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公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，只需要做好兩件事：漲粉運(yùn)營(yíng)與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。那么，要做好這兩件事，我們需要掌握哪些技巧與方法，才足以保證公眾號(hào)的生態(tài)平衡？作者分享了幾個(gè)運(yùn)營(yíng)技巧，希望對(duì)你有所幫助。

關(guān)于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，只需要做好兩件事情就可以了：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和漲粉運(yùn)營(yíng)。

這兩者相互獨(dú)立又不可分割。重要程度猶如人的兩條腿，要想持續(xù)前行，必須協(xié)同搭配，缺一不可。如果一直不得其法，找不到規(guī)律的話，你永遠(yuǎn)都無法成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人。

我入行近8年，從公眾號(hào)的如日中天時(shí)期，到現(xiàn)在的平穩(wěn)發(fā)展期，每一個(gè)階段都身處其中。期間運(yùn)營(yíng)技巧層出不窮，但是歸根結(jié)底，一些根本且有效的運(yùn)營(yíng)內(nèi)核技巧從未改變過。在這8年里，這些運(yùn)營(yíng)技巧我已經(jīng)運(yùn)用過了無數(shù)次，也完善了無數(shù)次，我相信即便再過10年，這些技巧依然可以百試百靈。

今天就按照運(yùn)營(yíng)的這兩個(gè)大方面，給大家一一分享一下。

一、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

不管你的內(nèi)容形式是什么，推文也好、視頻也罷，你要確保你產(chǎn)出的每一條內(nèi)容對(duì)用戶來說，都是有用的，這個(gè)非常重要。

集中力量做一件事，遠(yuǎn)比同時(shí)做10件小事，更有價(jià)值?？繎T性往前沖是最簡(jiǎn)單的，但是埋頭走路的同時(shí)，也要抬頭看天，時(shí)刻提醒自己，要把心思花在內(nèi)容創(chuàng)作上，而不是內(nèi)容產(chǎn)出上。

同樣的一篇內(nèi)容，核心思想是一樣的，但為什么別人的文章就能爆，或者是為什么別人的數(shù)據(jù)總是比你好？

答案都藏在細(xì)節(jié)里。

具體來說的話，無外乎以下幾點(diǎn)，如果你能學(xué)會(huì)并輕松駕馭好，創(chuàng)作出爆文并不是難事。

1. 內(nèi)容要有代入感

你在內(nèi)容中描述產(chǎn)品特性，或者是送福利給優(yōu)惠的時(shí)候，不要僅僅只是描述、告知而已。

要用文字去制造場(chǎng)景，勾勒畫面，要讓用戶有一種立刻想要擁有的錯(cuò)覺，這就是代入感。這樣從側(cè)面告知用戶【產(chǎn)品有多好用】、【優(yōu)惠福利有多大】的方式，相當(dāng)于變相給用戶制造了期待，能幫你贏得更多的用戶參與度，進(jìn)而帶來更多的閱讀量或銷量。

隨便找個(gè)小紅書的筆記對(duì)比一下，就大概明白了↓

2. 排版很重要

不要覺得這些東西是表面功夫，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)當(dāng)中是非常重要的。

在現(xiàn)如今這個(gè)信息量大爆炸的時(shí)代，每一個(gè)媒體人都恨不得削尖了腦袋往前沖，使出渾身解數(shù)，只為吸引用戶注意。

如果你的內(nèi)容不能在2秒內(nèi)抓住用戶注意力的話，你后續(xù)內(nèi)容再優(yōu)秀都是百搭。相應(yīng)的，也就意味著你之前為了這篇內(nèi)容做出的所有努力，全是無用功。

永遠(yuǎn)別忘了，優(yōu)秀的排版，決定了你文章的完讀率。

好在現(xiàn)在的排版工具已經(jīng)非常成熟且完善了，里邊有很多優(yōu)秀的模板，即便你不懂設(shè)計(jì)，也可以一鍵套用。現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)用得比較多的比如135編輯器，里邊有現(xiàn)成的行業(yè)模板，熱門節(jié)假日也有相應(yīng)的元素。

所以運(yùn)營(yíng)人不要嫌麻煩，找一個(gè)跟自己賬號(hào)氣質(zhì)相匹配的模板，第一次把它精美排版一下，后續(xù)直接套用就可以了。這樣可以極大減輕工作量，且能確保賬號(hào)形象是統(tǒng)一規(guī)整的，每發(fā)布一次，都能加深一次用戶印象。

3. 學(xué)習(xí)同行

這里的學(xué)習(xí)是有雙重含義的。

不僅僅要學(xué)習(xí)同行好的地方，他們做得不好的地方，也可以記錄下來，提醒自己在后續(xù)的運(yùn)營(yíng)過程中不要犯同類錯(cuò)誤。

這樣的話，同一份行業(yè)“素材”，你可以從中得到兩份經(jīng)驗(yàn)，能讓你如有神助一般，在運(yùn)營(yíng)工作中越走越遠(yuǎn)。

4. 組建自己的選題庫(kù)

運(yùn)營(yíng)人有一個(gè)終極宿命，就是【陷于選題】。

當(dāng)你做運(yùn)營(yíng)的時(shí)間越來越長(zhǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)可寫的素材會(huì)越來越少，很多內(nèi)容翻過來覆過去，自己都覺得又長(zhǎng)又啰嗦。

其實(shí)換個(gè)思路，選題一點(diǎn)都不難找。

試想一下↓

隔三差五都有熱點(diǎn)事件蹦出來吧？這些都是你的天然素材庫(kù)。甭管這些熱點(diǎn)事件如何不同，究其內(nèi)核，事物的本質(zhì)都是一樣的。從一個(gè)熱點(diǎn)事件切入，把主旨升華，再切入到你的行業(yè)，巧妙關(guān)聯(lián)，不僅讓人印象深刻，更能輕松把內(nèi)容推廣出去。運(yùn)營(yíng)人就是要這種天然的敏感度，無限次地訓(xùn)練自己對(duì)熱點(diǎn)事件的反應(yīng)速度，久而久之，熱點(diǎn)一出來，你立馬就知道哪些可以【為我所用】了。

再來，你所在的行業(yè)內(nèi)，每個(gè)月都會(huì)有同行寫的爆款內(nèi)容吧？其實(shí)換個(gè)角度想想，這些爆款選題正是你的同行幫你試出來的“完美答案”，自帶天然流量。所以把這些選題用你的視角再來寫一遍，大概率還會(huì)爆火。甚至你之前曾經(jīng)寫過的爆款選題，經(jīng)過一段時(shí)間的沉淀之后，你再完善補(bǔ)充一下，照樣可以再來寫一遍，二次爆火依舊不難。

牢牢記住這兩點(diǎn)，不愁沒選題可寫。

二、漲粉運(yùn)營(yíng)

公眾號(hào)漲粉在近幾年，確實(shí)非常難。早些年那種隨便搬運(yùn)，哪怕抄書都能爆火的思路根本行不通了。

當(dāng)潮水退去的時(shí)候，才知道誰在裸泳。

當(dāng)行業(yè)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期，終歸還是要看真本事。

我做運(yùn)營(yíng)這8年以來，各類漲粉活動(dòng)層出不窮，從砍價(jià)、投票、再到拼團(tuán)，我基本都用過，它們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)期內(nèi)確實(shí)有效。但是歸根結(jié)底，真正能實(shí)現(xiàn)硬核漲粉的唯有【裂變】。

這些年來，我?guī)缀趺總€(gè)月都策劃過裂變活動(dòng)，基本沒有失敗的，最差的時(shí)候也能漲粉2k+。

我不止一次跟我的團(tuán)隊(duì)說過，漲粉真的沒那么復(fù)雜，學(xué)會(huì)裂變，你就掌握了公眾號(hào)漲粉的秘訣。

什么是裂變？

就是讓粉絲在公眾號(hào)里生成一張專屬的推廣海報(bào)，通過該海報(bào)，每拉新一個(gè)粉絲關(guān)注，即可獲得一個(gè)人氣值。以此類推，人氣值達(dá)標(biāo)，可獲得某個(gè)獎(jiǎng)品。

這樣的一個(gè)活動(dòng)流程，自帶強(qiáng)任務(wù)屬性，整個(gè)活動(dòng)鏈條清晰明了。對(duì)于我們運(yùn)營(yíng)人來說，目的只有一個(gè)：拉關(guān)注；對(duì)于用戶來說，目的也只有一個(gè)：得獎(jiǎng)品。

所以流程已經(jīng)很清楚了，你只需要把這個(gè)裂變活動(dòng)中的細(xì)節(jié)打磨完美，效果肯定不會(huì)差到哪里去。

具體怎么做？我給大家一些思路。

1. 獎(jiǎng)品要吸引人

這是關(guān)乎活動(dòng)效果是否成功的根本因素。粉絲就是沖著獎(jiǎng)品來的，你要是總拿一些毫無誠(chéng)意，絲毫不能打動(dòng)人的獎(jiǎng)品來“涮”粉絲的話，輕則活動(dòng)效果失敗，重則影響賬號(hào)信用值。

這點(diǎn)不僅僅適用于裂變，你做任何活動(dòng)，獎(jiǎng)品都是第一重要的因素。

• 具體的獎(jiǎng)品可以根據(jù)你們的行業(yè)類別和預(yù)算來制定。
• 學(xué)習(xí)提升類的賬號(hào)，可以是干貨資料包，哪怕0成本，只要能對(duì)粉絲有用就行；
• 電商品牌賬號(hào)，可以送一些有誠(chéng)意的優(yōu)惠券，拉新的同時(shí)，順帶給商城引一波銷量；
• 門店商家，可以送一些線下消費(fèi)項(xiàng)目，引導(dǎo)粉絲線下核銷，既實(shí)現(xiàn)了線上漲粉，又實(shí)現(xiàn)了線下引流；
• 娛樂咨詢類的賬號(hào)，需要快速漲粉的話，也可以選擇紅包、話費(fèi)、視頻網(wǎng)站vip券等通用型的獎(jiǎng)品，漲粉效果會(huì)非常好。

2. 海報(bào)要精美且直白

除了精美以外，要仔細(xì)打磨海報(bào)圖上的關(guān)鍵詞和細(xì)節(jié)元素。代入用戶視角，最好讓用戶看到之后，2秒之內(nèi)就能明白活動(dòng)的大概流程且能下決定參與。

所以海報(bào)圖上要體現(xiàn)出獎(jiǎng)品信息；；參與方式要大概告知；具體怎么領(lǐng)獎(jiǎng)要提前說明好打消用戶顧慮；要有強(qiáng)引導(dǎo)的詞匯促使用戶參與……

如果你的團(tuán)隊(duì)沒有設(shè)計(jì)人員，也可以在一些第三方平臺(tái)，找一些現(xiàn)成的海報(bào)模板進(jìn)行套用。比如創(chuàng)可貼、稿定設(shè)計(jì)等。

3. 活動(dòng)流程越簡(jiǎn)單越好

我見過很多運(yùn)營(yíng)同行，一說做活動(dòng)，就恨不得把所有的花哨功能都給疊加進(jìn)去。比如裂變的同時(shí)還要能抽獎(jiǎng)；最好還能收集用戶信息；下級(jí)關(guān)注過來的同時(shí)還得要消費(fèi)，通過分銷來綁定上下級(jí)關(guān)系……好像功能越多就會(huì)顯得活動(dòng)策劃越用心，用戶也會(huì)覺得越好玩。

大錯(cuò)特錯(cuò)！

還是那句話，信息爆炸時(shí)代，你給用戶的信息越少越好，越明了越好。最好讓用戶看一眼就知道是怎么回事，靠本能就去轉(zhuǎn)發(fā)，不要給用戶思考的時(shí)間，這點(diǎn)對(duì)于任何活動(dòng)都非常重要。

設(shè)計(jì)活動(dòng)盡可能精簡(jiǎn)，讓用戶明白，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的拉新幾個(gè)人得一份獎(jiǎng)品；再拉新幾個(gè)人，再得一份獎(jiǎng)品就可以了。

期間可以把活動(dòng)排行榜釋放出來，讓粉絲查看自己的實(shí)時(shí)排名，通過這種方式間接激勵(lì)他持續(xù)拉新這就足夠了，千萬不要在活動(dòng)基礎(chǔ)上去疊加太多的功能。否則，結(jié)果一定是出力不討好。

4. 好的壞的全復(fù)盤

不管做任何活動(dòng)，結(jié)果是成功也好，失敗也罷，復(fù)盤一定不能少。

否則，你做再多次活動(dòng)，都永遠(yuǎn)不可能進(jìn)步。

• 活動(dòng)結(jié)束后，匯總一下公眾號(hào)后臺(tái)的消息留言，看看哪些問題是用戶用得比較多的，下次活動(dòng)一定要提前注明；
• 哪些獎(jiǎng)品發(fā)放速度很快，說明用戶很喜歡，下次可以多準(zhǔn)備一些同類的；哪些獎(jiǎng)品一直沒人領(lǐng)，說明對(duì)用戶沒有吸引力，下次需要調(diào)整一下；
• 活動(dòng)在哪個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)粉絲取關(guān)率比較高，找到這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的文案和推送語，查看是否有漏洞，下次補(bǔ)上；
• ……

即便活動(dòng)很成功，也要匯總一下成功的具體經(jīng)驗(yàn)，在下次活動(dòng)時(shí)繼續(xù)保持，這也是你的一筆運(yùn)營(yíng)“財(cái)富”。

希望這篇內(nèi)容，每一個(gè)運(yùn)營(yíng)人都要一字一句地認(rèn)真看完，并切實(shí)執(zhí)行下去。

然后再次審視一下自己之前的工作內(nèi)容，然后重新管理一下工作的優(yōu)先級(jí)，相信要不了2個(gè)月，你的運(yùn)營(yíng)工作一定會(huì)有大突破。