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本文適合一些想學數據相關的知識，來提升自己產品、運營能力的人。不太適合數據分析師~

一、如何入門互聯網數據分析

1.網站分析是一種能力

對于大部分人互聯網從業者而言，網站分析是一種能力，因為基于網站分析之上的結論可以指導運營、產品、設計、技術的同事的工作。

2、網站分析解決的問題

即分析出：

• 用戶是誰（目標用戶）
• 從哪里來（流量從哪里來，流量的價值等）
• 到哪里去（為什么離開，如何降低用戶流失）

3.對于產品OR運營，網站分析能做什么?

對于產品：

• 產品改版是否合理？
• 用戶的反饋如何？
• 哪些功能存在問題？
• 功能使用頻率？
• 轉化路徑是否靠譜？

對于運營：

• 用戶來源路徑？
• 用戶活躍度如何？
• 如何分配廣告預算
• 網站內容是否有效？
• 如何分解KPI？

4.為什么進行網站分析

5.網站分析的核心

二、網站分析的流程

定義問題——測量——分析——改進——維持

三、定義問題

如何你已經知道如何有效的去描述一個問題，那么你已經成功了一半了，因為你知道問題，而且也知道如何去問。

工作可不是事先設計好問題來問你，首先得你自己發現問題。

比如注冊轉化率的降低，就跟非常多的問題是正相關的。

產品支持度是否足夠？

• 頭像上傳
• 郵箱驗證
• 必填資料

營銷是否到位？

• 新老訪客比如何
• 外界口碑如何

問題的要素：本質、現象、特征、量化。

定義一個問題：即給整個團隊確認一個方向，圍繞著這個目標往下分解，制定計劃，在計劃具體執行的過程中發現了某個問題，再來具體分析的。

所以作為一個網站分析師，立足點應該是從公司戰略出發， 了解產品，運營，技術，商業邏輯等等層面的知識，給公司的發展提供大量的建議。

四、測量

收集數據。

目前常用的數據流量監測的工作：

• Google AnalyticsGoogle 網站分析工具
• OmnitureOmniture SiteCatalys
• twebtrendswebtrends
• sitemeterReal time web analytics
• ClickyReal time web analytics
• CrazyeggHeatmap feature
• WoopraReal time web analytics
• PiwikOpen source
• ChartbeatReal time web analytics
• ClickTracks ProCustom ROI Analysis
• GoingUp!Web Analytics & SEO
• One SWeb analyticstatWeb analytics
• MixpanelReal-time Funnel analytics
• CNZZCNZZ數據專家
• 我要啦??網絡流量統計
• 51yes??網絡流量統計
• 百度統計百度統計工具騰訊分析 ?主要針對論壇
• 99Click99Click統計
• JYC統計JYC統計聚合分析與shopex結合的電商流量監控工具
• 孔明統計孔明數據分析

比如教育行業的數據，可以從一些行業數據收集的網站中找到

另外，作為不會寫程序的產品OR運營，只能通過第三方的工具或者平臺來拿到數據了，或者向技術同學提需求。

感覺數據的方式太小兒科了，強烈推薦大家關注?@何明科（知乎）

并且可以在以下問題當中去膜拜一下。

• 有哪些網站用爬蟲爬取能得到很有價值的數據？ – 何明科的回答
• 做投行、行研、咨詢等金融崗位，有沒有什么好用的找數據技巧呢？ – 何明科的回答

技術才是第一生產力。如果會一些 SQL或者Python，獲取的數據不要太精彩

推薦書籍：

• 做數據分析不得不看的書有哪些？ – 知乎用戶的回答

這個問答下面推薦的書，基本都是關于數據挖掘或者獲取的。

五、分析、改進、維持

比如某游戲的玩家行業軌跡是這樣的：

于是分析的時候決定重點關注新用戶的流失問題

流失的任務類型分析：

• 操作復雜
• 任務不平滑、不流暢
• 升級緩慢
• 有組隊任務或者其他互動任務

案例選自，@陳嘉慶 在幾年前的分享，侵刪。

然后就是不斷的循環優化著：分析出問題，確認用戶的需求，改進產品，進一步統計并維持提升結果。

分析的流程方法大概如此，比較好掌握，但是具體到工作當中，遠非這幾句話能解釋當的，所以慢慢實踐成長吧。

• 推薦的書：

1. 精益數據分析
2. 轉化：提升網站流量和轉化率的技巧
3. 數據分析：企業的賢內助
4. 網站數據分析：數據驅動的網站管理.優化和運營
5. 人人都是網站分析師：從分析師的視角理解網站和解讀數據
6. 圖解網站分析

• 網站優化研究工具：

群英網站監測24小時免費監控網站是否正常運行

• 百度站長工具網站問題初步診斷
• 谷歌站長工具網站問題初步診斷
• Google AdWords Keyword ToolGoogle AdWords關鍵詞工具
• Microsoft adCenter LabsMicrosoft Keyword Research
• 4Q4Q用戶調研工具
• limesurvey用戶調研工具（需下載客戶端，問卷設計收集一體）
• usertesting網站可用性測試——號稱1小時發現你的網站問題
• surveymonkey用戶調研
• surveygizmo用戶調研
• Question Pro用戶調研User Voice用戶調研
• 問卷星中文在線問卷調查問道網中文在線問卷調查
• Google Website OptimizerGoogle網站優化工具
• Visual Website OptimizerA/B測試工具
• Vertster多變量測試工具
• Split Test CalculatorA/B測試計算器
• Google Analytics API谷歌分析數據調用
• Data Feed Query ExplorerData Feed URI

競爭對手流量趨勢監測：

• Alexaalexa中國
• WebSearch Ranking海外網站排名
• Compete.com海外類alexa工具，但做的更多更細
• Google Trends for Websites谷歌站點流量趨勢
• 百度指數關鍵詞趨勢查詢，熱門指數可參考百度風云榜
• Google Ad Planner可查詢網站流量上下游的谷歌產品

#專欄作家#

章魚怕黑，個人微信（zyulaoshi），連續創業者，人人都是產品經理專欄作家。《從門外漢到BAT產品經理有多遠》、《運營制勝》作者，關注在線教育，擅長產品運營、數據分析等。

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