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提升運營能力和數(shù)據(jù)分析能力，是車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵！

一、培養(yǎng)背景

隨著科技的不斷創(chuàng)新和傳統(tǒng)制造業(yè)的升級，車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭迅猛。此時作為保障產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門的職責(zé)與挑戰(zhàn)也越來越重大。數(shù)據(jù)分析能力和運營能力的提升，成為車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門不可或缺的一項工作。

一方面，提升數(shù)據(jù)分析能力可以幫助車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門更好地了解用戶需求和市場趨勢。通過對市場數(shù)據(jù)的深度分析，車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門可以更準(zhǔn)確地掌握市場趨勢，制定更合理和切實可行的市場策略。

而另一方面，運營能力的精進可以有效提高車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門的競爭力和創(chuàng)造力。尤其現(xiàn)在許多車企已經(jīng)進入網(wǎng)聯(lián)汽車領(lǐng)域，隨著競爭變得異常激烈，車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門只有提高業(yè)務(wù)運營能力，才能更好地把握市場機會，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并幫助車企在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、落地運營等方面更高效率地進行產(chǎn)出。

那么車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門要怎樣才可以提升業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能，尤其對于網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位而言，怎樣才能全面、廣泛而深入地提升數(shù)據(jù)分析與運營能力，走上進階之路？

關(guān)于這一問題，東風(fēng)商用車有限公司給出了他們的答案。他們選擇攜手起點課堂企業(yè)服務(wù)，為網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品經(jīng)理們，展開了有關(guān)運營和數(shù)據(jù)分析的能力升級培訓(xùn)。

二、培養(yǎng)方案

1. 前期溝通

在本次培訓(xùn)前，起點團隊已經(jīng)與東風(fēng)商用車有過深度合作，并為企業(yè)針對性設(shè)計了系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理能力培訓(xùn)方案，幫助企業(yè)提升全體參訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理的綜合素質(zhì)，提高了產(chǎn)品經(jīng)理在市場分析、競品分析、用戶調(diào)研、需求分析等方面的認知與運用能力。

而本次東風(fēng)商用車與起點團隊展開再次合作，目的就在于幫助網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品經(jīng)理實現(xiàn)能力進階，并在運營、數(shù)據(jù)分析等具體方向?qū)崿F(xiàn)深入學(xué)習(xí)。所以在經(jīng)過多次溝通了解后，起點團隊確定了企業(yè)本次的培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 強化產(chǎn)品經(jīng)理的能力項，鞏固所學(xué)知識，助推落地實踐；
2. 在B端/C端運營、數(shù)據(jù)思維方向深入學(xué)習(xí)；基于網(wǎng)聯(lián)數(shù)字化產(chǎn)品的發(fā)展，重點人員掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和精細化產(chǎn)品運營的方法。

在培訓(xùn)開始前，起點團隊還了解到本次參訓(xùn)網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品經(jīng)理們的能力背景，大多數(shù)同學(xué)其實已有相對較為豐富的工作經(jīng)驗，但缺乏相對專業(yè)的運營專業(yè)能力，也未經(jīng)歷過體系化運營與數(shù)據(jù)分析的相關(guān)學(xué)習(xí)。

基于以上了解，起點團隊最終圍繞數(shù)據(jù)分析進階與運營能力提升的學(xué)習(xí)方向，為企業(yè)配置了三大主題的能力升級訓(xùn)練營，幫助同學(xué)們突破B端/C端運營、數(shù)據(jù)分析、精細化運營等維度所存在的能力瓶頸。

2. 方案設(shè)計

本次針對東風(fēng)商用車網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品經(jīng)理的能力培訓(xùn)中，起點團隊為企業(yè)配置了三大主題的訓(xùn)練營，分別為《B端運營方法論》、《數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)》與《產(chǎn)品精細化運營》，通過與業(yè)務(wù)場景的緊密結(jié)合、資深導(dǎo)師的專業(yè)帶教、切實落地的實操輸出，幫助同學(xué)們實現(xiàn)能力的全面提升。

（培養(yǎng)方案）

為了幫助同學(xué)們更好地實現(xiàn)能力提升，起點團隊還為參訓(xùn)同學(xué)們配置了三位擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗的資深大咖。

帶領(lǐng)同學(xué)們開展《B端運營方法論》的張老師，是國內(nèi)資深互聯(lián)網(wǎng)運營專家，從事運營業(yè)務(wù)超過10年，有豐富的B端運營經(jīng)驗；帶領(lǐng)同學(xué)們進行數(shù)據(jù)思維能力提升的徐老師，則擁有多行業(yè)全套的商業(yè)分析案例實操和結(jié)構(gòu)化拆解工作經(jīng)驗，擅長提供B端&C端企業(yè)數(shù)據(jù)分析問題的全套解決方案。而助力同學(xué)們掌握精細化運營體系的王老師，不僅擁有產(chǎn)品+運營+技術(shù)背景，還曾協(xié)助40余家傳統(tǒng)企業(yè)搭建數(shù)字化運營體系。

在本次針對企業(yè)的能力培訓(xùn)中，帶教老師們都結(jié)合自身已有經(jīng)驗，圍繞同學(xué)們的實際業(yè)務(wù)場景與能力提升需求，給出了系統(tǒng)性指導(dǎo)，并在過程中貫徹“教學(xué)練用”的學(xué)習(xí)方針，幫助同學(xué)們在“學(xué)+練”中搭建能力框架。

三、現(xiàn)場回顧

為了產(chǎn)品經(jīng)理能力培訓(xùn)的正常進行，起點團隊一側(cè)的人員先與企業(yè)一側(cè)進行了學(xué)習(xí)教材、授課時間、獎品準(zhǔn)備、茶歇等細節(jié)上的對齊，以保證后續(xù)項目期間的順利開展。在前期準(zhǔn)備結(jié)束之后，老師們就帶領(lǐng)同學(xué)們進入了正式學(xué)習(xí)。

第一階段：B端運營方法論

為了幫助同學(xué)們更深刻地理解互聯(lián)網(wǎng)B端運營，賦能實際業(yè)務(wù)，本次授課期間，老師主要從B端運營基本概念、客戶調(diào)研與客戶關(guān)系、B端運營新思維、客戶服務(wù)等維度出發(fā)，幫助同學(xué)們系統(tǒng)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng) B 端運營業(yè)務(wù)的全景圖，并從更高的高度解構(gòu)互聯(lián)網(wǎng) B 端運營的完整知識體系。

同學(xué)們在線下授課期間，也通過系統(tǒng)方法論的學(xué)習(xí)、實踐案例解析、課堂實戰(zhàn)演練等方式不斷鞏固所學(xué)知識，在線下訓(xùn)練營期間，老師圍繞車企相關(guān)案例進行詳細拆解，并鼓勵同學(xué)們在課堂討論中打開想法，實現(xiàn)內(nèi)容學(xué)習(xí)與實際項目的多元結(jié)合。

（授課現(xiàn)場）

第二階段：數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)

針對同學(xué)們?nèi)狈ο到y(tǒng)性分析方法、缺少體系化解決方案、業(yè)務(wù)落地存在不足等問題，在數(shù)據(jù)分析訓(xùn)練營中，老師主要圍繞“1種思維+1套框架+1個模型+4個方法”進行內(nèi)容展開，幫助同學(xué)們搭建全面的數(shù)據(jù)分析方法，提升用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的能力。

（課程目標(biāo)）

同學(xué)們在過程中則通過案例拆解、課堂實戰(zhàn)演練、小組任務(wù)等方式實現(xiàn)了知識鞏固。課后作業(yè)的輸出與導(dǎo)師點評建議，則進一步深化了同學(xué)們關(guān)于數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的認知與理解。

（授課現(xiàn)場）

第三階段：產(chǎn)品精細化運營

為了幫助車企的同學(xué)們掌握互聯(lián)網(wǎng)用戶運營的策略方法，在這一主題的線下訓(xùn)練營中，老師主要圍繞超級用戶思維、用戶運營的全流程、高凈值用戶的識別與運營、用戶會員體系的設(shè)計與搭建入手等維度進行內(nèi)容展開，幫助同學(xué)們建立可落地于車企場景中的用戶運營方法論體系與流量運營閉環(huán)思路。

（授課內(nèi)容節(jié)選）

而同學(xué)們在車企相關(guān)的案例拆解、工作坊練習(xí)中，也通過方法論+案例實操，搭建起了屬于自己的用戶運營思維體系，建立了有關(guān)會員體系、用戶成長&權(quán)益體系的底層認知。

（授課現(xiàn)場）

最終三階段課程結(jié)束后，同學(xué)們的綜合能力都得到了較大提升；不僅更為體系化地了解了B端與C端運營，同時通過方法論+實戰(zhàn)，同學(xué)們也收獲了從更高層次審視業(yè)務(wù)與工作、針對性發(fā)覺企業(yè)業(yè)務(wù)痛點的視角與能力。

（課堂實戰(zhàn)產(chǎn)出）

在項目期間，為了讓同學(xué)們更好地實現(xiàn)“學(xué)+練”，在訓(xùn)練營授課期間，起點團隊還提供了全程督學(xué)服務(wù)。除了場景演練、案例拆解、實戰(zhàn)產(chǎn)出外，同學(xué)們還會通過小組形式完成作業(yè)產(chǎn)出，在合作討論的氛圍中收獲知識；同時任務(wù)積分、作業(yè)積分等激勵方式，也有助于提升同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性；最終在項目期間，同學(xué)們也得以在活潑共創(chuàng)的氛圍中，獲得了充實的學(xué)習(xí)體驗。

四、項目反饋

在本次項目結(jié)束后，起點團隊對參訓(xùn)同學(xué)進行了回訪調(diào)查，結(jié)果顯示，三階段課程的平均得分均在9.5分以上。在回訪過程中，我們還收到了不少同學(xué)的好評：

• “實戰(zhàn)能力強，深入淺出，邏輯清晰，課程緊湊”
• “理論和案例都可以貼合實際應(yīng)用，有助于日常落地工作”
• “學(xué)習(xí)到了不少新工具和新方法，捋清了運營思路”
• ……

（課后反饋評分）

而這份好評背后，不僅證明了能力培訓(xùn)方案的有效性，也潛在體現(xiàn)了企業(yè)與個體在應(yīng)對新型業(yè)務(wù)過程中確實存在迷茫區(qū)和亟待解決的問題點——

隨著網(wǎng)聯(lián)汽車業(yè)務(wù)在未來汽車行業(yè)的發(fā)展中占據(jù)越來越重要的地位，網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)不斷擴大；不僅企業(yè)需要應(yīng)對行業(yè)發(fā)展趨勢，作為個體的產(chǎn)品經(jīng)理也同時需要提高自己的能力水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，以適應(yīng)汽車行業(yè)的新趨勢、新挑戰(zhàn)，從而為自己的職業(yè)生涯注入新能量。

這也是本次東風(fēng)商用汽車再次攜手起點課堂企業(yè)服務(wù)展開產(chǎn)品經(jīng)理能力培訓(xùn)的目的之一，即不斷拓展企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理的人才隊伍、拓寬人才能力進階之路，支撐企業(yè)和個體找到發(fā)展浪潮中的機會點。

所以，如果您當(dāng)前所在的企業(yè)也面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人才培養(yǎng)等相關(guān)問題，希望提升產(chǎn)品經(jīng)理、運營、設(shè)計的專業(yè)能力和協(xié)作能力，歡迎添加下方高級人才培養(yǎng)咨詢顧問的二維碼，起點課堂企業(yè)服務(wù)將為您定制數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)的解決方案。

成立于2014年的起點課堂，作為國內(nèi)知名的產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”旗下的教育品牌，一直專注于為企業(yè)提供定制的數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)解決方案，提升互聯(lián)網(wǎng)人在產(chǎn)品、運營、增長、營銷等領(lǐng)域的專業(yè)能力。

我們長期服務(wù)于一線互聯(lián)網(wǎng)公司及頭部傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型公司，為京東、順豐科技、寶馬等頭部企業(yè)制定產(chǎn)品及運營人才培養(yǎng)解決方案，也連續(xù)三年成為順豐科技產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)唯一合作伙伴。目前服務(wù)過的企業(yè)客戶已經(jīng)超過1000+，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融銀行、物流通信、車企航空等眾多領(lǐng)域。

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