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榮耀標識活動運營的三階段：如何策劃一場萬人參加的活動
為大家講述一下如何策劃一起萬人參加的愛投顧最佳投顧票選活動。在活動運營過程中需要注意哪些方面，以及如何創意策劃及執行。
活動運營，通過線上和線下活動，刺激運營短期指標的提升。短期可以快速提升某個指標或N個指標，達到日常不刺激情況的N倍數量?；顒舆\營的點子通常來源于：節日、產品本身、紀念日、競品?；顒舆\營在維護用戶留存和刺激活躍起著至關重要的作用。如何做活動運營才能取得滿意的效果呢？
看個例子，復盤一下我們組織的萬人參加的投票活動取得成功的關鍵因素的經驗有哪些？有哪些是通用的活動運營法則，哪些是可以借鑒的。
第一階段：活動策劃
票選活動背景
1、公司年底沖擊收入指標，春播秋種，希望年底也來個大紅包。
2、愛投顧的產品付費來源于播主的付費內參，這些付費內參是分享給股友的投資咨詢建議，周期為一個月以上，平均價格千元左右，更新時間為一個月以上。
3、提升收入的抓手：
網站總收入=播主付費內參收入的總和
也就是播主付費收入是個抓手，只有讓播主參與活動的人越多，平均被訂購的內參數量越多，最終的收入就越高。
活動對于普通用戶的意義
普通用戶可以通過這樣一次投票狂歡活動獲取增加炒股致勝的概率（精品內參），以及精神享受-參與感，成就感，安全感。
1、參與感
一年365天播主的陪伴，日久生情，炒股是個寂寞寂寥的活兒，播主扮演的是恩師、朋友、玩伴的角色。能用自己的一份心意助力播主登上票選活動的冠軍寶座，和其他粉絲用戶一起拉票、投票、互動的參與感。在中國這樣一個內斂的國家，大家還是注重集體觀念，個人力量單薄團結成小團體，共同對抗外面的世界。
2、成就感
每投一票都能讓播主的名次有可能上升，如果支持的播主上升到前面不錯的位置，內心會滋生一種“看吧，我支持的播主不錯吧”的成就感。粉絲和明星之間的關系比這個還放大百倍。
3、安全感
和其他人一起參加一場盛大的活動，可以瓦解人內心的孤獨感，共同協作從而獲得安全感。購買更多人支持的播主內參，也能讓用戶獲得金錢上的安全感。
從馬斯洛需求原理，從低到高-生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我實現需求。用戶參與本次活動獲得了安全需求（投票集體無意識的安全）、社交需求（參與到一個活動里面認識一個播主和一個炒股的小團體）、尊重需求（播主獲得榮耀和名譽，看著自己喜歡的播主實現成功等同于自己的成功）。
活動的背景和活動對于用戶的意義，都已經出來了，針對本次活動就需要設置詳細的策劃。圍繞這些用戶需求，我們做了幾個處理：
- 設置了投票，你可以給任何一個喜歡的播主投票，并且在投票記錄上是公開用戶投票的信息（投票金額、昵稱），為保護用戶的隱私，昵稱加了*的處理。
- 設置了簽到環節，活動期間每天可以簽到一次，簽到可獲得優惠券。累計簽到可以獲得面額大的優惠券。
- 設置了抽獎環節，抽獎設置門檻，投10票以上的用戶可以抽獎，分享可增加一次分享機會。設置抽獎門檻是刺激更多人付費，分享是刺激大家往外分享，獲得更多抽獎機會。
活動目標
活動策劃的首先要解決的問題是活動的目標是什么？如果沒有活動目標，整個活動會陷入無序的狀態，那么怎么才能制定一個合理的目標呢？
活動目標需要遵循SMART原則：
- Specific（具體）
- Measureable（可衡量的）
- Attainable（ 可達到的）
- Relevant（相關的）
- Time（時間截點的）
套用這套公式，活動的目標：
從活動開始時間____到活動結束時間____，本次活動需要增加收入_______，參與用戶數_______。
活動目標設置最多能設置幾個？答案最好不要超過三個，其中肯定有一個主要目標，其他都是輔助目標，主要目標是攻克的方向。大部分時候只要把主要目標攻克完成了，其他次要目標也接連完成，并經常會有意想不到的其他收獲。
活動目標和公司戰略方向保持一致，確認沒有問題，可以進行下一步的目標分解和路徑實現了。目標分解可以將大目標分成若干個小目標，并且小目標的總和與大目標保持高度的一致。
路徑實現需要注意的是，要將小目標串聯在一塊，什么東西能起到骨骼脈絡的作用，就用這個東西。我們有時候經常會犯的愚蠢錯誤，就是目標分解完之后，就鉆在小目標里面出不來，沒從更高的角度分析，這些小目標其實可以用一棵樹的架構把他們串聯起來。
我們當時在定目標的時候非常明確，就是提升付費收入。這是主要目標，次要目標是提升新用戶付費數量。通過新挖掘出來的播主去帶動外部粉絲轉化為付費用戶。s
實現目標的路徑一定要直接了當，夠刺激
我們計劃用投票這個路徑來實現目標。至于用什么來投票，內部產生了一定的分歧，之前的規則是按照現金來投票，最后置換成給用戶相應的內參服務?？戳讼嚓P數據并不是很理想，從用戶的角度來看，現金付出完再得到東西，會有時間的等待差。用戶是沒有耐心去等待一個已經付出金錢的東西出來，就算等到了他的熱情也從100度降到了50度。所以我的想法是直接購買內參的金額就算投票數。和產品經理、其他運營伙伴討論的時候，他們覺得會不會有用戶來買內參，是不是增加了投票門檻。事實證明，購買內參置換投票數比現金置換投票數來得刺激很多。
- 首先，播主可以發付費內參，在付費內參里面設置各種各樣的玩法，比如延長內參期限，VIP專屬，特價等等，這是由播主來定制自己的產品，讓他和用戶互動的好機會。
- 其次，用戶購買內參產生的投票數，直接顯示到總票數里面，并且用戶得到了實實在在的服務。這種安全感是直接給到用戶的。
- 最后，某個直播室想要趕超其他直播室的票數，可以操作內參的更新時間、更新價格、更新次數。
在做活動策劃的時候，你可以把你的實現路徑實際演練一遍。如果達到你的目標總共要分為幾步，實現路徑太長，換個路徑，把中間環節去掉?；ヂ摼W就是要解決中間環節的問題，去掉多余的環節，剩下來的環節邏輯是通的，刺激的就能留下來。
目標分解這塊，我們把收入目標分解到每個直播室的目標，根據以往的銷售數據估算的收入目標和參與人數目標，這樣分解的目標有個好處就是實現目標的人物進行轉移，不是你一個人吭哧吭哧來實現目標，而是很多人出于自我的利益需求去實現目標。
需要有一個良好的模式調動周圍的資源，你的模式能讓大家都實現共贏，這樣你的目標才能成為大家的目標，這就需要你注重的系統結構化的思維模式。
初級的活動運營已經知道了活動流程規則的撰寫，可能還照搬了一個競品的活動；同樣，一個好的活動運營注重將產品、用戶、活動模式有機結合在一塊。在自己的產品功能上去玩轉，比如某寶的AR實景紅包，掃描物體獲取紅包，體驗感不是很流暢，但調動了大家去使用支付寶，社交的樂趣。
總體來說，任何一個點贊、抽獎、秒殺、搶樓、評論、競猜等類型的活動模式在哪里都可以實現，如果只是流于形式，用戶就記不住這個產品。這些一定要和自家產品有機結合。
路徑實現清晰之后，就是活動規則的撰寫：活動參與規則、獎品領取規則、免責聲明。特別要加上一句與蘋果無關的聲明。規則的原則是邏輯通順、結構完整、
切記：你的腦子不比十幾個人的腦子組織在一塊的要差，對外溝通活動策劃文案要硬氣。
第二階段：活動溝通與執行
活動策劃部分從邏輯到創意，你覺得都已經足夠完美，再找相關的部門溝通。這些部門包括執行部門、配合部門、知曉部門。很多人會犯的錯誤是覺得自己想的足夠多，就去找其他人溝通，實際上一個活動文案還不夠完美，甚至狗屁不通的時候去找其他部門不僅要飽受歧視的眼神，還要背上浪費別人時間的罵名。檢查每個細節，覺得不通的地方修正。
活動運營過程中至少要使用幾個文件：
- 活動策劃文案
- 活動產品文檔
- 活動原型
- 活動項目表
- 活動執行分工表
- 活動發獎預算表
- 用戶反饋記錄表
這些表格整理在一個表格里面，這樣方便查找，并且可以很快展示給其他工作人員。
活動運營的重頭活是溝通
不斷的溝通和跟進，確保每個參與到項目的同事是支持理解并且能夠立即執行的。溝通最有效的方式組織大家一起開會。有些同學總是想證明自己的能力滔滔不絕講個不停，然而開會是吸收別人建議的最好時候，傾聽別人的看法，開誠布公吸收別人意見，才能更有助于活動的改進。
到了活動執行的時候，需要實時跟蹤活動的數據，活動參與人數、活動取得的收入這些都需要和參與的用戶、同事分享，只有大家實時分享，才能進一步刺激大家的參與感。數據的上升和下降是能調動人的情緒。波動差能刺激神經，淘寶雙十一的數據做的很充分，全民參與，現在的票房也是經常公布數據。其實數據無法與我們直接連接，但是有了數據的波動，我們看到一種高潮即將來臨的痛快。
展現你的數據用數據來說話
我們渴望著激動人心的事情，即使最平淡無聊的時候，也希望哪里異動，讓人興奮。我們活動上線一小時就公布了數據，這個數據是以前沒有經歷過的，G點被點燃，幾天時間目標幾乎完成一半。戰鼓擂，一鼓作氣，最終完成了150%目標。
活動持續的時間是一個月，其中必然會有疲軟期，這個時候怎么辦呢？進一步刺激，我們做了一個猜冠軍票數的活動，這是我們群聊的時候產生的一個想法，有的時候創意就是在不經意間的碰撞中火花四射。這個子活動上線完之后為原有的主活動又添了生氣。在做時間較長的活動期間可以加入一點子活動配合去做，增加氣氛穩住人氣，進一步刺激用戶的神經參與過活動。
收集用戶的每個反饋，及時改進
真誠對待每個用戶的反饋，即使是活動的萬分之一，也要去認真聽他是怎么想，怎么看待這次活動的意義。用戶在參與過程中可能參與了其中部分環節，他如果每個細節體驗很好，會認為整體活動很好，當然只要一個地方體驗差，這種感受也是放大了十倍。所以細節的打磨，及時的溝通反饋，對于活動及時調整和修改有很好的幫助。
第三階段：數據總結和分析
活動的最后的優缺點復盤，對于下次活動的進行非常有幫助。假設這次活動的執行換一個員工，之前沉淀下來的模版都可以復用再優化。我們總結的時候需要收集活動項目執行參與方的意見，關于項目的進度、活動流程的順暢和用戶體驗、運營溝通中的問題、設計意見反饋，這些都是需要活動結束之后進行總結成文檔并發送給相關同事。
活動運營需要系統性結構化的思維指導、高效的溝通能力輔助、不折不扣的執行，只有具備這些關鍵因素，才能把一個活動成功運轉?；顒舆\營的成功也是相對的，在你這里可能是成功，在別人眼里可能是失敗。橫看成嶺側成峰，然而如何讓自己在做每次活動中都能逐步提高運營能力，是可以把握的。
作者：周風蘭
本文由 @周風蘭 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
確實非常詳細。很好的內容
活動復盤很詳細，思路很細膩，模式可以復制，學到很多東西，非常不錯！
不錯！不錯，學習收藏了