對于各種業務需求，為了提高工作效率，需要以業務為驅動，完善內容標簽體系。本文對內容標簽全鏈路運營閉環規劃進行了總結，希望能給你一些啟發。

整體規劃-內容標簽全鏈路運營閉環：

一、內容標簽體系優化

目標：以業務為驅動，完善內容標簽體系

執行：

• 以業務需求為導向，明確目前業務側對于標簽的具體需求、所遇問題，并基于MECE原則，梳理標簽體系現狀，明確是否滿足業務需求；
• 對標公司其他業務標簽體系，打造標簽體系間的標簽映射、關聯、融合統一標簽管理體系；
• 調研業界先進的內容標簽體系方案（如抖音），在體系上參考，不要照搬，補充對于業務有益的內容；
• 內容標簽體系通常為3層：第1層內容基礎標簽（反應內容本身特征）、第二層內容使用效果標簽（反應用戶對內容的反饋）、第3層主題場景標簽（基于第1、2層，按照一定規則為主題業務場景提煉的標簽）。

二、“機器+人工”打標

目標：構建“機器+人工”打標方式，提產能、重效果

執行：

• 階段性培訓人工打標團隊，明確打標要求、以及打標考評規則；
• 基于公司內外部的AI機器打標能力，支撐內容標簽打標工作，并人工復檢兜底，歸納在不同算法策略、不同內容下的AI機器打標的最佳適用場景；
• 設定人工交叉打標方式，完全打標一致方可進入下一步環節。

三、打標質量測評

目標：制定合理的打標質量測評流程，以完善標簽體系、打標流程標準化SOP的合理性。

執行：

1. 明確標簽體系的落地實踐性

實際標注過程中遇到難以標注的內容，才能檢驗當下標簽體系、打標流程是否合理；

對于按照標簽體系無法打標的Bad Case專項分析，由標簽負責人牽頭，追溯標簽體系或者打標流程的問題，針對性優化。

2. 檢驗人工打標執行流程環節科學性

對于內容中的人物、地域、情緒、BGM等標簽形成標準化的先后打標流程，并基于不同類型的內容落地打標過程，檢驗上述流程。

3. 設立評價指標（下列指標均是越高越好）

①準確率【M個內容中N個標注的標簽準確】

②召回率【M個內容有N個被標簽體系覆蓋命中】

4. 建立人工打標能力得分體系

每一次人工打標均是一次得分的過程，打標“穩準快”的人員得分高，后續打標高分人員將可免檢、分享經驗、培訓其它新同事，打標低分人員需持續培訓提升。

四、營銷、推薦、搜索等業務場景的標簽使用

目標：通過實踐，檢驗標簽體系、實際內容標簽的“真理程度”

執行：

對接相關業務同事，明確目前標簽應用在哪些業務環節、以及相關的轉化率效果指標。

對接營銷、推薦、搜索等業務，及時獲取用戶-內容標簽，內容-內容標簽關聯規則策略的“曝光-點擊率”、“曝光-訂購率”、“點擊-訂購率”等指標；明確標簽應用場景以及相關的轉化率效果指標。

五、標簽質量效果歸因分析

目標：明確各類內容基于標簽關聯策略下的歸因分析，分析優質、劣質標簽內容的原因。

執行：

1. 設立內容三級流量池，保障內容分發質量

依據內容長期（年）、中期（月）、短期（周）的轉化率（“曝光-點擊率”、“曝光-訂購率”、“點擊-訂購率”）、端內外熱度等數據，建立內容多級質量流量池，高熱內容進入一級流量池；新內容、長尾內容進入二級流量池；指標排名倒數的內容進入三級流量池，一、二等級流量池對應不同的流量曝光等級，三級流量池無曝光機會。

2. 分析一級流量池內容標簽質量

對于一級流量池內容，明確相關原因（標簽質量高、內容本身質量高、營銷推薦搜索策略精準等）：

①若是標簽質量高，將進一步深度執行目前標簽體系和打標流程；

②若是內容本身質量高，將驅動內容中心多引進類似內容；

③若是營銷推薦搜索策略精準，將驅動營銷推薦搜索團隊加大對應算法權重。

3. 分析三級流量池內容標簽質量

對于三級流量池內容，明確相關原因（標簽質量低、內容本身質量低、營銷推薦搜索策略不精準等）：

①若是標簽質量低，將改進目前標簽體系和打標流程；

②若是內容本身質量低，將及時下線相關內容，驅動內容中心后續將減少相應渠道的內容引入權重或調整相關內容生產機制；

③若是營銷推薦搜索策略不精準，將驅動營銷推薦搜索團隊改進相關策略。整改完畢后，方可進入上一級的流量池，再進行測試驗證。

六、優化迭代（標簽體系、打標流程優化）

目標：基于分析的優質、劣質標內容的原因，有的放矢，針對性的優化迭代。

執行：

1. 遵守以下原則

①嚴格遵守MECE原則；

②嚴禁使用“其它”標簽；

③謹慎添加一級標簽；

④謹慎無限擴張二級標簽；

2. 標簽負責人統籌，對Bad Case專項分析

對于按照標簽體系無法打標的Bad Case專項分析，追溯標簽體系或者打標流程的問題，針對性優化。