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在“萬(wàn)物皆可盲盒”的時(shí)代下，快遞盲盒的出現(xiàn)似乎也不令人意外了，最近不少用戶就發(fā)現(xiàn)這門起源于電商的生意出現(xiàn)在了直播間里。那么，快遞盲盒這門生意可以給商家、平臺(tái)和消費(fèi)者們帶來(lái)什么樣的影響？這門生意又是如何運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的？

「恭喜大哥開(kāi)出藍(lán)牙耳機(jī)，這單回本了！」

主播刺耳的叫賣聲中，抖音直播間的「快遞盲盒」生意火爆，貼滿手寫的「國(guó)際快遞盲盒，血賺」「穩(wěn)賺不虧，按斤處理」「快遞盲盒，199元10斤」等字樣。主播身后擺放著大小不一、堆積如山的快遞，論斤賣或者一物一拍，聲稱開(kāi)出的物品「絕對(duì)能回本」。

屏幕里的主播，只需要重復(fù)一件事：對(duì)著鏡頭拆快遞。當(dāng)拆出如藍(lán)牙耳機(jī)、手表等高價(jià)電子產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)開(kāi)始帶節(jié)奏，「物超所值，這單賺了」「數(shù)量有限，物超所值，抓緊下單?！?/p>

進(jìn)入直播間仿佛網(wǎng)絡(luò)版「超級(jí)大樂(lè)透」，下單前，每個(gè)人都相信自己就是那個(gè)幸運(yùn)兒。

但直播間之外的消費(fèi)者并沒(méi)有這般「幸運(yùn)」，短視頻下方評(píng)論區(qū)、社交平臺(tái)上充斥著大量吐槽：「芝士餅干是挺好吃，就是過(guò)期了?！埂纲I了幾次沒(méi)一件能用，被我媽當(dāng)垃圾全扔了，血虧！」「你閉著眼睛買，他睜著眼睛放?！?/p>

「快遞盲盒」這并不是一個(gè)新生意，起家于電商，如今被搬進(jìn)了直播間。

早在兩年前，「萬(wàn)物皆可盲盒」的營(yíng)銷手段就被用在了快遞上，真假快遞經(jīng)過(guò)商家之手，搖身一變以「盲盒」的樣子上架淘寶、拼多多等電商平臺(tái)，隨著監(jiān)管日趨嚴(yán)格，快遞盲盒也玩起了「貓鼠游戲」，監(jiān)管難度高的抖音、快手直播間給了「快遞盲盒」新的生長(zhǎng)土壤。

從水面上看，這似乎是一個(gè)多贏的生意。

在強(qiáng)大的獵奇心理驅(qū)使下，短視頻主播開(kāi)箱「快遞盲盒」賺到了粉絲和流量；直播電商主播用偶爾拆出的平板、手機(jī)等「大獎(jiǎng)」，收割著想要以小搏大的消費(fèi)者；上游的小商品供貨商多了一個(gè)傾銷庫(kù)存的通道；抖音、快手等直播平臺(tái)則收割了一大波流量。唯獨(dú)屏幕之外的消費(fèi)者，只簽收了「一地雞毛」。

當(dāng)快遞披上了盲盒的外衣，問(wèn)題也就來(lái)了。這些快遞從何而來(lái)？誰(shuí)在擦邊制造這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈？

一、直播間「雙簧」

短視頻平臺(tái)搜索「快遞盲盒」，就會(huì)進(jìn)入一個(gè)未知的直播世界。

2月26日晚23點(diǎn)，快手賬號(hào)「瑩瑩盲盒百貨」已經(jīng)開(kāi)播，一位男主播負(fù)責(zé)在鏡頭前拆快遞盲盒，另一個(gè)畫外音回復(fù)公屏留言，活躍氣氛。

「大家想要什么可以打在公屏上，讓主播去找一下?！乖诔啥训目爝f箱里熟練的翻找后，主播拆開(kāi)一個(gè)直徑約30cm的麥飯石不粘鍋，一口價(jià)24.9元，「有沒(méi)有要的，要的扣1」」，公屏上的網(wǎng)友配合扣1。主播打包好貼上數(shù)字標(biāo)簽，網(wǎng)友就可以拍下相關(guān)鏈接。

在這樣「一物一拍」的快遞盲盒直播間，通常只掛一個(gè)商品鏈接，當(dāng)消費(fèi)者下單購(gòu)買時(shí)，商品選項(xiàng)中會(huì)彈出不同的數(shù)字號(hào)碼，選擇對(duì)應(yīng)號(hào)碼，即為盲盒拆出的商品和對(duì)應(yīng)價(jià)格。

這波操作在眾多大牌仿制品的直播間，并不鮮見(jiàn)。這是直播商家處理盲盒產(chǎn)品和價(jià)格不確定性商品的一種策略，更是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、擦邊操作的一種手段。

另一個(gè)全盲直播間「優(yōu)選百貨（快遞盲盒）」，也在同一時(shí)間開(kāi)播。

屏幕上打著「大盒100米（元，網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)）7個(gè)，中盒68米12個(gè)，小盒30米15個(gè)」。粉絲「看淡一切1329」拍下7個(gè)大盒，起初開(kāi)出了游戲手柄、雨傘、口紅、紀(jì)念懷表。但他在公屏許愿希望開(kāi)出藍(lán)牙耳機(jī)。之后的第二個(gè)快遞打開(kāi)，藍(lán)牙耳機(jī)出現(xiàn)了，主播驚呼：「這一單值了，值了！」

這樣的奇葩操作，多少有些「雙簧」的味道。抖音用戶「牛得滑」正是因?yàn)榭吹街鞑ギ?dāng)場(chǎng)開(kāi)出包包、勞力士手表等奢侈品，240塊買了一箱10公斤的快遞。但收獲了一堆塑料發(fā)飾、小公仔玩具、塑料盒等廉價(jià)小百貨?！概５没沟倪@一次開(kāi)箱，被網(wǎng)友戲稱為：垃圾堆里尋寶。

「牛得滑」觀察發(fā)現(xiàn)，每件快遞盲盒都包裝多層，最里面的包裝有切割過(guò)的痕跡。所謂開(kāi)出電子產(chǎn)品、奢侈品都是賣家和「幸運(yùn)」買家聯(lián)手上演的一場(chǎng)騙局。

相比之下，半盲形式的「稱斤百貨盲盒快遞可二愣」直播間更熱鬧些。直播賬號(hào)顯示歸屬地是內(nèi)蒙古赤峰市，主播略帶口音地吼著：「想要啥直接連麥，家里人不會(huì)看公屏。」屏幕中間寫著「8米一斤」，稱重之前，主播會(huì)為買家選好想要的品類。

連麥的女生看樣子是直播間的常客，主播同意拆開(kāi)看實(shí)物再?zèng)Q定是否下單。整整一麻袋布藝收納箱，全部被「風(fēng)飛沙」買走，還有一些亞克力材質(zhì)的卡通人物鑰匙鏈，「留著送給顧客」。

和「風(fēng)吹沙」一樣，到直播間「進(jìn)貨」的小商販來(lái)說(shuō)，這是個(gè)足夠低價(jià)的渠道，但這類買主畢竟是少數(shù)。小紅書上快遞盲盒的相關(guān)視頻下方，充斥著這樣的評(píng)論：「雨傘都不能用，直接扔了?！埂富ㄥX買一堆破爛，不過(guò)拆盲盒是拆滿足了?！埂付际侨裏o(wú)產(chǎn)品，拆出來(lái)根本沒(méi)法用。」「就是商家騙局。」

網(wǎng)友「開(kāi)箱晏」曾曬出5個(gè)商家標(biāo)識(shí)「百分百必中手機(jī)」的快遞盲盒，價(jià)格60-199元不等，結(jié)果開(kāi)出了無(wú)牌老年機(jī)、停產(chǎn)的vivo、酷派、無(wú)法開(kāi)機(jī)的蘋果4和一個(gè)智能手環(huán)，單品市場(chǎng)價(jià)格不超過(guò)50元。

這些后知后覺(jué)掉進(jìn)坑的消費(fèi)者，還要面對(duì)投訴無(wú)門的窘境。想要打差評(píng)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)商品鏈接已被下架。商家會(huì)在直播間掛上新的鏈接，評(píng)論區(qū)莫名出現(xiàn)的幾個(gè)好評(píng)，繼續(xù)誘騙下一波消費(fèi)者。這也是直播間通常只有一個(gè)鏈接的原因。

層層套路下，眼見(jiàn)未必為實(shí)。無(wú)論是全盲、半盲，還是一物一拍，都只是商家用「快遞盲盒」制造的一層消費(fèi)迷霧。

二、真假快遞

這些成噸的快遞從何而來(lái)？

「藍(lán)洞商業(yè)」記者在評(píng)論區(qū)提出這個(gè)疑問(wèn)，一位抖音主播給出的回復(fù)是，「這些都是從快遞公司收來(lái)的，量小快遞公司不賣，一次起碼要拿幾噸貨?！勾送?，還有多位主播表示，這些快遞均是快遞公司的「無(wú)頭件」和已經(jīng)賠付過(guò)的「滯留件」。

一位做快遞盲盒批發(fā)的老板向「藍(lán)洞商業(yè)」透露，進(jìn)貨路徑是由快遞公司賣給擁有大倉(cāng)庫(kù)的買家，通常是按噸賣。再由大倉(cāng)庫(kù)分銷給各個(gè)小倉(cāng)庫(kù)，小倉(cāng)庫(kù)每次至少要采購(gòu)2.5噸。該老板就是小倉(cāng)庫(kù)買家，購(gòu)買價(jià)格是八千元一噸，三百元一袋，每袋20-40斤不等。

一位做快遞盲盒批發(fā)的小倉(cāng)庫(kù)老板

快遞公司真的有大量「無(wú)頭件」嗎？

「藍(lán)洞商業(yè)」走訪了幾家快遞驛站，并采訪了順豐、德邦、韻達(dá)多位快遞員，均表示公司所有快遞都有線上系統(tǒng)登記，即便包裝上的地址模糊，也能從線上找到收件人或寄件人信息，不存在「無(wú)頭件」。

北京市朝陽(yáng)區(qū)某菜鳥(niǎo)驛站工作人員告訴「藍(lán)洞商業(yè)」，想要快遞盲盒可以去網(wǎng)上買，他們不清楚線下哪里有。

長(zhǎng)春某社區(qū)的物流站點(diǎn)工作人員人員也表示，極少數(shù)存在快遞無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的情況。只有一種特殊情況是商家刷單快遞，但這種快遞里通常都是些沙子、木板、布條等，不會(huì)有人過(guò)來(lái)取，快遞公司會(huì)定期去物流站點(diǎn)清理?！傅看味际窃诟浇腿拥袅耍瑧?yīng)該也不會(huì)拿去賣?！?/p>

即便如此，也不排除部分刷單快遞沒(méi)有被就地清理，而是積攢到一定數(shù)量后售賣。

小紅書博主「陶阿狗君」就在一次快遞盲盒的購(gòu)物當(dāng)中，遇到了類似的刷單商品：「裝滿快遞袋的快遞」「不同收貨人，但打開(kāi)都是同一種燈泡的快遞盒」，以及快遞袋上寫著「德國(guó)電動(dòng)割草機(jī)」，輕飄飄的袋子里只裝著一根布條。

如果說(shuō)刷單快遞還能勉強(qiáng)被叫做快遞，那么「?jìng)卧炜爝f盲盒」就是李鬼本鬼了。當(dāng)「真快遞」不夠用的時(shí)候，「假快遞」就登場(chǎng)了。

「藍(lán)洞商業(yè)」發(fā)現(xiàn)，淘寶搜索「快遞面單」，會(huì)出現(xiàn)大量售賣「四通一達(dá)」和「國(guó)際E郵寶」的熱敏面單打印貼紙，商家只需一個(gè)快遞打印機(jī)，并找到一些曾經(jīng)在快遞公司充過(guò)的面單不斷復(fù)印快遞單號(hào)，就能制造新的快遞面單。通常，面單價(jià)格是21.9元500張。

有趣的是，「國(guó)際快遞盲盒」之造假重災(zāi)區(qū)。多數(shù)消費(fèi)者并不會(huì)仔細(xì)核對(duì)包裝上的英文，讓商家造假更容易。

「章魚老鐵」花300元買了20斤「國(guó)際退貨快遞」，開(kāi)出的皆是「魚腥味的皮鞋」「散發(fā)著沙灘味道的沙灘襪」等無(wú)用物品。但從寄往斯洛伐克、也門、波多黎各等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)信息中，他發(fā)現(xiàn)寄件人和寄件地址信息相同，電話也只有后兩位不同。逐個(gè)撥打回去，只有兩個(gè)號(hào)碼可以打通，卻均表示不是寄件人。

為了進(jìn)一步求證，「藍(lán)洞商業(yè)」撥通了國(guó)際快遞公司DHL的人工客服電話，客服人員告知，國(guó)際物流雖然運(yùn)送路程較長(zhǎng)，但全程都有追蹤檢測(cè)系統(tǒng)保障，不存在滯留件或無(wú)人認(rèn)領(lǐng)快遞的現(xiàn)象。

雖然這些「快遞盲盒」的源頭依然迷惑，但已知的是，并非直播博主口中的「滯留件、無(wú)頭件」，而是披著盲盒外衣的快遞李鬼。正如「人間清醒」的網(wǎng)友評(píng)論：商家放進(jìn)去的時(shí)候不是盲的。

三、「貓鼠游戲」

如今擠在抖音、快手直播間的「快遞盲盒」，最初來(lái)自電商。

早在2021年，知乎上就有「開(kāi)箱拼多多23元4斤的快遞尾貨盲盒，怎么啥都能開(kāi)出來(lái)？」「親身體驗(yàn)淘寶盲盒之驚天騙局」的帖子分享「快遞盲盒」。

當(dāng)時(shí)，網(wǎng)友經(jīng)常能在淘寶首頁(yè)刷到「快遞盲盒，必中手機(jī)」「絕無(wú)套路，拒絕空盒」的商品推送。推送次數(shù)多了，難免心動(dòng)。

「親身體驗(yàn)淘寶盲盒之驚天騙局」中的發(fā)帖人曾控訴，自己花了250元買來(lái)的5個(gè)快遞中，除了一個(gè)諾基亞二手老年機(jī)（與商家掛出商品詳情頁(yè)顯示蘋果、華為、小米手機(jī)圖片不相符），其它幾乎都是查不到任何相關(guān)生產(chǎn)信息的劣質(zhì)「三無(wú)產(chǎn)品」。

通常情況下，賣家抓住平臺(tái)關(guān)于「盲盒」商品不能退換貨的特殊性，買家無(wú)法退款。大多數(shù)消費(fèi)者并不會(huì)為了幾十元與賣家糾纏，選擇忍氣吞聲。但上述發(fā)帖人選擇去當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，最終獲得退款。然而，商家店鋪只是下架了相關(guān)產(chǎn)品。

直到2022年年初，南方都市報(bào)的文章《盲盒陷阱：按斤出售的快遞盲盒貨源不明，手機(jī)盲盒成變相賭博》曝光了電商平臺(tái)的快遞盲盒騙局。主要針對(duì)平臺(tái)上消費(fèi)者糾紛重災(zāi)區(qū)：號(hào)稱「100中獎(jiǎng)的手機(jī)盲盒」和「快遞盲盒」。2022年央視315晚會(huì)曝光了「盲盒經(jīng)濟(jì)」亂象，被曝光的商家被整改下架。

此后一段時(shí)間，各家電商平臺(tái)清理了一大批「快遞盲盒」「手機(jī)盲盒」相關(guān)店鋪。一位電商從業(yè)者告訴「藍(lán)洞商業(yè)」，快遞公司和電商平臺(tái)針對(duì)快遞盲盒都有更嚴(yán)格的監(jiān)管，但是難以完全避免的。

當(dāng)下的電商和短視頻平臺(tái)里，就像是一場(chǎng)貓鼠游戲。一個(gè)店鋪被關(guān)閉了，換個(gè)名稱和搜索方式，在新的店鋪繼續(xù)售賣。在電商平臺(tái)搜索「快遞無(wú)人盒盲認(rèn)」「盲盒快遞」等關(guān)鍵詞，依舊有大量低價(jià)出售的快遞盲盒。

仔細(xì)詢問(wèn)商家貨品來(lái)源，得到的答案依然指向快遞公司?！缎戮﹫?bào)》曾報(bào)道，購(gòu)物節(jié)前后「無(wú)主快遞」能有上千件，因此有的站點(diǎn)會(huì)和不法賣家合作，讓賣家批量帶走這些快件，進(jìn)行二次牟利。另外，在快遞發(fā)貨量大的地區(qū)這種情況會(huì)更多。

但當(dāng)問(wèn)及具體是哪家快遞公司在售賣時(shí)，商家大都不約而同拒絕回答。抖音一位快遞盲盒賣家告訴「藍(lán)洞商業(yè)」，「不清楚是哪家快遞公司，我們只跟倉(cāng)庫(kù)對(duì)接，你可以自己去當(dāng)?shù)乜爝f公司問(wèn)問(wèn)?！?/p>

事實(shí)上，對(duì)于「無(wú)頭件」和「滯留件」等，早就有相關(guān)法律條例作出規(guī)范。根據(jù)2018年2月7日國(guó)務(wù)院頒布的《快遞暫行條例》第四條的規(guī)定，任何單位或者個(gè)人不得私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。

「快遞盲盒」這場(chǎng)貓鼠游戲還會(huì)持續(xù)多久，或許只有抖音、快手可以給出答案。