華為供應(yīng)鏈體系 | 供應(yīng)鏈管理:ISC流程體系詳解
集成供應(yīng)鏈ISC是Integrated Supply Chain的簡(jiǎn)稱,它并不是指采購(gòu)或生產(chǎn),而是與IPD、LTC一樣,是跨部門、公司級(jí)的業(yè)務(wù)運(yùn)作管理體系。本文作者對(duì)ISC流程體系進(jìn)行了解析,一起來(lái)看一下吧。
集成供應(yīng)鏈ISC是Integrated Supply Chain的簡(jiǎn)稱。
集成供應(yīng)鏈不是指采購(gòu)或生產(chǎn),它與IPD、LTC一樣,是跨部門、公司級(jí)的業(yè)務(wù)運(yùn)作管理體系。
1997年,任正非開始意識(shí)到供應(yīng)鏈的重要性。
他說(shuō):“(集成供應(yīng)鏈,ISC)解決了,公司的管理問(wèn)題基本上就解決了。”
未來(lái)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),再也不是單一企業(yè)和單一企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。
1998年,華為開始全面引進(jìn)了IBM的管理模式,IPD和ISC是其中的重點(diǎn)。
相比于集成產(chǎn)品開發(fā)IPD(Integrated Product Development),改變集成供應(yīng)鏈ISC過(guò)程的挑戰(zhàn)要大得多。
這是因?yàn)镮SC并不僅僅局限于公司內(nèi)部,而是一個(gè)跨鏈條的體系。
供應(yīng)鏈相關(guān)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明:
ISC主要包括三條端到端的鏈條,分別是:
- 實(shí)物流:也被稱作物流,最初的定義是指物料在物理上的移動(dòng),廣義上的物流包括了倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、關(guān)務(wù)和相應(yīng)的信息系統(tǒng)。
- 信息流:信息流是供應(yīng)鏈管理中的核心,貫穿端到端供應(yīng)鏈中的所有節(jié)點(diǎn)和相關(guān)流程。
- 資金流:資金流是指客戶把得到的產(chǎn)品或服務(wù),通過(guò)貨幣的形式反饋給制造商或是服務(wù)商。
供應(yīng)鏈的變革會(huì)涵蓋非常廣泛的變化,包括銷售、采購(gòu)、制造、物流和客戶服務(wù)等內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng),以及外部客戶和供應(yīng)商。
相關(guān)業(yè)務(wù)部門在不同流程環(huán)節(jié),以不同角色、不同程度地參與到集成供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)作體系中去。
SCOR提供了一種基于設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈流程的參考性模型。
SCOR最初是在上個(gè)世紀(jì)90年代由PRTM、ARM,以及幾家歐美公司(拜耳、康柏、寶潔、洛克希勒馬丁等)共同開發(fā)的一個(gè)提升供應(yīng)鏈績(jī)效的方法論。
其目的是為了幫助業(yè)務(wù)部門更好地理解、結(jié)構(gòu)化和評(píng)估供應(yīng)鏈的績(jī)效。
此模型具有很好的基于流程導(dǎo)向的分析思路,并在流程分析中充分考慮以客戶需求交付為核心的價(jià)值增值。
SCOR模型的左側(cè)是供應(yīng)商,右側(cè)是客戶。
從左到右,涉及采購(gòu)、制造、物流、客戶訂單等幾個(gè)模塊。
計(jì)劃是指把這些碎片完全結(jié)合起來(lái),形成了供應(yīng)鏈主流程的頂層結(jié)構(gòu)。
當(dāng)你想要成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí),你需要整合供應(yīng)商、分銷商等,建立自己的主導(dǎo)型供應(yīng)鏈。
以華為為例:
在項(xiàng)目前期導(dǎo)入階段,IBM顧問(wèn)通過(guò)對(duì)華為業(yè)務(wù)部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的訪談,發(fā)現(xiàn)了供應(yīng)鏈中的流程問(wèn)題、組織問(wèn)題和IT問(wèn)題,并按照SCOR模型設(shè)計(jì)了流程和IT系統(tǒng)。
重整供應(yīng)鏈的目的就是為了設(shè)計(jì)和建立以客戶為中心、成本最低的集成供應(yīng)鏈,為華為成為世界級(jí)企業(yè)打下基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)幾年的設(shè)計(jì)和實(shí)施:
- 華為建設(shè)了大約50個(gè)子流程,以及數(shù)百個(gè)下屬流程;
- 同時(shí),華為設(shè)置了許多評(píng)估指標(biāo),以明確供應(yīng)鏈與R&D進(jìn)程之間的接口。
一、華為IPD與ISC變革的區(qū)別
IPD是一個(gè)模版式驅(qū)動(dòng)的流程,前期比較容易操作,并且見(jiàn)效快。
IPD采取的是PACE方法論,即使是現(xiàn)在來(lái)看華為的IPD流程,基本上大部分和1999年做的IPD流程是一樣的。
但是再來(lái)看看華為現(xiàn)在的供應(yīng)鏈體系,跟1999年的供應(yīng)鏈?zhǔn)墙厝徊煌膬蓚€(gè)版本。
這是因?yàn)镮SC里面有很多很復(fù)雜的交互流程,比如涉及供應(yīng)鏈的就有十幾個(gè)流程,包括生產(chǎn)制造、計(jì)劃、采購(gòu)、物流、銷售、服務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源等等。
同時(shí)也沒(méi)有一個(gè)公司的供應(yīng)鏈?zhǔn)且荒R粯拥?,因?yàn)闆](méi)有企業(yè)的產(chǎn)品是完全一模一樣的。
以手機(jī)為例:
手機(jī)里面有成千上萬(wàn)個(gè)零件,其中每一個(gè)零件都有它的原材料,然后這每一個(gè)零件都是供應(yīng)鏈組成的一部分。
即便是同一家企業(yè),它的產(chǎn)品是一樣的,但只要變換一個(gè)零部件,都會(huì)改變供應(yīng)鏈。
換一個(gè)零件就要換一個(gè)供應(yīng)商,供應(yīng)商的交貨時(shí)間、地理位置等因素都會(huì)影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
主要流程之間的關(guān)系:
從本質(zhì)上來(lái)看,企業(yè)就是一個(gè)端到端的流程:
- 信息:從市場(chǎng)中來(lái)
- 產(chǎn)品:到市場(chǎng)中去
流程作為企業(yè)的命脈,只有脈絡(luò)通暢,人流、物流、資金流、信息流才能高效地在這個(gè)管道體系中運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、集成供應(yīng)鏈的發(fā)展歷史
80~90年代,供應(yīng)鏈管理的主導(dǎo)理論是TQM、BPR,并伴隨MRP和ERP這樣的IT系統(tǒng)。
2000年,演變出了集成供應(yīng)鏈的概念。
傳統(tǒng)的思維認(rèn)為供應(yīng)鏈就是物流,但實(shí)際上,它更像是一個(gè)網(wǎng)絡(luò),連接著不同的功能、部門、流程等。
集成供應(yīng)鏈把傳統(tǒng)與前沿的管理理論和IT技術(shù)結(jié)合起來(lái),更準(zhǔn)確地說(shuō)應(yīng)該稱它為集成價(jià)值鏈。
其中,IPD也是這個(gè)價(jià)值鏈中的重要一環(huán)。
華為產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的發(fā)展經(jīng)歷了從混亂到治理的幾個(gè)階段:
- 1999 – 2003年是供應(yīng)鏈建設(shè)期;
- 2005 – 2007年,華為為了支持海外發(fā)展,開展了全球供應(yīng)鏈建設(shè)(GSC);
- 2008年,華為打通了整個(gè)供應(yīng)鏈和交付體系,建立了海外多功能中心;
- 2011年,為了支持多行業(yè)發(fā)展,對(duì)供應(yīng)鏈和采購(gòu)流程以及信息技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)。
ISC是一個(gè)流程領(lǐng)導(dǎo)型的體系,也就是如何正確地去做事情。
組織的變革以及技術(shù)的支持都是為了輔助整個(gè)流程的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
華為整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化,不是一個(gè)終點(diǎn),而是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。
變革是伴隨著公司和時(shí)間的發(fā)展而發(fā)展變化的,它是一個(gè)旅程式的變革。
華為在重整供應(yīng)鏈之前,其管理水平與業(yè)內(nèi)其他公司相比存在較大差距:
- 華為的訂單及時(shí)交貨率只有50%,而國(guó)際上其他電信設(shè)備制造商的平均水平為94%;
- 華為的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率只有3.6次/年,而國(guó)際平均水平為9.4次/年;
- 華為的訂單履行周期長(zhǎng)達(dá)20~25天,國(guó)際電信設(shè)備制造商平均水平為10天左右。
華為面臨的情況和痛點(diǎn):
- 由于業(yè)務(wù)發(fā)展快、預(yù)測(cè)精度差,公司難以制定準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃,大量訂單被更改,導(dǎo)致整個(gè)訂單交付不及時(shí);
- 產(chǎn)能與采購(gòu)不匹配,錯(cuò)貨交付頻繁,僅靠供應(yīng)鏈內(nèi)部的優(yōu)化很難解決問(wèn)題;
- 從預(yù)測(cè)、規(guī)劃到生產(chǎn)的整條線沒(méi)有理順,及時(shí)交貨率低;
- 計(jì)劃與采購(gòu)的矛盾突出:計(jì)劃質(zhì)量不高、采購(gòu)不能滿足需求。
例如,華為當(dāng)時(shí)執(zhí)行訂單的這一環(huán)節(jié)做得非?;靵y,不同人、不同部門都在重復(fù)做同樣的流程。
IBM給出的建議包括簡(jiǎn)化流程,減少重復(fù)以及整合整個(gè)系統(tǒng)等。
目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)ToB的供應(yīng)鏈模式,在減少原材料庫(kù)存的同時(shí)又能夠滿足大量的定制化需求。
華為供應(yīng)鏈的問(wèn)題體現(xiàn)在5個(gè)核心領(lǐng)域:
- 需求計(jì)劃;
- 簡(jiǎn)化訂單履行;
- 提升客戶服務(wù)價(jià)值;
- 降低周轉(zhuǎn)時(shí)間;
- 增加可用材料、增強(qiáng)MRP。
1998年,IBM顧問(wèn)系統(tǒng)地分析和診斷了華為面臨的許多重大問(wèn)題,并指明了變革的方向,包括IPD、ISC以及后來(lái)的市場(chǎng)和金融領(lǐng)域。
ISC變革目標(biāo):
- 質(zhì)量好,成本低,服務(wù)好,對(duì)客戶需求反應(yīng)快。
- 持續(xù)改進(jìn),同時(shí)滿足海外擴(kuò)張的需求。
華為ISC變革前后對(duì)比:
華為每年都會(huì)做3-5年的業(yè)務(wù)規(guī)劃和年度業(yè)務(wù)規(guī)劃。
供應(yīng)鏈規(guī)劃是其中一個(gè)很重要的支撐,同時(shí)供應(yīng)鏈的總計(jì)劃可以進(jìn)一步分解生成生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)能計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃,從而形成完整的計(jì)劃鏈,保證公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。
計(jì)劃來(lái)源于預(yù)測(cè),同時(shí)要考慮平衡:
華為是18個(gè)月滾動(dòng)計(jì)劃,基本上一個(gè)月滾動(dòng)一次。
前六個(gè)月的計(jì)劃直接指導(dǎo)生產(chǎn)活動(dòng)和采購(gòu)計(jì)劃,必須準(zhǔn)確。
計(jì)劃支持公司的不同業(yè)務(wù),也保證了生產(chǎn)物料和生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性。
refer:
供應(yīng)鐵軍 by 袁建東
百思特變革研究院
公開資料等
專欄作家
衛(wèi)朋,公眾號(hào):產(chǎn)品人衛(wèi)朋,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注智能硬件領(lǐng)域,擅長(zhǎng)市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)管理等,喜歡閱讀和爬山。
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