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正文3567字，內容運營部分預計分3次發布。本文簡單分析了PGC和UGC平臺內容運營的區別，帶點小科普。

一、內容運營的冰山一角

1.內容運營的工作

不論我們瀏覽一個網站還是使用一個app的時候，無論是千奇百怪的新聞還是琳瑯滿足的商品，無論是一句文字還是一張圖片，無論是一段視頻還是一個文章，吸引我們眼球的都是內容。不同的是根據平臺屬性的區別，不同平臺的內容類型不一樣，展現方式不一樣。

這些我們所能看到的內容，全是內容運營的工作呈現。

那么，內容運營是做什么的？

內容運營就是生產或輔助生產文字、圖片、音頻、視頻等形式的內容，經過采集、創作、編輯、推薦、推送等流程，最終呈現到用戶面前，從而滿足用戶某種需求，提高用戶粘性和活躍度，提升網站或產品數據，為網站或產品盈利提供支持的工作。

互聯網內容分類的小說明

名次解釋

• UGC：User-generated Content，用戶生產內容
• PGC：Professionally-generated Content，專業生產內容
• OGC：Occupationally-generated Content，職業生產內容

模式區別

UGC和PGC的區別，是有無專業的學識、資質，在所共享內容的領域具有一定的知識背景和工作資歷。PGC和OGC的區別，相對容易，以是否領取相應報酬作為分界，PGC往往是出于“愛好”，義務的貢獻自己的知識，形成內容；而OGC是以職業為前提，其創作內容屬于職務行為。UGC和OGC一般沒有交集。在一個平臺（網站）上，用戶和提供商總是相對的，兩者之間，既是該平臺的用戶也是該平臺的提供商的角色可能有，但屬于極少的群體。

資料來源：《淺析UGC、PGC和OGC》 人民網研究院 （全文見閱讀原文）

從內容運營的工作角度區分的話，我個人傾向于從平臺角度簡單分直接生產內容（PGC（專業生產內容）型）和非直接生產內容（UGC（用戶生產內容）型）兩種，在這兩種類型的平臺中做內容運營工作是有很大差別的。

2.PGC（專業生產內容）型

這類平臺主要有新聞單位、非新聞單位網站或者平臺，基本是走媒體型的路線，可以進行原創、偽原創稿件、專題欄目制作等。PGC型平臺的內容運營對內容有嚴格掌控權力，采取審核+推薦，或者專題集合的形式進行內容展示，工作就是要盡力滿足大部分用戶群的口味，基本思想是用戶需要什么給什么，只要不過分。

首先說新聞單位。

新聞單位主要有報社，通訊社，廣播電臺，電視臺，新聞雜志社，新聞圖片社等，以及上述機構的網絡服務平臺，以前分屬于國家新聞出版總署和廣電總局。2013年國務院將新聞出版總署、廣電總局整合后，統歸國家新聞出版廣播電影電視總局。

這里做個小科普，以前我們習慣去四大門戶瀏覽新聞，現在我們通過各種新聞客戶端、社交平臺或者自媒體接受信息，日常生活中我們習慣把接觸到的信息都稱為新聞，其實很多信息不能稱為新聞，而應該稱為資訊。新聞和資訊是有嚴格區別的。

根據我國《互聯網新聞信息服務管理規定》，新聞信息是指時政類新聞信息，包括有關政治、經濟、軍事、外交等社會公共事務的報道、評論，以及有關社會突發事件的報道、評論。新聞信息要經過新聞單位報道刊發后，取得互聯網新聞信息服務許可證的商業網站獲得新聞單位的版權后才能轉載報道。

像新華網、人民網、中國新聞網、千龍網等網站是具有國家一類資質的新聞網站，可以發放記者證采編新聞，而更為人熟知的新浪、搜狐、網易、騰訊、百度等均是商業網站，獲得是國家二類新聞資質，不能發放記者證，只能獲得版權后轉載新聞單位的稿件，一般是只能修改標題，不能增刪內容。我們在瀏覽各大門戶新聞頻道或新聞客戶端的時候總能看到一篇新聞稿件來源XX報、XX網等信息，就是這個原因。如果一個新聞稿件你常去的商業網站沒有報道，而其他家網站都有，那很有可能是這個網站沒有獲得該新聞單位的授權，不能轉載，不然會被起訴賠償的。

所以各位要記住啊，你若遇到各種事情想尋求媒體報道，首先要聯系的應該是報社、電視臺等新聞單位，或者曲線救國，去到各種社交平臺先把自己的遭遇發出來，形成輿論后自然會有新聞單位跟進，之后新浪、網易等商業網站才能轉載報道。

二是非新聞單位網站或者平臺，這類平臺才是內容運營大量聚集的地方。

這些平臺也走媒體型平臺路線，如各大門戶網站，他們可以轉載新聞信息設立新聞資訊頻道，同時也可以對新聞事件進行專題報道；其他新聞信息之外的領域或行業，如時尚、體育、科技、汽車、房產、自媒體等垂直領域，我們常見的新浪體育、搜狐娛樂、樂居、汽車之家、各種自媒體平臺等等，這些平臺的內容嚴格來講不能稱為新聞而是要稱作資訊的，在這些領域和平臺的內容運營也是可以直接參與到內容生產的。

PGC型平臺的內容運營要把轉載的新聞信息或者原創的資訊編輯發布，然后依據新聞價值判斷推薦到不同的位置上，推薦什么稿件、放到什么位置全是人工操作。同時也可以針對一些事件做專題報道，比如兩會、高考、各種節假日、蘋果發布會等等，只要內容運營覺得有價值對平臺數據有作用都可以做。媒體型平臺的好處在于經過內容運營充當把關人的角色，篩選出優質或者重大的內容呈現給用戶，使用戶不錯重要的新聞或者資訊，壞處同樣也因為內容運營，用戶無法自主選擇要接受的信息，無法滿足用戶個性化的需求。

PGC型平臺最常見的盈利模式是廣告和推廣，拿流量換錢。但由于各家平臺入口有限，很多要靠搜索引擎，這就催生了各種競價排名和內容運營的另一項相關工作——SEO。

競價排名大家都知道飽受詬病的百度搜索競價排名，已成為百度一個穩定的收入來源，這個不多說了。另一項SEO是可以人為努力的，不論是原創還是轉載，都需要用到。SEO對一個網站、稿件的數據影響非常大，以致于很多公司專門招聘SEO人員來做這方面的工作。網上關于SEO的內容非常多，有興趣的可以自己搜索了解一下。對于內容運營而言，SEO最主要的要求在于要學會設置關鍵詞（keywords），還有對標題和內容中關鍵詞的分布，抓住網友的搜索心理和習慣，設置合適的關鍵詞，以便在各種搜索引擎中尋求更好的曝光位置。

雅安地震的前一天，我曾因成功抓住一個事件關鍵詞的設置，發布的稿件獲得搜索引擎的推薦，直接創造了欄目流量歷史新高，比平時提升了幾十倍不止。

想提高這一點建議?？纯窗俣葻崴?、搜狗熱搜、微博熱搜等熱搜榜，揣摩網友心理，設想自己會如何搜索一個事件。學習設置關鍵詞，同時也是對自己資料收集能力的鍛煉。

3.UGC（用戶生產內容）型

下面我們來說內容運營不直接生產內容情況，即UGC（用戶生產內容）型。

UGC（用戶生產內容）型的產品或社交平臺，一般采取個性化關注定制和機器算法推薦，把實際的內容生產任務下放，用戶自己生產內容自己消費。UGC型平臺的運營人員更偏向產品運營，他們要做的就是明確規則，引導用戶群自發產出合適的內容，維護符合產品價值觀的內容氛圍，他們承擔著內容運營的部分工作。更重要的是現在很多所謂的新媒體運營是依附于這些平臺的，這里也放到一起簡單說說。

下面要講的其實是兩種運營：UGC型平臺的產品運營和新媒體內容運營。

我們常用的微博、朋友圈、知乎、糗事百科、貼吧、論壇、SNS等產品，都是UGC（用戶產生內容）型，用戶通過自己的關注列表形成各自的信息流，內容上用戶自己生產自己消費。

此外像微信公眾號、今日頭條以及各種自媒體平臺，從這些平臺的角度也屬于UGC型平臺，不同是的他們把內容生產任務下放到各個自媒體賬號，而不全體用戶，有一定的門檻。從自媒體賬號的角度來講，他們又都屬于上面我們說過的媒體型運營。除了微信公眾號需要用戶主動關注外，今日頭條為代表的自媒體平臺都是根據網友的使用習慣和喜歡偏好，利用機器算法進行個性化的內容推薦，滿足用戶個性化的信息需求。

UGC型平臺這種個性化關注定制和機器算法推薦的好處是在用戶接觸信息很少有平臺內容運營人員的干涉，可以滿足自己的個性化需求，但壞處在于平臺上內容質量良莠不齊。運營人員往往來通過審核、推薦、降權等手段限制垃圾內容，防止劣質的內容驅逐優質的用戶，使得目標用戶難以在產品中找到歸屬感和存在感。

媒體型平臺和UGC型平臺各有明顯的優缺點，現在很多平臺的運營采取人工+機器雙管齊下的運營策略。比如傳統的網站和電商平臺增加猜你喜歡類的功能、微博利用pc段發布框右上角推薦、組建各領域的時評團并對優質時評利用粉絲頭條等手段和功能進行推廣、微信運營人員會調整權重等手段對朋友圈信息流做出微調、知乎有知乎日報和知乎周刊等形式人為集合推薦優質內容、貼吧論壇往往會對優質的內容進行加精或者置頂。

從新媒體運營的角度來講，你們是依附于這些內容平臺的，大部分主要是承擔著這些平臺內容生產的任務，新媒體運營一要堅持自己的內容生產，二要及時關注了解所在UGC平臺的最新規則。

拿微博和微信公眾號為例，一個是鼓勵的產品運營策略，一個是限制的產品運營策略。微博鼓勵用戶利用各種手段去擴散吸粉，鼓勵你發紅包鼓勵你抽獎，鼓勵你生產內容，遵守微博官方會獲得好處，比如微博的區域下沉計劃，開放本地熱門微博投稿機制，如果你是個地域號的運營者，那么你加上本地相應領域的話題標簽，如#xx生活#、#xx身邊事#，你的內容就可以進入到本地熱門微博，對你的轉評數據帶來很大提高。而微信公眾號更像一個嚴厲的管理者，不允許這個不允許那個，規則限制越來越多，你遵守沒有什么好處，不遵守則可能受到懲罰。

本文由 @老是換馬甲 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。