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“遇事不決做拆解”，拆解可以說是解碼運營的萬能鑰匙，那如何做好案例拆解，讓更多運營人的思維更開闊，做事更高效，作者以他的視角和經驗為我們講解了運營人如何做好拆解分析，希望對你有所啟發。

“案例拆解”是最適合運營人提升能力的手段，但怎么拆，拆什么很重要，如果落腳點不對，很容易事倍功半。“遇事不決做拆解”，可以說拆解這件事，是我們解碼一切運營手段的萬能鑰匙。

市面上有很多“案例拆解”訓練營，大部分都大同小異，能真正幫助你解決問題的有，但不多！還是有不少同學和我聊過，感覺自己拆解的很表面，到了自己要復用案例里提到的方法時，仍然不知道從哪里下手，也時常覺得做這些案例拆解有意義嗎？到底怎樣才能徹底的提升自己？本篇文章將會圍繞“如何做深度的拆解”做一個梳理，內容分為以下幾個部分：

1. 我對拆解的3個理解
2. 拆解必備的4個維度
3. 三個階段的拆解方法

一、我對拆解的3個理解

1. 在拆解的時候，加大“解析”的部分

“拆解”這個詞，展開來說可以這么理解，也就是拆分+解析。就目前而言，絕大多數人的拆解都僅僅在“拆分”這個動作上下的功夫比較多，而在“解析”方面有所欠缺。這類拆解常見于運營活動的拆解，也就是將自己體驗到的活動頁面、話術、路徑進行還原，進行簡單的描述，再去添加一些主觀的看法，于是就得到了一篇基礎的拆解。

這類的拆解適合剛入行運營打基礎階段，但到了后期如果還是僅僅做這樣的拆解，那么就很難真正有進步。如果要打破這樣的局面，我會認為需要做到2個關鍵：

① 見到“更好”的標準，尋找你所接觸范圍內最好的案例拆解。

② 從中找到自己缺失的維度，然后嘗試解讀與復制。

2. 具備靈活的“變焦”思維

容易沉迷細節，是很多運營人的通病。因此不少人在拆解的時候，特別關注的是引流動作如何，具體的話術、人設、海報等等，光是這些就占據了運營人大量的注意力。于是乎，還有很多特別重要的地方被忽略。我此前也經過這么一個階段。直到我將“目的性”放到第一位來考慮才有所改善。比起做了什么，更重要的是為什么這么做。

所以我們要讓自己像一個可以變焦的鏡頭一樣，可以拍近景、中景、遠景及特寫，這一點特別重要。

3. 越是深度的拆解，越往后越非標

當你拆解到一定的數量時，你會發現自己在不同案例里面，有不同的關注重點。有的人關注可以直接看到的頁面話術這一層級的拆解和還原，有的人關注玩法和路徑，有的人關注的則是渠道和資源投入，有的人關注的是數據模型……拆解的目的不同，造成了拆解的重點也不同。

想要通過拆解實現讓自己的能力得到提升，你需要見到的是更豐富的視角?？吹淖銐蚨啵鸬淖銐蚨?，才能用的足夠多。我們經常聽到一個詞，叫“底層邏輯”，它是相對來說不太有變化的一些根本性道理或者規律。即使你掌握了所謂的“底層邏輯”，但如果你見識不夠多的情況下，仍然用不出你學習到的內容。道法術器，少一樣都不行。以上是我關于拆解方面四個重要的思考。

二、拆解必備的4個維度

雖說前面提到的，越往后的拆解越非標，但仍然有一些基本維度可以參考。我在做拆解的時候，通常會重點關注：時間、功能、資源、角色4個維度。

1. 時間：拆解的時候要看拆解的對象所處的時間軸

一般大家在拆解的時候，時間周期較短的時候僅僅只考慮活動的起止時間。想要更深度的拆解需要對時間軸進行一個拉長，更加注重起點之前，和終點之后的時間點。因為大量的準備工作與考量其實都是在開始之前就規劃了，而結束之后要去思考這件事的影響。

2. 資源：資源的導向決定動作的導向

我們在還原出活動的流程之后，最多做到對頁面的解讀，很少去尋找其中的關聯。事實上，我們可以在每個節點上，梳理出他們可能涉及到的資源，如果能發現該資源的動向，就能看出來資源影響力是如何一步一步去疊加的，推出到最終的結果。

比如我拆解的時候，就會去看，在什么時間點，哪些公眾號發聲了，這些公眾號的體量大致如何，以及他們發的內容有什么作用，一步步去連線。

3. 功能：功能背后其實對應的是工具

使用個微還是企微，使用什么裂變工具等等，工具存在的意義就是為了提升效率節省時間，以及解決一些問題。在執行活動的時候，由于需要承載用戶，以及引導用戶去完成某些任務，就不可避免的要去使用一些功能，然后在一些關鍵點上，可以識別出一些代表“程度”的數據，比如200人切換一個群，比如分配多少微信號等等。

4. 角色：誰在牽引著誰去做什么事情

在拆解的時候，我們幾乎都會把關注點放在用戶的角度，卻常常忽略操盤手角度。我們可以嘗試著讓自己站在操盤手的視角去推測做這件事的目的，以此來推斷整個活動是服務于哪些目的。這樣的拆解會更靠譜一些。

但這里需要強調的是，不是讓你“以己度人”去腦補對方操盤手是如何思考這件事的，而是將自己放到那個位置來思考，否則就會出現過度解讀。

最后用一張簡單的圖來幫助大家理解這部分內容。

三、三個階段的拆解方法

1. 小白階段

在這個階段的拆解，其實相對來說是比較簡單的。

目前來說大多數人所做的拆解，更多的是關于“活動”的拆解。

活動是一個很具體的事情，因此我們很容易找到相對比較標準的拆解模板（例如去看零一裂變曾經分享過的案例拆解sop），也更容易獲得這件事情的所有要素。只需你作為一個用戶完整的參與該活動的每個環節，然后把每個環節的具體內容給整理出來即可。

在這個階段里?；旧现恍枰岩粋€活動的用戶畫像、流量入口、轉化路徑、頁面話術進行梳理，并且在每個點上做到以下要求：

① 用戶畫像：大致上需要清楚基礎的用戶畫像，知曉面對的人群，整理基礎信息（年齡、性別、職業、收入、城市），以及主要的需求信息（關鍵場景、產品需求）。

② 流量入口：主要是整理對應的流量入口，可以判斷出活動的主要場景在哪里，以及流量的來源。一般都屬梳理對應的入口設置（包括賬號定位、流量的引導動作、以及主要目的的梳理）。

③ 轉化路徑：這部分主要是活動的具體形式，比如老帶新、社群裂變、拼團砍價等等，通常抽取出來是一個裂變模型。如：

④ 頁面話術：在頁面話術上，我們基本上也就是看該頁面的文字是否對引導進入到下一個環節有比較強的作用，例如主打的利益點、或者是產品的賣點等等。在拆出這些內容后，根據自己的感受和判斷，做出對應的解讀。

解讀方面包括目標的解讀、優缺點的解讀、優化的建議和延伸的思考。這也就是小白階段主要拆解內容，主要特點是每一塊都有涉及到，但每一塊解讀都比較表層。因此在經歷過這樣的拆解之后，想要再進階就必須要求自己再深入一些。

2. 進階階段

如果說小白階段的拆解主要是看案例中做了什么，那么進階的拆解就需要在前面的基礎上再更進一步理解怎么做的。只有到這個階段，我們才會抽取出所謂的方法論，才能真正意義上讓我們進步。
那么進階的拆解怎么做呢？

我們同樣以用戶畫像、流量入口、轉化路徑、頁面話術四個維度進行梳理，進行更詳細的解析。

① 用戶畫像

一般情況下小白階段所整理的用戶畫像其實參考意義都不大，因為你會發現幾乎所有的品牌目標人群都像是全國統一似的，出奇的一致。比如一二線城市、25-35歲、年輕白領。然后我們在做拆解的時候，其實要看活動的主要在哪些平臺上做，這些平臺里，哪些才是目標用戶群體。一般可以通過去搜索對應平臺的各種分析報告，比如下圖天貓的八大人群用戶畫像等。

同樣是喜歡看短視頻的用戶，有的人喜歡在快手看，有的人喜歡在抖音看，有的人喜歡在視頻號看。雖然他們都可能是符合一二線城市、25-35歲、年輕白領，也都有對應的需求，但是他們呈現的特性是完全不一樣的。

所以在有必要的情況下，我們還需要再進一步梳理出我們可用的用戶畫像。

下圖則是此前做爆款案例庫的時候的問卷調研，通過對問題的交叉分析得出相對具體的用戶畫像。

那如果是我們以拆解的角度應該如何去拆解呢？

第一步：首先是鎖定該案例覆蓋的主要平臺

第二步：搜索查詢該平臺的主要用戶畫像

第三步：查看用戶對該案例中提到產品的評價信息

第四步：從評價信息里尋找高頻關鍵詞

第五步：根據關鍵詞進一步提取需求（比如好評的點有哪些、差評的點有哪些）

將整理這些出來，我們就會清楚這個案例主要打的是什么人群，以及什么需求，如果你是做類似的活動時要去參考該案例，也會更有意義。

② 流量入口

當下做活動一般都是多種渠道覆蓋，進行大量宣傳。不同渠道會有不同的側重點，投入的資源量級也不同。值得注意的是，一個特別有效的渠道一定是覆蓋時間最長、資源投入最大、運營動作最多（或內容量）的，那個渠道一定是作為重點去深耕的。

我們去拆解的時候，尤其是你拆解的目的是為了復用這個活動的時候，找到這個渠道就相當于是解決了很大一部分問題。最精準的用戶畫像+最有效的渠道，這樣的組合帶來的效果往往不會太差。除了主要的渠道需要我們格外關注，其他渠道我們仍然不可忽視。

不同的渠道有時候承載的目的也不一樣。比如主要渠道作為轉化的第一流量入口，其他渠道則單純為了是鋪聲量引起話題討論這也是一種情況。因此在拆解時，需要結合具體情況來看。衡量渠道的有效性，可以通過計算閱讀量/粉絲數的比例，然后進行排序，即可清楚哪些渠道的表現會比較好。然后進一步查看這些渠道上的運營動作就可以知道更多細節，通過逐一查看，最后做一個整理，就可以找出對方的渠道策略和打法。

③ 轉化路徑

無論從哪個渠道過來，最終都會匯入一個所謂的成交轉化路徑，因此在拆解案例的時候，首先需要盤點出流量的載體（比如企微/個微、比如微信群、比如小程序等等），然后再進一步梳理他們之間的流轉關系。下圖是我關于自己的轉化路徑設計：

梳理出對應的流量載體和路徑之后，繼續整理相關的數據（一般都有公開數據，比如銷售數量等等），還有頁面話術以及相關設置等等。然后再進一步查看每個節點上是否需要進行頁面的修改、話術的修改，或者說重新去優化整個路徑。除了拆出來還原整理，我們也要時刻提醒自己，增加自己思考的比重。

④ 頁面話術

如果說前面的用戶畫像、流量入口、轉化路徑是一個整體的話，那么頁面話術則是偏細節的內容。雖然是細節，但卻無比重要。就像是在使用地圖導航的時候，路是通暢的，但路標指引是混亂的，那么依然無法幫助你的用戶到達你為他設定的目的地。頁面話術的拆解我們要從四個方向來看：

方向1：行文邏輯更直白的理解就是我們可以提煉所看到的話術公式/話術結構。比如賣副業課程的話術結構通常是描述痛點+放大焦慮+標桿案例+低門檻/無門檻入局。

方向2：賣點提煉在頁面話術里所呈現的賣點，通常是為了解決用戶痛點而存在的，比如關心功效的，比如關心安全的，比如關心美觀的等等等等。而這類內容通常是有主次之分的，所以一個頁面話術是否有效，就看這里面有沒有找到真正的賣點。

方向3：配圖方向如果說話術是具體的指引，那么配圖海報之類的是為了讓用戶快速的直擊重點。因此不同目的下，海報的設計側重點也會有差異。所以我們要去看海報是否能直觀的清晰的讓用戶理解他接下去要做的行為，除此之外，還要看是否消除了/解答了他行動上的疑惑。

方向4：福利贈品福利贈品一般是為了幫助用戶輔助決策所用的，所以在頁面話術對福利贈品進行描述的時候要看是否足夠凸顯該贈品的價值，也就是需要對贈品進行有效包裝，否則就失去了設置福利贈品的作用。當你梳理完這些，也就是從做了什么的表層，進入到了梳理怎么做的，也就代表著你稍微具備了更加系統的角度去看待一個案例了。

到此為止，你的所有關注點都還在案例本身。如果要再進一步，就需要我們逐步超脫出案例，查看解決對應部分應該涉及到哪些核心技能或者應該關注的側重點，需要我們逐步去整理，然后在上面有所精進，這樣才能拆解的有深度，有洞察。

例如：用戶畫像獲取的方法如何去評估一個渠道如何排查轉化率低的原因及改進方式如何更好的讓頁面話術引導用戶的行為然后再站到更商業化的視角去考慮。也就是整個活動而言，究竟承載著什么樣的目標。從活動本身來看它是否完成的很好，以及相關的評估維度。我把自己拆解時，常常會問的問題結合本部分做了一個整理。相當于是對這部分的一個總結。

3. 升維階段

單個活動的拆解有明確的起止時間、明確的任務、明確的頁面話術及目標。而我們要去看待一個品牌、一個企業的拆解就需要更加體系的框架。我大致總結了3大體系，分別是產品營銷體系、運營體系以及人才體系。這部分我不會展開太多，因為如果真要做這個層面的拆解，工程量極大，所以簡單提一下就好。

① 產品營銷體系

背后其實是一整套產品營銷策略，包括選品、賣點、定價、口碑。不同的組合對應不同人的需求，我們可以通過整理和盤點出來，可以鎖定該企業針對不同人群所用的策略。再去結合時間線來看待，也就不難看出在一些特定時間點下，為什么這個企業會做出一些戰略決策。

② 運營體系

運營體系則是圍繞AARRR展開的，在這里需要強調的是，無論是哪一個環節，都可以根據業務需求進行調整，并不代表我們一定是按照AARRR這個順序展開。在每個環節上，都有對應使用的手段，只需要你去認真體驗即可還原拆解出來。

③ 人才體系

一家企業的招聘方向，基本可以看出對方接下來要做的業務側重點，由此我們可以推斷出接下來這個企業會在哪里進行招聘。比如大量的招聘銷售人員，用戶增長，那么很可能這個企業準備加大投放。如果這個企業近期沒什么營銷動作，卻在招聘大量的開發人員和產品經理，那么說明它有可能在研發新產品。具體的則需要調研過后才能下結論。

以上是今天的所有內容，雖然知道很多人可能仍然存在困惑，但我已經盡量把拆解思路給到大家了。希望對大家有些啟發就很好了。今后如果有更深刻的認知，也會繼續為大家進行整理。