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榮耀標識4個步驟，教你如何做好會員日活動設計
對于品牌而言，會員日是他們能夠給到用戶特權的重要一天，如何抓住消費者的吸引力就需要做好會員日的活動設計。那么會員日該如何設計？本文具體來分享4個步驟，希望這篇文章對你有所幫助。
從流量時代到留存時代，會員對于品牌的重要性日益提升，會員作為“高粘性”、“高忠誠”的消費者，可謂是品牌的重要資產。
在激烈的市場競爭中，品牌們都會采取各種營銷手段來占領消費者的心智，“會員日”更是其中不可或缺的重要手段。
通過會員日活動，品牌提供豐富的優惠、禮品和特權，吸引更多的會員參加，有效提升會員忠誠度和復購轉化。
那么會員日該如何設計？下面具體來分享4個步驟，希望這篇文章對你有所幫助。
01?會員日的日期制定
第一步就是要制定會員日的日期，這絕對不能拍腦袋定個日子，要做到有理有據。
思路可以用一句話簡單概括: 即根據品牌的行業屬性和商品構成 ，設計“簡單易記”，“調性契合”的會員日日期。
通?？梢試@周、月、年三個時間維度來進行設計：
1、周會員日
消費頻次較高的行業，例如商超、餐飲行業，適合以周為單位建立會員日。
通常選擇周二到周四之間，這主要是沿用“旺季做銷量，淡季做口碑”的商業邏輯，周中人流量相對稀少，可以通過會員日活動形式，以優惠福利刺激用戶消費，同時賺取品牌口碑。
例如奈雪周三會員日，固定推出半價飲品及各種優惠券；肯德基瘋狂星期四，各種小食飲品打折。
2、月會員日
消費頻次相對沒有那么高的行業品牌，例如美妝、母嬰、零食行業，可以選擇以月為單位建立會員日，范圍可以選擇1-3天之內。
需要選定方便記憶，與品牌調性相符時間點， 例如：薇諾娜選擇每月25日定為會員日，則與行業”525全國護膚日”相契合。也有不少品牌都會選擇8、18、28這幾天比較“吉利”的日子作為會員日。
3、年會員日
對大部分品牌來說，年會員日相當于“品牌周年慶”。當然也適合一些平臺類的企業，以互聯網電商品牌為代表，可以打造大促營銷節點作為超級會員日，集中資源為活動帶來爆發點。
例如：天貓的雙11，京東的618。用戶可享受跨店滿減、品類券、分期免息、店鋪優惠券等一系列權益，還可以享受折上折的專屬折扣。
02?會員日權益設計
定好專屬會員日期后，就要著重設計會員權益。權益的質量高低，直接影響會員的增長率和留存率。
有兩個要點：
第一要突顯“會員身份”，能通過權益體現會員的價值，吸引更多非會員用戶入會；
第二要突顯“超值福利”，能通過會員日的活動，讓更多地用戶參與活動或完成下單，甚至能產生裂變，而不是僅僅讓用戶成為一個低“貢獻”的會員。
當然，具體的權益內容肯定需要根據企業的實際情況和成本預算進行設計。
下面我結合目前市場上的品牌，從基礎權益、增值權益、驚喜權益，三個方面列舉當下比較流行的玩法。
1、 基礎權益
積分翻倍：會員在購物時獲得雙倍積分，增加積分收益，促進消費。
專享優惠券：會員在會員日可以領取專享優惠券，促進轉化。
限時兌換：會員可以通過消耗積分、購買券等方式獲得特定的商品或服務，限制兌換次數或數量。
2、 增值權益
專享優惠/折扣：推出會員專享優惠或折扣，例如全場八折或滿減優惠等，促進消費。
限時特價/秒殺：在會員日當天推出限時特價商品，吸引會員搶購。
3、驚喜權益
送禮品：根據消費金額或次數，贈送精美禮品，提高消費者滿意度。
免費試用：提供免費試用機會，讓消費者體驗新產品，增強購買意愿。
線下活動：提供線下派對、音樂會等機會，增強會員忠誠度和消費體驗。
品牌可以根據現有會員等級體系、會員規模、會員消費行為數據等，結合品牌產品類型、活動成本綜合權衡，設計會員日專屬權益，在設計時還要兼顧好長遠價值和短期利益。
03?活動場景和宣傳渠道設計
設計規劃好會員日的框架后，需要考慮會員日的實際應用場景了，主要分為線上和線下兩個渠道，相對來說需要準備的內容差別還是比較大。
1、線上
線上渠道可以選擇電商平臺、公眾號、小程序、社群等渠道作為活動承載。
需要做好活動的流程設計，重點在宣傳上，文案和圖片如何更能吸引用戶參與。
還盡可能打開流量敞口，做好觸達和引導，讓活動被會員知道，并讓其快速加入進來。尤其是私域場景內，需要做好活動的預熱和宣傳。
2、線下
線下渠道可以在實體門店或組織場地進行會員日的活動。
例如，在門店中設置特別優惠、免費試用、送禮品等活動，提高會員在門店的消費意愿和購買頻率。
線下活動的重點則在物料的準備上，可以制作相應的海報進行展示引導。活動預算比較充裕的品牌，還可以通過公域平臺的廣告投放增加導流，以增加用戶被觸達到的可能。
同時，門店中也可以將線上的會員活動和線下活動相結合，提高會員活動的覆蓋范圍和效果。
04?活動復盤及注意事項
會員日活動結束后，需要進行數據分析和復盤，可以及時發現活動的問題和優化點，提高下一次活動的效果和效率。
以下是活動復盤的步驟：
- 收集數據：活動結束后，收集活動期間的銷售數據、訪問量、轉化率、新增會員數等數據。
- 分析數據：對收集的數據進行分析，如比較會員日當天和平常日的銷售額、訪問量等，分析會員活動的吸引力和銷售效果等。
- 發現問題和優化點：根據數據分析結果，發現活動中存在的問題和優化點，例如活動吸引力不足、活動流程不順暢等。
- 復盤總結：總結活動效果和改進方案，為下一次活動提供參考，同時將總結內容及時分享給相關人員，以便持續改進和優化。
在活動實際運營過程中，必然會出現很多問題，結合經驗說幾點常見的誤區和注意事項：
1、優惠力度過小或過大
有些品牌不舍得花成本，導致優惠力度過小，參與的人數寥寥無幾；而有些品牌則大手大腳，優惠力度過大，甚至降低了自己主營產品的價格，導致品牌利潤受損。
所以要嚴格控制好活動的成本預算，根據品牌實際情況制定合適的優惠措施。
2、營銷宣傳不足或過度
營銷宣傳不足會導致參與人數少，效果不佳；營銷宣傳過度會讓會員感到煩躁，產生反感情緒。因此，在宣傳時需要把握好力度和方式，充分利用社交媒體、短信等渠道，吸引更多的會員參與活動。
3、系統支持不穩定
尤其是在在進行線上會員日活動時，需要確保系統支持穩定，包括線上支付、訂單處理、庫存管理等。如果系統不穩定，會導致訂單丟失、支付失敗等問題，影響會員體驗。
4、客戶服務不到位
客戶服務不到位會影響會員的滿意度和忠誠度，甚至可能導致會員流失。因此，在活動期間需要加強客戶服務，及時解決會員的問題和疑問，提升會員滿意度和忠誠度。
5、缺乏后續跟進和優化
如果活動結束后缺乏后續跟進和優化，可能無法及時發現問題并進行改進，影響品牌形象和用戶滿意度。需要及時收集和分析用戶反饋，發現問題并改進活動。
綜上所述，設計品牌會員日需要充分考慮以上注意事項和避免常見誤區，確?；顒幽軌蛭龝T參與、提高品牌形象和用戶滿意度。
寫在最后
最后總結一下會員日活動設計的4個步驟：
確定日期：以周、月、年時間維度，根據品牌或行業屬性決定；
權益設計：按照實際成本考慮，從基礎權益、增值權益、驚喜權益三個方面設計權益；
場景設計：分為線上和線下場景，需要考慮不同的重點工作；
活動復盤：活動結束后，要記得收集、分析數據，最后總結復盤。
專欄作家
晏濤三壽；微信公眾號：晏濤三壽；人人都是產品經理專欄作家，數字化營銷專家，私域流量與超級用戶增長方法論首創者。著有《超級用戶增長》、《微博與微信營銷實戰兵法》等。
本文由@晏濤三壽 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。
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作為一個運營人員，我很受益于這篇文章，學習了會員日的設計方法和注意事項，也看到了一些優秀的品牌案例。我認為會員日是一種重要的運營手段，可以提高會員的忠誠度和轉化率，也可以增加品牌的影響力和口碑。
文章很實用，從會員日的目的、設計、實施到評估都有詳細的介紹和案例，對于想要提升會員運營效果的品牌來說很有幫助。我覺得會員日不只是一次促銷活動，更是一次品牌和用戶的互動和溝通，需要用心去做。
如果會員反饋的不是贈品多多，而是折扣力度大一些會更深得我心。