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榮耀標識運營人必備的7大技能——商業分析是運營人高層次的能力
商業的分析基于事實的分析，出自于實踐。那些每天看報告、讀理論的人不能稱為商業分析，而只是事物表象的傳遞者而已。
一、什么是商業分析能力
商業分析能力是一種很寬泛的能力，大到國企、咨詢公司、企業智囊，小到店鋪老板、淘寶店主，或多或少都具備一種對自己本行有過商業變現分析的能力。它通過分析競品、大環境以及其他因素，得出一種或多種的有利于自己發展或者趕超對手的能力。
商業分析能力是否可以通過看幾本商業戰略書籍就能有呢？
如果你讀馬爾科姆·格拉德威爾的《引爆點》就知道Instagram在早期做推廣的時候是運用了個別人物法則。instagram早期在做產品推廣的時候，找的目標用戶都是攝影師群體，因為攝影師群體是需要一款更好的拍照APP，其次就是攝影師拍攝的照片更容易產生傳播效應，攝影師更愿意分享自己的作品到各大社交網絡上。所以Instagram很早就擁有了非常快的傳播速度。
如果你讀史玉柱的《史玉柱自述：我的營銷心得》就可以知道為什么一款彩虹糖果上，為什么只選取5種味道。讀過這本書的人知道里面有個例子說到：一位商業人士曾經賣過18種口味的彩虹糖，監測過各款口味的銷售數據，并且做過深入的消費者調研，他很清晰地知道顧客喜歡什么口味。所以最后只選取了這5種味道。
如果當你都讀完世界上所以商業思維的書籍，你就會有商業分析能力了嗎？答案顯然是否定的。大家都會說理論加實踐才是學會一個技能的關鍵。如果只是純理論，不具備實戰經驗的話，可能在全局控制、大局觀上面就會顯得略遜。就好比上幾個禮拜被百度收購的李叫獸，并當上百度史上最年輕的副總裁。很多人都在說李叫獸只是個營銷理論的匯總者，并不具備真正的實戰經驗，所以如果真正投入實戰工作中去，能有多少成效還不得而知（這句話沒有惡意貶低李叫獸，只是舉例，教授的粉絲看到我的文章不要粉轉黑喔）。
那具備實戰經驗的商業分析能力是怎么樣的呢？
一個音頻類的APP（我們稱為甲）在其垂直領域剛開始活得好好的，可是，當這個領域越來越火時，很多企業開始涌入并開始打補貼站，吸引用戶使用自己的APP，其中有一家（稱為乙）尤其明顯，上升勢頭一度超越甲。在不到半年的時間甲的市場占有率開始急速下降，盈利率也幾乎變為負增長。甲的市場負責人必須做出反應，這時甲的市場團隊開始大量研究競品，尤其是乙，為什么在同樣有大量的補貼之下，增長尤其迅速。他們通過線下調查以及線上數據收集、競品公司朋友口中等等渠道收集了大量關于乙的關于市場投放戰略以及相關資料。通過分析這些材料，得知乙目前除了大量的用戶補貼外，在用戶運營、建立社群運營以及公司內部團隊建立嚴格制度，團隊具備非常兇猛的狼性，所以在市場拓展上節節勝利，咄咄逼人。
在分析了乙公司的發展戰略之后，甲迅速調整戰略部署，通過嚴格選拔優質的市場團隊以及建立良好的薪酬制度，鼓勵員工，以及在用戶運營、活動運營上不斷標新立異，迅速聚焦用戶的眼光，把失去的用戶重新拉了回來。
我認為上面的甲公司的團隊，把公司從死亡邊緣拉回來，并能夠持續盈利，這才叫做商業分析能力所體現出來的價值。作為運營人，我們也需要這種商業分析的能力。
二、為什么運營需要商業分析的能力
很多人可能會說，商業分析能力只是營銷人、市場人、老板才需要的能力，我們做好自己的運營就好。試想，如果你一直都是停留在用戶運營、活動運營、內容運營這些概念上，卻不去想我們做這些怎么才能讓我們做的東西是產品產生價值、用戶產生價值，這些事有何意義呢？
在我剛接觸運營的時候，我是一個對商業極度不敏感的人，我不知道這件事背后的商業邏輯是怎么樣的？因為我覺得只要我做好的我手頭上的工作，流量就會來，變現就會來。我很記得以前的領導說過一句話：一切的產品變現都是經過設計的，那些通過流量變現，覺得用戶即變現都不是真正的商人，這是做不大的。
后來我在做每一件有關運營的時候，我都會想做這件事的背后邏輯以及我能怎么給用戶帶來價值，因為只有讓用戶體驗爽了，你做的事情才有價值，你做的產品運營才有價值。
我們都知道，頭兩年的o2o行業打得火熱，其中洗車行業一度出現上千個APP，也就是這個o2o洗車有上千家企業在競爭。
而怎么獲取用戶的忠誠，怎么樣保證用戶生命周期，一直是這些企業主們頭疼的問題。所以延長用戶使用時間，防止用戶離開，就成了各大APP一直關注的焦點，大家會通過各種優惠活動，抽獎送汽車周邊產品以及低價上門洗車等等各種手段去獲得更長的用戶生命周期。
可是大家都知道，上門洗車行業是個偽需求?，F在有需求只是大家用補貼造出來的假需求，可能用戶說雖然我很喜歡你的這次洗車服務，但我下次會用這家的產品，因為它離我家更近。這次我來參加，只是因為你們的優惠活動。
o2o洗車上門服務是個偽需求，創業者們都沒有認識到這個深層次的原因，換個角度想如果砍掉某種功能或服務用戶會不會離開我們呢？如果只是一味追風，看到大家補貼我也拉上資本一起燒錢，這樣缺乏洗車行業的商業邏輯分析只能是曇花一現。
三、作為運營人，該如何鍛煉商業分析能力
1、建立自己的金字塔邏輯思維
作為運營人，我們一談到產品推廣，就會拼命地羅列各種各樣的傳播渠道：雙微、視頻、音頻媒體的全面覆蓋聯動傳播，網紅KOL擴大聲勢等等諸如此類看似各種很牛的做法，覺得先全部羅列出來再說，反正又不用自己給錢。這就是我們所說無頭緒的產品推廣運營，如果你真的是一個牛逼的運營，我覺得你會這樣想：
先知道這次產品的推廣的目的是為了轉化還是只是為了得到更多的品牌曝光度，在有了大前提大目標的情況下。
下一步應該會找到我們的目標受眾在哪里？我們的這個產品是推給大學生呢？還是職場的新白領人群亦或是高精尖的商務人群呢？在確定目標用戶之后，接下來就是根據這些用戶的屬性，撰寫適合這些人群的內容調性，是活潑的，還是段子一點，還是說嚴肅一點的。
在最后投放內容時，應該想著我們的用戶會在哪個渠道上出現的頻率比較高，我們就專攻哪個渠道，找準一個強力賣點，選擇一個精致渠道投放才是王道。
上面說了這多，無非就是想說明一個道理，在分析一件事的時候，結論先行，自上而下表達，一層層剝解，一個個小目標攻破，直至達到最終的目標。這就是我們在進行商業分析的時候所應該有的方法論。
2.不要顧此失彼，應該有強大的思維轉變能力
我們在分析一件事的時候，不要一條路走到黑，這樣不但南轅北轍，更是把自己帶進深淵。而很多企業家比我們普通人對商業理解地更深，很多時候是因為他們的思維轉變能力比我強，懂得多渠道分析，選擇最優方案。
在我們進行商業分析時，很多人會把自己限死在某個區域里，不懂得轉彎，也就是掉進固有的思維里了，如果你轉換思維，才能規避風險。我們舉個例子，比如現在李阿姨的牛奶因為受地理因素的制約，輻射地就是小范圍的，也就是說客源有限，而這時無論李阿姨怎么搞優惠、送福利的活動，都是沒用的，因為用戶每天就這么多買你的，已經固定了，不能再多了。所以如果在保障李阿姨的牛奶的味道優質的前提下，他有兩個渠道是可以增長自己的銷售額。
一個就是開更多的分店，因為分店是輻射全國乃至全世界的，所以只要分店開起來了，就不怕沒人買，而這樣做的風險無非是巨大的，在產品供應鏈等等因素上是需要巨大的資金的投入的，這個是冒險的。那可以從開線上銷售渠道開始嗎？當然可以，可以把自己的牛奶放到電商網站上進行分發售賣，一樣可以賣出自己的產品，而且是在風險可控的前提下進行的。所以進行商業分析時，應懂得有一個轉換思維，不要把自己套死在某個角落里。
商業的分析基于事實的分析，出自于實踐。那些每天看報告、讀理論的人不能稱為商業分析，而只是事物表象的傳遞者而已。
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#專欄作家#
藝林小宇，微信：藝林小宇（cs-jy8），人人都是產品經理專欄作家，互聯網運營總監，獨立媒體人，喜歡用白話文講述移動互聯網時事熱點，專注于產品運營、策劃、BD合作等領域。
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