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社會化營銷要通過為消費者提供有價值的內容來吸引他們，而驅動這些內容的動力來自企業品牌，這樣就可以建立起企業與消費者之間的信任，讓企業品牌占領消費者心智。本文是作者參照Social Media Marketing Tips and Insights from a Big Boring Brand形成的對社會化營銷之內容營銷對于企業品牌建設的再思考。

編譯：@滕宏磊

無“聊”品牌更需要轉變思想，請參看《無“聊”行業內容營銷的6條建議》。 并且請相信B2B的企業品牌一定會產生很高質量的內容，只是很多人不習慣于將這些內容通過社會化媒體傳播出去。而且，我們要重新認識“社會化”，所謂的 “社會化”要發布一些能夠參與互動的內容。有很多傳統品牌似乎是沒有什么話題，但是像IBM，微軟，通用電氣這樣的公司管理者卻用他們的創新和革新意識， 讓傳統品牌通過社會化重新煥發生機。所以，我們應該了解這些傳統行業如何去創新，如何運用社會化媒體進行品牌重塑。下面我將舉通用電氣的例子，來看一下它是如何運用社會化媒體來擴大社會化影響力。

關于通用電氣

如我們所知，通用電氣銷售的大部分產品并不“酷”。就是這樣一家無“聊”的企業，卻不斷的在社會化媒體等新渠道上進行營銷實驗和創新，比如Instagram，Pinterest和Viddy等。通用電氣Linda Boff（全球數字營銷執行董事）在一次訪談中曾說，社會化媒體對于通用而言就是促進溝通，包括與消費者，員工甚至投資者等任何利益相關者，運用社會化媒體來向這些人講述一個關于科技創新影響生活的故事。

GE社會化營銷主要的目標是參與（engagement）

GE社會化媒體的測量成果主要是看社會化媒體所產生的參與互動性，這也是他們使用社會化媒體的主要目標，這包括在Facebook上捕捉數據，觀測參與互動率。從這些數據中可以看出在線社區的活躍度，而且他們也深挖CRM系統上客戶的信息以定制個性化的互動內容。

在社交媒體上拉動參與互動的主要策略

如Linda Boff所說，關于內容方面，我們注意到幾乎所有具有創意，內容可視化的平臺都能有很強的吸引力，這種創新和可視化的內容促進了很活躍的參與度。這就是通用電氣在視頻社交媒體上，比如，Viddy，Pinterest，instagram等進行內容制造的原因，這些內容可謂老少咸宜。

GE如何控制社交媒體風險

GE涉足很多有很高管制的業務，比如，金融服務，醫療和能源。許多公司以高管制業務產品為由不用社交媒體來宣傳產品，因為他們認為這冒很大風險，以致失去對信息的控制。那么，GE公司是如何做的？GE公司在近期發起的社會化營銷活動中組織了一個團隊，包括戰略家、產品生產者、產品設計者和律師。這樣一直強勁的隊伍可以讓GE在第一時間對產品內容和傳播作出判斷。所以，不要讓政府和公司的管制阻礙你社會化營銷的進程。

GE社會化消息公布窗口

用來建立品牌意識的主要窗口是GE Report。這個網站不是銷售產品而是銷售創新的點子。它的使命是：提供一個簡單的交流渠道，來交流在GE正發生什么；目標是：為GE消費者提供更多資源和知識讓他們了解GE。這個網站允許消費者講述他們的情感故事，形式多樣（視頻、圖片、信息圖等）用戶在上面很活躍。

GE Report不是一個文本內容的網站，而是一個可視化的網站，消費者貢獻和互動的內容是信息圖表，Youtube視頻和一些極具互動性的圖片。你可以試著點開GE Report，就會發現它絕不是一個很枯燥和無聊的網站。這就是無聊行業的創新。

GE Report

當圍繞品牌來創建內容時，要找到一個新鮮的視角。比如，GE公司要寫一篇關于噴氣式飛機引擎（GE的產品）的文章，它會將它描述成一個故事——被747引擎驅動的世界最快輪渡。這樣一來就有一個很枯燥的文章變得很生動有趣。所以，你需要以一種新聞記者的視聽來思考問題，創造內容，從平平無奇到激動人心。

GE的社交網絡

同時，GE也積極參與B2C領域內常用的主流社交網絡媒體。

• GE 是關注革新的，而3D技術是科技創新的最新趨勢。這種最新的趨勢就顯示在他的Facebook主頁上。你會注意到，GE并沒有介紹他們的產品，而是教人們 如何去使用3D打印機以及3D打印機的工作原理。雖然不是介紹自己的產品，但是二者都能體現創新，這也是圍繞GE的品牌理念來進行品牌建設。

GE Facebook

• Pinteres理應是媽媽群體的博客網站，但是GE認為它的可視化屬性會帶來很高的參與度。所以，他們也在這個新的渠道上進行創新，不斷試錯以取得成功。

GE-Badass-machines-Pinterest

• GE也在Instagram上創新互動，以試圖讓GE品牌深入人心。

GE-Instagram

• GE也在twitter上活躍。但是twitter上并不像上面3種方式成功，可能是因為twitter上像instagram那樣內容可視化。

GE-Twitter

So，what about you？通用電氣這種無聊的行業內仍能對社會化營銷做的游刃有余的確讓我們去反思如何正確的運用社會化媒體。是時候考慮下我們是不是要銷售一種創新的點子，而不僅僅是產品。

反思與互動

作者反思平時在社會化營銷方面，我們經常會遇到這樣的問題：

“微 博，微信，人人，優酷等社交媒體只適用于那些青少年，30歲以下的年輕人群，或者認為是家庭主婦消遣的工具，并不適合我們的客戶定位?！?“我處于傳統行業，產品很普通，我應該怎樣用社會化媒體區促進銷售，創造品牌意識？”“社會化營銷就是和消費者進行互動的工具，一時流行”諸如此類的疑惑 越來越多，正考驗著社會化營銷人，通用電氣的案例有力反擊了這種“惰性”的思維。我們需要急切改變的是對于社會化營銷的理念。通用將社會化營銷當做是一件企業的“正事”去做，有自己的使命和目標，有自己的團隊和策略，懂得去結合公司文化去創新時下的熱點和消費者喜好。

不僅是針對傳統行業，反觀現在的企業，雖然提及社會化營銷非常興奮，但興奮之余沒有投入足夠研究精力，雖然認可這一趨勢，深諳其中的道理，卻難以制造高質量內容提高轉化率。所以，國內的社會化營銷大多停留在新鮮層面，難以制造神話。如何運用社會化媒體四兩撥千斤？首先就是要改變對社會化營銷的態度，它不是關于社會化媒體工具的選擇，而是要通過這些媒體發布內容，內容即媒體，讓內容來吸引消費者，如果可以，通過這種方式建立消費者信任，讓消費者與你進行內容上的共同合作。并且社會化的思維不受局限，可以影響包括消費者在內的任何利益相關者。

如果你正在從事社會化營銷，如果你也對社會化營銷感興趣，存在困惑和不解，請和我聯系。誠邀你的困惑和不解，一起在社會化營銷的道路上越走越遠。

原文來自：互聯網分析沙龍