板們的選擇，提供可行的路徑。通過提升消費(fèi)頻次（復(fù)購率）、提升客單價(jià)、提升老帶新拓客能力，從而達(dá)到用戶價(jià)值的提升（提升利潤空間）。

但是，用戶價(jià)值的提升，并非是一朝一夕就能快速達(dá)成的。

從行業(yè)屬性上，距離虛擬產(chǎn)品越近（如軟件、線上課程），私域效果反饋就越快，隨時(shí)都能看到數(shù)據(jù)上的變化；而傳統(tǒng)行業(yè)（如餐飲），因?yàn)楫a(chǎn)品需要經(jīng)由線下消費(fèi)體驗(yàn)，無法純線上完成所有流程，與線下交互產(chǎn)生斷點(diǎn)（無法區(qū)分哪些用戶是私域引流，哪些是多渠道疊加交互影響），所以在私域的轉(zhuǎn)化效果上，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)楦L的反饋周期。

餐飲類商家做「私域」，通常需要2-3個(gè)月，才能初步判斷運(yùn)營效果。

二、到底什么樣的商業(yè)模式，適合做「私域」？

在引用一個(gè)新的「變量」進(jìn)入現(xiàn)有業(yè)務(wù)前，我們需要先盤點(diǎn)下，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)是靠什么賺錢的，以及，我們能否通過這個(gè)「變量」達(dá)到預(yù)期的效果。

判斷餐飲行業(yè)能不能做「私域」，我們主要看3個(gè)維度：復(fù)購率、客單價(jià)、規(guī)模。

判斷餐飲行業(yè)能不能做「私域」的3個(gè)維度：復(fù)購率、客單價(jià)、規(guī)模。

我這邊列舉了6個(gè)不同客單價(jià)、復(fù)購率和規(guī)模的餐飲店家，總體來說，低客單、小規(guī)模、高復(fù)購率的店家，是不適合做「私域」的。（不是完全不能做，只是產(chǎn)投比太低）

這又要說到做「私域」的成本了。

「私域」成本，主要有兩個(gè)方面：人力成本、活動(dòng)成本。（下面列舉4個(gè)常見的投入類型）

「0」成本：

老板自學(xué)自發(fā)，使用免費(fèi)平臺(tái)、免費(fèi)軟件，初期不做任何投入，但往往「免費(fèi)」的才是最貴的，從0開始單打獨(dú)斗，想要破局難度極大。

最低花費(fèi)：

1個(gè)方案策劃、品牌調(diào)性、能說會(huì)畫、拍照修圖的全能運(yùn)營，使用免費(fèi)平臺(tái)、免費(fèi)軟件、不給活動(dòng)成本，根據(jù)能力水平、所在城市不同，每個(gè)月薪資4k-2w，一年下來5-24w；

中等開銷：

私域放權(quán)給外包，或者內(nèi)部搭建3-10人小團(tuán)隊(duì)，購買市面上較為好用的第三方軟件年費(fèi)約2w，每月再給該渠道批2w以內(nèi)活動(dòng)成本，一年下來至少也要150w+的投入；

上無封頂：

私域不僅僅是微信社群，自建小程序、APP、直播電商都算作私域的不同形式，很多我們看到的成功案例，在立項(xiàng)確定要做私域的時(shí)候，就已經(jīng)算好，要為「私域」這種形式，投入千萬級(jí)別的成本。

因此，本身具有規(guī)模的餐飲連鎖店，天生具有做「私域」的基因。成本投入哪怕到了千萬級(jí)，也能被全國無數(shù)門店規(guī)模消化，像我們現(xiàn)在看到的餐飲行業(yè)「私域」成功案例，也多是出自于對(duì)全國門店具有較強(qiáng)掌控力的連鎖品牌。

三、不同商業(yè)模式下，「私域」做到什么標(biāo)準(zhǔn)才符合利益最大化？

回到這張圖，「私域」服務(wù)模式與客單價(jià)（利潤點(diǎn)）息息相關(guān)。

客單價(jià)高，所匹配的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也就相應(yīng)較高，重視客戶獨(dú)特性，提供差異化服務(wù)；

客單價(jià)低，用戶分層不用太細(xì)，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)即可，但活動(dòng)頻次要提上來，多種優(yōu)惠提升用戶消費(fèi)。

相反，如果低客單價(jià)產(chǎn)品用了高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，人力成本過大；而高客單價(jià)產(chǎn)品用粗放的活動(dòng)刺激用戶，則會(huì)造成用戶不滿，進(jìn)而流失。

回顧全文：

1. 做「私域」最大的好處，是提升客戶價(jià)值（提升利潤）；
2. 餐飲類商家做「私域」，通常需要2-3個(gè)月，才能初步判斷運(yùn)營效果；
3. 低客單、小規(guī)模、極高復(fù)購率的店家，不建議做私域（產(chǎn)投比太低）；
4. 入局「私域」，要提前做好投入準(zhǔn)備；
5. 客單價(jià)決定「私域」模式。

「立場(chǎng)」決定「觀點(diǎn)」，「碰撞」才有「火花」。

最后，感謝你看到這里，歡迎在評(píng)論區(qū)提出你的看法。