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榮耀標識有優惠券卻不用，網友都是土豪嗎？
打開手機購物APP，你會發現基本每個APP都有優惠券，然而下單時，卻不一定會使用，這是為什么呢？如何才能提高用戶使用優惠券的幾率？天天問小伙伴們對此提出了他們的看法，一起來看一下吧。
如今，不管是淘寶天貓京東這些電商平臺，還是美團餓了么這些外賣平臺，只要涉及“消費”的，一般都會發放優惠券來促進消費者們使用。
可以說，完全沒有優惠券的平臺，寥寥無幾。
優惠券讓人眼花繚亂，不知道什么時候就出現在自己的賬號里，然而，很多人最后付款時卻仍然使用原價，一張優惠券也沒有使用。
為什么用戶明明領取了優惠券，卻不使用呢？如何提高用戶使用優惠券的幾率？我們在天天問展開了一場探討，一起來看看小伙伴們是怎么說的吧~
天天問第222期：客戶領取了優惠券，為什么就是不用？
文章內容部分來源于 @大魚燉海棠 @杭州馬小胖 @陳青苔 @布川內酷 @小胖紙 @和尚 的精彩回答。
01 明明有優惠券，為什么就不用？
試想，如果你有一張瑪莎拉蒂5元代金券，你會為了這張優惠券去購買瑪莎拉蒂嗎？
顯然，買不買得起瑪莎拉蒂不是優惠券能決定的。
除了本身買不起，其他大部分情況下，用戶會因為什么原因而不使用優惠券呢？
1. 優惠力度不足，沒有吸引力
想要讓用戶使用優惠券，首先當然是優惠的力度要滿足用戶的預期。有些時候，券的讓利在商品定價里占比太小，對于用戶就沒有吸引力了。
即使優惠力度稍大些，滿足用戶的使用預期了，但還不到讓用戶覺得需要立馬消費，否則就虧了的程度，那最終用戶也可能不會使用。
比如，之前每日優鮮經常給用戶發優惠券，但是它有免配送費門檻，所以即便優惠了，用戶在所需的東西達不到門檻的情況下，更愿意去超市或別的渠道按需購買。
所以優惠券用不用可能是綜合考慮的結果，產品是不是必要的，優惠力度有沒有吸引力，是不是錯過了就虧了等等。
2. 使用成本過高，不想折騰
即便是無門檻使用的優惠券，也需要投入一定的成本去使用。譬如第一次消費，可能存在注冊成本、銀行卡捆綁成本、地址輸入成本等。過多的初期成本，很容易勸退。
像使用數字人民幣紅包時，首先要下載軟件，再根據流程開通數字人民幣錢包。一些領了優惠券的用戶，在下載軟件這一步時，就會放棄了。
另外，有些商家還會設置上重重疊疊的門檻，在上述成本的基礎上，又增加了更多的時間和精力投入。
最常見的湊滿減，比如滿99減40，商品的尾數基本都是0.8、0.9，你左湊右湊，終于湊到99，卻始終沒有-40的紅包。仔細一看才發現，上面寫著“指定商品可用”。
這種時候，對用戶體驗的損害是非常大的。因為用戶已經投入了時間精力，內心早已認為湊夠就能獲得優惠了，最終卻因為規則的設置沒有用上，或者為了用上花費更多的錢買了自己不需要的東西，回過頭可能會覺得自己被“欺騙”了。
經過幾番折騰之后，下次再看到滿減的優惠券，即使它的優惠力度很大，也會覺得實現不了，以至于直接略過該優惠券。
3. 真優惠還是假優惠？
商品減去優惠券之后的價格，就一定比它的原價優惠嗎？一些商家，既想做活動吸引客戶，又不想減少利潤，便會在發放優惠券之前先悄悄把商品的價格提起來。
例如，某零食淘寶店里有一個滿199減100元的專區，第一眼看到確實會認為很優惠，但是仔細一看，同樣一件商品，滿減專區里的單價比正常購買還要貴。
最終的總價算下來，其實相差無幾，卻在名頭上給了一個滿199-100的優惠。
更有甚者，用了優惠券后還比不用優惠的價格高，用戶經歷的“套路”多了，下次看到時，不禁開始懷疑，到底是真優惠還是假優惠？
4. 被動發放的優惠券，用戶根本沒看到
一些優惠券發放機制是，在用戶注冊時自動、靜默地發放到用戶賬戶-優惠券板塊，導致發了優惠券但用戶都沒注意到，白白可惜了這些優惠券。
當缺少明顯的提醒，比如短信、push推送、彈窗之類的，這種時候用戶是無感的，他根本不會意識到自己還有優惠券可以使用，在付款時便沒有選擇優惠。
或者提醒了但時間點不合適，會被覆蓋在其他短信和信息里面，被忽略掉。
就算用戶看到了優惠券，在沒有留下深刻印象的情況下，也可能遺忘優惠券的使用期限，導致用戶優惠劵過期。
02 如何提高優惠券使用幾率
了解了用戶不使用優惠券的原因后，還需要明白，應該如何提高優惠券的使用幾率呢？下文提出了一些可能的解決方案。
1. 改變優惠券發放形式，提高獲取難度
優惠券的領取方式，可以分為主動領取和被動發放，主動領取的通常會比被動發放的使用率高，因為領取的過程需要花費的時間精力，會讓用戶覺得來之不易，更加珍惜。而如果獲取優惠券太容易 ，便可有可無了。
既然不容易得到，客戶才會珍惜，才更有可能使用優惠券，那我們要做的就是提高優惠券的獲取難度，讓客戶不那么容易得到。
你可能會想，店里平常想發優惠券都不一定能發出去，你現在還讓我想想如何增加優惠券的獲取難度？其實，客戶領了優惠券但是不用，領再多也白搭，我們只要讓領了優惠券的客戶想用就可以達到目的了。
2. 限制時間，制造緊迫感
通常來說，一個新用戶，他在注冊當天甚至注冊后的幾個小時內是轉化率最高的，錯過了后面就需要花費多幾倍的精力才能再次轉化。所以在最開始時，就要限制優惠券的使用時間，制造緊迫感，提示用戶優惠期還有XX小時就結束了，錯過就沒有了！
在不滿足用券條件的情況下，也應該做類似“您還差XX即可優惠XXX元”的醒目提示，去盡量引導消費者使用優惠券。
3. 提醒，提醒，還是提醒！
1）在瀏覽商品時進行提醒
這個在大型電商行業比較常見，在瀏覽電商網站時，如果用戶有對應的產品優惠券，其會在產品頁面直接跳出來提醒有優惠，或者在價格附近再標注一個優惠后的價格，通過這個策略來提升用戶轉化率。
此種邏輯的背后，是基于用戶行為來推薦的，用戶在瀏覽該商品詳情，一定程度上說明用戶當前存在購買此物的需求，這時候通過優惠券來提醒你，正好還有優惠，正中消費者內心，給了消費者購買的理由和推動力。
這種在線下購物也常見，諸如消費者在服裝店瀏覽和試穿新款服裝時，猶豫不決是否購買時，此時導購員跳出來說，這個款式正在搞促銷，僅限今天打八折，此時消費者購物欲望會得到大大提升。
2）在買單支付時進行提醒
此種策略也比較常見，諸如我們在外賣APP購物時，在用戶下單頁面，通常在底部會看到平臺的優惠提醒，諸如滿20減3元，滿50減10元等形式的滿減提醒。
當我們的購物金額接近此種滿減優惠時，消費者會不自覺地退回商品頁去湊單，以此來滿足滿減優惠，有時甚至為了湊單買了很多非必要的商品。這就是在用戶買單界面進行優惠券提醒的魔力。
在此頁面進行推送優惠，消費者不但不會反感此種優惠，且會有買到就是賺到的心態，還會為平臺帶來額外的成交額。此種在線下也存在，諸如在便利店進行買可樂，付款的時候，店員告訴你多加一元錢，可以多拿一瓶，此刻你更多覺得是優惠而不是打擾。
3）在優惠券將要過期前進行提醒
此種場景大家比較熟悉了，在優惠券快要到期的前3天或1周左右，通過信息或推送提醒來告知用戶盡快使用，是用戶接受程度比較高的場景。
03 總結
優惠券的目的是為了促進消費，但如果可以讓消費者感受到薅羊毛的快樂，便能提升用戶的購物體驗。但如果只是為了賣得更多而亂發優惠券，沒有從用戶的角度考慮，那最終可能會產生相反的效果。
最后，結合平臺是否是高復購類型，可以檢查整個優惠券體系，是否覆蓋過密、發放券的數額過多、被動發放的占比過大，導致優惠券稀缺性下降，客戶體驗不足。
理清這些后，再對優惠券的發放形式和獲取難度進行相應的調整，相信能夠有效地提高優惠券的使用幾率。
以上就是天天問整理的問答內容，關于優惠券，你還有新的看法嗎？點擊下面的鏈接，一起來參與討論吧！
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素材來源：天天問話題精選
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標題跟內容有關系嗎，uc震驚部進修過？
如果能滿足優惠券使用條件，但是不用，這種一定是收銀臺沒有提示用戶有可用券。
如果不滿足優惠券使用條件，那沒用也是很正常的。
總之肯定不存在，能用券但是就不用的情況~沒這種土豪
我想大概有兩種場景
一：價格敏感度不高
二：買東西并沒有找優惠券的用戶習慣
三：買東西大都是剛需，沒有逛街的習慣