為什么「我們」沒做好這款產(chǎn)品?
不少人都有過從0到1做創(chuàng)新項目的經(jīng)驗,而在這個過程中,我們不可免地會面臨失敗的風(fēng)險。那么作為項目的運行者或管理者,你是否有想過自己為何要做創(chuàng)新項目,以及項目失敗的原因?本文作者便結(jié)合自身經(jīng)驗發(fā)表了他的看法,一起來看看,或許會對你有所幫助。
之前閱讀過我文章的讀者朋友們,應(yīng)該知道;我在不同的公司有過多次從0到1做創(chuàng)新項目的經(jīng)驗(其實就是在中廠做內(nèi)部項目孵化,沒進過大廠)。
按目前經(jīng)歷來說,已經(jīng)接手過三四個項目了,涉及電商、游戲、社交、工具等領(lǐng)域;但都毫無意外;或多或少均是發(fā)展的不怎么樣。
至今,我仍在一家公司做創(chuàng)新項目,也仍有不盡如人意的地方。借此梳理總結(jié)的機會,跟大家聊一聊我為什么想做新項目-以及項目為啥失敗-我在項目中的思考。
一、為什么想做新項目?
我16年初到上海,入行是在一家游戲公司,當時行業(yè)正趕上P2P金融爆發(fā)期,各種理財、借貸類小產(chǎn)品,滿屏飛。由于大部分游戲公司呢,都是買量型公司,由此,我前前..東家也想嘗試能否將游戲用戶進行二次轉(zhuǎn)化,導(dǎo)流到其他產(chǎn)品中,所以內(nèi)部就做了這么一個新項目。
最開始,我在項目中是做新媒體運營工作,就是發(fā)發(fā)文章(雖然我不會,但我便宜),慢慢接觸下來,新項目的大領(lǐng)導(dǎo)是該公司的數(shù)據(jù)總監(jiān),人很不錯,也有實力。
后續(xù),得知他已經(jīng)這家公司呆了好多年,從公司初始差不多就在,那么,經(jīng)過公司發(fā)展上市,自己也獲得了不錯的職位和股權(quán)收益。
當時我就覺得,把這個項目做好了,可能也有機會。
兩年后,我離開了這家公司,面試進到另一家游戲公司,也是在搭團隊準備做新產(chǎn)品,直屬上級是技術(shù)總監(jiān),人很好,也比較放權(quán),基本產(chǎn)品及運營由我們團隊自己說的算。
在后續(xù)的工作溝通中,得知他在公司工作好多年,從公司初始差不多就在,經(jīng)過公司發(fā)展上市,自己也收獲了不錯的職位和股權(quán)收益。
就這樣,我仍覺得好好做項目,可能還有機會。
所以,受他們或多或少潛移默化的影響,我一直都是寄望加入一個有發(fā)展的新項目,一起成長進步,如果成功,或許也能享受到他們那樣升職加薪的機遇。
直到現(xiàn)在的項目中,我的“領(lǐng)導(dǎo)們”也沒有空降加入團隊的,都是在公司工作很多年以上的老干部。
以至于,至今我都會更愿意傾向于選擇上市公司或中大廠做內(nèi)部創(chuàng)新項目,一方面資源“相較于會多”,其次項目成員能力會“整體較好”,再者,薪資待遇福利等也不錯,可以踏踏實實做事情。
然而,恰恰事與愿違,讓我沒想到的是,每次項目都失敗了(哈哈哈哈..嗚嗚嗚)。
或許屬于他們80后的那個掘金發(fā)展年代,已很難在90后中在復(fù)現(xiàn)了(當然,我可不懂大趨勢或行業(yè)觀察,僅是感慨一下)。
二、項目為什么都會死?
在目前的項目中,遇到了波折,不僅讓我開始回想,新項目死亡概率為什么這么“高”(我覺得標準值是項目能夠自負盈虧,越過生死線即算為成功了,無需標準到盈利、融資上市等)?
新項目真的要順應(yīng)天時地利人和嗎?我經(jīng)歷的項目都遇到了哪些波折會有決定性影響?…….
我簡單回顧了一下我經(jīng)歷的項目,如下:
第一個項目是金融類產(chǎn)品,其實資源跟團隊都不錯,主要還是受制于行業(yè),更多受制于是“金融”這個屬性。
不過話說回來,是問題都會有解決方案,歸根結(jié)底還是產(chǎn)品定位或方向問題,如果當時能夠順應(yīng)變化轉(zhuǎn)型之類的,說不定還能有些些可能(現(xiàn)在回過頭馬后炮來總結(jié),避免不了臆想一下,哈哈)。
第二個項目是工具型產(chǎn)品,雖然該賽道產(chǎn)品競爭處于紅海飽和狀態(tài),但當時我們項目組還是切出了一個屬于自己產(chǎn)品的定位特色以及用戶圈層,新增留存數(shù)據(jù)表現(xiàn)都不錯。
工具類產(chǎn)品是強需求,只要服務(wù)能滿足特定用戶使用,在未投流的情況下,通過活動以及自媒體傳播,也能不斷地自增長用戶,我在過往的文章中有復(fù)盤這一經(jīng)歷,感興趣的朋友可以回顧瞧瞧《撬動產(chǎn)品增長線(2):完成冷啟動后,3個月運營增長從2W到10W+》。
但后來因為內(nèi)部管理層決策問題,項目不得不砍掉了,至今都覺得很可惜。
3)第三家也是游戲公司,但項目組更偏于根據(jù)公司需求,去嘗試做一些有市場熱度方向的更進;兩年多的過程中,團隊做了三個產(chǎn)品,由于不能快速看見收益或數(shù)據(jù)不及預(yù)期,就會很快換新產(chǎn)品,團隊壓很大;也導(dǎo)致團隊沉淀不下來東西,更像是外包;負面情緒最終導(dǎo)致團隊散了。
快速的做一款產(chǎn)品,并快速的拿到市場驗證;對團隊的質(zhì)量要求以及項目組領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品把控力會要求很強;怎么解讀呢,我舉個例子:
比如很早期的答題APP(參與答題瓜分現(xiàn)金、例如沖頂大會、百萬英雄、芝士超人等,不知道大家是否還有印象呢,17-18年左右事件)、再有后來的網(wǎng)賺類游戲(例如成語答題、養(yǎng)豬養(yǎng)恐龍等等,20-21年事件)….
當一個賽道出現(xiàn)并且火爆的時候,代表已經(jīng)有很多公司都注意到了,我參與過的賽道是網(wǎng)賺類游戲,基本快手、字節(jié)、阿里非游戲一線大廠以及游戲廠商都有入局在做,更何況還有腰部、短尾公司參賽,速度很快競爭激烈。
所以,當公司有明確的數(shù)據(jù)驗證指標,并要求快速做出來拿到市場驗證時,如何能保證一個版本或者迭代兩三個版本就能看見效果并預(yù)估結(jié)果,會直接影響老板拍板評判繼續(xù)投入還是止損。
為什么會這么決定,怎么不逐步迭代發(fā)展呢,因為產(chǎn)品屬性不同;游戲具體時效性及買量成本因素。
當一個賽道剛出現(xiàn),第一個入局的玩家,在市場買量;成本是非常低的,能買到質(zhì)量好的用戶;然后各公司陸續(xù)加入,一方面會抬高買量價格,導(dǎo)致產(chǎn)品商業(yè)體系跟不上;比如市場買量一天漲一次價格,但產(chǎn)品不能一天更新一個版本增加盈利;
其次,大廠入局競爭力很強,像上述示例的產(chǎn)品賽道,基本幾個星期就能出產(chǎn)品上線,如果團隊是半年搞一個新產(chǎn)品出來的話,就別談競爭了;最后是用戶,產(chǎn)品機制留不住人,會導(dǎo)致流失,流失就要不斷買量,但市場的用戶不同的競品也在買,就導(dǎo)致流量質(zhì)量洗來洗去,最后洗不出來了,用戶來了也不能貢獻收益。
當然,這里面展開講,涉及的部分會比較多;如果大家有興趣,可以另起一篇討論;總結(jié)就是,如果競爭過于激烈的賽道,需要項目負責(zé)人著手入局時,就要思考產(chǎn)品如何兼顧功能、活動、商業(yè)化盈利?比如不能沒有,沒有就形成不了閉環(huán),但不能過多,過多會存在研發(fā)時間、數(shù)據(jù)驗證、是否調(diào)優(yōu),等于給團隊在埋坑。
又如如何確保產(chǎn)品靈活性調(diào)配?等等;不然跟跑不了幾個回合,項目死掉時,請勿埋怨公司不愿意持續(xù)投入、研發(fā)不給力、運營不會做活動…..
三、我的感受和思考
是的,項目發(fā)展盡管不盡如人意,但是工作是長期的,需要不斷總結(jié)才能避免在同一個歷史階段再次踩坑。受制于篇幅,我大概列舉如下,文章太長閱讀吃力,我不好長篇大論,讀者朋友們感興趣,可以連載輸出。
1)加入一個新項目團隊,盡量選擇產(chǎn)品是屬于強需求的會比較好。強需求代表會有用戶愿意用,用戶愿意用會趕著團隊往前走;那么,產(chǎn)品往下做功能或者運營時;團隊方向及溝通都會比較順暢和拉齊,能明確建立團隊目標。
我經(jīng)歷過的工具型產(chǎn)品,真的讓我體會到了做產(chǎn)品及運營的快感,用戶是需要的,然后一切都是那么的順暢推進。
否則就是,團隊各有各的觀點,各有各要想提的建議,各有各想做的功能待驗證,各種各樣的會議必須帶上你,各有各的進度需要你卑微催…..
像我經(jīng)歷的另些項目,不是強需求的話,可能存在市場需求或者是老板想要做的需求,那么就需要快速做出產(chǎn)品,用實際數(shù)據(jù)證偽;這個過程中,數(shù)據(jù)投不投放,一但不好;就比較折騰人以及團隊;或許壞源頭就從沒什么人用開始的。
2)不要多做和做多,即不要多做功能也不要多做活動。以前看文章有分享張小龍的產(chǎn)品觀點之類的;閱讀理解滿分了,是的,做產(chǎn)品不能貪多,需要什么做什么。
但當自己深陷一個產(chǎn)品項目中時,已經(jīng)不知不覺貪婪了起來,權(quán)利是一件很可怕的事情,比如管理層、產(chǎn)品、運營;當你有權(quán)決定上線一個功能、活動時,要抱有謹慎、擔(dān)心的態(tài)度;是產(chǎn)品真的需要還是我想要?自己真的能做好嗎?如何驗證數(shù)據(jù)指標?會有人持續(xù)維護關(guān)注嗎?….
還是做完上線沒人管了或者上線后數(shù)據(jù)不好在拿掉,輕易地得到就會導(dǎo)致不負責(zé)任。
我之前包含現(xiàn)在的項目團隊,就面臨過這樣的風(fēng)險,以前我有權(quán)利時,我來決策產(chǎn)品做什么功能、出什么活動;我抱著良好期待,希望呈現(xiàn)的產(chǎn)品功能、活動玩法豐富;當產(chǎn)品突然死掉時,我文件夾中保留了下兩個迭代想要做的功能,回顧總結(jié)時,已不知所以然。
怎么去把握這個度,我就不在這里展開來講了,我打算另起講新產(chǎn)品如何規(guī)劃需求、排期需求以及活動怎么搭配產(chǎn)品節(jié)奏、功能。
3)新項目初始沒有盈利指標,也要兼顧多種商業(yè)化考慮。我們有時候加入一個新項目,初始先從0到1研發(fā)產(chǎn)品,可能過程需要幾個月不等,這時沒有商業(yè)盈利需求和壓力。亦或者上線初期,目標是先搞到流量,等有用戶使用一段時候后,看看數(shù)據(jù),再往下規(guī)劃。
我也有類似經(jīng)驗,領(lǐng)導(dǎo)給的話讓人產(chǎn)生了先做產(chǎn)品,逐步迭代不著急。貌似心里有底,但忽略了新產(chǎn)品存在很大風(fēng)險性,當突然有變動時,一切都很快。
每個人所處公司及項目不同,我不知道這種歷史經(jīng)驗是否能用,我個人經(jīng)驗是規(guī)劃產(chǎn)品時,商業(yè)化不管是廣告、會員、還是商城等,一方面是盡可能知道產(chǎn)品后續(xù)是打算如何變現(xiàn),是否存在多種可能性,不管沒沒有,都多做幾種預(yù)設(shè)打算?
一方面是邊做邊帶入思考,隨著功能、用戶、市場的數(shù)據(jù)變化,后面如果上線預(yù)定的商業(yè)模式,能否支撐團隊走下去?時刻保持警惕性及嗅覺,哪怕自己模擬模擬,推算推算指標,心里也到保有底。
最簡單的,團隊一月開一萬工資,現(xiàn)在月活3W,會員假設(shè)賣19元,轉(zhuǎn)化率17%才夠保本,怎么提高、怎么轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化率提升不容易,有沒有其他可能性等等。
別等到管理層吹號子,決定要上的時候,你帶著團隊一起沖,反正大家一起生要么一起死。
有時候項目是在過程中死的,有時候項目是因為折騰來去,還是沒有好的盈利模式死的;也或者當你收到盈利指標時,也頂著壓力了,按照以往預(yù)定的商業(yè)去做,上線肯定需要長時間調(diào)優(yōu),但公司卻不愿意給那么長時間,委屈死的。
4)在一個新項目中,盡可能多地影響話語權(quán)。在任何公司的任何項目中,要么老板親自下場教團隊怎么做產(chǎn)品,要不老板指任管理層帶項目,教團隊怎么做產(chǎn)品。
這時,都會存在兩種情況,決策層(都是你領(lǐng)導(dǎo),不管是否直屬)到底懂不懂;不懂但是愿意放權(quán),讓團隊決策產(chǎn)品迭代;或者懂且會帶著團隊成長學(xué)習(xí)的;慶幸你在這樣的項目組中,請保持激情。
我主要講講不懂但影響決策走向的;真的,一塌糊涂;吐槽都得三天,就不傳播負面情緒了。
首先,術(shù)業(yè)有專攻,任何同事所處的崗位都是團隊不可或缺的一部分,這不可否認。但如果你所在的團隊存在開會時,就具體產(chǎn)品迭代、功能、活動允許項目組成員都參會,且可以發(fā)表建議時,請相應(yīng)負責(zé)的你,保持警惕性。
如果你負責(zé)的內(nèi)容或你拿出來的方案,被大家任意討論提出建議;首先要學(xué)會拒絕,不要被順帶立馬答應(yīng),否則,散會你會后悔的;不確定的先回復(fù):好的,建議我收到,我下去思考整下下,稍后單獨找你溝通回復(fù)。
其次,不要被影響,保持你的出發(fā)點和思路,去矯正他們的思路想法,盡可能的讓他們的跟你的思路對齊,因為最終你負責(zé)結(jié)果,過程你來跟進;大家吧嗒吧嗒講完散會,最后方案還是你來執(zhí)行,如果有差別,你是痛苦的。
最后,說服一個人是很難的,因為大家經(jīng)驗、立場包括認知思路都不一樣,如果演化成爭吵,雖然都說是為了用戶為了體驗,但實際已經(jīng)變成了較量輸贏。只能變化方式,比如:好,如果按照這個方式調(diào)整,我們推演一下,假設(shè)123….
最終,盡可能不要讓別人影響你負責(zé)的部分,如果是好的則是;自己的一畝三分地牢牢掌握話語權(quán),有能力的話,其他不合理的地方,也盡可能去爭取影響團隊成員。
為什么呢,如果受影響改動,違背自己的預(yù)設(shè)的方案,一方面你會越來越消極,話語權(quán)越來越低,會導(dǎo)致你的工作受到破壞。其次,產(chǎn)品將會被折騰的無處安放,啥也不是都有可能。
5)團隊能力參差不齊,盡可能將風(fēng)險降到最低。這句話是我從產(chǎn)品設(shè)計功能時感悟的,不知其他業(yè)務(wù)崗位是否有無感觸經(jīng)歷;當產(chǎn)品設(shè)計一個功能時,過程是分工協(xié)作最終呈現(xiàn)出來的,比如從UI到研發(fā);或者還有其他崗位角色介入,可能會導(dǎo)致一個需求最終上線會有些變形,比如實現(xiàn)上、視覺上、內(nèi)容上、活動配備等。
會存在不滿意或者仍有改進空間,受不同限制等因素影響,可能會要一段時間逐步完善;那么,如果意識到個別或整體團隊參差不齊時,盡可能后面再做方案時,做小不做大,比如一個功能模塊,盡可能不一次性覆蓋面太廣,比如一個活動盡可能簡化復(fù)雜度等。因為等著改進的部分可能以后就沒得改進了;其次,上線后自己看著也不舒服是最尷尬的。
還有很多總結(jié)想要說,但就到這里。
專欄作家
貓力,微信公眾號:運營增長,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。目前從事產(chǎn)品運營崗位;擁有多份創(chuàng)新項目從0到1實操經(jīng)驗;關(guān)注新娛樂、新消費等領(lǐng)域;擅長運營增長、商業(yè)變現(xiàn)、創(chuàng)新孵化等。
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