這個五一，國內的旅游行業迎來了一波大爆發，而旅游景點的爆火，除了當地旅游局部門的大力支持，還在于他們在互聯網進行了大規模的運營及規劃。那么，如何做好旅游相關的運營規劃呢？一起來看一下吧。

大家有沒有發現，這個五一國內的整個旅游行業迎來了一波大爆發，隨著疫情過去了三年，壓抑在人們心中，想要去填滿的欲望也都在這次五一節假日中得到了一次滿足。

就好比在近年爆火的淄博，除了當地旅游局部門的大力支持與發展，更多的其實在于他們在整個互聯網進行了大規模的運營以及規劃，接下來我與大家淺談一下如何能夠做好一個旅游相關的運營規劃。

一、內容運營

目標：通過創造、編輯、組織等方式，制造出對用戶的黏性、活躍度、消費行為等產生一定促進作用的內容，從而提高互聯網產品的內容價值。

1）微信、微博

微信公眾號：通過官方公眾號發表文章，訂閱內容分為奢華酒店、星級餐廳、最美民宿、獨家套餐四個板塊，定期更新文章。分享旅游攻略、旅游景點、當地美食等內容。

微博：通過官方微博賬號，分享帶有合作酒店的居住及飲食環境圖片或視頻的文章至微博，以及景點的美景和語阡鹿相關的近期活動優惠。

2）短視頻類app

通過在短視頻平臺，比如抖音、快手、小紅書、微信視頻號建立官方賬號，發布合作酒店的居住、飲食環境、景點的視頻以及近期動態， 進行推廣。

二、用戶運營

目標：以用戶為中心，滿足用戶需求，獲得更多的口碑推薦，實現用戶留存。

1）新媒體

通過在各種新媒體平臺，在微抖音、小紅書、快手、視頻號建立賬號，發布旅游相關的內容，包括簡介信息、旅游行業相關知識、近期優惠活動等，吸引粉絲關注。發布的內容不僅起到了品牌傳播的效果，和用戶之間的互動也拉近了雙方的距離，并能在此基礎上篩選出更精準的忠實用戶群體。

2）搜索引擎優化

通過SEO、SEM對關鍵詞進行優化，讓用戶搜索關鍵詞時，相應的品牌和內容排到更靠前的位置讓用戶優先搜索到。利用搜索引擎的規則提高阡鹿在相關搜索引擎的自然排名達到拉新的效果，在名稱設定以及關鍵詞上傳時，考慮用戶在搜索引擎中搜索的最常見關鍵詞及使用習慣，以此提升用戶點擊量。

3）口碑傳播

從目標用戶中選取第一批種子用戶，切入某個領域，抓住這部分用戶特點，讓部分這些用戶成為阡鹿的忠實用戶。通過這批早期用戶的使用數據來總結分析它的不足，驗證商業模式，強化優點，修復確定，以利于口碑傳播。

4）用戶留存促活

①消息推送

給用戶發推送消息，一般提醒用戶有新活動、新產品上線，或者是發送節日祝福。

②互動聯系

商業的本質是關系，和用戶建立關系，并且保持互動聯系。企業賬號的運營編輯可以和粉絲互動，讓品牌形象具有親和力。和用戶主動互動，以此獲取用戶和公眾的好感。

③話題設置

在知乎、抖音、微博等媒體平臺，發布一些熱點話題來激發用戶創造更多的話題內容。對于那些用戶創造出來的好內容，予以扶持、引導，讓內容二次發酵，引發更多用戶的參與和互動。

鼓勵用戶在消費過后，對所購商品進行評論。評論可以是曬出買到手商品的圖片，也可以是使用后的文字評價，對那些積極留評價的用戶，給予獎勵。而這些評價本身就是好內容，讓更多其他用戶看到真實多元的反饋，也讓商家和平臺方得到更多的反饋。

激勵回饋：讓用戶去完成一項任務，而這項任務可以提升用戶活躍度，又可以給用戶以實實在在的利益?？蓪嵭?strong>會員積分體系+積分兌換商城。清楚地掌握用戶想要什么，給其想要的利益，建立一套有效的激勵回饋機制。

三、活動運營

目標：持續性輸出符合用戶需求的優質內容，以此提高用戶活躍度。

1）活動項目

①奢華酒店天天免費住，尋找旅游VIP大使活動

1. 給全國各行各業的意見領袖提供多家五星級奢華酒店的住宿，我們會給予最大的流量加持，讓他們成為某某旅游的“代言人”。
2. 不單提供酒店試住，還在APP上還開辟了一個版塊讓KOL可以召集他們的粉絲為自己打榜，每月第一名的KOL獎勵（3000元旅游基金+五星級酒店免房券1張+2張奔馳禮賓車用券）；
3. 在活動最后結束的時候，還會最終選出一名最有人氣的KOL獲得 “某某旅游VIP大使稱號”及終極百萬大獎（一年365天五星級酒店免費?。?。

②一千點積分制

積分還可兌換可兌換一張無門檻減200元券，或150元京東禮品卡等。

③會員制

APP可以開通會員制服務，購買一年會籍的價格為599元，開卡禮包主要有三個內容：

1. 九百元消費券：四張滿1000元減200元券，一張無門檻減100元券。
2. 每次預訂可以使用一張，實打實的減房費所以這幾張券就已經值回票價。注意用券的話需要預付，當然免費取消還是有的。
3. 接送機服務：一次免費體驗（60公里以內），四張無門檻減50元券。

④夏季補貼

夏季上線獲得“夏季出行500萬大補貼”。

⑤會員可享福利

活動細則：通過某某旅游APP頁面參與活動。

活動一：本人申請

本人首次申辦中信銀行萬豪旅享家聯名信用卡，開卡獎勵 10000積分或 200元無門檻優惠券。

活動二：邀請好友申請

邀請好友首次申辦中信銀行萬豪旅享家聯名信用卡，邀請人可獲得 10000積分或 200元無門檻優惠券。

被邀請人可獲得黃金會籍1個及688元優惠券（僅限新注冊的會員）。

每邀請10人可額外獲得某某旅游提供的1000元免單券，實際邀請人數不設上限。

獎勵發放：請聯系某某旅游顧問號（微信號xxxxxx）提供相關資料登記。

四、新媒體運營

1）抖音

運營目的：通過抖音及粉絲群，為app進行引流。

內容特色：酒店的特色通過視頻形式展示，簡單明了，直觀地展示酒店整體面貌。

視頻中的定位可以搶購景點門票，引入產品帶貨。視頻發布頻率為每個月發布1-2個，發布時間大多下午6點鐘左右。

通過進入粉絲群，抖音直播間抽福袋進行吸粉。

用戶運營：視頻推送、用戶評論分享和粉絲群與用戶進行互動。

粉絲數量：獲贊為33.6w，粉絲達3w。

推廣拉粉：電商引流、話題。

盈利模式：廣告、流量變現。

2）小紅書

運營目的：通過線下門店定位和社群運營，為app進行引流。

內容特色：酒店的特色及景點通過文章/視頻形式展示，簡單明了，直觀的展示整體面貌。

視頻發布頻率為每個月發布1篇，發布時間大多下午3點鐘左右。

用戶運營：文章推送、用戶分享評論和群聊與用戶進行互動。

粉絲數量：獲贊為5w，粉絲達7808。

推廣拉粉：電商引流、話題。

盈利模式：流量變現。

3）微博

定位分析：快速宣傳企業新聞，產品，文化等互動交流平臺，同時對外提供一定的客戶服務和技術支持反饋，形成企業對外信息發布的一個重要途徑。

內容特色：主要包含發布和交流兩部分內容，讓企業微博每一個星期有1-3條的更新，不要使用自動更新的方式。而是選擇一種較為紀錄旅游途中風景以及服務的方式進行更新。

粉絲數量：有了更新內容就要更好的對外推廣，要積累一定的粉絲量（目前1.1萬粉絲)，進行內容的有效傳播。

形象呈現：最后選擇以某某旅游為名稱，某某logo為頭像。更加直觀地向用戶展示。

4）微信小視頻

定位分析：以短視頻的形式展現我們旅游酒店特色以及宣傳，可以通過視頻號直接進入我們公眾號主頁。

內容特色：并且形式內容多樣，創意新穎，可以進行互動，視頻號一般一個星期更新2-3條視頻，不要使用自動更新的方式。而是選擇一種較為紀錄旅游途中風景以及服務的方式進行更新。

形象呈現：最后選擇以某某旅游為名稱，某某旅游ogo為頭像。更加直觀的向用戶展示。

5）微信公眾號

定位分析：用軟文的形式去推廣相對應高檔服務產品，同時在公眾號中添加小程序鏈接，進行快速預定服務。

內容特色：內容形式多偏向于對相對應高端酒店，餐廳，民宿 等旅游產品進行軟文推送。

粉絲數量：粉絲數：6000＋

形象呈現：最后選擇以某某旅游為名稱，某某旅游ogo為頭像。更加直觀的向用戶展示。

五、付費運營

1）微博

①為什么會選擇這個渠道

• 海量用戶，用戶整體很多4億多月活用戶，兩億日活用戶，海量用戶滿足您的投放需求。
• 微博比普通廣告投放更能準確地集中目標群體,微博廣告覆蓋面更廣,告知性較強。
• 微博的互動性較強。使用微博可以讓消費者與企業有更多的互動,同時消費者與消費者之間(粉絲與粉絲之間)的交流和互動也較多,可以獲得及時反饋，可以建立超越買賣關系的情感。
• 企業形象擬人化，樹立企業與產品形象。
• 信息發布便捷。

②渠道廣告產品投放樣式和特點

信息流廣告特點：

• 在用戶使用APP的過程中刷帖子就會刷到該廣告打開的幾秒中，用戶注意力比較集中，對廣告的記憶力比較好，充分引起用戶對于廣告的興趣；
• 信息流廣告不論是方式還是內容展現上都是獨樹一幟的，其他模式很難模仿；
• 生活中大家接收到的廣告太多，如果想要讓受眾清晰的記得廣告內容，那么獨樹一幟的特性就必須要強才行，這也是信息流廣告的特點；
• 互動性也是信息流廣告的一大特點。信息流廣告可以從一個宣傳點出發來讓大家接收，而同時能接收到受眾的年齡、文化程度、喜好、地域等信息，然后發現潛在的客戶信息；
• 按照廣告曝光1000次系統只收取一次費用的價格，這種廣告的推廣不管最終有沒有獲得效果，只要進行展現，就需要支付相應的費用。微博上的CPM價格是5元起步，也就是1000人看到了該廣告，微博就收取5元的費用；
• WiFi下自動加載，用戶體驗度比較好，可對不同區域定向精準投放。

③支出

按照廣告曝光1000次系統只收取一次費用的價格，這種廣告的推廣不管最終有沒有獲得效果，只要進行展現，就需要支付相應的費用。微博上的CPM價格是5元起步，也就是1000人看到了該廣告，微博就收取5元的費用。我們預投入3萬。

2）朋友圈

①為什么會選擇這個渠道

• 朋友圈投放相對于其他網絡推廣方式，投入量比較少，成本低的同時就可以給企業帶來大量潛在用戶。（按照千次展現cpm收費.費用一般時100-120/千次廣告展示）
• 朋友圈廣告通過地域、年齡、性別、婚姻狀況、上網環境、手機系統進行精準篩選，24個一級行業標簽，13個二級行業標簽，精準定位需要曝光的人群我們產品定位人群就是40-50，高端人士）可以進行精準投放。
• 微信朋友圈幾乎可以覆蓋全量中國移動互聯網用戶，用戶范圍廣。

②渠道廣告產品投放樣式和特點

投放樣式：朋友圈廣告投放。

特點：

• 朋友圈廣告投放推廣，基于朋友圈好友屬性，且廣告形式獨特，不易反感。
• 朋友圈可留言，可以直接留言互動，點贊評論可以實行再次營銷。
• 朋友圈廣告可以選擇節假日投放廣告，自定義曝光時段，投放時間可以精準到某一天的某一時間。

支出：

核心城市最低100元/千次，重點城市最低60元/千次，普通城市最低30元/千次；

我們預投入5萬。

3）抖音

①為什么會選擇這個渠道

目前，抖音是廣大人群業余休閑的熱門軟件，而我們可以借助這個客流量，來吸引更多的用戶關注到我們平臺。

②渠道廣告產品投放樣式和特點

采用引入入門的標題，放入一些關于平臺有利的正面的消息。

③支出

首充11200元；點擊一次3-10元左右；優化簽字展示一千字100元左右；

預投入5萬。

4）百度

①為什么使用百度推廣

• 大流量帶來更多曝光率
• 用戶精準推薦 百度推廣借助行業領先的百度搜索和信息流推薦,超過200萬種特征識別每一位用戶真實需求及興趣愛好,根據用戶當前瀏覽網頁中的關鍵詞和最近瀏覽網頁

②百度推廣特點（優勢）

• 覆蓋用戶面廣
• 能捕獲到精準用戶

百度搜索可以通過設置關鍵詞推廣，這樣用戶通過該關鍵詞搜索就可以顯示出網站的相關信息，便于實現企業的曝光。同時，也可以從用戶的點擊中，分析出用戶的消費習慣及興趣愛好，有利于挖掘出更多用戶的需求痛點。

5）36氪

①為什么會選擇這個渠道？

• 頂級原創內容，36氟超百人內容團隊深度打磨內容，為新經濟公司賦能
• 新經濟精英人群強影響，36氟媒體影響力覆蓋新經濟產業精英用戶
• 六大社群深度鏈接服務，36氟深度服務新經濟六大社群，以媒體平臺鏈接資源及服務
• 全網全渠道覆蓋，36氟打造全網媒體矩陣，有閱讀的地方就有36氟

②渠道廣告產品投放樣式和特點

開屏廣告特點：

• 在APP打開的幾秒中，用戶注意力比較集中，對廣告的記憶力比較好，充分引起用戶對于廣告的興趣；
• 開屏廣告圖片一般比較震撼，容易吸引用戶眼球，使用戶記住我們的廣告；
• 開屏廣告無法避免，每個用戶都要看到，強制性推送，到達率100%，廣告的曝光效果比較好；
• 36氪開屏廣告可進行互動，點擊屏幕，進入互動頁面，或者是進入落地頁，容易引起用戶的興趣；
• WiFi下自動加載，用戶體驗度比較好，可對不同區域定向精準投放。

③支出

用CPT的計費模式（開屏廣告一天4w）預支出12萬。