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互聯網的發展，使信息變得越來越透明，人們獲取信息的方式也開始多樣化，如何在碎片化的時間，將信息傳播出去，并變得流行，變得越來越重要。

隨著信息傳播方式，從過去的單點自上而下逐漸向多點對多點的立體網絡轉變，如何將更有效的信息傳播出去，并變得流行，一個好的口碑成為了關鍵。美國營銷學教授喬納·伯杰在<瘋傳>一書中提出的STEPPS原則，對很多營銷事件做出了非常棒的解釋。

1. 社交貨幣：幫助人們被贊美，被喜歡

人們經常會分享一些有趣好玩的事情給好友，社會心理學中對這一行為作出了解釋，出于被別人贊美，或炫耀的內在動機，人們很樂于分享，如果只是出于別人的要求，個體往往會拒絕或者逃避。所以讓一個產品或信息更好的被傳播，首先需要讓人們發自內心的樂于分享。我們可以通過以下兩種方式來建立社交貨幣。

• 提升內在的吸引力：一般人們對某件事情或某個觀點都有自己的固有認知，打破這種思維定勢，而分享或炫耀這種與眾不同的觀點，不但可以引起人們的關注和思考，同時也會得到別人的欣賞；通常一些可以引發爭議或神秘的事件也同樣可以引起別人的討論；一個沒有太大吸引力的事情，往往是因為人們對這一事件的細節還了解不夠，第一時間將這些不易被發現的細節呈現給用戶，可以增加不少的關注。
• 營銷歸屬感和滿足感：制造產品的稀缺性和專屬性，讓獲得產品的這些人們覺得自己與眾不同，可以有向朋友炫耀的資本。

2. 誘因：讓產品經常被提到，而且更容易的被看到

一種產生動機的外在因素被稱之為誘因，對傳播的時效性來說，有即時性和持續性之分，一些新奇的，有趣的事情通常不會形成持續性的傳播，只有我們把一件事情變得隨處可見，并且和我們的日常生活息息相關，才可能讓這個事情變得流行。

比如：喝可樂這件事情，逛街購物累了坐下休息的時候想喝點什么，買了一聽可樂，喝完后精神煥發，運動完休息的時候想喝點什么解渴，又看到了可樂，喝后精力再次充沛，口渴就相當于一個誘因，當人們下次再渴的時候就會第一時間想到要喝可樂，于是漸漸的喝可樂這件事件就變得流行起來。

3. 情緒：幫助人們產生情感上的共鳴

一件事件發生的時候，如果人們沒有什么感覺，基本上就不會和別人分享。如果這個事情能夠讓一個人生氣或開心的話，他希望和別人產生情感上的共鳴，就會可能分享給別人。所以發生一些可以引起人們高喚醒的事情，就可以激發人們共享的沖動，比如，對某件事情產生的敬畏之情，對他人的擔憂，運動同樣也可以引起人們的生理喚醒，點燃人們分享的熱情。

4. 公用性：提供一種社會證明，幫助人們產生從眾心理

社會心理學解釋，人們都有一種從眾心態，看到多數人的行為，總會想著去模仿，因為這可以省去自己很多思考的時間，所以讓需要流行的事情變得可觀察，可以很好的給別人提供一個社會證明。通過設計一些可以自宣傳的產品，或者利用用戶的行為剩余，都可以達到公用性的效果。比如，服裝品牌商經常會給每位顧客一個帶有logo的購物袋，這樣在用戶完成購物時，拎著袋子四處逛的時候，就再不斷的給品牌宣傳。

5. 實用價值：幫助人們省錢，省時間

人們樂于互相幫助，是因為可以從彼此的身上獲得有價值的信息。卡尼曼有一個前景理論，提出人們一般是根據比較原則或參照點來評價事物，如果可以給用戶提供一些超預期的產品或信息，就很容易讓人們樂于分享起來。就像買東西，人們樂于分享折扣有的時候是因為只有數量足夠多的時候，才可能享受到最大折扣。但我們一定要提供真實的有用專業知識。

6. 故事：幫助人們更容易的記住

故事是通過敘述的方式，講一個帶有寓意的事件，特洛伊木馬的故事已流傳了上千年，人們百聽不厭，因為講故事是我們理解世界文化的一種方式，故事生動并蘊含意義，可以讓我們比較容易的記住，而且分享給別人，給產品敘述一個有內容的故事，可以讓著產品更容易的被記住并傳播。

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