要靠商品力打造高效抖音店鋪

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隨著抖音在本地生活和電商領域大展拳腳,抖音店鋪吸引了越來越多的商家入駐。想要在這個公域流量池獲得粉絲,應該怎樣運營抖音店鋪呢?本文作者對此進行了分析,希望對你有幫助。

關注了幾百個品牌企業(yè)的抖音電商賬號,發(fā)現(xiàn)半年左右時間下來,大多賬號粉絲量并沒有太大變化,包括直播間該沒人還是沒人。

包括觀察目前的大號–東方甄選,除了“東方甄選”賬號達到千萬級別粉絲量外,他們?yōu)榱税踩陂g,新開設的若干抖音新號粉絲量都不大,即便是也有“董宇輝”這樣的“明星”加持,但是也沒有做出來一個可以比肩“東方甄選”的新賬號來。

總的感覺,目前大多企業(yè)照搬頭部賬號、明星賬號的單純流量玩法,不適合企業(yè)的抖音電商玩法需求。對品牌企業(yè)來講,需要結合企業(yè)的實際,在深度把握抖音電商運營邏輯的基礎上,打造新的靠商品力的抖音玩法。

對品牌企業(yè)來講,做好抖音電商最大的優(yōu)勢是你的商品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。如何依托自己的商品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢做好抖音電商,而不是盲目照搬明星的流量模式玩法,是企業(yè)必須要深刻探討的做好抖音電商新路子。

并且,依靠品牌的商品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢做抖音電商正好是符合目前的抖音電商商家扶持邏輯。

據(jù)有關報道:抖音電商成立后確立了四個核心業(yè)務指標:品牌化,降低白牌比重,主播去頭部化,流量自播化。

我認為,這個抖音電商運營邏輯的確立是非常正確的。

抖音要想做好自己的電商體系,打造出品牌化為主體的商品體系是非常關鍵的基礎。如果沒有品牌化商品體系的支撐,主要依靠白牌為主體的商品體系,那么抖音電商不可能走長遠,也很難與淘系、京東競爭。

據(jù)36氪了解,2018年抖音來自品牌方的GMV貢獻占比只有10%左右,其余均由白牌商家貢獻;而到了2020年,品牌方貢獻的GMV占比超過30%;2021年,這個數(shù)字再次提升至將近60%。

所以,目前看,抖音非常支持品牌企業(yè)的入駐,但是他需要的是商品,是需要企業(yè)品牌化的商品體系在抖音商城搭建起來的強大的品牌商品力。

關于抖音電商未來的發(fā)展趨勢,從目前的市場綜合環(huán)境發(fā)展分析,我的觀點:既不要盲目夸大,也不能過于小視、看不起。

據(jù)多家媒體預測:抖音電商GMV已破萬億,成為企業(yè)除傳統(tǒng)電商平臺外需要重點布局的渠道。未來,抖音電商GMV仍將持續(xù)增長。如何在抖音電商的模式下實現(xiàn)增長,成為眾多企業(yè)思考的話題。

總體預測:未來,抖音電商將會成為全渠道體系中非常重要的一個線上補充渠道體系。在線下、線上眾多渠道體系中將會占有一席之地。在整個的渠道結構中,可能會形成個位數(shù)的渠道占比。短期看,超越目前的線下渠道不可能,超越淘系、京東、拼多多也還需要一定的時間。

但是,即便是個位數(shù)的渠道占比,也是一個非常重要的渠道新力量,也需要企業(yè)好好重視的一個新渠道。

更關鍵的是,目前看抖音電商的發(fā)展,更多是依靠抖音特殊的視頻化社交模式所產(chǎn)生的越來越強大的用戶吸引力,以及其特殊的內(nèi)容分發(fā)邏輯所產(chǎn)生的的良好用戶閱讀體驗所帶來的良好用戶粘性。

針對當前的抖音電商邏輯,結合品牌企業(yè)的實際,企業(yè)要重視布局抖音電商,作為未來全渠道轉(zhuǎn)型的重要補充渠道之一。

要結合當前抖音電商對品牌企業(yè)入駐的期許,結合當前抖音電商對品牌商家的支持與扶持邏輯,調(diào)整單純依靠流量運營的傳統(tǒng)電商玩法,重新在打造新的商品力方向上,去找到如何做好抖音電商的新模式。

做好抖音電商,必須要首先建立起三個正確認識:

1)粉絲是來干什么的?

很顯然,粉絲來到一個品牌企業(yè)的抖音賬號,主要就是沖著商品來的。如果你的商品體系搭建不好,缺乏吸引粉絲的商品力,缺乏吸引粉絲的基本商品組合,是很難把粉絲吸引來的。

2)如何才能留住粉絲

作為一個品牌企業(yè)的抖音電商賬號,留住粉絲一定是要靠商品,并且一定需要靠更能滿足粉絲更多需求場景的商品組合,來留住粉絲。所以,一個好的抖音電商賬號,需要圍繞粉絲的需求,搭建起相應的商品組合體系,去滿足粉絲的更多場景需求,以這樣的商品能力,去留住粉絲。如果你的商品池很單薄,或者商品多為消費周期很長的長尾商品,也是很難留住顧客的。

3)是粉絲最多化還是粉絲價值最大化?

對企業(yè)做好電商經(jīng)營來講,不能一味地延續(xù)傳統(tǒng)的流量電商思維,以流量為主導的傳統(tǒng)電商模式不能持續(xù),如何做好顧客運營,打造粉絲價值最大化的新電商模式,才是做好當前電商經(jīng)營的最重要方向。

針對當前的抖音電商支持邏輯,結合品牌企業(yè)的實際,如何打造好抖音電商商品力?

一是要建立靠商品引客,靠商品增加顧客的店鋪停留時間的經(jīng)營模式。

抖音電商是完全靠數(shù)據(jù)支持運營的線上模式。他對店鋪的支持首先看入店顧客的數(shù)量,和顧客在店鋪、直播間的停留時長。

目前看,大多企業(yè)抖音賬號主要依賴流量運營的玩法,去吸引粉絲入店,靠主播的“話術套路”去延長顧客的停留時長。這種模式不可持續(xù),甚至會引發(fā)粉絲的反感,造成適得其反的效果。

真正要想吸引顧客入店、延長停留時間,必須要靠商品,要靠強大的商品力。

譬如可以選擇適合的新品、高頻商品、特價商品等成為吸引顧客入店的賣點,或者形成的多種商品類型結合的策略商品組合。

要想延長粉絲的停留時長,關鍵要看你的商品豐富度。包括絕對分幅度和相對豐富度。絕對豐富度是要把商品池品類搭建的絕對豐富,能夠滿足粉絲的更多消費需求,讓粉絲有絕對的挑選性。相對豐富度,是要善于做好商品的組合,即便是少量的商品也要盡量搭建起多場景的商品表現(xiàn)力。

二是建立靠商品引發(fā)粉絲下單,靠商品組合增加粉絲關聯(lián)購買的營銷模式

作為當前抖音電商重點關注的店鋪下單率、關聯(lián)購買率,必須要靠商品實現(xiàn)這樣的店鋪運營目標。

目前看,大多企業(yè)的成單模式是“特價+主播話術”,這種模式也是很難持續(xù)的,起碼講不是最合理的營銷組合策略。

店鋪靠商品力把粉絲吸引到店鋪來了,店鋪中要做好多個更具吸引力的商品組合策略,靠這樣的多個組合策略的準備,才能更有效的提升顧客的下單率。

同時,靠商品組合與營銷策略的結合,提升顧客的關聯(lián)購買率,譬如滿減等一些營銷策略,激發(fā)到店顧客的更多購買動機,提升店鋪的關聯(lián)購買率。

三是建立靠商品+營銷策略觸發(fā)粉絲復購的營銷機制。

目前看,店鋪產(chǎn)生復購是抖音電商重點關注的一個指標,也是抖音電商給與店鋪重點支持的一個方向。

所以,當前要做好抖音店鋪運營,要特別重視提升顧客的復購率問題。

要想實現(xiàn)顧客的高復購率,關鍵要靠商品的組合。

從總的商品組合策略講,必須要有提升顧客消費頻次的商品,越是能產(chǎn)生高頻消費的商品越是能產(chǎn)生更好的復購率。必須要做好完整的商品組合,靠完整的商品組合,滿足顧客的更多需求,以此增加顧客的復購率。

這可能對很多企業(yè)來講是個比較大的挑戰(zhàn)。但是針對做好抖音電商的需求講,從經(jīng)營顧客的角度講,需要解決好店鋪商品的消費頻次問題和店鋪的商品組合問題。可以考慮如何打破自己的品類邊界,尋求與其他高頻品類企業(yè)的合作。這可能是未來很多企業(yè)做好抖音商品組合的一個方向。

再一個非常重要的手段是增加能夠激發(fā)顧客產(chǎn)生復購的營銷手段。譬如用復購券的模式等,激發(fā)顧客產(chǎn)生復購。

四是建立靠商品+營銷組合策略打造顧客價值的新營銷模式。

觀察了這么多的品牌企業(yè)抖音賬號,半年多的時間,想更多增長粉絲量不是一件容易的事。隨著更多的品牌入駐抖音電商,隨著更多的賬號主體變成為帶貨主體,未來,做好抖音電商,不能簡單的從做粉絲運營、做大粉絲量這個方向,如何做大顧客價值,如何提升現(xiàn)有粉絲的貢獻度要成為努力的主要方向。

要想做大顧客價值,提升現(xiàn)有粉絲的貢獻度,主要還是需要做好商品。越是具備更好滿足顧客需求的商品能力,越是能吸引到更多的目標粉絲,越是能得到目標粉絲的信任,越是能產(chǎn)生目標粉絲的依賴。

未來,抖音電商運營的努力方向是要盡量把商品池做大,做出特色,做出自己的優(yōu)勢。

同時,要建立做大顧客價值的營銷體系。圍繞做大顧客價值,建立完善的新營銷體系。

本文由 @鮑躍忠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)授權,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 很有啟發(fā)

    來自上海 回復