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用戶的冷啟動是一個持續的過程，并且需要因勢而變、因時而變，對用戶負責，才能真正意義上的撩動用戶，留住用戶。

冷啟動，指的是在產品初期，從目標用戶轉化為種子用戶的過程。這個過程，產品的可能狀態有功能不完善、產品測試期、產品上線期（發布期），需要找到一小波粉絲成為產品的使用者或者粉絲，再通過冷啟動的粉絲，以太陽線的模式爆發增長。

一、目標和探索——定位先行

要進行用戶的冷啟動，先得分析產品開發者的目標和需求，也包括產品的核心目標和功能。下面通過幾個例子詳細說明，分析自身的目的在哪兒。

• A：客戶端APP——做一款理財類APP，找到喜歡理財的人
• B：微信平臺號——希望打造一個生活類平臺，找到愛生活的人
• C：個人原創號——希望成為職場達人，找到職場小白

假如給你看到上述APP或者公號的目標，你只會覺得“無感”，因為不夠具體不夠吸引。把上面的東西再細分，才能開始冷啟動，修改后可能是這樣：

• A：客戶端APP——追求平穩收益的寶媽群體，著力點：不激進，追求穩健
• B：微信平臺號——愛生活的25-35歲之間白領女性，著力點：愛護膚
• C：個人原創號——剛畢業的大學生，著力點：不會改簡歷

通過以上的對比，就能看出自身定位對于冷啟動的重要性的，只有知道你提供什么服務和產品定位，才能知道用戶哪里找。

二、尋找目標用戶——苦力活

當明確了產品核心點之后，用戶哪里找呢？還是上文的例子，我們繼續分析。

步驟一 ? 提煉關鍵詞

• A：客戶端APP——追求平穩收益的寶媽群體，著力點：不激進，追求穩健
• B：微信平臺號——注重外形的25-35歲之間白領女性，著力點：愛護膚
• C：個人原創號——剛畢業的大學生，著力點：不會改簡歷

由此可知A的關鍵詞是“寶媽”“穩健”；B的關鍵詞是“注重外形、25-35歲、女性、白領”，C的關鍵詞是“大學生、剛畢業、改簡歷“。

步驟二 ? 分類

提煉好關鍵詞，進行分類。

• A：興趣：理財 ?性別：女 ?屬性：寶媽
• B：興趣：護膚 ?性別：女 ?屬性：白領
• C：目標：改簡歷 性別：不限 屬性：大學生

步驟三確定渠道

當完成分類后，把關鍵詞放到百度或者goole上進行搜索，會彈出很多頁面，這個時候最前面的多半都是廣告，你可以直接拉到下方搜索欄，和側邊的網站類，因為這些可能是你可以注冊并成為會員發聲的渠道，或者根據百度網站權重去確定發聲的地方。

除了PC端，還可以根據關鍵詞搜索去查找QQ群和微信公眾號，加入10-20個群和該公眾號下的微信社群，也找到用戶的好方法。

除了上述的方法外，還有其他常規的方法如：

1. 自有資源：親戚朋友同事
2. 內容輸出：打造爆款內容
3. 廣告投放：有錢就是任性
4. O2O模式：線上吸粉，線下建立粘度

根據以上步驟，可以找到最先的一波用戶，為你的產品和公號打下基礎。

三、用戶需求分析——功能再判定

在做產品和公號初期，很多人容易犯一個毛病——自以為是判定用戶需求。而這個功能再判定的過程，就是在冷啟動事情需要積極完善的過程，這個過程需要和客服緊密聯系起來，客戶抱怨的地方，就是產品改進的地方。

比如，用戶使用產品的過程中，出現的bug是什么？被投訴的次數，頻率，類型，解決方案各自是什么；具體到公號，就是內容反饋，點贊，評論，互動這些基本的需求，最好的提升是把自己的文章拿去投稿，以此檢測文章水平，不斷提升，直至找到平臺調性。

四、持續迭代和輸出——創造價值

產品和公眾號之所以存在，是因為價值，而價值需要被反復強調和輸出。這個類似于如何打造品牌，品牌占領的是人們的心智，靠的就是反復說，不斷的植入用戶的心智，你所創造的價值也應該是這樣的路徑。

你寫什么內容，就會吸引什么樣的人。你采取什么方式吸引用戶，就會奠定產品的基本用戶屬性和調性。

如果你的目標是吸引職場人士，那么公號更文就不能今天說情感，明天說方法論，后天聊職場，精準并且持續是最基本的要求?？蛻舳薃PP也一樣，如果你的目標是吸引理財的用戶，那么就不斷輸出有關理財的軟文和關于產品價值的文章，不斷根據現有用戶反饋迭代產品。

五、建立蓄水池——開放和閉環

關于找粉絲，持續輸出價值遠遠不夠，你還需要通過不同的渠道吸引更多的粉絲，很多人在做公眾號的時候期望漲粉，但是他只每天更新內容，日更累的半死不說，結果粉絲也不漲。

其實是沒有搞清楚一個平臺屬性的問題，平臺主需要首先了解平臺是開放的還是封閉的。公眾號作者每日把文章寫好分享到朋友圈，期望通過朋友圈閱讀漲粉，可是朋友圈是一個閉環，粉絲最多也就五千人，屬于你的目標用戶占了多少？妄想通過自己的朋友圈漲粉，難。

所以在冷啟動初期，就應該找到一些開放的平臺去吸引粉絲，舉個例子，假如你的目標用戶是職場小白，那么職場小白所在的開放平臺就可能是應屆生網、大學生求職網站，簡書的大學生、職場專題，知乎的大學生和職場相關問題，在這個地方發一篇文章，比在朋友圈發一篇文章來得有效。

用戶找來了，放在哪兒？怎么管理？

這個時候就應該建立專屬于你的蓄水池了，蓄水池指的是你把用戶吸引來了之后，需要建立一個粉絲們易互動、常使用、便管理的地方，根據社交應用的使用度，QQ群和微信群就是很好的選擇了，粉絲進入到蓄水池，可以每日和你進行互動，而這個地方又是你可以完全把控的區域，只有封閉的環境才能把用戶粘度有很好的提升。

所以，冷啟動最后不僅要解決粉絲怎么來，更要解決把粉絲放哪兒的問題。

結語

用戶的冷啟動挺難的，因為用戶的需求是動態的，他們的需求是持續增長且需要持續被滿足的。這也需要你通過用戶來反思你的產品需求是剛需、強需，還是偽需求，功能開發和做公眾號一樣，都是要持續變化的，因勢而變、因時而變，才是對用戶負責，用戶才離不開你。

作者：梁筱琦，運營達人，擅長新媒體運營、用戶運營、活動運營，是一個有匠心的媒體人，個人原創號（小七聊運營：sevenotes）。

本文由 @梁筱琦 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。