三種策略,有效拉攏并及時沉淀用戶

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如今人口紅利越來越少,即使是體系龐大的互聯(lián)網(wǎng)公司也在忙于獲取更多的流量并盡量拉長用戶的停留時間,電商、社交、泛娛樂、金融理財(cái)、咨詢等無不使出渾身招數(shù)來招攬用戶。那么排除地推、營銷、廣告投放等市場流量,產(chǎn)品的自然流量占比較高才是不敗的王道。這里就集中介紹幾種快速拉攏用戶并及時沉淀的產(chǎn)品策略供參考。

第一種,朋友背書,借力吸粉

獲取用戶:找到流量聚集地→吸粉→轉(zhuǎn)移。

借助微信流量通過社交電商類產(chǎn)品吸粉,將粉絲引至公眾賬號,再從公眾賬號轉(zhuǎn)移至APP。

沉淀用戶:已經(jīng)到達(dá)APP的用戶,通過新人禮促使用戶走完激活→注冊→下單流程。

APP內(nèi)注冊送新人券、禮品等促使用戶完成注冊,通過新人專享來促使用戶下單。

在整個過程中,幾個轉(zhuǎn)移的節(jié)點(diǎn)非常關(guān)鍵,因此整個體驗(yàn)需要十分流暢,將策略隱藏至用戶所能感知的產(chǎn)品形態(tài)背后,用戶只需要感受到好玩、有趣、有吸引力,而不能被動的打斷正常購物流程、瀏覽路徑。

舉例:拼團(tuán)-拼多多

微信中已無相關(guān)頁面,以QQ為例:

從2013至今,拼團(tuán)的火爆程度相信大家也是有目共睹,經(jīng)過仔細(xì)的探討和研究,不外乎以下幾個關(guān)鍵步驟來快讀吸粉并沉淀到APP。

  • 基礎(chǔ)建設(shè):微信公眾賬號、微信拼團(tuán)商城H5、APP內(nèi)的拼團(tuán)產(chǎn)品。
  • 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn):商詳/參團(tuán)頁H5引導(dǎo)至公眾賬號、公眾賬號引導(dǎo)至APP。
  • 微信公眾賬號規(guī)則:當(dāng)粉絲<50萬時,單筆支付金額>5元,顯示默認(rèn)關(guān)注;當(dāng)粉絲≥50萬時,單筆支付金額>10元,顯示默認(rèn)關(guān)注。

若用戶主動取消了關(guān)注,那么默認(rèn)關(guān)注在之后將不再生效。

策略

以公眾號粉絲<50萬為例:

1. 社交分享環(huán)節(jié)為公眾號引流

  • 主要頁面:開團(tuán)頁、參團(tuán)頁。
  • 開團(tuán)頁:支付金額>5元,則有默認(rèn)關(guān)注公眾號功能,將用戶沉淀到公眾號;支付金額≤5元,則開團(tuán)后先彈出分享蒙層,引導(dǎo)用戶完成分享,在不打斷用戶拉好友拼團(tuán)成功的前提下,在用戶分享返回時彈引導(dǎo)關(guān)注的彈窗。用戶掃碼即可關(guān)注公眾號,進(jìn)入公眾號界面。

2. 公眾號引導(dǎo)用戶沉淀至APP

主要策略:

(1)公眾號菜單—【APP專享】、【注冊送】、【免費(fèi)領(lǐng)】等

點(diǎn)擊菜單后判斷用戶是否安裝APP,未安裝需要一個H5中間頁,即應(yīng)用寶頁面,可去應(yīng)用市場下載APP。已安裝則喚起APP到首頁,彈窗(注冊送券、禮品、積分等)引導(dǎo)用戶完成手機(jī)號驗(yàn)證碼注冊,更好的體驗(yàn)是注冊完成即可直接跳轉(zhuǎn)至【新人專享】頻道,禮品顯示原價和新人價或券后價,最終讓用戶快速決策進(jìn)行下單,順利完成下載APP→注冊→下單流程。

為什么一定要讓用戶在我們平臺下第一單呢?看下圖:

下單用戶的留存率更高,那么復(fù)購的可能性就更大,可以為平臺提供更多的訂單和GMV,因此我們希望用戶下載我們的APP之后,能夠快速的被轉(zhuǎn)化為下單用戶。

(2)H5頁面頂部懸浮條引導(dǎo)

公眾號中一般都設(shè)有微商城(即H5商城),商城中的易傳播曝光頁面需要設(shè)置該引導(dǎo)條。方便引導(dǎo)用戶下載APP。

引導(dǎo)條:需要文案醒目,內(nèi)容奪人眼球,用戶點(diǎn)擊后的功能同公眾號底部菜單,引導(dǎo)用戶去下載APP或喚起已安裝的APP。

引導(dǎo)條最好吸頂在專場頁、商詳、參團(tuán)、團(tuán)結(jié)果頁等易分享的大流量頁面。

(3)推送以及推文引導(dǎo)

  • 推送:一般我們指用戶行為觸發(fā)的微信模板消息,例如支付成功的通知、訂單消息、發(fā)貨消息等等
  • 推文:運(yùn)營在公眾號后臺編輯后群發(fā)的圖文消息
  • 引導(dǎo)方案:在合適的場景下,某些消息的文案和點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn),可跳轉(zhuǎn)至APP下載頁面,如組團(tuán)成功的模板消息中,可設(shè)置文案“去App-發(fā)現(xiàn)更多好物”點(diǎn)擊去往APP或下載APP

(4)APP確認(rèn)收貨領(lǐng)紅包

在預(yù)算允許的情況下,用戶在H5中下單完成開團(tuán)或參團(tuán),在合適的頁面,如H5參團(tuán)頁、H5確認(rèn)訂單頁等文案提示用戶去APP確認(rèn)收貨可領(lǐng)紅包,這樣既不打斷用戶的購物流程,又保證了沉淀至APP的效率,用戶下載APP,確認(rèn)收貨后,領(lǐng)取紅包頁面的下方可直接推薦與其紅包面值相符的商品列表,提高券的核銷率和訂單轉(zhuǎn)化。

第二種,鼓勵拉新,多層分傭

獲取用戶:利用社交渠道,鼓勵現(xiàn)有用戶分享鏈接去邀請好友注冊,注冊成功后即可成為自己的下家,下家購物則分享者得到分傭,此分傭關(guān)系最多兩級,在微信新的政策出臺之后(禁止二級和二級以上的分傭關(guān)系存在)則變?yōu)樽疃嘁患壏謧蜿P(guān)系。

沉淀用戶:借助各種分傭方式和獎勵政策增加活躍度和粘性。

舉例:環(huán)球捕手、么么嗖

環(huán)球捕手的規(guī)則目前在APP端描述的較為隱晦,其最早僅在微信端有一個公眾賬號,內(nèi)有微商城,采用多級分傭制度綁定用戶關(guān)系進(jìn)行返傭,例如用戶A分享微商城內(nèi)的任意鏈接至微信,好友B(沒有上級)點(diǎn)擊此鏈接即成為A的下級,好友B發(fā)展了新的下級C則會自動成為A的二級,B和C購物均會按照一定比例給A返傭。當(dāng)用戶賺錢之后,想要提現(xiàn)需要先購買平臺的299元大禮包(目前此限制已放松)。

購買之后所得到的特權(quán)有兩個:

  1. 擁有提現(xiàn)資格,可隨時提現(xiàn);
  2. 獲得個人推廣專屬二維碼,發(fā)送至微信好友或朋友圈,好友掃碼即可成為你的下家,此模式和2015年火爆的SOIREE奢瑞小黑裙非常相似。

提現(xiàn)門檻的存在一方面讓用戶能夠提高自己對平臺的認(rèn)知,不至于金錢來得太容易而忽視自己分享達(dá)人的身份,另一方面跨過門檻的用戶獎勵個人專屬二維碼也可以使用戶獲得榮譽(yù)和自豪感。

此處需要說明的是二維碼為公眾號生成,因此在用戶分享二維碼時,其他用戶掃碼實(shí)際上到達(dá)的是環(huán)球捕手的公眾賬號,在朋友分享的過程中,依托微信,借助熟人關(guān)系鏈且有強(qiáng)大的信任做背書,好友主動掃碼的主動性較高,產(chǎn)品恰好借助這一優(yōu)勢,進(jìn)行圈粉。

第三種,現(xiàn)金獎勵,多邀多得

舉例:網(wǎng)易考拉

如網(wǎng)易考拉,貝貝網(wǎng)和卷皮折扣APP都是采用此方式,分享、好友接受邀請、好友首次下單等節(jié)點(diǎn),根據(jù)APP期望引導(dǎo)用戶的方式不同,分享者可根據(jù)自己所做的這些行為獲得相應(yīng)獎勵。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是暴力直接,用戶獲取金額的時間往往就在關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)和鏈路上,簡單易懂,拉取的朋友越多獲得的獎勵就越多。

缺點(diǎn)是用戶的獲利目的較強(qiáng),因?yàn)榇藭r分享非主動口碑分享占優(yōu)勢,拉來的新用戶留存率和復(fù)購率可能較低,層次也是參差不齊。在使用此方式時可考慮結(jié)合榮譽(yù)獎勵或積分,將用戶的粘性行為參考項(xiàng)加入1-2項(xiàng)。

作者:明洋,產(chǎn)品一枚,樂分享,愛交流,關(guān)注電商、社交、泛娛樂及O2O領(lǐng)域,小愛美術(shù)及音樂

本文由 @明洋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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  1. 有沒有更新玩法

    來自北京 回復(fù)
  2. ?? 受益匪淺,贊

    來自上海 回復(fù)
  3. 總結(jié)的比較全面,為如何積累有效用戶提供了借鑒思路,贊

    來自上海 回復(fù)
  4. 寫的真好,有理有據(jù),學(xué)習(xí)????

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