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今年618，來得轟轟烈烈，但卻安靜離場。做好一場活動設計，想要獲得用戶的青睞，實屬不易。作者基于此前的活動設計經驗，對C端線上標準活動設計思路進行了總結，希望能給你一些啟發。

今年618，又是在轟轟烈烈中開始，在寂靜中結束。不知是年齡的關系，還是時代的發展，電商促銷的節日，再沒有以往的熱鬧與瘋狂。值得一說的是，今年用戶對于各電商公司的活動紛紛吐槽，可見當今的線上活動的成功標準已經大大提升，樣式繁多的活動已經無法輕易引起用戶的興趣。

筆者看了看各大公司做出來的活動，覺得產品人員也是不易，活動的新意從同行的角度上來講，可能很難講是登堂入室的大作，但也是輕松及格的。再想想現在筆者正在做的不斷重復、換皮的活動設計，屬實感覺能力差距正被逐漸拉大。

因此基于此前的活動設計經驗，期望整理出規范的活動設計思路，按照流程設計就可以輕松上線一款標準的活動，進而可以減少重復、單一的活動設計時間，可以有更多的時間思考，新時代下的線上活動，應該如何設計才可以做的更好。

一、活動的意義

活動，是由共同目的聯合起來并完成一定社會職能的動作的總和。它由目的、動機和動作構成，具有完整的結構系統。

從此定義來看，標準的活動一定需要確定用戶能夠參加活動的動機，想要達到的最終目的，以及過程中需要完成的動作。但在當前需求、欲望混雜的當下，用戶早就沒有一個單純、直接且明顯的需求了。此時，只能通過給予——通過活動的設計，主動給用戶一個他可以得到的、想要的一個欲望。

而在滿足用戶的同時，還要滿足企業的利益。從企業的角度來講，活動是與用戶之間溝通、聯系的手段。讓兩者可以通過這個載體交流，進而實現共贏。對用戶的贏，是既需要有實質的獎勵，也需要有精神上的滿足；對企業的贏，是實現品牌效應，或對用戶的拉新促活，亦或追求利潤收益。

均衡兩者實現共贏，也是活動應有的最大的意義。

二、活動方案

知曉了活動的意義。接下來需要進行活動方案的設計。

在設計方案的時候，一定要有活動的背景，可以使用5W1H或6W2H方案進行設計.以下以6W2H進行舉例：

①為什么做這個活動why

②活動對象是誰who

③活動類型How

④滿足完成活動/任務的條件what

⑤推廣宣傳的途徑where

⑥活動時間when

⑦獎品是什么which

⑧獎勵數額Howmuch

確定好如上每個問題，基本上可以寫出一個有完整閉環的活動方案?；顒臃桨缸钪匾?，是有一個完整且沒有異議的背景介紹，投入與產出等關鍵目標數據。這樣才可以使承接的產品、開發等人員信服并且可以使大家向著同一個目標努力。

三、活動展示類型

活動可以從如下兩個形式進行區分：

按照表現形式區分：抽獎類、答題類、表單類、任務類等；

按照應用場景區分：活動營銷、邀請函、品牌推廣、產品宣傳、婚慶、節日主題等；

每個活動的特性，在不同的時間的要求都是不同的。上述兩種形式可組合使用、展示；

四、活動需求文檔撰寫

活動方案與樣式確認好之后，也只是踏上活動上線標準流程中的第一步。身為產品人員，不僅需要管理活動方案設計，還需要進行需求文檔的撰寫，并提交給開發人員。此處，是重中之重。一個好的活動方案可以把控好整體方向；一個好的需求文檔可以增加開發效率，同時提升用戶體驗，減少線上BUG。

如下整理的各個節點，結合活動方案，可以幫助提升需求文檔撰寫的效率，并減少遺漏。

1、 活動時間的管理

• 活動時間外是否允許/需要用戶進入頁面；
• 活動時間是否包含重大節日（需要有相應的頁面設計）；
• 活動開始時間是什么時間；
• 活動時間是否在頁面上直接展示；
• 頁面是否有倒計時，倒計時的單位：天、時、分、秒展示哪些；

2、 活動頁面不同情況展示設計

• 用戶參加活動是否有條件限制；
• 無法參與活動的狀態及結果如何展示；
• 所有獎勵的類型（虛擬貨幣/卡券/實體商品等）及數量；
• 獎品發放規則：涉及用戶群體是否需要做特殊區分；
• 用戶獲得獎勵后頁面的狀態、結果；
• 單一獎項全部發放完畢后頁面的狀態、結果；
• 所有獎項全部發放完畢后頁面的狀態、結果；
• 獎勵是否可以跳轉，是否需要引導；
• 活動結束后頁面展示的狀態；

3、 活動邊界設計

• 前端按鈕限制：多長時間內僅可點擊幾次？
• 后端限制：獎勵發放是否僅能發放一次？并發是否有限制？
• 接口異常相應的處理處理情況：彈窗/toast/短信等；
• 第三方渠道的活動展示方式：是直接展示引導下載頁？還是優先展示活動頁面？完成全流程還是部分流程？

五、數據分析

數據分析可以采用可以通過頁面訪問量、控件點擊量、產品交易量等數據進行分析。

頁面訪問量、控件點擊量可以使用漏斗分析，分析整個完整的活動路徑，獲得用戶流程的階段、還有高轉化的節點；

產品交易量等數據，可以與活動方案最初設定的KPI進行比對，這也是直接有效的判斷活動是否成功的標準之一。在做好數據分析以后，可以在下一次活動方案設計、需求設計的時候予以補充。

六、總結

綜上，上述5點的流程全部走完，一個標準無誤活動基本就可以做到上線。只是需要注意，業務需求隨時時間的變化也在不斷變化，每個活動的要求、目標也不盡相同，此流程需要時時更新、補充，才可以做到與時俱進。

而對于一個活動來說，最重要的就是及時性——快速上線，快速變更。此時就不僅僅是前端可以處理的，對于活動后臺、活動中臺的要求更為嚴格。下一篇，我們再梳理一下，活動中臺的標準功能模塊。