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運營工作非常冗雜，這基本是所有人的共識。運營人員被瑣事纏身之時，把事情理清再逐個擊破絕非易事。那么作為一個運營，到底怎么才能在亂攤子里捋清主線，找到規(guī)律方法呢？這就要回到“習(xí)慣”二字上來。

習(xí)慣本身是個長久的東西，需要花費許多精力才能夠養(yǎng)成，堅持更是難事。但是一旦養(yǎng)成了良好的運營工作習(xí)慣，帶來的改變是非常顯著的——在日常的工作中就能理出自己的一條路，見招拆招。運營大牛們在應(yīng)對日常繁雜的工作之所以能做到從容不迫，這與他們良好的工作習(xí)慣是分不開的。

那么做一個好運營到底應(yīng)該具備哪些好習(xí)慣呢？

一、重視并善用數(shù)據(jù)（可視化）

摸不到的印象是假，看得到的數(shù)據(jù)是真。

任何類型運營工作都可以通過數(shù)據(jù)來量化，例如用戶運營有用戶增長率和流失率，內(nèi)容運營有閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，活動運營有付費轉(zhuǎn)化率等等。無數(shù)據(jù)，不運營。

真正的運營達(dá)人通常會借助一些專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具來對運營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計與分析，如神策數(shù)據(jù)和友盟等數(shù)據(jù)分析工具。數(shù)據(jù)是不會騙人的，數(shù)據(jù)有助于你發(fā)現(xiàn)運營工作中的潛藏規(guī)律，你可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果了解用戶的心理與喜好，從而達(dá)到優(yōu)化運營方式的目的。

二、善用知識庫（學(xué)習(xí)與積累）

運營是一個需要大量idea的工作，常年處在輸出的狀態(tài)。成天不是策劃個拉新活動，就是寫篇跟用戶走心的文章。然而所有idea和文章都不是憑空就能編造出來的，有輸出就一定要有輸入來平衡。所謂輸入指的就是日常的學(xué)習(xí)與積累。

想要成為一個優(yōu)秀的運營人員，除了完成平日的本職工作，還要不停地從各種渠道汲取養(yǎng)分。對于運營人員來說，平時不妨多逛逛一些運營知識學(xué)習(xí)與經(jīng)營交流平臺，如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、運營派等，長期關(guān)注這些平臺有助于吸收運營相關(guān)的新知識。

除了要加強運營知識的學(xué)習(xí)，運營人員還需要建立一個屬于自己的運營知識庫，需要時可隨時取用，這樣才不至于在需要輸出的時候思路枯竭。如果是一個運營team，最好的方式則是建立一個運營團隊知識庫，像建立起一個圖書館一樣，大家一起運營知識和經(jīng)驗，實現(xiàn)團隊價值最大化。

“好記性不如爛筆頭”，這個道理在今天同樣適用，只是用的工具從爛筆頭已經(jīng)升級為了鼠標(biāo)鍵盤?，F(xiàn)在人們更習(xí)慣把知識存在硬盤或者云端，因為人們的好記性依然不如計算機記得清楚，也不如計算機穩(wěn)定。相比起本地硬盤，把知識庫建在云端更為方便。既能夠隨時在各終端調(diào)用，也便于分享。

這里推薦一款非常不錯的“爛筆頭”：WPS云文檔。除了提供團隊知識庫的云端存儲功能外，WPS云文檔還有一些對運營人員非常實用的功能，如多人協(xié)作編輯功能，支持多人同時在一個文檔里編輯與評論，對于需要經(jīng)常校稿和討論文案的運營人員簡直是一大福音。云文檔還支持查看和還原文檔的歷史編輯版本。使用過程中時不時還能發(fā)現(xiàn)一些驚喜細(xì)節(jié)，如分享鏈接的設(shè)置權(quán)限就做得很細(xì)，可以只允許查看或者編輯，也可以設(shè)為所有人可見或者企業(yè)內(nèi)人員可見，非常人性化。如果還沒找到適合自己的“爛筆頭”，可以一試。

三、凡事流程化（邏輯思維）

當(dāng)事情一團糟的時候，要做的第一件事情是什么？可能很多運營大牛的答案都是用XMind、Visio等工具把這件事情的每個流程都整理出來。

把一個任務(wù)拆分成幾大步，再把每一大步拆分成小步驟。同時列出具體的流程，參與人員，注意事項等等。這樣才能夠提高這件事情的可行性，把看起來難度很高的目標(biāo)變成一件件小事。

同時，拆分的這個過程也會促使人更深入地來思考如何才能合理高效地完成任務(wù)，從而優(yōu)化流程。養(yǎng)成了流程化的習(xí)慣以后，腦中的任務(wù)會從單獨一個名詞的呈現(xiàn)方式變成流程圖。而且再次拆分類似任務(wù)的時候，因為有上一次的思考過程，會進(jìn)行得更順利。

四、巧用運營工具（討巧）

工欲善其事，必先利其器。好的運營一定懂得不斷找尋自己順手的工具。

上文提到的WPS云文檔，除了用來管理團隊知識庫，很多時候我還會用來跟其他人一起修改文案文章之類的。用過以后就再也不想回到反復(fù)發(fā)送下載的傳統(tǒng)方式了。應(yīng)了那句“由儉入奢易，由奢入儉難”。

給文章制作配圖、為微信文章排版、生成二維碼等是很多運營人員經(jīng)常會做的工作，簡單的配圖可使用創(chuàng)客貼，它比PS簡單很多，微信文章排版可使用135編輯器或秀米，二維碼生成器推薦草料。

這里順帶推薦一篇非常不錯的文章：《你與運營大神之間，只差這14款工具》，里面分享的工具基本覆蓋了運營工作的方方面面。

五、勤寫日報（執(zhí)行力）

一般的運營部門都是每周上交一次周報，但實際上對運營而言，每天做一份給自己看的日報很有必要。事情多而雜的情況下，很容易就庸庸碌碌度過一天。一周下來，匯報上去的周報也空蕩蕩的。是運營偷懶了嗎？大多情況下并沒有。（當(dāng)然，這里也不否認(rèn)少數(shù)人真的偷懶了的事實。）

日報不需要寫得多詳細(xì)，簡單扼要地記錄下自己今天完成的事項就好。一般幾分鐘內(nèi)就能完成。但在撰寫日報的過程中，自己會很清晰地認(rèn)識到在哪件事情上花的時間不合適。之后也會有所注意。

寫日報給自己看，一個是便于每周周報的撰寫，另一個則是讓自己能看到自己的進(jìn)展，從而督促自己的工作進(jìn)展，提高執(zhí)行力。“今天我偷懶了嗎？”“偷懶了的話那接下來就要苦干一番了?！贝送猓谌請蠓e累成多的時候再回頭看，會有極大的成就感——是這一件件微小的事情造就了今天的自己。

“聽過很多道理，仍然過不好這一生”這種話說說就罷，別當(dāng)真。

以上提到運營工作習(xí)慣其實都相對比較基礎(chǔ)，但真正都能做到的人并不多，而運營大牛之所以能成為運營大牛，往往正在于這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成。問問自己做到了幾個，就能大概知道自己和運營大牛的距離究竟還有多遠(yuǎn)了。

作者：方觀水

本文由 @方觀水 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。