人有所欲必有所求，而境際的設計就是去找出“欲”，完成其所“求”。

一部網劇

最近出了一部輕科幻懸疑劇《夢境規劃局》

其中一個故事，概括來說：

一個老人多次自殺，求助于心理醫生，心理醫生用常規方法無法幫助這位老人，從而采用了一種方法——夢境規劃。老人的夢境就是他過去的記憶的化身。年輕時候的老人是科考隊的隊長，帶領一組隊員在沙漠中找富水層，由于準備不足等各種原因隊里的專家無法找到水源，于是其他隊把憤怒發泄到專家身上，并要求隊長也參與殺害專家的行動中。當時的隊長一方面對死亡的恐懼，一方面又對殺害專家的行為而愧疚，這兩種情緒就沉淀在他的回憶中，直到到了老年由于一些外在因素（這是貫穿電視的主線，這里不表）的影響引起了老人一再自殺的行為。

在夢境中心理醫生化身為老人的隊友，跟著老人的夢境了解了老人的心結。但是老人的夢境不能改變，如果醫生去改變夢境那就改變了老人曾經的經歷。心理醫生對老人的夢境進行規劃，也就是對他的回憶進行了規劃。因為人的記憶是人記住自己希望記住的那部分，而不是事實的本事，回憶的調整可以改變人的意識，從而改變人的行為。通過這種方法心理醫生治療好了老人，避免自殺。

為什么會我要不厭其煩的說上面這個故事呢，就是想更通俗輕松的理解這個的概念——境際

境際：就是具有特定價值的，特殊針對性的，基于時間里的一組讓目標人群持續參與的場景集合

境：心境、環境

際：跨越時間、空間

境際的目標就是讓目標人群處于某種心境之中，從而改變行為甚至思維習慣，以達到治療或幫助的作用嗎，從而帶來社會價值及經濟價值。

以上是官方表述，那你就要奇怪了這個夢境規劃和境際有什么關系呢？

這里的夢境可以看成人的回憶也可以看成意識形成的場景，心理醫生進入夢境就意味著我們開始了解用戶，經歷了夢境意味著我們完成對用戶畫像，對夢境規劃意味著我們在引導用戶思維，心理醫生幫助了老人，意味著就是完成用戶的需求。電視通過規劃老人的回憶來改變老人的行為，那境際就是通過改變人的心境來改變行為。

看到這里，可能你會說你這境際跟場景化營銷沒什么區別吧，我們下面來說道說道二者同而不同的地方。

場景化營銷與境際

什么是場景化營銷？就是在銷售過程中以情景為背景，以服務為舞臺，以商品為道具，通過環境、氛圍的營造使消費者在購買過程中眼耳鼻舌身意感受到“情感共振”式的體驗（比如宜家購物體驗），通過情景來打動消費者的購買欲望，激發消費者的共鳴，進入促進銷售，簡而言之，以場景來觸發消費者的購物欲。

什么是用戶存在呢？就是在設置的場景中通過色聲香味觸法來影響眼耳鼻舌身意，進而影響用戶的思維，讓用戶主動參與進來，體現用戶的自主意識，從而占用用戶的時間，進而來帶效益。最典型的最容易理解的就是游戲，在游戲中用戶都是自愿花費時間和金錢，沒有半點勉強，這就是用戶存在。這里面有個很關鍵的就是用戶心理，只有抓住了用戶心智模式，才能實現這樣的效果。

這里可以看出來我們現在所接觸的場景化營銷更多是強調用戶的感受，用戶的情緒。應用的是應用型場景；而境際呢，強調是用戶存在，用戶心境，應用的是心理性場景。由此我們可以看出境際是在場景化營銷是升級版，進化版。

以上篇幅重點是通過兩相對比，讓讀者從理論層面上對境際有個清晰的概念，才更好的理解接下來我要寫的從實操層面如何運用境際設計達到用戶主動傳播和復購。敬請期待。

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