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榮耀標(biāo)識掏心掏肺勸你別做私域
在流量越發(fā)昂貴的現(xiàn)在，各大公司都開始做精細(xì)化運營，私域的玩法因為流量精準(zhǔn)，易于轉(zhuǎn)化的原因成為大家的首選。但這篇文章，作者以自己親身經(jīng)驗告訴大家，私域不是那么好做的，大多數(shù)情況下，私域都不是首選。原因為何？來看看作者的分析。
?001
不是開玩笑的，
雖然好多大V在勸你好好做私域。
但他們的理由一定不如我多，
我有 43 條理由勸你別做！
002
在 2023 年已經(jīng)過去一半的時候，他們勸你做私域的理由是“你自己擁有、重復(fù)、免費觸達(dá)”。
我心疼的是，竟然還有人信得點頭如搗蒜后轉(zhuǎn)發(fā)了朋友圈！
003
所有因為“私域可以免費觸達(dá)”而勸你做私域的人，一定要讓他幫你承擔(dān)漲粉、促活和留存的運營成本。
004
還有企業(yè)微信那個按聯(lián)系人規(guī)模收的“坑位費”，1 個好友 1 年只要 1 毛錢。
005
很劃算，畢竟可以“重復(fù)”觸達(dá)。
別求“無限觸達(dá)”，
一天 1 次私信、1 次群聊、3 次朋友圈，已經(jīng)是 95%以上企業(yè)的內(nèi)容產(chǎn)能上限了。
006
“做私域咋還要內(nèi)容產(chǎn)能??？”
你要問出了這個問題，趕緊把你轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈的那篇《好好做私域業(yè)務(wù)》文章刪了！
007
還記得你是為什么做私域嘛？除了“公域流量成本高”。
“營銷！”
謝天謝地，你終于想起來了！
營銷當(dāng)然需要內(nèi)容產(chǎn)能??！
008
要寫引流話術(shù)、測包裹卡鉤子轉(zhuǎn)化率、要寫歡迎語、要寫邀請入群的話術(shù)、要寫群歡迎語、要制定群規(guī)則，朋友圈需要文案和海報、小程序需要封面……
009
當(dāng)然你也可以在歡迎語里寫公司的經(jīng)營范圍和愿景使命價值觀，只是有點奇怪。
010
私域不是加好友、不是建群、不是讓用戶在群里聊天。
私域是要把用戶從公域里偷偷圈起來，免費給他們發(fā)廣告！
011
好像很簡單？
你知道“圈起來”是什么意思么？你知道抖音費了多大勁才讓用戶每天都打開刷一刷么？
你偷流量的那個“公域”是人家字節(jié)跳動的“私域”，人家內(nèi)容這么強都怕用戶跑去刷視頻號，你有啥本事把用戶“圈”在你的私域里呢？
012
要做留存對不對？
那就得放血，要么給用戶羊毛薅，要么花大價錢雇個牛X的私域的操盤手。
013
所有看了篇文章就去做私域的公司，一半被用戶薅羊毛薅禿嚕皮了，一半被自稱操盤過流水過億私域項目的操盤手給*懵了。
014
你知道私域流水過億是什么概念么？泡泡瑪特 2021 年小程序年營收 8.9 億，由 1958 萬個會員貢獻(xiàn)。暫且認(rèn)為小程序營收= 私域營收。
咱就想問問，您招的這位操盤手之前做的是啥生意，一年靠私域能做過億的流水？敢去派出所說說么？
015
或者聊聊“1958 萬個會員”這件事。
假設(shè)你也有 1958 萬個私域粉絲，都加到企業(yè)微信上了。
那么，你要先給企業(yè)微信交 195 萬外部聯(lián)系人坑位費。
然后用 979 個企業(yè)微信來承載這些好友。
假設(shè)你的員工很給力每個人都貢獻(xiàn)了 5 個自己實名認(rèn)證了的個人微信來綁定這些企業(yè)微信賬號，那也需要 195 個員工。
016
哦對，979 個企業(yè)微信號對應(yīng)著 979 個手機和 979 張手機卡。
200 塊一個二手安卓手機的成本是 19.58萬，
8 塊錢手機號月租，一年是 9 萬多一點。
記得按月交，半年不交話費就給你自動注銷了，到時候被別人登錄上找都找不回來！
017
不加這么多好友？那怎么也得加個 10 萬好友吧。
現(xiàn)在行業(yè)里包裹卡加好友的平均轉(zhuǎn)化率是 5%，咱給您算 10%。
那么 10 萬好友需要 100 萬個訂單……
018
“我有存量手機號！”
也行，通過手機號主動發(fā)起好友申請。
假設(shè)你們的企微是老號，那么一天可以主動發(fā)起 80 個好友申請。
如果同步有個 AI 外呼搭配告訴用戶的話，通過率是 15%。
拿 50 個企業(yè)微信，滿負(fù)荷干活，加滿 10 萬好友需要 5 個月和 66 萬個歷史訂單的手機號。
哦對，上面 15%的通過率是近30 天消費的用戶手機號……
019
光說“過億流水”了，還沒說私域操盤手的事兒呢！
今年 1 月份看到有個美團寵物的朋友在招私域的負(fù)責(zé)人（也就是操盤手），我上周看他們還在招……
據(jù)我所知，一個能負(fù)責(zé)起私域業(yè)務(wù)的人，至少要懂增長、內(nèi)容和電商選品、定價以及優(yōu)惠策略，還要懂一點跟 SCRM 工具相關(guān)的技術(shù)，以及要能在公司的各種主營業(yè)務(wù)之間周旋要資源……
020
說到主營業(yè)務(wù)，
咱公司的主要營收來自什么渠道？私域有沒有機會成為主要的營收渠道？
如果有這樣的計劃，是不是要投入跟主營渠道一樣的人力、財力和時間？
021
最起碼，全渠道的流量是不是能引到私域盡量都往私域里引？手機號、包裹卡、包材、評論區(qū)、私信、簡介是不是都引導(dǎo)一下？
022
“不行，淘寶的手機號可不能給你 AI 外呼，你這私域一發(fā)券那邊全退貨了！”
023
“抖音這邊也不行，站外引流會封號的”
024
“包裹卡都加你好友了，以后會不會就只在有贊下單了？那我這邊復(fù)購咋整？”天貓事業(yè)部的同事如是說。
025
別的渠道營收其實已經(jīng)不行了，是想通過私域挽救公司于水火？
……
026
私域：我救不了??！我又臟、又累、見效又慢！吃內(nèi)容、耗人力還消磨精力，又得天天提心吊膽的怕投訴、怕封號。
027
“私域不是風(fēng)口么？”
清醒一點！（想象一下我同時雙手抓著你的肩膀在搖晃你）
沒有人靠私域一夜暴富了！
也沒有人或者團隊，干別的不行，因為做私域走上人生巔峰的！
028
私域只是在常規(guī)營銷方式的性價比和用戶感知度不是那么好的情況下，發(fā)展出來的一種營銷形式。
它就是一種“市場營銷”的玩法。
029
通過為顧客創(chuàng)造價值來構(gòu)建可獲利的客戶關(guān)系，并從中獲取價值回報的過程。
這是現(xiàn)代營銷學(xué)之父給市場營銷下的定義。
是不是用來定義私域也特別好？
030
比那個“私域是自己擁有、重復(fù)、免費觸達(dá)的流量”的定義更好對不對？
這個定義看起來更具備指導(dǎo)意義，起碼通過這個定義知道私域怎么做了。
031
為顧客創(chuàng)造價值：是“漲粉”和“留存”的方法；
可獲利的客戶關(guān)系：是我們做私域運營的目的，讓那些本來沒有關(guān)系或者不熟悉的用戶變成愿意購買我們產(chǎn)品的用戶關(guān)系；
獲取價值回報：是我們做私域的目的。
032
“太麻煩了，我做私域只是做流量?！?/p>
也行，既然是流量，就涉及到“流量變現(xiàn)”。
您別的平臺的流量變現(xiàn)效率咋樣??？
033
在別的平臺變現(xiàn)不了的流量，引到私域里就能變現(xiàn)了？
034
說到引流，還記得咱們前面討論的 10 萬私域粉絲么？
當(dāng)時只說了行業(yè)平均的導(dǎo)粉轉(zhuǎn)化率是 5%、15%，
怎么做到這個行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率，就又是一門學(xué)問了。
035
你看，他們光說私域牛逼、私域有價值，
但沒跟你說怎么做私域?qū)Π桑?/p>
連最簡單的怎么引流都沒告訴你，就勸你做私域。
害的你私域流量還沒“引”到，抖音和小紅書的賬號先被封完了。
真討厭！
036
他們不說，我告訴你。
引流很簡單的，只需要考慮 3 個問題：1）被引的平臺讓不讓你引；2）用戶愿不愿意被你引；3）引流的過程中用戶和你分別付出了什么代價。
037
展開的話是 6 個問題：1）用戶在哪里？2）用戶為什么在那里？3）怎么讓用戶離開那里？4）用戶為什么相信我們？5）引流方法是否流暢？6）我們用什么留住用戶？
038
不愿想這么多問題，也可以按照下面這 4 個步驟做：1）找到可以觸達(dá)目標(biāo)用戶的流量池；2）發(fā)布目標(biāo)用戶感興趣的內(nèi)容引導(dǎo)用戶注意力；3）用戶被鉤子吸引后，能夠順利付諸行動；4）保證用戶的行動順暢，用盡量少的步驟加到你好友。
039
引流完了，還有留存、轉(zhuǎn)化、激活召回，還有用戶標(biāo)簽體系、內(nèi)容話術(shù)規(guī)劃、團隊績效管理，還有 SCRM、CDP工具采買……
私域流量是最難搞的流量，沒有之一。
040
不搞這么復(fù)雜，就加了好友發(fā)發(fā)消息行不行？
也行，假設(shè)貴司加到 10 萬好友了，現(xiàn)在要群發(fā)消息。
發(fā)什么呢？
文字、圖片、小程序，也就這三件套。
文字話術(shù)怎么寫是不是個學(xué)問？
041
好，不發(fā)消息。
就拉個群讓大家自己交流，把流量先囤起來行不行？
那你希望大家在群里交流的活躍一點還是冷清一點？
太活躍的群不是每個人都在交流，大部分時候是那固定的幾個人在水群，而這些人是沒有任何“可獲利價值”的。
太冷清了又顯得沒啥價值，得安排人往群里定期扔話題引發(fā)討論吧？（又要生產(chǎn)內(nèi)容……
042
還要考慮會不會有人在群里售后客訴、有沒有競品或者灰產(chǎn)進(jìn)來爆粉、在群里發(fā)廣告……
043
群也不拉，加了好友就放在那里，等用的時候再群發(fā)消息怎么樣？
可以，按照服務(wù)號的經(jīng)驗：長期沉默的賬號，每群發(fā)一次消息流失 30%的粉絲……
044
所以我建議啊，沒事別做私域。
專欄作家
喜新，微信公眾號：喜新，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。產(chǎn)品經(jīng)理、新媒體、數(shù)據(jù)分析師三棲。
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