活動運營丨別著急做方案,先給我一個做活動的理由
對于活動運營來說,你需要明確的有兩點:為什么做和怎么做。本文作者將從個人經驗來講講做活動的理由。
運營抓住用戶有兩大法寶:內容和活動。內容運營除非出現爆款內容的情況下,常態是一種細水長流的堅持,潛移默化地去吸引影響用戶,而活動運營則是爆發性的,往往一個活動將帶來短期內各項運營指標的迅速提升。
活動是運營根據既有的運營節奏或者突發情況,做出帶有目的性的策劃事件,比如吸引新用戶、品牌曝光、回饋用戶、提升用戶活躍度等目的,活動一般都帶有獎品或者福利,往往還會調用一些內部資源或外部資源進行推廣。
為什么做活動?
你要知道你的目的是什么,你的理由是什么。
活動運營是配合整個產品的運營節奏來策劃組織活動?;顒右幠S写笥行。〉眯Ч匀灰彩遣灰粯拥?,活動運營首先要清楚你做一次活動的目的是什么。大活動資源多推廣大,可以用來拉新促活;小活動資源少推廣少,主要用來維護現有用戶,拉新的作用很小。只有清楚自己的目的才能有目標地開始去策劃你的活動。
再一個,你要思考做一個活動有什么由頭,一個正當的活動理由,一方面能幫助你獲得內部理解,方便你爭取協調各種資源來支持你的活動策劃;另一方面也容易獲得外部理解,讓用戶知道你在做什么,這樣會更好地調動用戶熱情。
歷史上凡有征戰比講師出有名,一般都要發個檄文,詳細說明征伐的目的是誰,為什么要征伐,鼓舞士氣也征求外部理解,著名的檄文有陳琳《討曹操檄》?、駱賓王《為徐敬業討武曌檄》、曾國藩《討粵匪檄》……有興趣的建議找來看看,都是非常精彩的案例。
前段時間很多人都被各種任性體的活動刷屏了,比如這種“不懂為什么,就是突然想XXX”的活動。這個看似任性,其實是包含很深的策劃目的。一個活動運營如果沒有得到領導的同意,你隨便搞一個這樣的活動策劃出來,會不會通過結果可想而知。
那么,做一個活動的正當理由是什么呢?是你的運營節奏或者突發情況。常見的有以下5種類型:
(1)各種節假日
元旦、五一、十一、春節、端午、中秋、情人節、七夕、圣誕等……
(2)各種大事件
高考、全國兩會、各地兩會(新聞領域),雙十一、雙十二(電商),若是趕上奧運年、世界杯年,結合奧運和世界杯這樣的大事件做活動……
(3)自造熱點
難度極大,小平臺不建議嘗試,類似京東618、小米米粉節、樂視919……
(4)熱點突發
即我們常說的熱點營銷,不光內容可以蹭熱點,活動也可以。比如某部電影或者電視劇火爆,你組織一場主題活動也能取得不錯的效果?!读d月傳》熱播的時候,我結合自己的用戶策劃過一場古裝主題的相親,大家穿上古裝進行活動,很多用戶覺得形式新穎有趣,活動參與度很高,最終取得很好的評價。
(5)常規節奏
所謂常規就是能夠長期堅持進行的活動,一般規模不大,但對維護用戶,增強用戶粘性有很大幫助。比如交行信用卡的最紅星期五活動,每周都有,消費的5%以刷卡金的形式返到參加活動的信用卡中,有些人會專門等到周五去刷卡消費。那么思維發散一下,活動運營很多時候你也可以這樣不分節假日和熱點,堅持做自己的活動運營節奏,比如做個每周特賣,也會吸引一批忠實的用戶參與。我在做相親項目的時候,曾經每月做2次線下活動,一次月中,一次月底,這就是我的運營節奏,長期以往用戶也都形成了習慣,活動偶爾晚發出一天都會有用戶跑來詢問,這期的活動還做不做啦……
運營節奏,既然說是節奏,那它就不是一條直線,而是一條高高低低的曲線,和我們聽歌一樣有正歌副歌有高音低音。活動規模有大有小,取得的效果自然是不一樣的。
活動運營要把握節奏,就要抓住重點,你可以把一年或者半年,至少一個季度要做的活動排期寫下來看看,你就很容易看出重點在哪里。不論是大活動還是小活動往往都需要一定時間的籌備期,如果兩個活動相連,尤其是一大一小的情況下,活動運營提前把握節奏就能做到有的放矢,把精力和資源提前合理分配,避免多個活動交纏在一起搞得自己焦頭爛額,顧此失彼。
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適合線上做的,節假日,大事熱點(奧運等),突發熱點(比如王寶強離婚)
大平臺自造熱點,比如雙11
定期活動,適合中小型活動,本地賬號