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在工作或讀書(shū)時(shí)，總會(huì)蹦出一些感受，零散的不成體系，我都隨手記錄在微博上（@韓敘HanXu）。有些還是有點(diǎn)價(jià)值的，就想分享給大家，于是匯總了出來(lái)。

最近在做秒嗨2.0版的冷啟動(dòng)，在這個(gè)方向有一些感受，所以下面的內(nèi)容大多和冷啟動(dòng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容調(diào)性、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)。

1.說(shuō)到社區(qū)產(chǎn)品的文化，表象上是一條條內(nèi)容，實(shí)際是由信息背后的人決定的。所以，打造社區(qū)文化首先要去研究群體特征。但由于群體特征是多樣性的，所以就需要建立行為規(guī)范和內(nèi)容調(diào)性，引導(dǎo)群體在產(chǎn)品上表現(xiàn)出我們想要的一面。最后，再提升信息流通的效率，包括貢獻(xiàn)門(mén)檻、信息重組和流通的機(jī)制。

2.作為一個(gè)有社交屬性的媒體平臺(tái)，第一步應(yīng)該讓優(yōu)質(zhì)貢獻(xiàn)者們玩起來(lái)，不用在內(nèi)容消費(fèi)者身上花心思，因?yàn)橛辛饲罢呔筒粨?dān)心后者，反正后者也發(fā)不出什么好內(nèi)容來(lái)。但內(nèi)容消費(fèi)者當(dāng)然是有價(jià)值的，正是因?yàn)樗麄兊拇嬖?，?nèi)容貢獻(xiàn)者發(fā)布的內(nèi)容才有意義，這也激勵(lì)著貢獻(xiàn)持續(xù)發(fā)生。這就是個(gè)閉環(huán)，但重心在貢獻(xiàn)用戶。

3.對(duì)于社交or媒體平臺(tái)來(lái)說(shuō)，規(guī)模、互動(dòng)、文化是最重要的。其中文化，通過(guò)限定群體、建立規(guī)范和調(diào)性、提升信息流通的效率來(lái)解決。群體只需搞定優(yōu)質(zhì)貢獻(xiàn)用戶，內(nèi)容消費(fèi)者隨他們?nèi)?；初期肯定要運(yùn)營(yíng)強(qiáng)干預(yù)，才能建立調(diào)性；信息流通在初期的重點(diǎn)是降低貢獻(xiàn)門(mén)檻，打造流通機(jī)制模型就好，后續(xù)可以再優(yōu)化。

3.變現(xiàn)能力，其實(shí)某種程度說(shuō)就是這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)。從現(xiàn)在的情況看，純線上的產(chǎn)品已經(jīng)沒(méi)有價(jià)值，因?yàn)橥|(zhì)化嚴(yán)重，也毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，所以出路一定是與行業(yè)結(jié)合，與線下打通，形成閉環(huán)。

4.還是有很多問(wèn)題沒(méi)能提前想到，雖然準(zhǔn)備的時(shí)間不算短，只能靠快速發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題了。要做好這點(diǎn)，至少要泡在用戶群中和產(chǎn)品上。

5.接下來(lái)的問(wèn)題是，如何滲透進(jìn)核心用戶群體?，F(xiàn)在想到的辦法是，圍繞著kol組織線下活動(dòng)，精準(zhǔn)的在目標(biāo)用戶群中做傳播和滲透，從群體中心慢慢到外圍擴(kuò)散，倒不盲目追求用戶數(shù)量。

6.思考的核心是產(chǎn)品能為用戶提供什么差異化價(jià)值。然后拆解為目標(biāo)用戶是誰(shuí)和有什么需求，再到通過(guò)什么手段實(shí)現(xiàn)。這話，工作兩年的小朋友都會(huì)說(shuō)，也能擼一篇長(zhǎng)文，但真正干起來(lái)太不容易了。

7.很多不錯(cuò)的用戶類產(chǎn)品，在建立初期都有目標(biāo)用戶的群體資源?？赡鼙容^小，但精準(zhǔn)。所以初期冷啟動(dòng)的種子用戶就有了，那如果沒(méi)有呢？除了個(gè)體用戶引入之外，還需要持續(xù)的做一些能影響到這個(gè)群體的大事，不要以單個(gè)激活成本為衡量效果的標(biāo)準(zhǔn)。難點(diǎn)在于大事怎么做，這個(gè)點(diǎn)怎么把握，畢竟不是你說(shuō)大就大。

8.app只是一個(gè)工具，是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，只能起到信息平臺(tái)的作用。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)慢慢會(huì)更模糊，純線上業(yè)務(wù)沒(méi)戲，必須打通產(chǎn)業(yè)鏈并走到上游才有價(jià)值。

9.無(wú)論是去找到合適、牛逼、給力的kol，還是培養(yǎng)期望的內(nèi)容調(diào)性，最核心的還是要理解用戶群體，這太重要了，節(jié)后計(jì)劃多花時(shí)間去做這事。比如，圍繞kol組織線下活動(dòng)，可以投入一定的時(shí)間和資金；請(qǐng)kol來(lái)公司參觀交流，介紹公司的團(tuán)隊(duì)、模式和產(chǎn)品demo；組織團(tuán)隊(duì)去玩用戶玩的那些項(xiàng)目，親身參與的感受會(huì)更深；分工整理資料，比如分析報(bào)道、視頻電影、賽事活動(dòng)、人物訪談等，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做分享。

10.讓一百個(gè)人愛(ài)上你，比一萬(wàn)個(gè)人覺(jué)得你還行，重要得多。當(dāng)有一百個(gè)人瘋狂愛(ài)你的時(shí)候，一個(gè)爆品就被打造出來(lái)了。轉(zhuǎn)自看到的一篇文章。

11.讀完《騰訊傳》。騰訊的成功，我覺(jué)得對(duì)本地化的理解，對(duì)用戶需求的理解，是重要的原因。IM、空間、音樂(lè)、游戲，美國(guó)的模式直接拿來(lái)肯定沒(méi)戲。還有前期借勢(shì)電信運(yùn)營(yíng)商和虛擬物品銷售，這些美國(guó)都沒(méi)有，后者是韓國(guó)先做的，但也不一樣。

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大家好，我是《超級(jí)運(yùn)營(yíng)術(shù)》作者韓敘。在起點(diǎn)學(xué)院做導(dǎo)師的這些年，經(jīng)常收到運(yùn)營(yíng)同學(xué)的反饋：缺少體系化運(yùn)營(yíng)知識(shí)與方法，沒(méi)有人帶，走了很多彎路。

因此，特別想把我這十幾年來(lái)總結(jié)的運(yùn)營(yíng)方法，仔細(xì)、全面地分享給需要的同學(xué)，幫助大家更好地提升運(yùn)營(yíng)能力。

在這里向大家推薦，我和起點(diǎn)學(xué)院聯(lián)合打造《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》這門(mén)運(yùn)營(yíng)體系課，課程內(nèi)容包含“系統(tǒng)提煉的運(yùn)營(yíng)方法論、深度拆解的運(yùn)營(yíng)案例、精細(xì)設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目”希望幫助大家深入理解運(yùn)營(yíng)工作，掌握運(yùn)營(yíng)底層思維，真正的運(yùn)用到自己的工作去。

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#專欄作家#

韓敘，微信公眾號(hào)：運(yùn)營(yíng)狗工作日記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原貓眼電影產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家，創(chuàng)業(yè)時(shí)經(jīng)歷了0到1的艱辛，在百度時(shí)規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年，專注互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，包括產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)和UGC運(yùn)營(yíng)。

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