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對于運營人員來說，日常工作中看數據報告和做數據報告肯定是常事，但是如何評估一份報告的好壞，甚至怎樣做出一份好的報告來呢？

蹩腳與優質報告的區別通常在于數據是否只是堆砌，是否有提供切實可行的建議以及預測，而不是只是提供數據把梳理總結工作留給管理層。今天就來說說如何看數據報告，并希望從中幫助你們提供一些有用的東西用于制作自己的數據報告。

一、數據報告的組成

在看數據報告以及做數據報告前首先得知道數據報告通常由哪些內容組成，所以先來說說數據報告的組成。數據報告一般具有高度濃縮的特點，報告中提供的也必須是信息，而不是數據，甚至有時候還得從人性哲學的角度進行突破。組成數據報告的內容也一般比較固定，通常是由8部分組成，即關鍵KPI指標、KPI變化觸發條件、?KPI指標負責人、數據分析負責人、KPI指標變化趨勢及細分、KPI指標變化原因、KPI指標對應的Action、衡量KPI指標造成的影響。

1、關鍵KPI指標

關鍵KPI指標通常是數據報告的核心部分，數據報告里面的內容也幾乎是用來描述關鍵KPI指標的變化趨勢以及變化的原因的，日常所做的推廣也都是為了提高關鍵KPI指標。

2、 KPI變化觸發條件

KPI變化觸發條件這個指標一般是用于對數據的分析，這個指標是由我們自己人為設定的，而這個指標是設定通常是按照三種原則來設定的，即：按目標進行設置、按變化率進行設置、按貨幣影響進行設置。

3、KPI指標負責人

這個指標的意思是當關鍵KPI指標發生變化，我們需要去的人就是KPI指標的負責人，而這個KPI也可以作為他的業績考核指標。一般來說每一個KPI指標都會有一個明確的指標負責人。

4、數據分析負責人

這個指標的意思是當數據發生變化的時候我們要去找的人，數據分析負責人需要對整個數據分析報告負責。也就是說他要選擇在什么時間、什么情況下、對哪些關鍵KPI指標進行分析，并最終給出可執行的分析報告。

5、KPI指標變化趨勢及細分

這個指標通常是數據分析報告中最有價值的部分，整個報告的分析過程也將從這部分開始，這里通常會提供關鍵KPI指標的背景信息、變化趨勢、原因等。

6?、KPI指標變化原因

這個指標一般是用來對報告中關鍵KPI指標的變化原因進行說明，也會分析到更加細致更加底層的基礎指標，讓我們能夠全局的對產品進行把控原因及趨勢。可以說是對前面的一個充分的補充。

7、 KPI指標對應的Action

有了前面的分析趨勢及原因后我們就需要采取相對應的行動了，而這部分的指標就是用來解釋對于前面提出的問題，會指下一步的行動和建議。

8、衡量KPI指標造成的影響

到了這里就也就是報告的末尾部分了，我們也需要讓老板明白到底發生了什么問題、以及報告的真正價值。到了這里所有的分析結果和指標數字也都將轉化為貨幣和收入。當然，這里會需要很多基礎數據的支持，比如，端到端的分析，流量渠道的細分等等。

二、KPI指標的創建及選擇

由數據報告的組成我們知道關鍵KPI指標是個很重要的概念及衡量指標，那么，對于這個重要的指標我們該如何去創建呢？通常，關鍵KPI指標 的創建得要符合兩個原則，即：關鍵KPI指標與網站的目標高度相關、關鍵KPI指標的變化度影響了網站目標的完成。那么如何創建關鍵KPI指標呢？

1.?關鍵KPI指標創建的步驟

關鍵KPI指標創建時候一般符合以下的路徑，如圖所示：

即創建關鍵KPI指標通常分6個步驟：

1. 商業目標；
2. 網站目標；
3. 策略；
4. 指標；
5. 關鍵績效指標；
6. 行動及見解。

2.?關鍵KPI指標創建的步驟說明

（1）商業目標

創建步驟中的商業目標就是網站所存在的價值，我們在創建關鍵KPI指標時候得首先確定商業目標，然后再去細分確定的小目標。而商業目標一般分為以下4類，即銷售商品或服務、產生銷售線索、獲得廣告收入、提供在線支持。

（2）網站目標

網站目標的創建一般是在商業目標之后。舉個例子：當汽車銷售網站A的商業目標是通過網站增加線下汽車的銷量時候，那么它的商業目標應該是屬于產生銷售的線索，而它的網站目標應該是讓銷售人員獲得更多來自網站的咨詢電話。

（3）策略

我們在完成網站目標的過程中所采用的方法和方式就是測略。而一般來講，策略都是為網站目標服務的，在實際執行的過程中我們通常會將策略進行拆分，比如拆分成流量策略、內容策略、頁面策略、路徑策略、產品策略等。制定策略執行策略后我們也需要對策略進行檢驗，得搞清楚每個產品、每個頁面甚至每個元素與網站目標的關系。通常能夠符合這些時，這個策略是成功的，相反的，當策略和網站目標不太相關時，就是一個不好的策略。

（4）指標

通常，我們在衡量網站目標完成情況的時候所用的參考支持就是這里所說的指標，指標可用來管理和衡量每天的工作量。當訪客進行訪問，指標就會把訪問者與網站的每一次交互都記錄下來，并且量化為數字。比如網站產生了多少咨詢電話、來了多少個訪客、他們看了幾個頁面、停留了多長時間等。

（5）關鍵績效指標

用于衡量網站商業目標關鍵指標的數據為關鍵績效指標，通常，關鍵績效指標是通過不同的基礎指標計算得到的。分析中我們會發現關鍵績效指標一般是個性化的指標，用于對網站目標的分解，而且每一個關鍵績效指標都有后續的行動和建議。每一個關鍵績效指標都與基礎指標有聯系，當關鍵績效指標發生變化時，可以通過調整基礎指標來進行改善。

（6）行動及見解

行動和見解是驅動完成商業目標的最終方法。因為雖然我們制定了很多指標，但是運營過程復雜，肯定會有很多復雜條件或者突變因素在 ，所以就需要有運營人的行動和見解在，需要通過分析師定量和定性的分析才可以找到準確的Action和建議。

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