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運(yùn)營(yíng)工作的實(shí)際操作中，新人和老人需要注意的點(diǎn)是什么？初入運(yùn)營(yíng)時(shí)如何學(xué)習(xí)技能積累經(jīng)驗(yàn)？運(yùn)營(yíng)進(jìn)階后如何將已有的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到工作當(dāng)中？本文作者以運(yùn)營(yíng)工作者的身份介紹了運(yùn)營(yíng)從初級(jí)到進(jìn)階過(guò)程當(dāng)中，技巧與經(jīng)驗(yàn)各自的成長(zhǎng)與重要性，希望能給職場(chǎng)中的運(yùn)營(yíng)小伙伴帶來(lái)幫助。

問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：你會(huì)打乒乓球嗎？不會(huì)的話，我告訴你打乒乓球的方法，揮拍把球打到對(duì)面去就可以了。打乒乓球的方法我講的很簡(jiǎn)單，復(fù)雜的方法大家在網(wǎng)上看視頻會(huì)有很詳細(xì)的解說(shuō)。

如何打乒乓球并沒(méi)有什么秘密可言，那么我在問(wèn)大家一句，你會(huì)打乒乓球嗎？也許大家會(huì)說(shuō)，我會(huì)了。

的確，咱們做運(yùn)營(yíng)的都很聰明，打乒乓球的方法，我相信不出幾天就能把其背的滾瓜爛熟，方法我們都懂，但是真的在實(shí)操中，遇到個(gè)連續(xù)打了一年乒乓球的。

雖然大家都是用的同樣方法，但是咱們大概率打不過(guò)對(duì)方，為什么打不過(guò)，這就是技巧和經(jīng)驗(yàn)的區(qū)別了，你懂，未必能理解，別人懂，還理解的深，你如何和別人比呢？

一、初級(jí)運(yùn)營(yíng)學(xué)技巧

但凡看這篇文章的大概率是運(yùn)營(yíng)人了，不管是老人還是新人，都有過(guò)同樣的歷程，即剛剛做運(yùn)營(yíng)那會(huì)兒，你知道要做什么，要怎么做嗎？可能未必會(huì)，但是你的師傅會(huì)教你，教你如何上架商品，如何做數(shù)據(jù)分析，以及如何策劃方案等等。

作為運(yùn)營(yíng)新人，也許你未必能夠理解為什么做社群運(yùn)營(yíng)要每天在群里拋話題，但是你按照師傅說(shuō)的做就對(duì)了，新人運(yùn)營(yíng)，先不要想為什么要這樣做，先學(xué)會(huì)怎么做是首要的。

怎么做其實(shí)就是做事的方法，也有技巧存在。我做電商運(yùn)營(yíng)也是才接觸不久，對(duì)于從新人到老人這個(gè)階段還有一些印象。

我記得剛開(kāi)始做電商運(yùn)營(yíng)時(shí)，就感覺(jué)像突然被放到了一個(gè)一望無(wú)際的大草原，哪里都有草，哪里都有羊，哪里都有路，似乎哪個(gè)方向都能走，但又不知道先往哪個(gè)方向走。那就先從最基本的上架、下架、作圖、優(yōu)化素材、投放廣告開(kāi)始吧。

這些東西如何做，網(wǎng)上教程一大堆，看了四五本電商運(yùn)營(yíng)的書(shū)，感覺(jué)電商運(yùn)營(yíng)也就那樣了（技巧那塊）。你說(shuō)測(cè)圖從小白到老手我會(huì)了嗎？我也會(huì)了，我知道先做個(gè)五到十張主圖，每次測(cè)四張，一周測(cè)一輪，找出效果好的一直跑，這就是技巧，我講出來(lái)，你一聽(tīng)你也會(huì)。那是初級(jí)運(yùn)營(yíng)最基本的工作技能。

現(xiàn)在我再去測(cè)圖，我不會(huì)那樣測(cè)了，我會(huì)先看看這個(gè)類(lèi)目同行作圖的風(fēng)格，尤其是排名靠前的，比如洗面奶，大多是仰拍的兩支裝，給人一種很高很大容量的感覺(jué)，我在作圖時(shí)就會(huì)參考這樣的思路，做出一兩張覺(jué)得可以的圖，直接去開(kāi)車(chē)，效果一般不會(huì)差，這就是從技巧過(guò)渡到了經(jīng)驗(yàn)。

技巧的特點(diǎn)是只要肯用心學(xué)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)速度讓信息的獲取方便多了，不像我們老一輩，網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)，檢索想要的信息可是非常困難的一件事。

既然想學(xué)就能找到，無(wú)非就是看你有沒(méi)有學(xué)下去的信心了。我做電商前看了四本書(shū)，你如果初次做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等，有沒(méi)有看過(guò)與之相關(guān)的書(shū)籍或視頻呢？比如《全棧運(yùn)營(yíng)高手》，你懂得。

二、高級(jí)運(yùn)營(yíng)靠經(jīng)驗(yàn)

一個(gè)運(yùn)營(yíng)如果做了四五年運(yùn)營(yíng)依然是靠技巧活著，那他遲早有一天會(huì)被淘汰掉?？梢赃@樣說(shuō)，任何一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗，做久了都是有其經(jīng)驗(yàn)之談的，經(jīng)驗(yàn)就是你不花時(shí)間是掌握不到的。

就像我現(xiàn)在做電商運(yùn)營(yíng)，雖然才幾個(gè)月吧，不過(guò)咱勤奮那，經(jīng)驗(yàn)這塊估計(jì)和兩三年電商運(yùn)營(yíng)有的一拼了。就像我現(xiàn)在理解的開(kāi)車(chē)思路，就算告訴大家了，未必也能學(xué)的會(huì)，頂多是照葫蘆畫(huà)瓢。

以開(kāi)直通車(chē)的投產(chǎn)為例，上次我在群里問(wèn)大家，拉投產(chǎn)的方法有哪些？有的說(shuō)優(yōu)化成本，有的說(shuō)降低出價(jià)，有的說(shuō)漲價(jià)，以及其他的一些方法。這些方法能不能提升投產(chǎn)呢？都是可以的。

做電商運(yùn)營(yíng)的一貫思路是前期保本開(kāi)車(chē)，開(kāi)起來(lái)后把投產(chǎn)拉起來(lái)，然后開(kāi)始盈利。話雖如此，但是真的實(shí)操后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你一漲價(jià)，鏈接就掛了。你一降低出價(jià)，就沒(méi)曝光了。

看著每天花出去的銀子，營(yíng)業(yè)額是有的，就是不賺錢(qián)，你干著急，卻又沒(méi)得辦法，其實(shí)不是沒(méi)辦法，而是你沒(méi)有提升投產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)。

我這幾個(gè)月就研究拼多多的直通車(chē)了，提升投產(chǎn)并不像書(shū)本上說(shuō)的有標(biāo)準(zhǔn)答案可以參考的，要結(jié)合實(shí)際情況。比如你的利潤(rùn)空間足夠大，提升投產(chǎn)可以選擇降價(jià)。

如果沒(méi)有利潤(rùn)空間，你要看有沒(méi)有自然量，有的話就限制每天的額度，用自然單來(lái)提升投產(chǎn)。如果沒(méi)利潤(rùn)，沒(méi)自然單，提升投產(chǎn)可以建高客單的SKU，提升客單價(jià)，前提是按成交出價(jià)。

如果沒(méi)利潤(rùn)，沒(méi)自然，客單也穩(wěn)定，提升投產(chǎn)還可以拖價(jià)，一邊拖一邊去打探市場(chǎng)，問(wèn)問(wèn)自己，為什么別人能做的價(jià)，你們做不了，好好反省下。

以上說(shuō)的就是經(jīng)驗(yàn)了，當(dāng)遇到一個(gè)同樣的問(wèn)題，我的經(jīng)驗(yàn)會(huì)告訴我該選擇哪個(gè)解決方案來(lái)解決是最優(yōu)解，而會(huì)技巧的人眼里，所有的問(wèn)題都是一樣的解題思路，這就不對(duì)了。

三、從技巧到經(jīng)驗(yàn)

所謂熟能生巧，也就是技巧玩熟了都會(huì)成為你的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你有了經(jīng)驗(yàn)，你才算真正的入門(mén)了。大家可以想想自己目前所做的工作，是憑技巧在賺錢(qián)還是憑經(jīng)驗(yàn)。你的技巧別人會(huì)嗎？你的經(jīng)驗(yàn)有多大的價(jià)值？

技巧到經(jīng)驗(yàn)需要多久時(shí)間沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，有的工作確實(shí)也不會(huì)有經(jīng)驗(yàn)之談，比如搬磚，他的天花板就那么一點(diǎn)點(diǎn)高，就算你有十年的搬磚經(jīng)驗(yàn)也就那樣了。但是社群運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)的五年經(jīng)驗(yàn)和五個(gè)月經(jīng)驗(yàn)是完全不在一個(gè)量級(jí)上的。

我現(xiàn)在想想也有點(diǎn)后悔，如果我一早做的是電商運(yùn)營(yíng)，而不是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，想我如果有十年電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在怎么也得身價(jià)過(guò)千了吧。

這么多年一直有著持續(xù)輸出干貨的習(xí)慣，輸出的內(nèi)容也算是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的沉淀，為什么能持續(xù)好幾年都寫(xiě)出新東西，說(shuō)到底還是每天都保持著經(jīng)驗(yàn)值的提升。

就像我今天又掌握了一個(gè)新技能，學(xué)會(huì)了字體軟件的使用。同時(shí)又加深了電商素材的經(jīng)驗(yàn)，素材是倉(cāng)庫(kù)商品的延伸，你不可能讓用戶(hù)到你的倉(cāng)庫(kù)去選品吧，那么把倉(cāng)庫(kù)的商品用恰當(dāng)?shù)膱D片呈現(xiàn)出來(lái)，把你想賣(mài)的東西，用圖片的形式吆喝出來(lái)，打動(dòng)到了用戶(hù)，有了成交，電商的鏈路就跑通了。

四、最后

技巧不難學(xué)，經(jīng)驗(yàn)學(xué)不會(huì)。這是事實(shí)，你可以教別人技巧，但是經(jīng)驗(yàn)教不了。不是你說(shuō)不清，而是別人學(xué)不了。經(jīng)驗(yàn)只有自己在用技巧實(shí)操的過(guò)程中，一點(diǎn)點(diǎn)的去悟、去理解，不管理解到了哪一層，才會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)變成你的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你有經(jīng)驗(yàn)，你才算是一個(gè)合格的老運(yùn)營(yíng)了。