電商運營管理——商品活動

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商品活動很大程度上決定了電商平臺的用戶活躍度,本篇文章將詳細介紹商品活動的幾大類目,并舉例每一類的不同活動內容。希望本篇文章能對運營崗位的你有所幫助。

電商平臺最重要的功能是運營管理,而運營管理中最重要的功能就是各種商品活動,平臺用戶的活躍度很大程度取決于平臺活動的多樣性。

本篇我們為大家整理電商中涉及到的商品活動方式。

商品活動從大類上可以分為單品活動、組合活動、訂單活動、專題活動這四大類,每個大類下又可以劃分出多個小類,下面我們一一說明。

一、單品活動

單品活動是以單個產品作為活動主體來組織的各種活動,包含單品折扣、單品階梯折扣、單品滿減、單品階梯滿減、單品加價購、單品換購、秒殺。

1. 單品折扣

單個商品購買就打折。如某件商品正常價100元,活動期間統一打八折。

2. 單品階梯折扣

單個商品購買指定件數后按照階梯設置進行打折。如某件商品購買一件不打折,購買兩件統一打九五折,購買五件及以上統一打八折。

3. 單品減價

單個商品購買就減免。如某件商品正常價100元,活動期間只售80元。

4. 單品滿減

單個商品購買金額累計滿設定金額減指定金額。如某件商品單價80元,購買滿200元件30元,也就是最少買3件才能減30元。

5. 單品階梯滿減

單個商品購買金額滿足設定的階梯金額后減去指定金額。如某件商品100元,滿200元減10元,滿300元減30元,滿500元減60元。

6. 單品加價購

單個商品購買指定金額后,再加指定金額可以再購買其它商品。如某件商品購滿500元后,再加20元可購買一個其它指定商品。

7. 單品換購

單個商品購買指定金額后,直接可換購其它指定商品。如某件商品購滿300元,可換購指定小飾品一件。

8. 秒殺

參與秒殺活動的商品通常都是單品,并且采用單品減免或單品折扣的活動方式,同時減少下單流程,通過前后端配合達到活動效果。

二、組合活動

組合活動是以多個商品為單元一起組織活動的,活動過程中,數量和金額的計算也都是以整個單元為基準。因為計算難度有點復雜,所以實際使用還是比較少。

下面給出幾個比較容易的,其它方式參考單品活動設計。

1. 組合滿減

所選購的商品都在活動設置中,并且商品累計金額滿足設定金額,整體可減免指定金額。如同時選購多個活動商品,金額滿足1000元,減免100元。

2. 組合加價購

所選購的商品都在活動設置中,并且商品累計金額滿足設定金額,再加指定金額即可購買其它指定產品。如同時選購多個活動商品,金額滿足1000元,再加50元可再選購一件其它指定商品。

3. 組合換購

所選購的商品都在活動中,并且商品累計金額滿足設定金額,可任意選購一件其它指定商品。如同時選購多個活動商品,累計金額滿足500元,可換購一件其它指定配件。

注:不論是單品活動還是組合活動,參與活動的都是商品,所以同一個商品同一時間只能參與一個活動,否則下單時系統是無法判斷當前該使用哪個活動。

三、訂單活動

訂單活動是以整個訂單為基準進行的活動計算。如果有單品活動并且同時有訂單級活動,相當于折上折。

1. 訂單滿減(同類型活動互斥)

訂單總金額大于活動設置金額,則整個訂單減免指定金額。如訂單總額大于500元,則訂單減免30元。

2. 首單滿減(同類型活動互斥)

用戶首次下單整個訂單減免指定金額。如首次下單并且金額大于100元則減免50元。

注:如果感覺活動類型太多,訂單級的活動可以不用做,下一篇我們通過代金券的講解,也是可以實現訂單級活動減免,同時業務不用做太多改動。

四、專題活動

運營時為了用戶能更快的找到自己喜歡的商品,通常都設置對應的專題活動,如品牌專場、品類專場、節日專場等等。

所以專題活動的作用更多是將相似的產品集中在一起,專題活動本身是不具有折扣和減免作用的,參與專題活動的產品可以參與上述折扣活動,也可以不參與。

五、功能設計

在做商品運營功能設計前,需要了解公司的業務分配,小一點的公司可能整個活動都由運營組的人完成,而大的公司活動運營,同時會有多個部門參與。

這里我給出一個由運營部和采購部配合的方案,先說一下兩個部門的任務職責:

  • 運營部:運營部主要任務就是發起各種活動,做好活動的設置和宣傳工作。
  • 采購部:采購部主要任務根據自己負責的產品,設置活動價格并參與活動。

有人可能比較疑惑為什么是采購部設置價格?

在大一些的電商企業,品類和產品都比較多,不可能一個人全負責,通常都是一個采購只負責少部分的產品。

而產品的進貨價格只有采購人自己最了解,根據公司給出的利潤區間,由采購自己計算設置最為方便,設置好后參與到正在運營的活動中就行了。

活動基本流程

  1. 運營部:運營專員發起活動,填寫活動基本信息(活動時間、活動類型、活動宣傳信息等)。
  2. 運營部:運營主管進行活動審批,主要審批同類活動是否運營次數是否合理,通過后活動進入產品征集期,征集期一般會有3~7天時間。
  3. 采購部:采購專員查找產品征集期的活動,根據活動主題決定是否跟投產品,如果投放則設置好產品活動價并上傳產品。
  4. 采購部:采購主管審批下屬專員產品活動價格是否合理,合理則通過。
  5. 上線:征集期完后,活動整體上線。

由于活動功能設計比較多(包含活動設置、利潤計算、活動數據分析、訂單利潤計算、部門業績計算等多個方面),這里就不放原型圖了。

以上就是產品活動內容,希望對您有幫助,有問題請下方留言。

作者:Jack;個人微信公眾號: 揚帆去遠航(ID:Jackai_liu)

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題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議

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