推動商業產品走向下一階段

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上一篇《從零開始搭建產品商業化路徑》了解了關于商業模式的探索和建立,提供給大家一些方法論去實操,幫助大家建立一個完整的產品商業化路徑,那么在這之后我們該如何將我們的產品的收益量級進行提升和優化呢?作者將會在本篇內容繼續與大家分享。

一、描繪下一階段目標

在商業環境里,很多產品已經搭建了自己的核心商業價值變現路徑。在這個過程中積累了許多的探索和經驗。在面對商業目標的增長上,也應該不斷考慮如何將產品的商業化進程推動到更大的增量階段。

在1到100的過程中,要先明確的是下一個里程碑定在哪里?不同的產品有不同的里程碑,一般來說APP變現類產品,完成0到1的階段算是一個里程碑,接下來可以為產品制定一個營收目標的里程碑,比如說凈營收10萬元。有了這樣的目標我們才可以繼續向下拆解,不斷迭代和優化產品路徑,一點一點的完成我們的終極目標。

二、公式拆解增量思路

有了明確的里程碑后,我們就可以從現有的邏輯上來思考,找到可以影響關鍵結果的相關環節,通過提升單點,達到整體收入提升的目的。其中最常見的方式應該就是公式的拆解,我們仍以廣告變現為例:廣告的計算公式為收益=展示量xCPM/1000。

繼續可以將展示量和CPM繼續向下拆解,得到如下公式:

最終我們可以獲得影響廣告整體收入的關鍵性指標:

作為商業化產品經理,我們可以找到我們操作空間比較大的幾個指標,分別是:展示率、點擊率和轉化率。那么這些環節都分別如何優化呢?

1. 提升展示率

在產品設計層面,我們可以提高廣告位的滲透率提升展示率:

第一種思路是在設計廣告位入口的時候,應該選擇流量大、出現率高的位置設置廣告位,如主頁信息流等位置,充分地利用每一次的廣告展現機會,才能獲得較好收益;目前穿山甲等廣告平臺也提供了很多類似的工具。

第二種思路是將廣告放在用戶App使用鏈路上,在用戶“必經之路”上展示廣告。通常情況下一級頁面的PV會遠高于二三級,可以針對性的不同用戶進行產品路徑設計,在不影響主要功能的情況下增加廣告位來提升廣告展示率。同時也可以配合簽到、站內活動、公告、任務中心等產品機制引導用戶經過指定路徑來增加廣告展示率。

第三種思路就是豐富廣告樣式,目前市面上支持的主流廣告樣式有如下幾種,大家可以參考使用,避免因廣告樣式單一而影響廣告的接入和展示。

2. 提升點擊率

1)使用特殊設計

第四種思路是利用角標、動效等小的產品樣式來吸引用戶點擊查看或了解廣告內容,是非常有效的一種手段,配合雙十一或站內營銷活動,可以很好的提升點擊率。

2)激發情緒

第五種思路是使用文案、按鈕、背景主題等細節產品設計能夠激發和影響用戶的情緒,人們對于情緒的反應多種多樣,但情緒一般都能促使人們采取行動。

3. 提升轉化率

1)減少頁面層級

提到轉化率第一個想到的是購買商品,這也激發了我們第六種思路,當前內容電商也是非常成熟的變現體系,針對于一些視頻類APP,目前穿山甲SDK可以直接接入直播等場景,并且提供按照CPS結算的廣告收益方式。在此類涉及轉化的廣告場景中,保證用戶以最少的層級到達購買頁面,也是減少流失、增加收益的一種手段。

2)提升氛圍感

第七種思路是可以參考電商秒殺的頁面搭配,在直播專區或活動專區,增加跑馬燈或評論區的方式烘托轉化氛圍,可以一定程度的提升轉化效果。

通過這7種優化思路,可以幫助我們優化重要環節的指標,更好的提升整體營收。

三、搭建產品增長飛輪

飛輪效應是Jim Collins在《從優秀到卓越》一書中提到的概念,里面說到飛輪是重達2000公斤以上的金屬輪,被應用于蒸汽機車和拖拉機中。它通過施加一定的力使其運轉和移動,一旦開始滾動,放置在金屬輪外側的配件就會開始移動,并使其始終保持不斷運動。施加在騎上的所有力將使其在過程中轉的越來越快。

我們以一個電商購物網站為例,畫出一個增長飛輪,上面的每一個環節都是一個重要節點,每個節點增強,都會帶動整體飛輪增強,當整個飛輪滾起來以后就會越來越快,持續拉動營收增長。

和大家分享一個構建飛輪的方法論:找卡點、加反饋、做閉環、提動力;接下來我們一一進行拆解:

1. 找卡點

在實際業務中,能夠最快找到業務薄弱點的地方就是我們的數據看板。以廣告變現業務模式舉例,一般來說,商業數據包括商業營收、資源利用情況、產品穩定性等主要數據,也包含用戶增長數據一起來監測評估整體商業化產品情況。

截圖為穿山甲增長參謀數據看板:

在日常使用中,這些數據指標的搭建并不是最難的,比較棘手的是廣告的數據口徑和數據差異問題,比如:

  • 次日才能看到數據反饋,導致買量決策滯后,且無法實時調控;
  • 兜底代碼位收益只能依靠過去數據進行預估,無法獲取實時數據;
  • 精細程度不足,無法計算用戶個體變現收益,無法通過用戶屬性比對持續投放高變現群體。

這些細節出現問題往往很影響業務判斷,這也要求商業產品經理不僅要看到商業全景,還能看到業務細節。這些都是要根據當前的商業目標去進行設計和決策的,往往也會受到合作方或上下游的影響。

作者這里建議剛入手的商業產品經理直接選擇市面上的成熟解決方案,這樣可以先將業務穩定搭建后,再慢慢在系統中不斷體會和精進。在上文中提到的穿山甲廣告平臺,它也支持很多維度的廣告數據監測,同時包含上面說到的四大部分數據看板,能夠分小時數據供查詢。通過這些專業、全面的看板,我們可以更快更準的定位當前產品增長的卡點。

2. 加反饋

商業產品設計可以描述成是一個“大膽假設,小心求證”的過程,商業化路徑的測試和決策也是能體現出商業產品經理價值的地方。剛剛在上文中,我們提到了7種提升收益的思路,“如何驗證這些方法是否生效,收益具體有多少”可以借助一些科學的數據體系和系統工具來輔助。數據反饋配合有效的增長模型,能夠幫助產品更加平穩的邁向下一個階段。

這里值得一提的是,穿山甲報表還支持預警功能,若出現數據差異、廣告填充等問題,還可以通過穿山甲看到數據診斷報告,能夠幫助商業產品經理快速得到反饋,對搭建增長飛輪十分有利。

截圖為穿山甲平臺填充診斷報告界面截圖:

3. 做閉環

有了前兩個步驟的操作,我們基本能夠總結出自己產品本身的幾個重要卡點,把他們連接成圓環,就能夠得到一個閉環的增長飛輪。這里想給大家的啟發是,對于增長階段,大家不要散點思考,也不要串行思考,應該是用閉環的飛輪式思考,找到因果關系,相互促進,形成一個“增強回路”。

4. 提動力

在之前的文章中我們也提到過,商業化產品經理不光要著眼于廣告變現,還要涵蓋用戶增長一同考量,我們在建立一個閉環之后,要確保每一個環節的做功和增長對我們來說都是正向收益的,比如花錢買量的錢要少于我們最終賺到的廣告收益,要有全局ROI的意識,在穿山甲的報表中也有這樣的思路體現——如果在買量端也使用了穿山甲的服務,那么就可以在增長參謀中,直接看到買量和變現的投入產出關系,幫助我們更直觀的看到自己的增長飛輪是否健康循環。里面也會用到穿山甲比較厲害的聯合建模,能夠利用大數據的推算,預估每一次投入大致的產出,對于商業化產品經理來說也是一個非常好用的工具。

通過以上四個步驟,我們就可以搭建起屬于自己的增長飛輪,不斷向下一個里程碑邁進。通過飛輪我們可以觀察到,每個環節之間都存在對應的因果關系,產品商業化的前提是有對應的流量能夠產生變現,雖然商業營收是商業產品經理的主要目標,但是也不能對用戶體驗造成特別多的傷害,我們常說“皮之不存,毛將焉附”,把握好用戶體驗和商業變現,保護好產品的根本資產,也是每一個商業產品經理在工作過程中要不斷體悟和修煉的。

四、保護產品根本資產

在保護用戶體驗和平衡商業化目標之間,作者總結了四個常用的手段:

1. 控制頻次

顧名思義,廣告頻次就是控制廣告的展示次數/間隔。雖然廣告樣式出現的次數越多對于廣告效果的轉化越有利,但是與此同時,也容易遭到一些用戶的敏感。一般能夠進行頻次控制的有以下幾個維度:

  • 廣告位:對應 APP 內部具體的廣告位,比如某個簽到頁面廣告位、某個信息流廣告位置。
  • 用戶分層:不同用戶群體對應不同的付費習慣、新老用戶、用戶特征,這個層級也可以參考使用穿山甲平臺的分層功能。

  • 廣告平臺代碼位ID:對應廣告平臺的代碼位 ID,用來控制不同廣告平臺流量的分配,以及避免用戶在同一個代碼位ID上展示頻次過高。
  • 廣告主:如果是一些有承接廣告主能力的商業化產品,也可以針對單一用戶對單一廣告主查看廣告的次數進行限制。

2. 樣式原生

樣式是用戶最直觀感受廣告的觸點,目前大家比較推崇的是原生廣告樣式,避免讓用戶分辨出內容與廣告明顯的區別,這樣在廣告曝光的時候,用戶也能有較好的體感。接入穿山甲的朋友們不用擔心,他們已經對廣告進行了用戶體驗優化,還推出了個性化模板廣告,方便大家保護用戶的體驗。

3. 數據反饋與用戶調研

通過數據能夠反映出很多現實問題,養成良好的業務監控習慣和數據感覺是每一個商業產品經理必備的能力,著這里我們可以經??偨Y一些基準值,以便在數據發生變化時能夠第一時間發現異常,同時也可以將基準值設置在穿山甲的預警系統中,一旦出現波動,也可以第一時間收到消息提醒。

但是每次異常也不意味著都是負面影響,我們要學會從商業的角度去分析和拆解,或者采用用戶調研的方式對我們的目標用戶進行信息回收,可能會發現更多不一樣的角度。

4. 使用工具包定期檢驗商業路徑

商業產品本身就是一個非常復雜的系統,誰也無法說通過做好某件事,就可以讓商業營收一直上升不停,因為商業永遠是不停變動的。我們要在其中不斷的矯正和改進自己的產品方向,這時候我們就需要一套能夠驗證當前商業路徑仍然生效的小工具,我們可以通過以下六個問題來時常檢驗自己的商業路徑:

六個問題工具包:

  1. 當前商業產品解決客戶的什么問題?
  2. 我們如何讓別人選擇我們?
  3. 現在的業務還能否產生利潤?
  4. 如何讓別人知道自己的產品?
  5. 當前業務可以自我復制增長或保護自己不受其他對手影響么?
  6. 用戶對我們的商業化產品有什么意見或者建議么?

通過以上幾個問題,我們能夠時常自省自己的業務和決策是否還能夠存在商業價值與商業可行性,商業化路途沒有重點,但是我們可以在其中不斷總結方法,仔細深耕,這個過程是痛苦的,但也是值得的。保護好我們的用戶資產才是保護商業變現的根基。

截止目前,本系列文章到此暫告一段落,通過之前的幾篇文章內容,我們對商業產品經理的定位、價值、以及在組織中的責任分工進行了描述。商業產品經理在搭建高質量系統的同時,還要通過系統的有效協同組織,來讓整體發揮出最大的價值,進而支撐公司的商業化目標。

在商業化產品的路上,我們需要不斷打開自己的視角,關注行業和競品動態,打磨出產品的價值,最終通過系統性的手段和工具推動商業營收的增長。與此同時,我們共同學習了一個商業模式從零到一的搭建,也拆解了走向下一個階段的路徑,了解了穿山甲這類的優質廣告平臺以及一些好用的優化思路。希望這些知識和方法可以幫助大家,不斷推動自己的商業產品走向下一個增長階段。

最后,歡迎更多有識之士加入商業化產品經理的隊伍中來,通過不斷對自己提出更高的要求,來達到更高的能力水準。

本系列文章到此結束,大家可以通過以下鏈接閱讀過往文章:

  1. 從產品商業化角度,深度理解流量價值
  2. 盈利式增長時代下的商業產品經理
  3. 從點到面,產品經理如何完成“商業化”蛻變
  4. 從零開始搭建產品商業化路徑

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題圖來自 Pixabay,基于CC0協議

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評論
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  1. 希望以后能多出這樣的知識分享系列!

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  2. ????每一篇文章都有看!謝謝,學到了很多!

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  3. 商業化產品經理今年很火啊,感覺各大家都在做案例,牛~

    來自陜西 回復
  4. 收藏了,如果有后續的系列會在專欄更新嗎?

    來自重慶 回復
  5. 商業產品本身就是一個非常復雜的系統,因為商業永遠是不停變動的。選擇合適的工具包很重要!

    來自廣東 回復
  6. 感覺這個系列,還沒說完就完結了,還想看更多分析,可惜。

    來自廣西 回復
    1. 同意,目前是有一個商業化框架和要點了,其實可以再拆解更多深層次的案例!

      來自湖北 回復
  7. 每一點都講得挺詳細的了

    來自上海 回復
  8. 想請問一下,商業產品增長有沒有沒有使用過廣告平臺的案例,還挺好奇

    來自上海 回復
    1. 保護用戶體驗和平衡商業化目標永遠都是準命題,很多廣告平臺做的增長不好說,估計。

      來自河南 回復
  9. 很贊,點贊收藏了

    來自上海 回復