網癮父母,在直播間瘋狂剁手

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隨著短視頻的發展,電商直播不斷滲入到我們的生活當中。沉迷于直播間的不只有年輕人,甚至有我們的父母。網癮老人,瘋狂起來可能超過青春期的年輕人。到底是什么直播讓老年人這么上頭?又是為什么?

“母親沉迷直播間購物,買回家的帶鑒定證書的和田玉和黃金,快遞盒子堆成山了”“我爸在直播間99元買的東西,我在電商平臺上找到了9.9元的,我爸說我搜到的是假的”“到底怎么能阻止父母‘剁手’啊,我都想報警了”……

網癮老人,瘋狂起來可能超過青春期的年輕人。

“三無”日用品、保健品、玉石手串字畫在家里堆積如山,被父母在直播間頻繁“剁手”逼瘋的網友不在少數。

為了“拯救”沉迷的父母,子女們也曾使盡渾身解數阻攔,去直播間留言提醒、舉報直播間、限制父母的支付方式、設置青少年模式、強行阻止父母下單,甚至有人想帶著父母親自去找主播,無奈父母購物勁頭只增不減。

到底是什么樣的直播讓老年人這么上頭?

曲折離奇的自制小劇場、名人軼事、發財暴富、養生講堂,基本都是老年人入坑的重災區。保健品、珠寶玉石、付費課程、日用品等,只要安上一個低價、福利的帽子,也能輕松擊中一些老年人。

無奈的年輕人發問:“到底怎樣才能拯救我爸媽?”

一、父母沉迷直播購物,家里“古董字畫”堆積如山

今年春節,回到哈爾濱老家的小飛發現他們家兩套房子里都堆放著很多玉石、字畫、陶瓷花瓶,小飛震驚了,母親則美滋滋地展示自己購買的所謂的名畫、古董,“我媽說這些東西值一千多萬,因為老板家里出事了,才幾百塊錢低價處理。要能找著好的渠道賣了,能在北京買套房?!毙★w聽了覺得又氣又好笑。

春節在家7天,小飛注意到,媽媽時時刻刻在看視頻號上情感主播的直播,里面上演著各種曲折離奇的故事,有主播幫人平事、解救人質、追蹤受害者,或是連線粉絲調解家庭糾紛、幫助老公出軌的妻子抓小三,“狗血”劇情不斷。

粗略估計,小飛母親買的東西有五六十件,單價大多在1000塊錢以內,一兩百元的居多,花費至少過萬。

“其中一幅母親口中的‘古董’畫,圖案之間的接縫很整齊,明顯是機器做出來的,我在淘寶上一下就掃出同款了,賣190元”,小飛問母親多少錢賣的,回答說185元,“我不知道她是不是為了應付我編的價錢,至少說明這肯定不是古董?!?/p>

另一幅還沒拆快遞盒的畫,發貨地址是浙江義烏,小飛告訴母親,這是義烏小商品生產基地的普通仿制品,不是什么老板遇到困難讓人撿漏的藏品,但小飛母親說直播間解釋過了,那個老板就是在義烏。

武漢的麗娜平時不跟父母住在一起,好幾次她回家后,凌晨兩三點醒來,發現她爸還在看快手直播。她跟著看了幾次發現,播的都是一些套路相似的故事。比如有錢的老板出軌,主播幫助原配去抓小三爭奪遺產,每次播到最后,都會賣東西,號稱原價幾萬元的東西只賣幾百元。

“我爸有兩個手機,每天輪流充滿電,沒日沒夜地看直播并瘋狂購物”,麗娜看過爸爸買回來的一些保健品,有的包裝上只寫了“XX口服液”,連廠家和成分等信息都沒有。

麗娜父親買的東西 / 受訪者供圖

她家里還有父母買回來的各種玉珠、手鐲、戒指、項鏈、含磁性的衣服,有很多連快遞盒都沒拆,麗娜問父親既然沒用買回來干什么,父親說是為了幫助別人。

有一次,麗娜看到母親買了一套三百多塊錢的護膚品,名字完全沒聽過,她打包裝盒上的電話,沒人接聽?!昂芏鄸|西買完之后鏈接就不存在了,主播也換號了,售后都沒地方找人?!?/p>

榮榮年近60歲的父母一起看快手直播并購物有一年多了。

他們買的“保健品”比較多,有各種口服液、“藥片”,因為是入口的東西,榮榮特別焦慮,她發現,有的“保健品”包裝上寫著XX口服液、XX丸,但右下角用特別小的字體寫了是水果飲料、壓縮糖果,很多壓根不是保健品,更不是藥,父母還覺得能對身體有作用。

“我媽還買了一個掛件和一個手串,兩個花了近2000元,號稱是天然石頭,能保佑全家平安,我專門找人做了鑒定,對方說是陶瓷做的,非常便宜”,榮榮要求退貨,母親則堅持不退。

榮榮父母的部分購物訂單截圖 / 受訪者供圖

有的老人始終堅信自己的判斷,也有父母意識到自己被套路時,已經晚了。

李正忠今年64歲,經常玩抖音極速版。前段時間,他刷到有主播教人做抖音賬號賺錢的直播,主播表示可以幫忙做頭像、賬號、教剪輯帶貨視頻,掛上商品鏈接,一天就能收入幾百塊錢,每個月保底收入6600元。

據他講述,看過直播后,有工作人員聯系他報課程,5999元的課程,優惠后只需要2999元,承諾10天之內無理由退款。他們還會贈送抖音賬號流量和粉絲,不用多久就能把學費賺回來,聽得李正忠心潮澎湃。

付費之后他發現,課程是講一些做短視頻和帶貨的知識,里面專業術語很多,文化程度并不高的他完全聽不懂講課內容,他找到老師退款。老師以各種理由推脫搪塞,同時每天上午和下午,老師各發一節課的鏈接給他。后來李正忠打開報課時的合同才發現,上面寫著退費時要扣除已經開課的費用,99元/節,服務費299元,并承擔總課程20%的違約金。

一直拖延到第7天,老師已經給李正忠發了13節課的鏈接,看到事情解決不了,李正忠告訴自己的外甥女,經過一番溝通,對方才答應結算,扣除上述費用后,2999元只剩下了804元可退還。

“我們上年紀的人確實有點容易被煽動,這幾年覺得短視頻時代來了,主播又把帶貨賺錢說得太容易,我對主播宣傳的那些很向往,想著自己如果能做,比同齡人都強,在大家面前也顯得很厲害,結果就被坑了”。李正忠說。

二、子女花式阻攔,無一奏效

父母沉迷看直播和購物,知情后的子女急壞了,想了各種辦法勸阻父母。

“我在直播間點過投訴、舉報,有時候沒用,有時候停播一會又復播,有的號被禁言或者封了,換個號立馬就能再播,主播還跟粉絲說是仇家來舉報的,搞得父母跟主播更團結了?!毙★w說。

為了阻止父母,麗娜專門去直播間看這些人的套路,有一次,她留言說“剛才這個女孩叫小玉,怎么又叫小紅了?你們這明顯是騙人”,對方回復稱“主播很忙,不小心叫錯了”。麗娜繼續在直播間刷屏控訴主播拿“三無”產品欺騙老人,說了沒幾句就被禁言了。

被逼急了,麗娜想帶著父親親自去找他??吹闹鞑?,“我跟我爸說你問一下主播在哪里,咱們買票去現場去看一下他在哪里播,怎么幫助人的,我爸說,人家全國各地到處跑?!庇幸淮纬酶赣H不注意,麗娜把他看直播的APP調成了青少年模式,父親拿到手機發現看不到那類直播了,麗娜善意的說是平臺整頓,把那些都禁了,“結果我爸自己連夜注冊了一個新號,又開始看了”。

后來麗娜收走她爸的工資卡,每個月只給一些零花錢,她爸就用零花錢買,有時候沒錢了,就問麗娜能不能轉幾百塊錢買個東西,直播間里馬上就要搶完了。

榮榮和媽媽因為看直播買東西的事情吵架無數次了?!鞍盐覌尳壎ǖ你y行卡解綁了,她用微信買,微信的密碼改了,她又用我爸手機買,以前是光明正大買,現在偷偷摸摸買?!?/p>

也有子女費盡心思阻攔了父母一次兩次下單,但父母從心底里還是認可主播和其推薦的產品,未來繼續沉迷的風險還是讓子女們憂心忡忡。

冰冰的媽媽李梅今年61歲了,日常看得比較多的是視頻號上講述名人軼事、唱歌以及賣貨的直播。她在其中一個直播間被主播推薦的免費國學課吸引,轉到了微信群里,連續一周每天晚上8點到12點準時在微信群聽《易經》和占卜相關的課程,到了最后一天,“老師”開始介紹原價八九萬元的線下課程,線上9800元就可以購買。據“老師”說,學會了可以給自家人預測吉兇,能預測股票走向,還可以給別人占卜賺錢,一單就能收入好幾千元。

“她當場就心動了,平時買菜幾毛錢都要省,到了這時候大手一揮說愿意花錢報名?!北嬖V她這些都是“套路”,但是母親堅持要報,后來冰冰找來父親、哥哥,一眾人連勸帶批評,才把母親拉了回來。

但是在直播間買39元的“羊毛衫”、79元的外套、100多元的臘腸這種操作,冰冰媽媽每天都在進行著。

“雖然家人沒讓我報名學習《易經》,但我到現在還是覺得那個主播講的課是我聽過最好的課,那一門學問也很有用,9800元可以學6門課,一點都不貴,學會以后用處很多?!崩蠲氛f。在冰冰看來,母親到現在還沒有認識到,那些直播內容都是主播為了賣貨或課程精心設計的。

家在青島的文遠一直知道自己母親經常在直播間購物,沒有干涉過。去年母親做了結腸炎手術,恢復得比較慢,一直很疼。最近,她母親突然說要去石家莊的一個中醫醫院看病,文遠才知道,母親在抖音看直播時了解到這個醫院,說這家醫院有專利藥,對結腸炎效果很好。而且母親已經跟著直播中的指示吃了6個月中藥,花了幾萬塊錢,母親自己覺得有效果,所以年前“陽”過后結腸炎又犯了,決定去這個醫院看病。

文遠上網一搜,發現不少網友在說這個醫院坑老人,有網友去了之后發現,很多老人都是看了抖音過去的,有的人一個星期花了8000元治療費,但病沒治好。

“我得知她要去這樣的醫院看病,氣得話都說不出來了。她瞞著我吃了6個月的藥,誰知道是什么成分就那么吃了,而且6個月時間就算是不吃藥,身體可能也能恢復。”文遠說。

隨后文遠費盡力氣阻止了自己母親,并給她預約了正規醫院的腸鏡檢查?!半m然暫時攔住了,但我媽到現在都還執迷不悟,我給她發了網友們的說法,她還是說想要去最后試一試。就跟中了邪一樣六親不認,就認直播上說的?!?/p>

三、老年人為什么對直播賣貨上頭?

子女阻攔沒有用,父母即使得到了教訓依然不停下來,直播賣貨到底有什么神奇之處?

深燃注意到,主播從“小劇場”轉換到賣貨通常有兩種邏輯:一種是懲罰壞人,讓粉絲低價搶購壞人的東西,比如抓到的“小三”家有工廠,主播團隊進了對方的系統后臺,原價好幾千的東西低價賣,號召粉絲買貨讓她“虧死”;另一種是好人落難,如工廠老板破產、富家女落難等,主播呼吁粉絲買東西幫助人。

這些主播賣的貨也很有特點。一類是保健品,老年人年齡越大越重視健康,這讓他們最容易進入這類直播的坑里;第二類是珠寶、玉石、字畫、珠串、佛像類,在很多人眼里,這類型東西有收藏價值,可以代代相傳,有的帶有一些保佑家人的迷信色彩,一旦有所謂“撿漏”的機會,老年人很容易上當;第三類是生活日用品,這一類日常都能用到的消耗品,對比線下和其他電商平臺的價格,直播間給出一定的優惠就能吸引到老年人。

這些直播間抓的是老年人注重健康、特別有同情心的特點。東西不貴,不會超出日常的消費水平。另外,像保健品和珠寶玉石等東西,市場上價格不一,維權也很難。

中央財經大學心理學教授竇東徽分析,老年人對價格敏感,只要給出一個虛的“原價”和“折扣”價格,就會讓老年人產生“撿便宜”的錯覺。另外,老年人的網絡購物經驗缺乏,更容易相信主播的話術。

再一個,這些直播間營造的氛圍也很吸引老年人。深燃根據受訪者提供的賬號進到一個直播間,晚上0點左右,直播間在賣一個499元的蓮花佛手雕像,主播正在講解介紹,“爸爸媽媽們,我想讓你們身體健健康康的,福分越來越大,兒子跟你們說,買了這個東西,老年人的福運,年輕人的事業,小孩子的學業都會峰回路轉。這個代表多子多財多?!?,主播還時不時表情真摯地說:“你們跟我不是親人勝似親人”,同時叮囑老年人“買了千萬不要出手,藏在自己家里,保護好這些東西。”

竇東徽指出,老年人大多處在“空巢期”,心理上有更強的社會歸屬需要,直播間營造了一個虛擬空間,“家人”的稱呼、同齡相同愛好者聚集形成的氛圍,讓老年人有了情感的寄托,購買行為成為了一種強化身份認同的“參與憑證”。另外老年人之所以能高度信任主播,是因為他們有更多空閑時間駐留在直播間,純粹曝光效應(因為熟悉而喜歡)的作用,容易對主播產生信任和依賴。

多位年輕人對于父母沉迷直播購物的行為進行分析,一致認為自己作為子女沒有更多時間陪伴父母,有一定的責任;另外,現在盛行的短視頻和直播確實很容易讓人沉浸其中,其中一些打擦邊球的直播帶貨方式迫切需要平臺監管約束。

而沉迷其中的老年人,有一些即使之后感覺到不對勁,也礙于面子不愿意承認,不告訴家人自己吃了啞巴虧,變相縱容了相似的套路一次次上演。

麗娜告訴深燃,有一次他爸買的是一個在直播中看起來比較大的玉石,收到貨卻很小,麗娜親眼看到父親在主播的直播間問,“怎么給我發的是一個小的呀”,沒人理他,麗娜父親解釋說“看直播的人太多了,主播來不及回復粉絲”,后來這件事也就不了了之了。

李正忠提到,“我買過一串999元的手串,主播說原價3萬元,戴著有面子,將來還能傳給子孫,還說這是給粉絲的回報,我當時就被打動了?!钡肽暌院?,李正忠在一個展會上發現一模一樣的手串100塊錢三串,“我才意識到確實被套路了,以后再沒買過類似東西。我還買過一個藍莓成分的保健品,說是經常看手機的人吃了對眼睛好,100塊錢3盒,其實沒什么效果。雖然自認為有了一定經驗,但是這次遇上賣課的,我還是再次入坑了。”

遇上這樣的事情,李正忠一直不好意思跟女兒說,“我在大家心目中是個很聰明的人,被人騙了怎么好意思說呢。但我自己一直解決不了,最近吃不好睡不好,血壓都有點高了?!?/p>

作為子女,能做的是幫助老年人轉移興趣點,將更多的時間用于戶外活動、與他人的交流和現實世界的互動,向老年人科普更多科學正規的信息渠道,更好地甄別產品信息,并借助網絡上老年人因為沉迷網上購物造成財物和精神損失的案例,對老年人及時進行提醒。

*應受訪者要求,文中小飛、麗娜、榮榮、冰冰、李梅、文遠、李正忠為化名。

作者:唐亞華;編輯:黎明

來源公眾號:深燃(ID:shenrancaijing),聚焦創新經濟,專注深度內容。

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題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。

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