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信息在爆炸，傳統營銷已死，移動互聯網時代最大的變化是人以類聚、物以群分，傳統營銷的方式在被革命，口碑時代、社群時代已經到來，社交媒體放大口碑傳播的聲量，品牌需要反轉經營。

1為什么需要社群？

傳統營銷已死，信息爆炸不知道怎么吸收，你會聽身邊的人講，朋友圈都在買什么，都在做什么對嗎？

所以現在到了關系時代，移動互聯網時代最大的變化就是人以類聚、物以群分。

傳統的營銷方式在被革命，口碑時代已經到來，社交媒體放大了口碑傳播的聲量，從原來的可知、可管到可測，其實很多人尤其是大公司不適應這個時代。

有時一個公司管理越完善，對它的未來影響越大。凱文·凱利說，如果你有1000位粉絲，你會活的很好。

培訓怎么能賺錢呢？其實不是培訓，而是內容。人們對于內容的尊重，尤其是對知識產權的尊重現在到了非常重要的時代，付費的社群和付費的內容時代已經來臨。

李宇春有多少粉絲，幾百萬、上千萬，對嗎？鐵桿粉絲算下來其實也就七八萬，但是全國聲勢巨大，所以與其十個人知道你，不如一個人說你好。

社群時代品牌需要反轉經營：

• 工業時代的邏輯是：知名度→美譽度→忠誠度；
• 而移動社群時代是：忠誠度→美譽度→知名度。

為什么？現在是知識爆炸的時代，對于營銷行業也是個顛覆，傳統的戶外廣告都沒人看了，口碑傳播越來越重要。

2什么是未來的商業模式？

未來的商業模式是內容+社群+商業。

• 內容是媒體屬性，做流量入口；
• 社群是關系屬性，沉淀流量；
• 商業是交易屬性，變現流量價值。

比如CMO訓練營有很多老師，傳授內容，關系是訓練營中人的組織架構，很多企業比如愛奇藝、樂視會給贊助，因為上面有很多廣告主像市場總監、品牌總監、營銷總監等，有一定的人群就可以變現。

創業的平臺有很多，36氪、鈦媒體，這些平臺也都能請，到底你的核心是什么呢？我認為是你的專業能力，你有體系化的課程。

3什么是社群？

這些哪個是社群？同學群、大媽群、周杰倫的粉絲群，對嗎？

社群構成需五個要素：

1. 同好，要有同樣的愛好，有一個班氏家族拉我入群，讓我發言，我說真沒時間，其實班氏家族不是社群，為什么呢？因為我不知道除了姓班以外，他們在干嘛，有的做美容，有的做培訓，有的做教授，有什么交集呢？
2. 結構，需要優質成員的加入，需要規范的管理，包括平等的互動；
3. 輸出，支持知識干貨、咨詢答疑、信息資訊、利益回報；
4. 運營，做社群就是在做運營，每天晚上很多人跟我說，班班姐我想跟你吃飯、我想跟你打打電話聊聊天看有什么合作，實際上，做社群蠻辛苦的，你要更新微信公眾號，活動后還要發布內容，它除了內容還有組織感、儀式感、歸屬感和參與感；
5. 復制，社群是需要可復制的，比如在深圳是什么情況，在上海是什么情況，你的城市合伙人要不斷把這個模式復制到當地。

4怎么進行社群運營？

首先做好準備工作：

1. 明確使命、愿景、價值觀，一個社群最佳的使命設置是我們聚集在一起，要對別人做什么、要對自己做什么？
2. 設計社群定位、VI；
3. 品牌人格化。

很多時候社群以變現為主，但最核心的還是要去幫助他人，如果做社群就是賣產品，我覺得不要做社群，做社群是長期的積累，千萬不要把原因、結果顛倒了。

還有小而美的事業機會，很多培訓平臺融資其實蠻困難的。可能五六十或者一百個人，這機構活的挺好，要堅持小而美的公司，堅持小眾。如果你聚焦大眾，收獲的可能是小眾市場，但如果你定位小眾，有可能耕耘到大眾市場。

社群運營涉及四個緯度，你的產品是什么，究竟有多少人，這些人什么關系，然后是平臺，承載內容和互動。你們的平臺到底是什么，要想清楚。

當時采訪小黑裙創始人王思明時，忽然明白了一個道理，就是一定要簡單，讓別人知道你在干什么。

對社群分層管理很重要，這是CMO訓練營，頂層是CMO和KOL，中間層是經理層，基層是希望成為CMO的人群，定期需要有一些小恩小惠。

怎樣成為社群領袖？像吳曉波等，他們每天都在發朋友圈，主要以圖為主，做社群領袖一定要不辭勞苦，每天不發狀態你不是一個好的社群人。社群離不開靈魂人物，影響力要有輸出，然后研究運營，你要對人性有一個非常好的研究。

給大家四點建議：

1. 定期：最少1-2天發一次朋友圈；
2. ?專注：內容需要聚焦；
3. 人性化語言：用熱情感染大家，及時回復大家的問題；
4. 最重要，找到志同道合的人，把社群真正推動起來。

社群歷練有三個原則：

1. 時刻有加粉思維；
2. 時刻有內容創造激情；
3. 一切拉黑你的都不是你的菜！

社群關系運營還要有四感，儀式感、組織感、參與感、歸屬感。把社群活動“儀式化”，每次以固定的方式做類似的事情，就會逐步提高參與，并且讓成員養成習慣，就像宗教一樣，其實到了元旦時，給自己寫封信，這也是儀式感。通過接龍、眾包、線下活動等增強組織感。

如何維護社群的活躍度？群組里存在六種角色，組織者、思考者、清淡者、求教者、圍觀者、挑戰者，要先把他們的層次分出來，然后做相應的運營。

事實上，活動是最好的內容，是受眾從陌生到熟悉很重要的溝通方式，只有活動才能讓每一個人成為自覺的傳播者。

作者：班麗嬋，CMO訓練營創始人

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