做小程序的20條經驗!
有沒有小伙伴想做小程序卻怕踩坑的?畢竟只要有一個小失誤,導致我們的小程序無法使用,就有可能損失了幾百萬呀。本文作者就總結出做小程序的20條經驗,助你早點看穿制作小程序的過程中可能埋藏的地雷,希望對一部分即將做小程序的創業者有所幫助。
各位村民好,我是村長。
前幾天不是和大家說,因為一個小失誤,導致我們的小程序暫時無法使用,損失了大幾百萬。
所以今天,村長就和大家一起來分享下,做小程序應該注意的一些地方。
這都是花了幾百萬、幾千萬掙來的學費??!
希望對一部分即將做小程序的創業者有幫助!
01
一定要早點注冊公眾號、小程序,先把名字給占了,否則到時候就很尷尬。
02
不要只注冊一個賬號,不管是公眾號,還是小程序多注冊幾個,反正可以改名的。
比如你的產品叫新芽,那么新芽plus、新芽服務、新芽精選等都注冊一下。
03
小程序后臺的權限一定要提前去申請,比如定位、隱私協議、H5支付等等,當然要根據你做的業務來定。
04
微信支付商戶要提前注冊,確保注冊3個月,一個月以上的連續交易,這樣后面收款、開二級商戶之類的才方便。
05
IOS的版本,除電商產品外,盡量不要直接顯示價格,否則被投訴,要么支付能力被限制,嚴重的要么被下架。
06
如果有涉及到分銷、代理、返傭之類的,要去注冊微信支付商戶,讓其他人成為代理。
但是目前微信對初級的商戶設置分銷比例最高25%,想要分傭更高需要走升級渠道。
07
要隨時去看微信支付商戶有沒有投訴,及時去處理,否則會被限制收款能力。
08
一定要把用戶的投訴做的很明顯、很明顯、很明顯。也許你覺得很丑,但是就是有用。
否則用戶直接去微信投訴,微信是不會給你機會的,直接停止你的分享能力或者直接暫停你的小程序服務。
09
雖然公眾號推送是激活小程序用戶重要的手段,但不要過度使用公眾號消息推送。
有些不重要的互動,就取消掉。比如用戶點個贊這種,最多推送一次。
否則被用戶投訴后,消息模板就不能使用了。
10
如果你的平臺是允許用戶發布內容的,一定要注意后臺內容的審核。
要么先審后發,要么先發后審。
但是先發后審,一定要及時,一定要定好規則。
千萬不要有任何涉及黨政軍教、色情低俗擦邊的內容,否則微信不管你有多少用戶,先暫停再說,而一般申訴就要7天之久,成本太高了。
我們這次暫停服務到恢復,直接損失40%以上的新增和日活。
11
如果真的有投訴,被微信處理了,及時寫申訴。
態度要誠懇,要說明原因、平臺方案、處理結果、后續承諾,等待微信的審核。
一般只要不觸碰底線,還是有被解封的可能。
12
微信現在限制獲取用戶基本信息能力了,比如電話、頭像、昵稱等等,所以讓用戶自己注冊吧,否則被投訴,會以非法獲取用戶信息為由,也是會被限制的。
13
如果允許內容發布,一定要使用微信官方提供的文字、圖片過濾機制,否則也會被微信處理。
14
一定要多準備一個小程序,確保里面的功能都是一樣的,用戶過往的數據都還在。
防止萬一被封了以后,另外一個小程序還能被使用。
但被封的問題,必須提前解決掉,比如因為內容敏感問題,那就要先排查。
一定要做內容刪除、禁言、封禁的功能。
15
提前做app或者H5,看你自己哪一方面擅長。
如果小程序被封了,至少要有一個端口來承接。
H5應該是最快的,但是APP是最穩定的,功能操作便利性上是最好的。
我們這次犯了以上的幾個錯誤,每一個都做了,但是都沒有做好。
PC端雖然很好用,但明顯感受到用戶是拒絕的,或者不愿意去使用的。
只有少數發布者,會使用操作。
他們還是希望在手機上,就能解決。
記住現在做app的目的不是為了增長,而是防守和承接。
萬一哪一天小程序有問題,app還是你根據地!
16
不要出現誘導分享,比如兼職、網賺、搶紅包等等,你們去看看拼多多的小程序,是不是都識相的把那些隱藏掉了。
17
如果你是做一個很簡單的小產品,比如換個頭像之類的,就不要讓用戶輸入手機號啥的。
小程序核心的邏輯是輕便,所以不要搞很多麻煩的操作,越簡單越好。
但如果你涉及到交易、存儲、管理等相關的產品,一定要讓用注冊手機,防止用戶丟失。
18
一定要加核心客戶的微信!每一天安排一個運營在后臺去添加注冊的核心客戶,尤其是那種能帶來成交客戶。
我們這次被封禁,好在我們七八臺手機里還加了不少用戶。
所以能一對一的溝通、答疑,恢復了也能做一對一的提醒!
19
小程序的分享要做到位,對話框、朋友圈、海報、鏈接,都要做。
另外,要引導用戶把小程序添加到我的小程序,方便快速使用。
20
小程序的注冊用戶沒有到二三十萬以前,不要去分析所謂的日活、留存等數據,一點意義都沒有,自欺欺人。
想想都知道,是自己產品功能做的不完善,增長渠道少。
別在那里浪費時間,討論來討論去。
最后,再次提醒各位做小程序之前,一定要去把微信運營規范看一遍,千萬不要忽視,一舉報一個準。
先就和大家分享這么多吧,等到了下一個階段,再來和大家分享一些更深度的經驗。
專欄作家
十里村,微信公眾號:十里村(shilipxl),人人都是產品經理專欄作家。偶爾分享生活,關注電商、科技,新事物。
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這是微信小程序嗎,想知道支付寶小程序運營有什么新的分享嗎
全是干貨,謝謝分享。
經驗真的受教了,想必這也是作者經營小程序之后的良心建議了,有了這些經驗做小程序應該能事半功倍了