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互聯網推廣發展到現在，運營這個崗位已經有了自己的鮮明特點。如今，在互聯網上，我們能夠看到許多的社群，社群的屬性是什么？隨著發展，社群是否會消亡？本文來談談社群運營的三關，一起來看。

我這3年里最痛苦的事情就是有人在控制信息的含金量。

如果現在有在大廠或者公司上班的運營應該深有感觸，帶你的人明明有東西可以直接教給你但是他一定會給你扯一堆你聽不懂的東西。最后好像很多的方法都是你自己試驗出來的。

我們之前有聊過關于運營的一些篇幅，實際上隨著互聯網的推廣到了現在，運營這項工作已經完全具有自己非常鮮明的分工。如果你不是說創業，僅僅只是想通過運營這份工作來增加自己的收入，請你一定要相信我，抓住一條路往下走，無論現在外面給你的誘惑是多大，無論你的朋友在夸贊你的能力能在外面賺多少錢。

對于運營有一個非常明顯的標簽：學會文武藝，買與帝王家，因為我可能堅定了想要走咨詢的路子的心思，所以我選擇接納的更多，從文案寫作，到方案策劃，到項目構架，落地執行，甚至是管理再到風險預估。

但真正好的運營，其實就做一件事情。那我們今天就來聊聊社群運營要走過的三關。

老規矩：你覺得隨著社交屬性的頻率增加，隨著各行各業通過社群來維系和客戶以及通過社群來讓產品和活動觸達用戶的方式越發頻繁，社群會不會消亡？

我們今天直入主題，來看看你被制約的信息到底應該怎么完整起來。

01 利他是社群的核心

你會不會看你們的物業群？你不會，但是你會不會看你們的社區群？你會的啊，無論是孩子上學還是口罩防控包括疫苗以及其他更加細節的東西。

你會發現從單個窗口的交互到群聊交互，之所以能完成這一步的運營，首先就是所有人都有明確的需求。譬如你們的社區群。相反物業群為什么你很少看呢？因為物業除了收物業費的時候積極，其他時候不會有什么好事想到你。

那我們講到了一個事情——利他。

在社群運營的過程當中，利他可以有很多的方式，但所有的利他的出發點來源于產品和用戶之間的交互關系。譬如簡單的家族群，你如何運營它呢？你只能發一些美食，發你工作的日常，甚至是你剛交的女朋友或者你剛談的男朋友，看上去這種群的核心是你，實際上是父母和長輩。

那再比如說，你要做一個產品測試反饋的社群，那這個群的核心就是用戶對你產品的期待，而不是說你要體現讓用戶來給你拿到免費的測試。當然到了這個版塊之后，利他就要物質化一些。

解釋利他花費了一些文字，但是我認為即便所有人都講利他，但實際上還是通過一個虛頭來短期內和用戶達成成交。

那從基礎的版塊我們來看待一個社群，它會分為三個版塊：

①用戶

②產品

③用戶和產品融洽存在的方式

（講到這里我要聲明的是，比起其他各種人的運營干貨，我的只是我自己的方法和理解，并沒有誰系統地教過我，因為即便是我從一些工具書上，我也只能看到一些片面的底層邏輯。運營這份工作不管是哪個崗位，時間和案例以及大量的實操還有縱橫積累比之工具書更加有用。）

你知道我前幾天發現了個啥不，一個快500人的活動社群，發紅包居然都沒有人領。那我就用這個案例來解釋一下為什么發紅包沒有人理，以及這樣的一個社群如何能夠高質量地完成一切我們或者甲方提出的需求。我之前也講過，運營分為初級和高級。為什么沒有中級呢？因為初級只要你花些工資花些時間，他就會變成高級。

所以利他不是兩個字，是對人性的揣摩。高低也就在這兩個字之間。

02 用戶

一般對于用戶來說，作為用戶看待用戶應該要有一張細分的判斷表格。因為我們所有的工作都圍繞著人。從大的方向上來說我們只針對兩種人：b端和c端用戶。由這兩個方向我們又可以細分出來無數種人群畫像。

所以當我們握著用戶畫像的時候，匹配運營的方法這就是個人經驗和方法的事情了。

這個社群的主要目的就是為了萬圣節的活動，所以相對于用戶來說十分優質，為什么說優質呢？一般人能特么在萬圣節想到玩嗎？別說是萬圣節了，你覺得什么樣的人才會把玩放在第一位。

那針對這幫人紅包活躍甚至是發紅包讓他們看信息是不可能的，你看不起誰呢？所以直接就發鏈接。

文案如下：

各位寶子們：這是我給大家找的一些萬圣節裝扮性價比比較高的鏈接大家可以參考一下。

順帶手你就發一張你自己的自拍。

這樣一來有兩個作用，一個作用是直接讓用戶的需求明確，甚至通過文案解釋了一些問題，譬如不裝扮能不能參加等等的。

這個時候有三種情況，一種就是有人回復你，一種沒有人回復你，還有一種就是和你關系好的人會回復你。然后你的所有話題都要針對所有人，也就是說要隱去針對性。

當然這個時候你要清楚的是入群的人都是要參加的，所以這種群一般你也不要艾特，就用話題點，就好了。感覺是個運營就能做到。但運營是在這個之外的，你要找一個攝影師。因為參加活動的一般都會希望成為自己社交的一部分，而現在人依仗的社交太過重要了。

假設你在活動最后一天要確定場地以及具體到會人數。這個時候，你不可能通過硬性的文案來說的，尤其對于一些高質量的人群，那這個時候你可以通過的攝影師的角度來發言。

咋們拍照的攝影師已經談好了。到時候會有美美的照片發到群里，另外不希望自己出鏡的寶貝可以提前說明，另外咋的場地也都定好。希望到時候都能和大家一一見面。

發布的文案有了。然后剩下的就是避免有人私下社交，那么至少這樣的一條文案有兩個作用。一個作用是鋪墊拍照這件事情，另外一方面是為了拓展私域，納新。

你辦了一個活動社群，這個群也只是在活動區間里有作用，活動結束大家可能都退群了，因此要留住人肯定是要進單獨窗口。

當你把團體照發到了群里，有人就會要你私人照片，講到這里你應該明白為什么要請攝影師了吧。活動重要嗎？不重要，文案重要嗎？不重要！但整個活動可以歸類為省錢拍寫真。

03 產品

其實社群能匹配的產品不多，社群更大的作用像是簽售會，活動預案這樣的具體功能。

所以社群的功能更像是發布會。對于產品來說，對于把產品放到社群里來買的，我只能說5年前可以。因為微商和割韭菜的都這么干，但現在玩剩下了的，你就不要碰了，你不信試試把產品往群里一丟當時就有人退群。

讓這個人付費的地方太多了，電商的推動，抖音直播間的推送，公眾號推文。所以讓用戶知道，并且有參與感遠遠大于你把你的產品當場能賣出去多少。

你們有沒有參加過小說書群。小說書群的社群運營異常的牛，我只能說，目前我還沒有見過有那個社群運營能干的過這幫人。甚至他們都本身是書粉。

所以不難發現，好的社群運營不是活動方的身份，不是產品方的什么，不是鐮刀也不是老師，而是入群的群友。而是做游戲時候的指揮，而是旅游時的導游。

產品是什么樣子重要嗎？不重要！

譬如當你有一款APP要上市買了。你如何能通過社群讓他們完成評論下載甚至是使用呢？

那么你就要像發布會一樣的來拉滿期待，來實際性的解決用戶問題，也就是說，從你開始做這個APP就要類似于養成一樣的。做這樣的一個社群。當你的產品經理和技術不和的時候，你作為老板還是很需要這樣的一個群來判定自己的決策的。

當用戶也參與進來的時候，產品是什么樣的不重要，但產品一定要入手，就像小時候帶過的表弟要結婚了，不遠萬里你也要參加婚禮一樣的。

當然我所講的這些東西是老板們永遠不會采納的，原因你們也都知道，但你如果真的想成為一個好的社群運營，不買產品把產品賣出去才是運營的核心，否則你這份工作的意義在什么地方，人家拉好群，你寫個文案把鏈接甩出去，你活該拿3000的工資。

我只講了一種，但也算是啟迪吧。堅定道心啊，各位道友。

04 用戶和產品存在的方式

社群一定要有歸屬感，你既是拉起來準備拉皮條的群，也太，只要有私域我覺得是個人都能干，沒錯吧。

但是我們通常去理解社群的作用。它像是一個域態的生態，老王是北京的，小周上周剛從大廠辭職是南京的。趙總是市場部的總監，錢哥是建材市場的搬運工。

社群就是讓這幫人和一個產品和諧相處的容器。我見過有百萬粉大佬的社群不會去運營自己的社群，發產品，發直播預告，但真正的觸發卻很難，因為大家最后入群的理由就是因為這個人，而這個人是產品嗎？不是！是歸屬感。

這個時候你不難發現，如果你運營了一個優質的社群，譬如全是投資圈的大佬，你這個群的入群門檻可以變成10w的車票。但如果你只是拉個群甩鏈接，那這個群就是一次性的產物。甚至連避孕套的作用都不如，因為避孕套至少解決一個需求。而這個群連需求都沒有解決，甚至破壞了內容運營以及前端和交付端付出的辛苦努力。

你不能叫我開房，我把房費付了，我把避孕套的錢付了，你第二天天一亮就提褲子跑了吧。這是什么道理。

社群顧名思義就是社交的群體，社交的群體就有歸屬感和群體性。你聊騷就要跟一幫屌絲在一起，他們聊得才嬴蕩，但你聊業務你就要跟一幫銷售在一起。你跟做產品的聊個毛，但你聊產品你就是要跟技術在一起聊，跟產品經理光聽了一堆市場，用戶喜好什么的。

所以社群能讓用戶和產品共生的方式不多，但就一點抓住了，就行了?！圃鞖w屬感，發掘群體性。

三天的社群不叫社群，充其量算是超負荷的遷徙。三年的社群才叫社群。

05 總結

當我最近更文到產品經理的時候，讓人不難發現的是，數據和浮夸的ppt貫穿整個行業，獲取大家都靠這個賺錢，老板也都熱衷這一套。

但如果你想做個好的運營，學會寫PPT是不夠的，永遠站在用戶的角度上去感受，去聽，去發現，哪怕你就是一個月3000塊的社群運營。

因為3000幾乎是所有人的起步。起步不代表上限。

我只是分享了自己經歷和思考并且實操積累的冰山一角，對于運營這座山我們仍然要努力挖掘。因為創業者在讓世界變得豐富，資本讓世界變得有序，而運營是讓有序落地很重要的工種。

以上，感謝閱讀。