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在當(dāng)前環(huán)境下，很多企業(yè)都在融合資源，尋求第二增長曲線，或是借用數(shù)字化的工具實現(xiàn)經(jīng)營的存量擴(kuò)增，或者是建立起個人的第二收入曲線。作者總結(jié)了他在行業(yè)內(nèi)沉淀公私域經(jīng)營的經(jīng)驗，與你分享，希望對你有所啟發(fā)。

最近在參加咱們官方的一個活動，感覺非常榮幸，所以也非常開心，于是，我決定將我這些年的沉淀，全部毫無保留的做一個分享。也希望各位讀者，能夠不吝嗇自己的投票權(quán)，文末給出你手中的票。

很多企業(yè)，包括但不局限于，互聯(lián)網(wǎng)軟件從業(yè)者，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容從業(yè)者，互聯(lián)網(wǎng)電商從業(yè)者，甚至是很多的傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營的老板，都希望自己能夠融合自己的技能，或者融合自己的資源，再或者融合自己的企業(yè)，在借用更數(shù)字化的工具，實現(xiàn)經(jīng)營的存量擴(kuò)增，或者是建立起個人的第二收入曲線。

作為一個實現(xiàn)了自己第二曲線搭建的個體，企業(yè)運(yùn)營的獨(dú)立營銷顧問，具有實操經(jīng)驗的從業(yè)者。我會從10個層面，來對企業(yè)的公私域經(jīng)營涉及到的各個方面進(jìn)行講述，可以說這是我從業(yè)7年來最毫無保留的一篇文章，而文章的內(nèi)容，目前在很多培訓(xùn)界，至少需要幾千塊。

我的訴求就是要么卷死同行，要么被同行卷死。就是這么剛。

一、大中小型企業(yè)項目狀態(tài)診斷

企業(yè)適不適合做私域或者要不要做私域，第一步，先診斷，只有診斷了才能夠?qū)ΠY下藥。

而從我個人在大中小型企業(yè)任職的經(jīng)驗來看：

1. 小型企業(yè)（賣貨類）

這類企業(yè)，容錯率低，極度重視利潤及投產(chǎn)比。在公域經(jīng)營中，更側(cè)重能夠快速產(chǎn)生實際效果 的渠道，比如說：賣貨型的企業(yè)，側(cè)重于經(jīng)營淘寶，天貓，京東，拼多多店鋪。店鋪類型的企業(yè)，流量基本都屬于購買意向比較高的客戶?，F(xiàn)在小店鋪不付費(fèi)基本沒有客戶咨詢。

所以，新手小白不建議做。大型的品牌店鋪主適合做私域，小型的不建議做私域也不建議做這類店鋪。線上是流量渠道主的天下，建立私域本質(zhì)上就是將企業(yè)轉(zhuǎn)化成為流量渠道主的過程。

2. 中型企業(yè)（軟件類）

中型企業(yè)的成長，分為兩類，一類是小企業(yè)，通過某個渠道紅利，打通了一個盈利交付模型，然后進(jìn)行迅速大規(guī)模的擴(kuò)張，進(jìn)而形成具有一定用戶規(guī)模的企業(yè)；還有一種，前期戰(zhàn)略性虧損，后期再尋求贏利點(diǎn)。這種風(fēng)險比較大，因為未來的盈利情況不好預(yù)估，但是有一點(diǎn)可以肯定的是私域的建設(shè)可以大大增加企業(yè)的盈利機(jī)會。

3. 大型企業(yè)（教育類）

一般這種企業(yè)，不是在上市，就是在上市的路上，最典型的特點(diǎn)就是各項制度完善，規(guī)范且財大氣粗，確立的戰(zhàn)略性的發(fā)展目標(biāo)，基本就會重金入局，長期開拓，由于財大氣粗，員工人數(shù)眾多，私域板塊更容易短期內(nèi)直接形成規(guī)?；?，進(jìn)而成為集團(tuán)長期發(fā)展的重要補(bǔ)充部分。

所以，不同類型不同階段的企業(yè)，在做私域的時候，所對應(yīng)的目的不同，自然經(jīng)營的策略也并不相同。而私域最直接的解決了用戶的獲取存儲和歸屬權(quán)的問題。

4. 企業(yè)常見的客戶獲取存儲及歸屬診斷

一般來說，一個企業(yè)在線上的做私域的經(jīng)營都繞不過去的四個環(huán)節(jié)，傳播，誘餌，存儲和歸屬。

（1）傳播：百度競價（pass），不同渠道的信息流（pass），微信公號軟文派單（pass），平臺內(nèi)容流（投放），短視頻視頻流（投放），直播流（投放），視頻內(nèi)容流（加熱投放）萬能傳播公式：明星效應(yīng)+熱點(diǎn)+價值觀共鳴。這是目前最常見的傳播獲客手段。

（2）誘餌：所謂誘餌，則是內(nèi)容傳播中通過提供給目標(biāo)人群某種需要的東西，以改變傳播過程中的行為路徑的餌料。

正常用戶的路徑是：你的互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容（網(wǎng)站，文章，視頻，圖片）展現(xiàn)在用戶面前；用戶此時有兩種選擇，一種在用戶的耐心，興趣消失完之前，認(rèn)真留下看你的內(nèi)容，并通過你的內(nèi)容信息，及你內(nèi)容信息中提供的價值點(diǎn)，找到你的聯(lián)系方式與你產(chǎn)生互動（留言，私信）或者是直接聯(lián)系。另一種，直接繞過并選擇性忽視，快速劃過。

誘餌設(shè)計可以在內(nèi)容中，也可以是在封面上，再或者是內(nèi)容尾部。

（3）存儲：用戶最直接的劃分，成交客戶，及未成交客戶；不同的企業(yè)對于獲得的意向客戶，具有不同的態(tài)度，但是普遍都會有CRM客戶管理系統(tǒng)，以電話號為核心信息儲備， 同時，業(yè)務(wù)員溝通也是以電話溝通，膜拜，為主要溝通方式；

現(xiàn)在國家對電銷管控越來越嚴(yán)格，因此，電銷效果日趨下降。電話適合在做業(yè)績成交的觸點(diǎn)上下功夫，但是無法做到多方面的觸達(dá)影響和培育的過程。

因此，現(xiàn)在更新了企業(yè)意向客戶的存儲方式，改為了對客戶微信號ID的好友形式的存儲，以便于長期的培育轉(zhuǎn)化。對于成交客戶主要是通過私域存儲來做長期復(fù)購，口碑轉(zhuǎn)介紹。

（4）歸屬：用戶資產(chǎn)所有權(quán)歸屬問題是企業(yè)做私域解決的一項重要問題，絕大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)人員，對意向客戶都采用的都是分屬業(yè)務(wù)員，分配手機(jī)號，微信自主沉淀，離職自己帶走的模式。這種形式會造成企業(yè)的用戶微信資產(chǎn)流失。

因為本身從電話轉(zhuǎn)微信也是成本的投入。所以私域的建立能夠解決財產(chǎn)的歸屬問題。

5. 企業(yè)公域資產(chǎn)的盤點(diǎn)診斷

（1）品牌資產(chǎn)：小型企業(yè)，中型企業(yè)以及大型企業(yè)做品牌的方法和策略并不相同，但是一般來講，我們會通過自媒體矩陣來做SEO的鋪設(shè)，以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)面的公信力的建立。比如說：百科詞條，知乎號，百家號，頭條號，但是免費(fèi)的這種內(nèi)容的鋪設(shè)，主要是做品牌核心關(guān)鍵詞的鋪設(shè)。隸屬于網(wǎng)絡(luò)美譽(yù)度管理的范疇，以給用戶降低決策成本，增強(qiáng)決策輔助推力。

（2）用戶資產(chǎn)：這個是企業(yè)生產(chǎn)業(yè)績的源頭，所以，企業(yè)需要盤點(diǎn)的就是自己的推廣渠道，推廣頁面，觸達(dá)窗口，包括但不局限于粉絲數(shù)量，用戶訂單量，咨詢留言，私信窗口這些地方。企業(yè)的私域資產(chǎn)，是對平臺的這些粉絲和潛在用戶，老用戶等進(jìn)行反復(fù)的營銷觸達(dá)，并通過一定的方法將其轉(zhuǎn)移到自己的客戶管理CRM系統(tǒng)中，現(xiàn)在則是將用戶轉(zhuǎn)移到你企業(yè)的私域中。具體的操作方式我會在完整的閉環(huán)路徑中進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)性闡述。

（3）不同用戶規(guī)模的承載模式：一般的私域系統(tǒng)可以承載的用戶量可以實現(xiàn)百萬級別，公眾號/服務(wù)號承載，小程序承載，視頻號承載，獨(dú)立APP承載。但是如果到了百萬以上的級別，則或許需要考慮獨(dú)立的APP軟件系統(tǒng)承載。一般來講不太需要。

（4）擁有自己私域經(jīng)營的企業(yè)案例：三只松鼠，瑞幸咖啡，肯德基，好未來教育集團(tuán)，新東方等諸多大型企業(yè)都在用同一套私域經(jīng)營系統(tǒng)。后面我會詳細(xì)講到。

所以診斷這個階段，需要企業(yè)主或者大家認(rèn)真審判自己的業(yè)務(wù)類型，并決定企業(yè)是不是要投入到私域的經(jīng)營當(dāng)中去，畢竟，這個是一個長期主義的事情，想要產(chǎn)生實實在在的利潤，也并沒有大家想象中那么簡單。

很多品類嚴(yán)格來講或許并不適合做私域，因為利潤不夠，客單價不夠，再或者就是復(fù)購成都不夠。如果無法對自己的業(yè)務(wù)做出合理的診斷或者是無法設(shè)定關(guān)于私域的合理目標(biāo)，那么私域就難以推進(jìn)，最終或許就會以流產(chǎn)告終。這是我作為一個老操盤手給大家最為實際的提醒。

二、企業(yè)構(gòu)建私域常見的5類誤區(qū)

很多企業(yè)對私域的理解非常不理智，所以容易陷入一些誤區(qū)，在這里我從以下5個方面來做出解析。

1. 做了私域是不是就不需要電話系統(tǒng)了？

這個問題其實需要從基礎(chǔ)上理解，私域其實，就是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化工具幫助下，對企業(yè)自身用戶資產(chǎn)進(jìn)行長期積累，實現(xiàn)對用戶的可控化的直線觸達(dá)，并構(gòu)建起用戶資產(chǎn)護(hù)城河，成為自有流量主。

互聯(lián)網(wǎng)中，小企業(yè)是APP子賬號，大企業(yè)是APP。微信只是比電話更高效的存儲，觸達(dá)，變現(xiàn)渠道。但是相比較來說，沒有電話系統(tǒng)更長期，穩(wěn)定，安全。電話不容易被刪除，但是微信聯(lián)系是容易刪除的存在。所以，可以在添加聯(lián)系的基礎(chǔ)上，咨詢保留電話。

2. 構(gòu)建私域池是不是非常困難？

構(gòu)建私域池并不困難，經(jīng)營私域池才是難點(diǎn)所在。如何去理解客戶，如何去經(jīng)營并刺激用戶需求，如何全面多方位及時提供滿足，并實現(xiàn)業(yè)績的增產(chǎn)，才是重中之重，難中之難。當(dāng)?shù)赖膶用娉蔀橐环N共識，那么術(shù)的層面，就需要進(jìn)行深挖。

3. 做私域是不是需要花費(fèi)很多投入？

恰恰相反，做私域的主要投入，長期來講是私域的持續(xù)獲客成本，以及穩(wěn)定長期的月人力成本。50萬的用戶流量池的構(gòu)建，一次性的投入20-50臺手機(jī)就足夠了，手機(jī)給入職的工作人員給予分配，要求入職人員辦理手機(jī)卡，并統(tǒng)一安排注冊微信號。并且簽署微信號的歸屬權(quán)力，離職進(jìn)行解綁。工作期間的用戶財產(chǎn)基本就可以收歸公司所有了。

4. 被神化的私域，做私域能暴富？

現(xiàn)在已經(jīng)不是微信剛出來的時候了，私域經(jīng)營的效率已經(jīng)被直播帶貨所超越，企業(yè)構(gòu)建私域更多的是一種長效經(jīng)營的深耕手段，也就是對長期積累下來的客戶進(jìn)行深入長期的運(yùn)營。重在積累利在千秋，能夠反復(fù)使用，多次變現(xiàn)，不想變現(xiàn)的時候還可以作為一種企業(yè)自有資產(chǎn)賣掉。最后再變現(xiàn)一筆。即便是你想要切換項目，也可以作為你的啟動用戶。

5. 做了私域自己的主要業(yè)務(wù)就可以放手了？

這個其實涉及到，私域應(yīng)該在團(tuán)隊中處于什么地位的問題，做私域直營的企業(yè)，是完全依賴私域的，但是對于很多企業(yè)來說，更多的是將私域作為主要業(yè)務(wù)的一種補(bǔ)充。解決用戶資產(chǎn)歸屬問題，存儲問題，前期用戶池還不是非常大的時候，能夠產(chǎn)生的業(yè)績其實還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到去養(yǎng)活團(tuán)隊的地步。

如果說，當(dāng)你對自己的業(yè)務(wù)形式做出了基礎(chǔ)的判斷，并且切實了解了私域的作用，還決定做私域，那么接下來，我們開始做私域經(jīng)營的準(zhǔn)備工作，就可以著手開始了。

三、私域經(jīng)營的6項準(zhǔn)備

1. 項目評估：0-1的項目

比如說項目的啟動資金10w；目標(biāo)是將10w通過經(jīng)營將資金池變成100w。大企業(yè)，可能比較大手筆，不在乎這點(diǎn)錢，那另說；現(xiàn)在就是對這10w進(jìn)行分配。

定品類：能夠產(chǎn)生直接性利潤來覆蓋成本，并擴(kuò)大私域池的品類不多。需要滿足高毛利，高復(fù)購，高客單。常見的一些，酒水類型，茶葉類型，母嬰奶粉，保健用品，化妝品等。還有一些相對再次一些的品，比如說高毛利，高客單，但是低復(fù)購的，比如說：房產(chǎn)類，智能家居品類，電子產(chǎn)品類，機(jī)械設(shè)備等。這種一般是建立品類生態(tài)。

這個路徑是先做渠道商在做生產(chǎn)商。把大部分的錢投入到獲客上，然后做轉(zhuǎn)化，如果在2個月的周期內(nèi)，可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)化和獲客投入的正向循環(huán)，實現(xiàn)資金的擴(kuò)增，那基本就打通業(yè)務(wù)路線了，前期謹(jǐn)慎招聘，因為前期人力成本或許是最大的經(jīng)營成本。

1-100的項目：現(xiàn)在絕大多數(shù)的企業(yè)，都是有自己項目盈利的基本盤，大部分現(xiàn)有的企業(yè)，沒有自己的業(yè)務(wù)盤也活不下去。大中小型企業(yè)都可以嘗試來通過這一套方式方法來做業(yè)務(wù)的拓展。

2. 私域目標(biāo)

對于已經(jīng)有業(yè)務(wù)盤的企業(yè)，前期的私域目標(biāo)就是，將用戶資產(chǎn)實現(xiàn)企業(yè)的自有化。

至于要不要進(jìn)行統(tǒng)一的配置經(jīng)營，這個看各個企業(yè)自身的追求，另外，還有就是采用什么樣的運(yùn)營策略，采用什么樣的運(yùn)營系統(tǒng)。都有一定的講究，但是前期，如果是業(yè)務(wù)在初級存儲階段，那可以不采用統(tǒng)一化的運(yùn)營方法，而是由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行各自的差異化運(yùn)營即可，適當(dāng)給予業(yè)務(wù)人員一定的基礎(chǔ)培訓(xùn)。等到私域用戶存儲量實現(xiàn)5萬，十萬，再設(shè)計統(tǒng)一的運(yùn)營動作就可以了。

不同體量的運(yùn)營策略也并不相同。

3. 系統(tǒng)配置

私域構(gòu)建涉及外呼系統(tǒng)，短信系統(tǒng)，私域系統(tǒng)的選擇。系統(tǒng)的平均費(fèi)用在2萬左右/年。

外呼系統(tǒng)-一般的大中型企業(yè)，基本都已經(jīng)具有自己獨(dú)立的客戶管理系統(tǒng)，因為以前企業(yè)對客戶的存儲都是以電話為主，已經(jīng)具有外呼系統(tǒng)的，倒不用停掉，因為這是已經(jīng)具有的資產(chǎn)，電話系統(tǒng)的好處就是客戶穩(wěn)定性高，但是目前對電話客戶的挖掘，基本也都是以智能外呼系統(tǒng)為主，比如說人工類的騰訊XX，在或者是杭州的XX智能等。

系統(tǒng)費(fèi)用較高，沒有的可以咱們不進(jìn)行額外增設(shè)。 短信營銷系統(tǒng)，主要是基于電話內(nèi)容做配合性營銷用，很多外呼系統(tǒng)會內(nèi)置短信營銷功能，非必要也不用增設(shè)， 大型企業(yè)一般有這種系統(tǒng)了，倒也不用停掉。

私域系統(tǒng)，有兩個方向，一種是做企業(yè)微信，一種是做個人微信配置。個人微信用戶跟用戶之間的距離更近，適合中小型企業(yè)。大型企業(yè)業(yè)務(wù)量較大，適合做企業(yè)微信，企業(yè)微信承載量大，這個需要300元的企業(yè)認(rèn)證費(fèi)用。如果接入企業(yè)微信管理系統(tǒng)，則需要支付額外的企業(yè)微信服務(wù)費(fèi)用，會話文檔存儲的費(fèi)用。比如說人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的糧倉系統(tǒng)等。

企業(yè)微信是騰訊主推的系統(tǒng)，便于企業(yè)做用戶管理和統(tǒng)一化的運(yùn)營，可以很清楚知道用戶的增長情況，留存情況，同時，方便企業(yè)對業(yè)務(wù)員的運(yùn)營動作進(jìn)行監(jiān)管。個人微信，與用戶之間更具有生活上的距離，潛在的商業(yè)轉(zhuǎn)化機(jī)會周期原則上會更強(qiáng)，但是不容易進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)管，也不清楚用戶的存在狀態(tài)。

4. 手機(jī)配置

選用企業(yè)微信，則不需要再額外進(jìn)行手機(jī)配置，只需要讓業(yè)務(wù)員進(jìn)行企業(yè)微信綁定就可以了。而采用個人微信則需要為業(yè)務(wù)員配置手機(jī)，手機(jī)可以選擇，千元左右的新手機(jī)。也可以配置比較高端的手機(jī)，這個根據(jù)公司財力自己來定就好了。小米手機(jī)，華為手機(jī)都可以。建議內(nèi)存大一些，其他配置不用太大的追求。對于采購二手手機(jī)這件事情，統(tǒng)一不建議，因為，我們不清楚二手手機(jī)之前的用途，是否之前對手機(jī)進(jìn)行了降級處理。所以保險起見，還是用新手機(jī)更好一些。

5. 入職辦理

員工入職要求帶身份證辦理1-3張手機(jī)卡，前期需要做個人微信號的存儲，項目剛啟動，因為微信號數(shù)量有限，所以可以要求辦理的賬號多一些，一個人可以同時注冊5個微信號，日常個人用2個，公司注冊3個，主要是用來做存號用，如果已經(jīng)有了足夠的，可以一個人辦理1個，這個根據(jù)業(yè)務(wù)量來定；相關(guān)的話費(fèi)費(fèi)用由公司來做支付。

6. 文件簽署

簽署手機(jī)領(lǐng)取保管文檔，同時將注冊手機(jī)卡交給負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一安排注冊，并修改微信號，密碼等信息，綁定空白銀行卡，統(tǒng)一添加公司用戶進(jìn)行溝通，在離職時，解綁相應(yīng)的個人信息，并轉(zhuǎn)由在職員工進(jìn)行新的綁定。

當(dāng)你把這幾項準(zhǔn)備做好了，基本私域就開始進(jìn)入到了公私域鏈路打通的環(huán)節(jié)。

四、公私域經(jīng)營的閉環(huán)通路

1. 電商類企業(yè)

電商企業(yè)基本都有自己的公域投放業(yè)務(wù)盤，包括但不局限于小紅書投放，抖音快手直播投放，渠道達(dá)人純傭帶貨，因此，電商企業(yè)基本都是圍繞成交客戶做私域，如果是一錘子買賣的生意且前端可以直接成交的，那做不做私域沒太大影響。

這個主要看你的業(yè)務(wù)在后端持續(xù)成交的可能性來決定。另外，由于各大電商平臺的限制，電商企業(yè)無法獲取用戶的詳細(xì)信息，因此，電商企業(yè)對用戶的觸達(dá)途徑變得非常有限。

主要鏈路1：產(chǎn)品(自身帶二維碼)——>郵寄（包裹卡）——>用戶觸達(dá)——>誘餌引導(dǎo)——>微信添加——>后端運(yùn)營。

2. 服務(wù)類企業(yè)

服務(wù)類型的企業(yè)，基本在前端不存在直接性的成交，所以前端基本都是用來做獲客。

主要鏈路2：直接推廣網(wǎng)站，落地頁注冊——>電話留資——>業(yè)務(wù)員——>電話聯(lián)系——>微信添加——>后端深度服務(wù)。

主要鏈路3：行業(yè)內(nèi)容化：平臺子賬號短視頻/直播投放——>釋放誘餌——>私信/留言——>微信留資——>用戶添加——>后端運(yùn)營。

3. 本地門店

本地門店的優(yōu)勢正在被逐漸替代，在線上的助力下，住宅創(chuàng)業(yè)文化正在逐步普及。但是，仍然在堅守門店的老板們，也應(yīng)該適當(dāng)做出一些調(diào)整和改變。

主要鏈路4：進(jìn)店瀏覽/購買——>店員接待——>釋放誘餌——>微信留資——>后端運(yùn)營。

而在這里面，最為直接的影響到引流效率的問題，就是關(guān)于常見誘餌設(shè)計，而常見的誘餌基本就是這么幾類，“電子書/內(nèi)部文件/機(jī)密文件/資料/實際產(chǎn)品/VIP體驗卡/優(yōu)惠減免券/課程/返現(xiàn)”等

所以，你可以根據(jù)你自己的業(yè)務(wù)情況來進(jìn)行合理的涉設(shè)計。

在下面我會相對再詳細(xì)說一下觸達(dá)卡誘餌的9種設(shè)計。

4. 觸達(dá)卡誘餌的9種設(shè)計

（1）最樸素的好評觸達(dá)卡：電商企業(yè)基本的好評卡，五星+10字以上好評=固定金額。

（2）盲盒類觸達(dá)卡：盲盒類觸達(dá)卡，就是在觸達(dá)的過程中增添了一定的不確定性，增加一些娛樂性質(zhì)，刮刮樂中獎。

（3）實物禮品類型觸達(dá)卡：比如說0元領(lǐng)取實物禮包。0元領(lǐng)取，需要投入實物，引流成本控制上可能會出現(xiàn)問題。

（4）售后服務(wù)觸達(dá)卡：一些需要安裝的，提供安裝視頻等服務(wù)內(nèi)容，比如說，家具組裝類，需要提供售后支持。然后賣衍生產(chǎn)品。

（5）觸達(dá)卡提供專業(yè)服務(wù)：提供持證專業(yè)人員，適合后端以會員為核心的服務(wù)，比如說營養(yǎng)師，品酒師，茶藝師等

（6）會員卡：贈送實體會員卡，價值感強(qiáng)，比如提供虛擬的課程，價值1980，或者是5980之類的。

（7）觸達(dá)卡創(chuàng)始人服務(wù)：老板IP，短時間內(nèi)交給老板，長期交給助手。

（8）觸達(dá)卡發(fā)放優(yōu)惠券：派發(fā)優(yōu)惠券，也是一種促進(jìn)復(fù)購的重要方式，當(dāng)然這里面涉及到優(yōu)惠券經(jīng)營工具，所以需要有第三方軟件，或者是自己開發(fā)的小程序等等。

（9）產(chǎn)品本身上的引流放說明書引流： 有一些電商平臺本身禁止后端引流，所以，在生產(chǎn)產(chǎn)品上做，引流窗口，可以避免被平臺查封店鋪。

做誘餌的目的，是為了將用戶，從公域渠道引流到私域渠道，并建立起自己的后端的私域池，但是要明確，自己后端是否有做的必要，跟變現(xiàn)的模式，然后再根據(jù)觸達(dá)渠道，設(shè)計引流卡，比如說電商類的就是以觸達(dá)卡的形式；

一般來講，網(wǎng)上傳播類的，誘餌設(shè)計普遍采用的就是電子文件，定制化方案等。

所以，在這個環(huán)節(jié)，你需要明確自己項目的路徑和誘餌應(yīng)該是什么，然后我們才方面進(jìn)入后端的運(yùn)營環(huán)節(jié)，而在后端的運(yùn)營過程中，涉及到8項基礎(chǔ)工作。

5. 企微/個微后端的8項基礎(chǔ)——創(chuàng)始人IP化/業(yè)務(wù)員IP化，構(gòu)建高勢能，構(gòu)建強(qiáng)信任，構(gòu)建穩(wěn)定長期的變現(xiàn)網(wǎng)

（1）頭像設(shè)計：真人生活頭像>寵物卡通頭像>品牌LOGO頭像

（2）個人簽名：自己的價值觀簽名就可以了，可以生活化氣息更重一些；也可以捎帶提提自己的身份性質(zhì)。

（3）背景墻：盡量客觀真實闡述價值點(diǎn)，核心的服務(wù)范圍。具有一定的生活溫度最佳。（主要可以做長期防刪）

（4）運(yùn)營窗口—一對一私聊：特點(diǎn)：重勞力，重服務(wù)，深度挖掘；適合高毛利,高復(fù)購,高客單的行業(yè)。 其中高毛利>高復(fù)購>高客單，客單價可以通過調(diào)整產(chǎn)品策略來拉升，高復(fù)購可以通過調(diào)整產(chǎn)品的使用進(jìn)度和使用量來實現(xiàn)，但是高毛利這個是硬傷，不滿足團(tuán)隊就很難推進(jìn)下去。所以產(chǎn)品的利潤空間，很重要，比較理想的幾個品：男人的酒類，茶類，嬰兒的奶粉，女士的化妝品，老年人的保健品。一對一定制跟服務(wù)，可以創(chuàng)造最好的服務(wù)條件，但是也需要投入較大的人力。企業(yè)需要設(shè)計的是針對用戶的定制化診斷，判斷問題所在，給出解決方案，介紹產(chǎn)品，展示價值，最后報價，并適當(dāng)給出讓步，完成成交。

（5）運(yùn)營窗口—一對百-社群：沉默是社群的終極歸宿，每天運(yùn)營的狀態(tài)下，持續(xù)活躍不會超越7天，因此，社群運(yùn)營，作為一對多的窗口，適合做沉默型價值傳遞，或者是短期服務(wù)到期解散。盡量不做長期免費(fèi)社群。做也盡量做付費(fèi)社群，1元7天課通過社群為主+一對一為輔做運(yùn)營轉(zhuǎn)化。不同項目根據(jù)特點(diǎn)不同，酌情考慮社群的服務(wù)。

（6）運(yùn)營窗口—一對千-朋友圈：朋友圈運(yùn)營有兩套邏輯，一套是業(yè)務(wù)員自主經(jīng)營，一套是公司統(tǒng)一管理。主要打標(biāo)簽分類運(yùn)營，用戶的分層管理管理，對用戶進(jìn)行標(biāo)簽化是精細(xì)化運(yùn)營朋友圈的關(guān)鍵，公司統(tǒng)一管理精細(xì)化建立在業(yè)務(wù)員的分層管理上。

（7）運(yùn)營窗口—1v萬-視頻號：視頻號短視頻內(nèi)容是私域閉環(huán)的一個重要環(huán)節(jié)，可做私域直播，提高變現(xiàn)效率，撬動微信體系流量池的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（8）運(yùn)營窗口—公眾號/服務(wù)號1v萬：文章內(nèi)容承載的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

至此，你項目的基礎(chǔ)工作算是告一段落了，但是路徑打通只是第一個運(yùn)營的目標(biāo)，如果你對于私域項目具有產(chǎn)出上的要求或者訴求，那么你真正的工作才算剛剛開始。

五、經(jīng)營有術(shù)：用戶標(biāo)簽的3項管理及轉(zhuǎn)化攻略

很多操盤手，或者項目負(fù)責(zé)人，并不在乎打標(biāo)簽，但是打標(biāo)簽是重中之重，打標(biāo)簽方便對不同的人進(jìn)行針對性運(yùn)營，是私域工作人員繞不過去的核心環(huán)節(jié)。打標(biāo)簽的主要目的是促進(jìn)轉(zhuǎn)化。具體應(yīng)該如何去做呢？

1. 添加日期標(biāo)簽

日期標(biāo)簽?zāi)?月/日 是基本條件，用來測試轉(zhuǎn)化周期，或者是針對不同時期段的用戶進(jìn)行不同側(cè)重的運(yùn)營。 舉個例子：2022.12.8+客戶意向度+用戶昵稱，一般稱呼端，是這樣備注。同樣，可以根據(jù)不同的月份，進(jìn)行二級分大類，以實現(xiàn)朋友圈的周期性的刺激和轉(zhuǎn)化。

2. 客戶意向度標(biāo)簽

S成交客戶/A接近成交客戶/B高意向客戶/C路人甲隨便問問/D不可能成交的客戶。 意向度打標(biāo)簽，既需要對用戶的備注打標(biāo)簽，以便于更快速的查找，也需要在標(biāo)簽的部分打標(biāo)簽，以便于朋友圈對不同的高意向客戶進(jìn)行針對性的內(nèi)容刺激以便于提高轉(zhuǎn)化。這是一個動態(tài)化的過程，所以定期需要組織成員進(jìn)行標(biāo)簽的更新。

個微不方便進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)督和查看，因此，企業(yè)微信的好處就出來了，所以，選擇了不同的經(jīng)營工具，就需要面對不同的問題。如果是業(yè)務(wù)員自主性質(zhì)的，那就讓他們靠自覺自由發(fā)揮就好了。

3. 用戶來源標(biāo)簽

一般來說不同渠道用戶具有不同的特點(diǎn)，如果用戶的來源不統(tǒng)一，建議進(jìn)行來源管理，來源便于對后期轉(zhuǎn)化的結(jié)果進(jìn)行復(fù)盤，以優(yōu)化獲客途徑。 上面三類是我認(rèn)為最核心的標(biāo)簽。

C/D數(shù)量最多，就平淡運(yùn)營即可；A/B客戶要重點(diǎn)跟進(jìn)，且必要的時候要針對不同的個人進(jìn)行隨機(jī)隨時的朋友圈內(nèi)容的刺激。所以學(xué)會寫營銷內(nèi)容是一堂必修課。當(dāng)然針對不同的項目，及經(jīng)營特點(diǎn)，要進(jìn)行差異性分析。

4. 變現(xiàn)文案的1-10-4法則

業(yè)績產(chǎn)出，是一項系統(tǒng)性的工作，可以小到業(yè)務(wù)員的溝通話術(shù)，大到后端各種內(nèi)容的實際生產(chǎn)，都對業(yè)績有直接性的影響，因此，我將這項工作總結(jié)為1-10-4法則，即1項心法，10項原則，4項指導(dǎo)。

1項心法：用戶關(guān)注的核心價值點(diǎn)的無線重復(fù)展示刺激是高效轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵所在。優(yōu)惠特權(quán)的限時限量是刺激短期成交的短線法寶。

舉個例子：學(xué)生為什么補(bǔ)課，要高分；用戶為什么在你這里買酒：有檔次，且低價?；舅猩唐芬恢碌馁u點(diǎn)：高價值，低價格。也就是性價比（不差錢的用戶群體除外）。

用戶為什么要用你的軟件；功能與用戶需求匹配，系統(tǒng)穩(wěn)定，且低價。

圍繞業(yè)務(wù)的核心關(guān)注點(diǎn)，瘋狂打透，占領(lǐng)用戶心智即可。其他的內(nèi)容基本都是次要。比如說，含蓄溫暖型的內(nèi)容，個人生活類的內(nèi)容，等等，這些都是輔助的，也是次要的。

適當(dāng)做好安排跟分配即可。

變現(xiàn)文案創(chuàng)作的10項原則：

1. 廣告文案的唯一目的，就是促進(jìn)銷售（目的）；——寫之前，想想對轉(zhuǎn)化是不是有利。

2. 好的文案，看起來似乎完全是為了消費(fèi)者著想（準(zhǔn)則）——寫之前，從消費(fèi)者的角度考慮感覺起來是不是為他們好。

3. 消費(fèi)者心理，人的本性永恒不變可利用（準(zhǔn)則）——你寫的這個，是想要利用人性中的哪一個點(diǎn)。

4. 改變廣大消費(fèi)者習(xí)慣的代價高昂（準(zhǔn)則）——一般項目，不要企圖改變用戶的常識和習(xí)慣，不要違背人性，除非你是大企業(yè)。

5. 賣出產(chǎn)品但是卻無法獲得消費(fèi)者最終認(rèn)同，將沒有意義（準(zhǔn)則）——如果是一錘子買賣做短期生意除外。

6. 個性化，與眾不同才能夠脫穎而出（原則）——差異化營銷，與眾不同，才容易被人看見。

7. 產(chǎn)品本身才是最佳的推銷員，而消費(fèi)者才是最終的審判官（產(chǎn)品選人，人選產(chǎn)品）——消費(fèi)者的口碑，才是產(chǎn)品力的最好表現(xiàn)。

8. 有效的戰(zhàn)略：關(guān)于命名，定價，與競爭對手（最前提的準(zhǔn)備）——好記，性價比高，對手弱。

9. 講述完整的故事（策略）——給產(chǎn)品賦予靈魂的必要手段，長文案或者視頻展示，一般都會通過夸張跟渲染的手法進(jìn)行。

10. 盡最大可能搜集與文案寫作產(chǎn)品相關(guān)的信息（前提準(zhǔn)備）——賣點(diǎn)提煉的基礎(chǔ)，這個非常重要。

內(nèi)容的創(chuàng)作4項指導(dǎo)：

1. 文案標(biāo)題的目的，就是挑選出對產(chǎn)品感興趣的人（標(biāo)題）——第一眼效應(yīng)，能給別人提供什么價值？

2. 越具體越好，籠統(tǒng)的話語沒有任何分量（內(nèi)容）——數(shù)字，就是最直接的體現(xiàn)。

3. 圖片的使用，要比文字更具有說服力才可以（內(nèi)容）——文字，密密麻麻，比如我這種；肯定沒有圖片直觀。除非你可以直接給客戶做講解。

4. 關(guān)于負(fù)面：告訴人們應(yīng)該做什么，而不是避免做什么（注意點(diǎn)）——展示用戶的追求和仰望，得不到的才是最好的。

如果你沒有合適的內(nèi)容產(chǎn)出人員，那么你可以讓你的內(nèi)容工作人員，牢記上面這個法則，并以此為中心去做發(fā)散，去做內(nèi)容生產(chǎn)。

六、經(jīng)營有術(shù)：攻心轉(zhuǎn)化10項要訣

攻心轉(zhuǎn)化的10項策略【1.2.3.8.9】為最有效的策略，其他為附加。

1. 第一招：權(quán)威性建立；勢能積累，權(quán)威背書，對轉(zhuǎn)化具有重要作用。官方單位背書，領(lǐng)域?qū)＜冶硶取?/p>

2. 第二招：信任性建立；行業(yè)內(nèi)大企業(yè)采用的方案，或者是消費(fèi)者的認(rèn)可；都是信任建立的好方法策略。

3. 第三招：超預(yù)期交付；承諾A，交付A+B；但是因為轉(zhuǎn)化難度的存在性，一般都是承諾A+B，交付A；所以，后期服務(wù)壓力大，口碑差，無法實現(xiàn)長線經(jīng)營。因為這本身是違背人性本能的，畢竟錢收進(jìn)來了，再額外吐出去本身很難，一錘子買賣除外。

4. 第四招：親和力。大家采用個人微信，而非企業(yè)微信的主要考慮點(diǎn)，就是集中在親和力上，個人微信對用戶的親和力更強(qiáng)，因此也會更有利于轉(zhuǎn)化。

5. 第五招：必要儀式感：師出有名，比如說你要做活動成交，那要有個由頭，比如說情人節(jié)，周年慶等，并輔助降價，來實現(xiàn)相關(guān)的集體性的轉(zhuǎn)化。

6. 第六招：社會性認(rèn)可：一些社會媒體的支持和報道，對消費(fèi)者做出決定具有客觀支持的作用。

7. 第七招：群體性認(rèn)同：我們更傾向于與別人作出共同的決定。

8. 第八招：稀缺性：限定數(shù)量，創(chuàng)造稀缺性，不是所有人都能夠得到，往往機(jī)會難得，或者一個事物非常罕見，而我們對于珍貴的稀缺的東西，總是會有種更多地占有的沖動。對具體的做出轉(zhuǎn)化具有顯著幫助。

9. 第九招：緊迫感：危機(jī)意識，讓消費(fèi)者意識到，截止日期，錯過的成本是很大的，以督促做出更快速的下單決定。

10. 第十招：互惠共贏：通過互惠共贏的方式來吸引別人成為你個人的合作伙伴，然后通過他們動用自己的力量和人脈資源來為你開拓市場。

這十招，你可以用在對產(chǎn)品的疊加上，以建立起IP勢能，或者是產(chǎn)品勢能，并輔助相關(guān)策略來實現(xiàn)對應(yīng)的逼單，促進(jìn)產(chǎn)出。

在這里，你需要明確你的產(chǎn)品解決的用戶痛點(diǎn)，差異化價值賣點(diǎn)，以及用戶在你的這項服務(wù)中更在乎的點(diǎn)。

七、經(jīng)營有術(shù)：活動營銷2套劇本設(shè)計

做活動是很多企業(yè)避免不了的一項策略，因此，我在這里給你提供兩套劇本，你按照自己的品類去做對應(yīng)的設(shè)計即可。即便沒有活動策劃人員，你也可以獨(dú)立完成一場活動的成功策劃。

1. 短周期活動：節(jié)日性營銷為主

1. 活動目標(biāo)：定業(yè)績目標(biāo)。比如說這場活動的真實轉(zhuǎn)化目標(biāo)是50萬，那么對員工的轉(zhuǎn)化目標(biāo)是100萬。求其上而得其中。

2. 活動主題：周年慶，感恩回饋活動；師出有名?？尚哦雀鼜?qiáng)。

3. 活動品類：定要參與活動的品類。一般新品搞活動，來實現(xiàn)讓更多人體驗的目的。

4. 活動定價：單品定價，組合定價。單品做優(yōu)惠，降價容易；但是拉升難，所以一般都是組合套件做活動。

5. 活動周期：短期活動，一般定3天到一周的安排。

6. 活動劇本：前兩天定一個組合，第三天新推組合，四到六再定一組組合；如果是單品，就從數(shù)量上做文章。采用：推出-告罄加推-再告罄的方法。

7. 活動復(fù)盤：最后一天，進(jìn)行活動存檔和復(fù)盤。并組織團(tuán)隊進(jìn)行回顧。

8.定獎罰措施：比如：個人目標(biāo)實現(xiàn)的獎勵200塊錢，團(tuán)隊完成目標(biāo)則獎勵團(tuán)體500元。懲罰：未完成目標(biāo)的，寫復(fù)盤原因。

2. 長周期常規(guī)性活動

雖然是長期活動，但是仍然可以作為一個對消費(fèi)者而言的短期活動。

比如說：今天（這周）購買就享受某一項福利，過了這個時間點(diǎn)就沒有了，業(yè)務(wù)員根據(jù)自身逼單的需求來自行調(diào)節(jié)。這是給到業(yè)務(wù)員自己的權(quán)限。

根據(jù)不同的業(yè)務(wù)可以自行來設(shè)置目標(biāo)。再比如說，有一些教育類的項目，原本正常的價格是2980，但是，因為教育類項目沒有成本，所以針對一些想要付錢，但是對價格又比較敏感的，可以定一個底線價格，比如說500元/1000元允許分期付款入班學(xué)習(xí)。

這樣子的策略。關(guān)鍵是核算轉(zhuǎn)化的考核上下功夫就可以了。

每一個不同的品類，都需要進(jìn)行不同的活動設(shè)計，但是到最后基本都會穩(wěn)定常規(guī)化，模式化，把全年的每個月份的特殊日期找出來，然后去做對應(yīng)的活動即可。

八、經(jīng)營有術(shù)：社群運(yùn)營的3級策略

1. 關(guān)于社群運(yùn)營劇本

（1）社群的類型

社群被很多人分為了很多類型，比如說：以各種主題聚合而成的類型，但是在我眼里，在項目經(jīng)營的過程中，社群只有兩種類型，一種是免費(fèi)社群，一種是付費(fèi)社群。

免費(fèi)社群：運(yùn)營難度大，人群構(gòu)成復(fù)雜，長期而言，不具有太大的運(yùn)營價值；不建議去做。

付費(fèi)社群：

（1）級基礎(chǔ)社群：9.9/19.9/29.9這種社群主要就是做人群篩選，提供一些基礎(chǔ)的服務(wù)就可以了，比如說房地產(chǎn)行業(yè)，可以提供一些基礎(chǔ)內(nèi)部信息就可以比如說如何選房，選房的一些技巧性的課程，注意要點(diǎn)。再比如說汽車行業(yè)，也可以提供一些基礎(chǔ)選車的課程，幫助用戶避坑。再比如說，汽車改裝，可以做相關(guān)的改裝科普內(nèi)容，一個創(chuàng)始人或者是核心主播的錄播視頻就可以解決，這是企業(yè)跟用戶快速建立初步信任的一種關(guān)鍵方式。用付費(fèi)來做篩選。重點(diǎn)對付費(fèi)客戶做運(yùn)營。

（2）級短期課程交付類社群：599/人，799/人這種。買房團(tuán)/買車團(tuán)；比如說，幫助選房的一對一服務(wù)費(fèi)用，幫助選車的一對一服務(wù)費(fèi)用。這是跟客戶建立信任深度綁定的第二步，購車也好，購房也好，這個費(fèi)用你可以收也可以不收，或者購房之后退，購車之后退，都沒有問題。因為賣車賣方賺的更多的還是賣出產(chǎn)品的錢。但是對于用戶量比較大的企業(yè)，就可以節(jié)省很多的時間，并且可以進(jìn)一步提升整體的轉(zhuǎn)化率。

（3）級高端服務(wù)差異化：不同的品類可以進(jìn)行不同的設(shè)計，有一些品類，不需要高端社群，但是比如說培訓(xùn)方向的私董會類型的具有社交需要的可以考慮高端社群，以創(chuàng)始人為核心的私董會社群。這種可以以年費(fèi)為周期。主要是做行業(yè)交流類，需要定期舉辦一些活動。并對這些高端社群提供一對一的服務(wù)。當(dāng)然具體的還是根據(jù)不同的項目來進(jìn)行安排。

（2）社群營銷適用性及特點(diǎn)

社群是一對多的營銷窗口，如果產(chǎn)品的利潤太低，或者客單價太低，那么在社群的長期運(yùn)營上就不太適合，產(chǎn)出比太低。但是社群本身的建設(shè)窗口可以作為一個私域中的輔助性手段，來幫助建設(shè)視頻號的直播轉(zhuǎn)化。

（3）社群基礎(chǔ)構(gòu)架及內(nèi)容SOP

群名稱，群規(guī)，群內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一SOP設(shè)計。盡管分布給不同的業(yè)務(wù)人員，但是社群卻可以進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理。

（4）社群運(yùn)營的氛圍營銷

如果是轉(zhuǎn)化類型的社群，則需要做好社群氛圍管理，而這群氛圍的管理，則需要有至少30個小號參與進(jìn)來，以輔助完成基礎(chǔ)的社群信任度建設(shè)，包括小號在不同的社群運(yùn)營的關(guān)節(jié)點(diǎn)，都需要提供標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營話術(shù)。這對于提高用戶的運(yùn)營參與感具有很大的幫助。

（5）社群的運(yùn)營3項流程設(shè)計

（1）確定社群性質(zhì)——>低客單虛擬服務(wù)——>2-7天短期服務(wù)——>交付完成——>高客單轉(zhuǎn)化進(jìn)入一對一服務(wù) ——>轉(zhuǎn)化完成——>解散；

（2）確定社群性質(zhì)——>低客單實體產(chǎn)品——>2-7天短期集中服務(wù)（活動）——>交付完成——>后續(xù)進(jìn)行基礎(chǔ)運(yùn)營，則每天或者每周提供相關(guān)內(nèi)容——>私域直播分享社群——>引流私域進(jìn)行二次刺激——>進(jìn)入轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。

（3）確定社群性質(zhì)——>高客單價產(chǎn)品——>年度長期服務(wù)——>社群服務(wù)內(nèi)容+1V1服務(wù)交付規(guī)劃——>年度續(xù)費(fèi)。

（6）社群運(yùn)營的工具選擇

實現(xiàn)運(yùn)營的規(guī)模化執(zhí)行及同步，騰訊沒有開放對應(yīng)的接口，但是有些軟件破解了，但是會產(chǎn)生一定的業(yè)務(wù)影響。所以盡量還是人工負(fù)責(zé)社群，每個人每一期負(fù)責(zé)幾個關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)即可。共同運(yùn)營，績效按照各自微信的人員做業(yè)績歸屬。

在這個階段你要明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，適不適合做社群的交易模式級經(jīng)營的鏈路，適當(dāng)?shù)臅r候，還需要對自己的社群服務(wù)內(nèi)容做出相應(yīng)的規(guī)劃。

九、經(jīng)營有術(shù)：視頻號直播對私域的意義

1. 視頻號的現(xiàn)狀

微信私域中重要的一環(huán)，對于私域經(jīng)營者而言本身就屬于公域?qū)傩裕驗樗接虮旧砭哂蝎@客能力，所以，研究視頻號直播及微信短視頻具有重要意義。

視頻號的后續(xù)發(fā)展取決于微信本身對視頻號給予的重要意義，每一個動作都建立在騰訊背后的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，視頻號保證金的額度被人吐槽比較高，意在控制商業(yè)化的質(zhì)量，所以，不要嫌棄保證金高，那說明視頻號的紅利在。

2. 視頻號的規(guī)則

1比1分配流量，你自己的流量池子里進(jìn)直播間多少人，微信系統(tǒng)會按照對應(yīng)比例分配多少公域流量。

3. 視頻號的意義

私域存在的問題，是私域轉(zhuǎn)化的效率降低，因此，很多私域項目都難以再做出更高效的轉(zhuǎn)化，而直播就解決了這個變現(xiàn)的效率問題。

4. 視頻號的流量費(fèi)用問題

視頻號的流量普遍具有價格昂貴的問題，但是內(nèi)容的生產(chǎn)需要跨界性的創(chuàng)意，有一些做的比較好的比如說：我印象比較深刻的，三支花水果：通過奇特的走秀類型，形成了獨(dú)特的風(fēng)格；再比如說：王大姐來了，通過農(nóng)村嘻哈的風(fēng)格將餐飲沒事融合了起來，也形成了獨(dú)特的風(fēng)格。

5. 內(nèi)容創(chuàng)作和項目發(fā)展

多研究外部優(yōu)秀的傳播作品和相關(guān)賬號，減少自己淺陋的創(chuàng)新。有助于高效推進(jìn)項目的發(fā)展。

十、團(tuán)隊配置管理與績效考核

作為操盤手，或者項目的負(fù)責(zé)人，你需要的更多的不是在業(yè)務(wù)上的努力，而是在團(tuán)隊管理上的努力，因此，我在最后給大家講的將是一個團(tuán)隊的配置問題。

1. 團(tuán)隊人員配置

崗位設(shè)計：

（1）審斷項目的業(yè)務(wù)模式，網(wǎng)頁推廣（技術(shù)）-短視頻推廣（營銷視頻剪輯），則推廣所需的素材，如果項目負(fù)責(zé)人可以自己處理完，那就不用額外增配相關(guān)的工作人員。

（2）如果是現(xiàn)在主流的直播營銷，則需要有一個負(fù)責(zé)前端的工作人員，負(fù)責(zé)內(nèi)容的生產(chǎn)，策劃，傳播及直播安排，上播安排。尤其是顏值類主播的招聘。

（3）后端的引流人員：比如說，直播過程中處理評論或者私信的工作人員。

（4）銷售端：扁平化1拖N就可以了，這個看是否需要進(jìn)行內(nèi)容和業(yè)務(wù)的分離，如果正常不需要進(jìn)行朋友圈的統(tǒng)一化管理，一般可以由負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)內(nèi)容產(chǎn)出，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，新人的篩選及培養(yǎng)工作。

2. 團(tuán)隊績效管理

（1）前段的直播引流，需要對直播效果及引流私信的效果負(fù)責(zé)?？己藶g覽量，私信率，提供標(biāo)準(zhǔn)的直播話術(shù)，及直播的禁制。同時生產(chǎn)短視頻的工作人員需要對生產(chǎn)投放內(nèi)容的投放引流獲客成本及效果負(fù)責(zé)。

（2）銷售端：考核標(biāo)簽的管理，日常的朋友圈內(nèi)容工作，朋友圈分類的管理。

業(yè)績提成設(shè)計：

（1）按照轉(zhuǎn)化率進(jìn)行提成設(shè)計 （2）按照業(yè)績進(jìn)行提成發(fā)放。

對于非標(biāo)產(chǎn)品，按照平均標(biāo)品設(shè)置業(yè)績考核的單子，比如說2000元為標(biāo)準(zhǔn)價格，少于這個價格的按照低于1計算，高于這個價格達(dá)到這個價格按照相應(yīng)的倍數(shù)來進(jìn)行轉(zhuǎn)化率計算。

這樣子既可以避免業(yè)務(wù)對于轉(zhuǎn)化率的忽視，又可以同時涵蓋業(yè)績的總量。 關(guān)鍵是設(shè)置對應(yīng)的優(yōu)化目標(biāo)，低于某個業(yè)績目標(biāo)要對業(yè)務(wù)員進(jìn)行優(yōu)化。強(qiáng)者是被篩選出來并留下來的。

3. 管理者的日常工作管理

每日上班時間的前半個小時，開始復(fù)盤前一天的工作，當(dāng)天的業(yè)績目標(biāo)；及工作安排。下班前半個小時，開始回顧當(dāng)天的工作。這是負(fù)責(zé)人必須要做的一項事情。項目前期必須親力親為，全身心投入。直到項目發(fā)展進(jìn)入到穩(wěn)定的軌道。

一個新項目，負(fù)責(zé)人必須跑在前頭，起到表率作用。這樣才能夠確立自己在項目中的權(quán)威性。如果不是自己花錢投資的，那么負(fù)責(zé)人其實也是打工者身份，但是要有自己就是投資人的覺悟和體感，同時把一個項目做好之后，積累好經(jīng)驗把一個完整的項目交給老板，然后去開啟下一個項目。

從負(fù)責(zé)人到創(chuàng)始人，本身就是一個一個項目喂養(yǎng)起來的。朋友圈設(shè)計，活動方案設(shè)計，都需要負(fù)責(zé)人提前策劃好，以便于月度執(zhí)行。

4. 項目的周期性目標(biāo)管理

項目自成立以來，必須制定月度增長目標(biāo)，前三個月測試一個項目在試運(yùn)營周期中可能會遇到的各種問題，同時按照每個月遞增個人產(chǎn)值目標(biāo)按照1.5倍的發(fā)展規(guī)劃來進(jìn)行設(shè)計。如果沒有實現(xiàn)對應(yīng)的目標(biāo)則需要進(jìn)行團(tuán)隊的復(fù)盤和反思，對于新入職達(dá)不到轉(zhuǎn)化底線考核標(biāo)準(zhǔn)的員工進(jìn)行優(yōu)化。

5. 項目的投入性成本管理

對于大企業(yè)而言，做私域只需要決定做或者不做，剩下的就是做詳細(xì)安排即可，但是對于一個新起盤的項目而言，則需要考慮各個崗位的成本問題。

首先推廣成本：月度推廣預(yù)算1萬。

直播崗位：5000+引流數(shù)量的提成；或者是績效考核。

引流運(yùn)營崗位：5000+500績效考核 視頻內(nèi)容生產(chǎn)崗位：5000+500績效考核

業(yè)務(wù)員崗位：4500+業(yè)績提成+日?？冃Э己?綜合薪資水平top要維持在1萬左右；中等要維持在7500左右，低的要在5000左右。

綜合成本：10000+6000+5500+5500+6000=33000的硬性成本；三個月10萬投入，測試項目是否能夠成功，成功則繼續(xù)做，不成功則解散。項目負(fù)責(zé)人可以設(shè)置2000+項目利潤提成占比。公司占大頭，負(fù)責(zé)人占小頭。或者是10000+項目本身的利潤提成點(diǎn)。

也就是說，對于一個新的項目來說，10萬的投資，3個月的投入，基本可以判定一個項目是否具有操作的可行性，那么企業(yè)主或者投資人，再或者有夢想和追求的年輕人，完全可以以此為參照，去做一個項目了。

如果你看完這些，還是感覺自己具有做私域的必要性，那么我非常鼓勵大家去做，畢竟在長線的角度上來看，私域的優(yōu)勢還是非常顯著，或許我們沒有辦法在短期內(nèi)在私域中掘金，但是當(dāng)用戶在你這里形成了長線的依賴，那么從用戶的終身價值的角度來說，做私域仍然是一項劃算的投資。

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