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榮耀標識如何運用用戶標簽，提升活動轉化率？
精細化運營的目的是讓用戶更喜歡我們的內容、產品、活動……畢竟只有喜歡才能帶來轉化。要想實現(xiàn)這種高轉化，給用戶打標簽是一種非常實用的方法。
在運營領域，標簽通常是對用戶進行分類的一種工具，標簽精細化程度直接影響運營效果。
因為對用戶打標簽后，運營者會對他們大致有個判斷：這個人是“情歌王子”，那個人是“夜店女郎”。腦袋里有貨的人叫“百科全書”，長得好看的是“沈陽彭于晏”……
在精細化驅動運營的時代，要想提升活動的轉化率，最重要的就是了解用戶，知道用戶想要什么，而“打標簽”不失為一種可以有效解決這個問題的好方法。
用戶標簽是個啥？
用戶標簽是什么？
要想給用戶打標簽總（long）共分幾步？
- 首先，把典型用戶從人群中提取出來
- 然后，把典型用戶的信息進行拆解
- 最后，用概括性詞匯從拆解信息中提取出標簽
通常來說，我們提到的用戶標簽分為“靜態(tài)標簽”和“動態(tài)標簽”兩類
靜態(tài)標簽
通常包括用戶的人群屬性，如性別、年齡、地域、職業(yè)、收入、婚姻狀況……其作用在于幫助運營者理清用戶的消費能力、消費頻率等特性。
動態(tài)標簽
通常指用戶變化信息而形成的某些特征（某些文章里也將其稱為“行為軌跡信息”），包括行為屬性和購買屬性等。
比如，我們用手機登錄某寶App，昨天瀏覽了哪些產品，今天瀏覽了哪些產品，一天內登錄該App幾次，收藏了多少件寶貝……
這些都可以稱為用戶的行為信息。而從這些行為信息中提取出的標簽，則是用戶的動態(tài)標簽。運營者通過這些動態(tài)標簽就可以明確該用戶對什么商品更感興趣，從而為后續(xù)的商品推薦做準備。
給用戶打上標簽
為了讓建立用戶標簽的整個過程有條理、有節(jié)奏地進行，我們可以分為以下兩個部分進行：
收集數(shù)據(jù)
為用戶打上準確標簽的基礎就是要有足夠的數(shù)據(jù)支撐，一切不建立在數(shù)據(jù)基礎上的標簽都是耍流氓。在實際運營中，我們經常會通過一手資料和二手資料積累數(shù)據(jù)，具體來源可以參考下面四個：
- 研究報告和文獻資料
- 后臺數(shù)據(jù)
- 問卷調研
- 用戶訪談
分析、提取關鍵詞
當我們按照上面的方式，搜集到足夠多的用戶數(shù)據(jù)后，就可以開始對它們進行加工分析，提取出能夠描述用戶特征的關鍵詞。
比如，我們即將要做一個針對90后的運營活動，就需要對這個群體的性格特征、行為喜好有些了解，通過搜索，可能會獲取到下面這些資料：
- 199IT《透視90后：新生代社交行為》
- 獨家大數(shù)據(jù)《“90后”新生代社交網絡喜好報告》
- 360搜索《90后用戶移動互聯(lián)網行為洞察》
- 中國大數(shù)據(jù)產業(yè)觀察《2015年90后生活形態(tài)調研報告》
接下來，我們就可能從這些數(shù)據(jù)報告中提取出90后的標簽： 社交一代、微博、自負感、壓力感……
實現(xiàn)精細化運營不是夢
當我們費力將用戶標簽從萬千信息提取出來后，就意味著在很大程度上掌握了目標用戶的基本特征和購買行為等特征。在運營過程中配合用戶信息標簽，并進行適當?shù)姆诸?，可以在后續(xù)更有針對性地開展活動。
而標簽的效果通常會在活動的投放和推送兩個環(huán)節(jié)有效地顯現(xiàn)出來。
靈活且準確地投放活動
說到活動投放，很多人會有這樣一個誤解，認為通過幾行代碼把活動信息位置調整到啟動頁、banner圖等流量大的位置就是準確投放。
其實，活動的精準投放早在你選定本次活動的目標用戶時就開始了。而能夠幫助你有效且準確選定目標的就是我們上面提到的用戶標簽。
觸發(fā)用戶場景化感知
我們現(xiàn)在身處大數(shù)據(jù)時代，信息流動頻繁，要想抓住用戶眼球，最重要的運營方式就是場景化運營。而活動，則是觸發(fā)用戶感知場景化最好的選擇。
通過給用戶打標簽，集中管理用戶的屬性和行為標簽，當面對不同用戶可以觸發(fā)不同活動，讓差異化的精準推薦提升用戶的體驗與參與度，從而使活動轉化概率增加。
App常常利用用戶標簽為新注冊的用戶策劃一些獎勵活動，比如“恭喜你完成注冊，您已獲得2000元特權本金”、“新人立送188元大紅包，點擊領取”……
除了對上面這種針對新注冊用戶開展的營銷活動外，還可以通過用戶標簽分類，對某些付完款的用戶推送觸發(fā)測試。當然，我們可以根據(jù)自己的需要，在后臺設置被測試用戶的屬性（性別、地區(qū)……）來圈定范圍，更精準地拿到我們需要的信息。
用戶標簽是用戶畫像的可視化形式，通過一定量的數(shù)據(jù)積累，提取出可以描述用戶自身屬性的標簽，然后統(tǒng)一集中管理。當我們做運營策略時，就可以根據(jù)每次的不同需求，有針對性地策劃、推送活動，感覺還是炒雞棒的。
來源：公眾號：運營拍檔
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