發(fā)展狂奔三年后,視頻會(huì)議軟件需要另謀出路
最近有關(guān)“視頻會(huì)議軟件收費(fèi)”的消息引發(fā)了用戶們的熱切討論,一方面,部分用戶可能已經(jīng)習(xí)慣了免費(fèi)使用視頻會(huì)議軟件,但另一方面,為了探尋更長(zhǎng)久的商業(yè)模式,視頻會(huì)議軟件收費(fèi)趨勢(shì)卻又是必然。具體如何看待這一問(wèn)題,不如來(lái)看看作者的解答。
疫情期間,國(guó)內(nèi)外許多行業(yè)的發(fā)展止步不前,但也有一些行業(yè)進(jìn)入高峰期,比如說(shuō)平板電腦、PC,以及視頻會(huì)議等與遠(yuǎn)程辦公、學(xué)習(xí)相關(guān)的軟硬件行業(yè)。以遠(yuǎn)程辦公軟件為例,騰訊會(huì)議2020年上線245天活躍用戶突破1億,釘釘2020年用戶數(shù)量增長(zhǎng)100%,年底總用戶突破4億。
考慮到疫情期間用戶的經(jīng)濟(jì)條件,騰訊、阿里巴巴、華為、億聯(lián)、會(huì)暢、好視通等眾多視頻會(huì)議平臺(tái)均宣布,疫情期間免費(fèi)為用戶提供服務(wù)。正式憑借免費(fèi)這一優(yōu)勢(shì),騰訊會(huì)議才能在短短245天吸收1億活躍用戶,但當(dāng)時(shí)騰訊會(huì)議也表態(tài),疫情結(jié)束后就會(huì)恢復(fù)收費(fèi)。
如今,疫情漸入尾聲,視頻會(huì)議軟件也已免費(fèi)數(shù)年,騰訊會(huì)議、釘釘、飛書等平臺(tái)陸續(xù)轉(zhuǎn)為收費(fèi)模式。日前騰訊會(huì)議官宣,推出訂閱制(會(huì)員制),共分為四擋,分別是連續(xù)包月(25元)、單月(30元)、包季(88元)、包年(288元)。
圖源:騰訊會(huì)議App
從價(jià)格來(lái)看,其實(shí)并不算貴,但人們已經(jīng)習(xí)慣了免費(fèi)的騰訊會(huì)議,現(xiàn)在突然要收費(fèi),勢(shì)必引起部分用戶的不滿。小雷甚至看到有網(wǎng)友直言,騰訊公司開(kāi)始割韭菜了。
圖源:微博截圖
站在行業(yè)的角度,任何行業(yè)想要健康發(fā)展,就必須找到盈利的方向,視頻會(huì)議平臺(tái)收費(fèi)無(wú)可厚非,更不用說(shuō)視頻會(huì)議行業(yè)已經(jīng)到了發(fā)展的關(guān)鍵期。關(guān)鍵在于,視頻會(huì)議平臺(tái)為用戶提供的服務(wù),能否對(duì)得起收費(fèi)。
一、行業(yè)規(guī)模仍在擴(kuò)大,企業(yè)發(fā)展卻不容樂(lè)觀
市場(chǎng)研究公司Grand ViewResearch預(yù)測(cè),2020年~2030年,視頻會(huì)議行業(yè)年復(fù)合增長(zhǎng)率為12.5%,預(yù)計(jì)到2030年,行業(yè)規(guī)模將達(dá)到197億美元以上。
圖源:雷科技制作
行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,不代表企業(yè)就能順利發(fā)展。全球視頻會(huì)議巨頭Zoom今年第二季度財(cái)報(bào)顯示,營(yíng)收同比增長(zhǎng)僅有7.6%,增幅相較于第一季度下降不少,更可怕的是凈利潤(rùn)僅有4570萬(wàn)美元,相較于去年同期下降了86%,按照這個(gè)幅度,明年同期Zoom的底褲都要虧出去了。
營(yíng)收保持增長(zhǎng)的前提下,凈利潤(rùn)卻暴跌,原因無(wú)非是運(yùn)行成本與研發(fā)投入增加,新用戶增幅減少。事實(shí)的確如此,今年第二季度Zoom營(yíng)銷費(fèi)用為4億美元,同比增加47.7%,研發(fā)投入為1.73億美元,同比增加109.6%。新增用戶減緩,從營(yíng)收增長(zhǎng)能夠看出。
疫情漸入尾聲,遠(yuǎn)程辦公需求的增幅不如往昔,再加上市面上那么多遠(yuǎn)程辦公軟件互相競(jìng)爭(zhēng),Zoom利潤(rùn)下降、營(yíng)收增幅減少可以理解。
不過(guò)Zoom不同,好歹前幾年都在收費(fèi),已經(jīng)賺到了不少錢,更是一度成為獨(dú)角獸企業(yè)。釘釘、騰訊會(huì)議等國(guó)產(chǎn)軟件,為了支持國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,疫情期間一直免費(fèi)使用,那么多運(yùn)營(yíng)成本支出,已然虧損了不少錢,現(xiàn)在收費(fèi)合情合理。
二、視頻會(huì)議應(yīng)當(dāng)收費(fèi),但服務(wù)也要跟上
視頻會(huì)議平臺(tái)應(yīng)當(dāng)收費(fèi),但平臺(tái)必須考慮清楚采用哪種收費(fèi)模式。在軟件行業(yè),早已有先驅(qū)者探尋各種收費(fèi)方案,比如說(shuō)小說(shuō)平臺(tái),有訂閱+付費(fèi)的起點(diǎn),也有完全免費(fèi)但需要看廣告的番茄。
類比其他軟件,視頻會(huì)議軟件可以嘗試的收費(fèi)模式有三,即買斷制、訂閱制、廣告+免費(fèi)+部分收費(fèi)制度,這些收費(fèi)方式也可以互相融合。
買斷制的好處在于價(jià)格貴一些,初期收回成本速度較快,缺點(diǎn)是后期收益會(huì)低不少,可能會(huì)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)者沒(méi)有更新的動(dòng)力。比如說(shuō)知名筆記軟件Notability,察覺(jué)到買斷制的弊端,竟然把軟件改為訂閱制,被用戶罵了個(gè)狗血噴頭。因此,未來(lái)買斷制難以成為主流。
訂閱制(會(huì)員制)是當(dāng)前視頻會(huì)議軟件的主要收費(fèi)方案,每月價(jià)格不算太高,但細(xì)水長(zhǎng)流,還能讓開(kāi)發(fā)者保持活力,長(zhǎng)久為軟件更新功能和修復(fù)BUG。訂閱制會(huì)是未來(lái)的主流方案,但企業(yè)必須考慮多少價(jià)格合適,保持盈利,但也不能讓消費(fèi)感覺(jué)太貴。
廣告+免費(fèi)制度是另一種極端,或許可以吸引許多用戶,但對(duì)于商務(wù)屬性較高的視頻會(huì)議軟件來(lái)說(shuō)并不合適。一大群商務(wù)人士,開(kāi)個(gè)視頻會(huì)議還要看廣告,逼格直線下降。
此外,并不是每個(gè)人都會(huì)頻繁使用視頻會(huì)議軟件,對(duì)于這些人來(lái)說(shuō),訂閱制度成本可能會(huì)有些高,這是許多人反感互聯(lián)網(wǎng)公司軟件先免費(fèi)后收費(fèi)的原因。更重要的是,視頻會(huì)議并非必須使用專業(yè)軟件,QQ、微信等社交軟件,也支持視頻會(huì)議。
因此,視頻會(huì)議平臺(tái)在修正收費(fèi)模式的同時(shí),也要向?qū)I(yè)化、商業(yè)化方向發(fā)展,將定位明確到商務(wù)辦公。就小雷的體驗(yàn)而言,騰訊會(huì)議在專業(yè)化層面做的不錯(cuò),例如共享手機(jī)、電腦畫面,社交軟件就不具備,用于分享、解讀文檔非常方便。
至于收費(fèi)方式修正,可以考慮兩種方案,第一是短期會(huì)員制度,以高于同時(shí)長(zhǎng)平均費(fèi)用的價(jià)格,出售幾個(gè)小時(shí)到幾天不等的會(huì)員時(shí)間,滿足用戶偶爾的需求,這點(diǎn)可以參考網(wǎng)盤平臺(tái)的做法。
第二則是基礎(chǔ)功能免費(fèi)開(kāi)放,騰訊會(huì)議就選擇了這種方案,個(gè)人用戶依然可以使用騰訊會(huì)議開(kāi)啟視頻會(huì)議,而且還有的10分鐘字幕、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫功能可用,足夠滿足普通用戶的絕大多數(shù)需求。需要注意,這些方案可以融合,普通用戶免費(fèi)+廣告+體驗(yàn)部分功能,付費(fèi)用戶可以免廣告+更多專業(yè)功能。
相比之下,短期會(huì)員制度能夠獲取的利潤(rùn)會(huì)更高,但基礎(chǔ)功能免費(fèi)開(kāi)放卻可以幫助企業(yè)積攢口碑,哪怕有點(diǎn)廣告,消費(fèi)者也愿意接受。
正如Grand ViewResearch預(yù)估的數(shù)據(jù),疫情雖然逐漸好轉(zhuǎn),或許過(guò)段時(shí)間就會(huì)消失,但遠(yuǎn)程辦公和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)卻留在了我們的身邊。未來(lái)視頻會(huì)議的需求還會(huì)不斷提高,甚至說(shuō)部分行業(yè)可能會(huì)適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公,并逐漸讓遠(yuǎn)程辦公成為主流。
視頻會(huì)議行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,大概率會(huì)有更多企業(yè)參與進(jìn)來(lái),在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之下,視頻會(huì)議平臺(tái)還會(huì)有一段免費(fèi)期,留給企業(yè)之間爭(zhēng)相角逐。不過(guò)疫情后期遠(yuǎn)程辦公用戶數(shù)量增幅會(huì)大幅減少,正因如此Zoom才會(huì)出現(xiàn)利潤(rùn)暴跌的情況,企業(yè)為了爭(zhēng)搶客戶,之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈,如果沒(méi)有雄厚資本用于競(jìng)爭(zhēng),大概率會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)最有機(jī)會(huì)的是阿里巴巴和騰訊兩家,不但財(cái)力雄厚,品牌認(rèn)可度也高,大概率可以笑到最后。其他企業(yè)如果無(wú)力免費(fèi)競(jìng)爭(zhēng),訂閱制度又難以吸引人氣,不妨嘗試廣告+免費(fèi)模式。
作者:雷科技互聯(lián)網(wǎng)組;編輯:失魂引
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收費(fèi)的前提是提供足以吸引消費(fèi)者的服務(wù),可能對(duì)于企業(yè)和單位這樣的需求確實(shí)存在,廣告反而降低了用戶體驗(yàn)
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展就是先做流量,再做盈利,騰訊視頻想要健康發(fā)展,就必須找到盈利的方向,收費(fèi)無(wú)可厚非,關(guān)鍵在于,視頻會(huì)議平臺(tái)為用戶提供的服務(wù),能否對(duì)得起收費(fèi),否則流量也會(huì)流失。
短期會(huì)員制度能夠獲取的利潤(rùn)會(huì)更高,但基礎(chǔ)功能免費(fèi)開(kāi)放卻可以幫助企業(yè)積攢口碑。感覺(jué)現(xiàn)在什么東西都要弄會(huì)員制,有些東西用著還不錯(cuò)就要插廣告,商家也不太好做吧
說(shuō)到“疫情漸入尾聲”會(huì)有種異世感,天天核酸做著,眼看著核酸也要自費(fèi)了