299元一套,24小時無休,AI主播卷進直播間
你是否有這樣的經歷,打開直播間美女主播端正的姿態和機械的聲音正在介紹產品,你會不會好奇地問一句:“主播是真人嗎?”近些年,人工智能的發展,AI主播進入了直播間,文章根據現實案例分析討論這樣的現象。推薦給對這個現象也感興趣的同學們,一起來閱讀吧。
人工智能,在2023年席卷互聯網。
先是ChatGPT引發全網熱議,各家知名科技公司和大廠紛紛投入其中,AI概念股乘風起飛。數字技術超出想象的智能程度還引發了不少擔憂,股神巴菲特認為ChatGPT非常了不起但不確定是否對人類有益,一向行為大膽的馬斯克簽署公開信呼吁“暫停訓練比GPT-4更強大的人工智能系統至少6個月”。
浪潮還未停歇,AI生成各種圖片和美女又席卷了抖音、快手和小紅書等平臺,一度引發了“網紅、模特可能就此失業”的討論,還有人用AI美女做博主吸粉上萬,進入直播間開始帶貨變現。
用AI美女做博主和主播
這些咋一看和真人沒太大差異的美女主播保持著端正的姿態,用機械的聲音迎來送往,介紹著直播間的各種商品,時不時還和彈幕里“主播是真人嗎”的提問互動一句:“不是哦,主播是AI虛擬人哦?!?/p>
“用這些AI主播甚至可以做到24小時直播帶貨?!币患沂圪uAI主播的公司告訴《電商在線》,他們可以做到AI主播和真人“一比一復刻”,實時回復直播間問題,做到帶貨變現和直播間的“日不落”。
不少售賣相關服務的商家,已經打出“ChatGPT后的新風口”和“90%真人主播要失業了”的旗號,賣起了最低299元一個月,最高50000元一年的軟件和服務。一邊是媒體報道電商主播迎來集體降薪,另一邊是售賣相關服務的公司表示AI主播能實現24小時不停歇直播,給商家帶來新的增量和可能。
“人工智能是否會取代真人”的疑慮出現在直播電商從業者心中,但仔細觀察這些AI主播,畫面不算精致,話術機械,“差不多的皮囊說著差不多的介紹”。AI主播還不能取代真人主播,商家能否通過AI主播實現銷售的飛躍還是一個未知數,但這批搭著ChatGPT和AI概念的主播,已經讓不少“賣鏟人”賺得盆滿缽滿。
一、AI主播,24小時“日不落”
凌晨兩點的直播間中,美女主播依舊在線。當用戶進入直播間,這位美女主播才會做出一些反應,用略帶機械感的聲音念出用戶的名字表示歡迎,隨后介紹起商品:“很優惠哦,點點鏈接看一看吧?!敝鞑y容精致,除了綠幕摳圖效果和略顯僵硬的動作表情,在發型、穿著上和真人沒什么差異,直播間也不會注明主播的身份,只有用戶好奇詢問“主播是真人嗎”,美女主播才會回答:“主播是AI主播哦?!?/p>
這批AI主播主要出現在抖音的本地生活團購直播間中,賣著各類美食、酒旅團購,偶爾也會出現在百貨商家的切片廣告中講解商品,但應用場景比較單一,大多都是在進行單純的講解,涉及的品類也不多,除了本地生活團購,就是百貨和快消品。
虛擬主播已經不算是什么新鮮概念了。
兩年前火爆小紅書的AYAYI,席卷抖音的柳夜熙都算得上是國內現象級的虛擬主播,無數大廠和品牌也陸續投入其中,用風格迥異的虛擬主播吸粉。但這批虛擬主播很少會出現在直播間中,更多是通過圖文、短視頻的形式進行帶貨。
現在AI主播則直接走進了直播間,直播話術也有了進化,還會主動規避平臺敏感詞——抖音直播間中,AI主播表示“進來的寶寶可以關注一下啵啵間(直播間)”“現在只要9.9米(元)”。快手直播間中,AI主播則多了幾分老鐵氣質,表示“歡迎新進直播間的寶子們,點點關注不迷路”。
AI主播,“老外替你打工”
呈現效果略顯粗糙,使用的商家卻不少。一位在售賣相關服務的商家表示,使用他們公司技術的直播商家和賬號有幾十個,他們還把AI技術用到了海外場景,在TikTok上開播,能做到全英文口播。
記者和一家售賣AI主播系統的公司取得聯系,這家公司表示,他們能實現“24小時不下播”,將直播間效率提到最高,“AI主播帶來的單日單直播間PV(瀏覽量),最低幾百,最高七八萬,日常平均也有一萬多,肯定比不開播好得多”。
但進一步觀察就會發現,這批AI主播在實際應用中更像是一個背景板,使用AI主播的商家也類似帶貨達人,并沒有形成自己的供應鏈,只是起了選品作用。AI主播會對直播間的提問做出反應,介紹一些商品和優惠,但話術總是翻來覆去的幾句,消費者想要更了解核銷、物流和售后等問題,還需要和人工客服溝通。
二、遍布全網的AI“賣鏟人”
在抖音、快手、視頻號等平臺和一些電商平臺搜索“AI主播”,能找到幾百個售賣相關服務的賬號,一些服務商還開設了直播間,直接打出了“AI”和“ChatGPT”的旗號來售賣服務。服務購買流程也不復雜,只要咨詢相關的商家,確定對于AI主播的需求和形象,公司給出推薦方案下單購買,就能獲得AI主播。
在視頻號和小紅書賣“AI主播”
不同商家對應著不同模式和價格,一部分商家通過套殼大廠的軟件包裝成產品售賣,一部分商家則通過自主研發的軟件幫助用戶打造AI主播。
一位個人服務商向《電商在線》表示,自己的軟件只需要299元,隨后直爽表示軟件就是套殼了騰訊的數字人軟件,直播間互動功能也是兩三年前就實現的,“騰訊一個月就要幾萬,但我299元就賣全套,之后軟件要求你開會員也可以幫你解決”。
這樣的AI主播,更像是新瓶裝舊酒,把兩年前的東西套上當下流行的AI概念賣給用戶,進入直播間帶貨。
一些工作室和公司則表示自己有研發能力,提供的服務也更加多元:除了提供不同的AI主播模板,贈送主機、直播屏等設備和一年的售后,還會傳授直播話術,提供代運營服務,并且每個月都會對軟件進行維護更新。
有的公司還可以提供定制服務,只要用戶提供一段幾分鐘的視頻和照片,就能復刻出一位“相似度90%”的AI主播,并且生成直播間可以使用的AI主播動作模板,再結合智能語音互動系統,3—7天就能完成定制并且投入使用。
不少平臺都在售賣相關產品
這些號稱自主研發的公司,在價格上也會更高。如果不需要定制主播形象,收費在2500—3500元一個月,包年會更加便宜,只要5980—9980元。如果要定制,就要每年額外增加20000—35000元的費用。一家公司還表示,自己提供全套AI主播程序、設備和代運營服務,不定制主播收費6000元,定制收費30000元一年,同時要求獲得用戶50%的直播收益。
不少服務商都在同時售賣代運營服務,“AI主播很多公司都能做,隨便哪個直播間都能用,但是能不能做起來就不一定了,要看會不會運營?!币恍┓丈瘫旧硪沧鲋辈I務,AI主播更像是一個工具,用于撬動和商家的合作,代運營才是后續更賺錢的業務。
“你看我們的賬號,以前一個賬號每天GMV(平臺成交額)5萬多元,現在我們用AI主播填了真人主播不在的空隙,一個賬號一天的GMV能達到6—7萬元”。在介紹商品時,服務商還會將AI主播和真人主播做對比,促成用戶下單:“一個3—4人的直播團隊一個月工資要兩萬元,一年也要24萬元了,一個AI主播能頂一個團隊,一年最多3—4萬元,能省下來20萬元”。
在這些公司的直播間和賬號主頁,還展示了不少后臺數據作為成功案例,AI主播在直播間侃侃而談,賬號的后臺數據也不斷上升。
三、AI主播,當不了李佳琦
不少相關的服務商都將AI主播稱為“2023年直播新風口”,在宣傳時還帶上了之前火遍全網的人工智能“ChatGPT”和各路AI生成的美女。但觀察眾多直播間,就會發現這批AI主播和人工智能的關系并不算大。
直播間中,AI主播的動作其實是循環播放的,直播話術也是事前設定好的語音,除了會隨即抓取直播間問題用話術回答,并沒有體現出太多的“智能化”。在定制主播形象時,相關的工作室和公司要求客戶提供的視頻要有規定的動作,給出的定制主播成品也用著視頻里的循環動作。
除了蹭AI人工智能的熱度,一些公司在介紹相關服務時還會帶上頗具噱頭的宣傳語,將AI主播稱為“不會累,不辭職”的打工人,是“直播未來趨勢,會替代普通主播”。但目前看來,AI主播還難去替代真人主播。
一方面,觀看使用AI主播的直播間就能發現,絕大多數都做著本地生活團購帶貨,一部分做著百貨、快消品帶貨,這些品類基本都是標品,相關服務商也推薦本地生活團購和快消商家使用,“標品話術比較統一,帶貨效果好”。
在服裝、美妝等非標品領域內,AI主播并不吃香。標品的帶貨只需要講清楚產品功能作用,但在非標品領域,觀眾更希望在直播間了解到產品的使用感,看到直觀效果,聽主播展示和講解細節,這些都是AI主播無法實現的。
另一方面,真人主播打造出的人設和IP能力,是AI沒法替代的。
李佳琦是“口紅一哥”,董宇輝是“知識帶貨”,TVB則是“老牌港星情懷帶貨”,還打造出了各種不同的帶貨風格,李佳琦一句“所有女生”就足以調動起直播間的情緒,讓無數女性買買買,董宇輝娓娓道來的各種知識更是讓不少網友調侃感覺自己是在上課,TVB的粵語加上港劇特色,更是把觀眾直接帶回童年。
但現在的AI主播,在人設上并沒有什么差異,只是一個直播間的輔助工具,不能成為一個IP,也很難調動起觀眾情緒。一位購買過AI主播服務的商家就表示,因為AI主播互動很死板,用戶留存效果不行,抖音官方也不會給太多自然流量。一些使用了AI主播的商家為了互動效果,還用了真人結合AI主播的方式,真人幕后實時互動講解,AI主播出鏡對口型,但這么一來,人力成本又會上升。
從平臺角度來看,AI主播也存在一定的風險。
抖音官方出短視頻表示掛機錄播會被判定違規
雖然不少服務商表示AI主播不會被限流封禁,但在抖音直播帶貨過的天天表示,平臺對于錄播和無人直播的管理很嚴,會對賬號限流或者扣分,這些AI主播在某種程度上算是經過了包裝的錄播和無人直播,“雖然現在還沒有針對AI主播直播做出規定,但AI主播頻繁出現后,就可能會對這類直播進行管理”。
平臺的監管不知道什么時候到來,商家能否通過AI主播降本增效還是個未知數,但眾多售賣服務的“賣鏟人”,才是AI主播熱度中穩賺不賠的人。
作者:王嶄;編輯:斯問
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