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在這個快節奏的當下，如何從海量信息中脫穎而出，吸引用戶，讓平臺自運轉，成為了品牌營銷的痛點。本文以小紅書為例，談談如何以UGC為基準進行產品營銷，一起來看看吧。

在這個快節奏的信息爆炸的時代，如何在海量信息中脫穎而出，吸引用戶，這一直是品牌營銷的難題。

但是，目前來看，品牌營銷方式想要永動機似的源源不斷的高質量用戶信息來源，那就只能讓用戶自己來經營自己，畢竟有句古話：事不關己高高掛起。

所以，當你的平臺成為用戶的一畝三分地了，你可以想象，你的產品還會缺少曝光和吸引不住用戶，調動不了用戶的積極性嘛？！

因此UGC為基準的產品營銷，無疑是另辟蹊徑的取勝之法，下面我們來以最重產品營銷的電商類產品來舉例說明一下。

一、社交電商概況

社交電商根據社交和電商屬性在其業務發展中的主輔關系，可以劃分為內容型社交電商和零售型社交電商。

• 其中內容型社交電商通常以UGC+推薦算法的方式，通過將優質的生活化內容推薦給目標用戶聚集用戶，從而引導用戶產生購買行為，實現流量變現。常見的內容型社交電商有小紅書、抖音、快手、得到、蘑菇街等。
• 拼購零售類社交電商通?；诤Ａ可唐焚Y源池，結合各類基于社交的營銷推薦策略搶占市場，獲客盈利。常見的零售型社交電商有淘寶、京東、拼多多等。

而在這電商領域里， 雖然有網易考拉、京東全球購、天貓國際這些產品營銷較為成功的案例中，卻有一個以UGC為推動力的社區運營的小紅書， 是別開生面，獨樹一幟，在了解小紅書這個產品后，你也不得不說，小紅書在洞察用戶方面很有一套。

二、為什么說UGC對于吸引產品用戶來說，有著快準狠的效果呢？

因為，當一款產品開展UGC營銷活動與大眾消費者互動，并通過一些別具一格的促銷手段鼓勵消費者發表產品的體驗感受，這一種營銷活動不僅可以提高品牌的可信度，而且能夠擴大品牌在不同社群的知名度，帶來潛在流量。

拿小紅書來說，小紅書作為一個以創作分享起家后融入商業化的平臺，其核心業務是內容社區。小紅書在內容的創作與分享上功能較為成熟，這也是其開拓電商和其他領域的強大基礎?？梢哉f，小紅書的內容社區是“無可取代”的，這也是其成功的重要原因之一。

我們從發展歷程、用戶分類、盈利模式、營銷策略四個維度來立體的分析展示一下。

1. 小紅書通五個階段的發展歷程，完成的商業突圍

1. 第一階段主要目標：吸引用戶。通過推出跨境購物筆記分享社區，讓用戶對海外產品增加了解，解決用戶對海外產品的未知性和擔憂心理，“把旅行裝進你的購物袋”。
2. 第二階段主要目標：提高商業價值。借助社區用戶基礎進行口碑營銷
3. 第三階段主要目標：擴充盈利資本。自營保稅倉與第三方平臺的加入
4. 第四階段主要目標：提升用戶粘性。以興趣聚合用戶，提高了用戶留存率，通過明星效應，吸引了更多新用戶的入駐，提升社區的活躍度
5. 第五階段主要目標：擴大和升級團隊。引入智慧平臺，互聯網+模式

可以說，小紅書通過這五個階段完成了商業突圍，而完成這一次突圍的關鍵因素就是小紅書get到了獨屬與中國市場的一種獨特的文化方式，那就是——“口碑傳播”。

因此，在小紅書的產品設計上，他們將內容制作和影響力傳播看做重點，形成了獨特的社交電商模式，乃至有了“推薦+櫥窗展示”和“種草經濟”的特征。這樣的框架大大提升了小紅書的用戶粘性和營銷掌握度。也正因如此，小紅書創建了適合“中國特色”的社交電商平臺

2. 小紅書的用戶分類維度

雖然小紅書以年輕女性用戶為主，內容多與精致的美好生活相關，有先發優勢，長尾內容豐富，搜索精度較高。

但是，我發現，小紅書不單單區分出來主次要用戶，它更在主要用戶的區域里進行了更加準確的細分用戶分類很細化，具體有以下五類：

• 女性用戶：喜歡分享自己的想法、生活方式和化妝品、護膚品使用心得等內容
• 海外華人：通過小紅書獲取國內的時尚新聞和購物信息
• 數字原生代：熟練掌握互聯網技能，喜歡通過社交平臺與人交流、獲取信息
• 追求品質的消費者：追求品質消生活，注重產品的品質、口碑和使用體驗
• 影響者和達人：品牌營銷的關鍵合作伙伴

從用戶分類，我們能看到，小紅書清楚自己的目標用戶，針對每個用戶都做了針對性的推廣和功能設計，并在內容和營銷中精準觸達他們。

小紅書的用戶與用戶之間并沒有買賣關系，而是把“產品的體驗感”曬出來，通過優質的社群運營，促使用戶不斷輸出內容。當這些內容形成良好的口碑積累后，讓用戶對平臺產生了信任，然后再促進產品、企業的發展。

可以說小紅書是一個網絡社區，也是一個跨境電商，還是一個共享平臺，更是一個口碑庫。小紅書的用戶既是消費者，還是分享者。主要功能是分享自己的生活。

3. 小紅書的盈利模式

產品是每個公司的核心業務，圍繞產品的還有不少關鍵要素，但最主要的是用戶增長能否帶來收入的增長。因為確定收入模式后，核心業務、關鍵要素和持續增長都有了答案，盈利模式的構建才真正開始。如何花錢省錢的成本模式，如何打造核心能力并賺更多錢的壁壘模式，就可以設計并優化。

因此，小紅書在確立好自己的產品模式后，也隨之確定了盈利模式，大致可以分為三類：

①商品銷售盈利模式

小紅書作為一款網絡購物與社交平臺，將購物與社交進行了很好的融合。UGC模式讓用戶成為內容的生產者，建立給予優質內容生產者獎勵體系，以高品質和有意思的內容吸引住客戶，客戶進到內容詳細資料網頁頁面后，出示便捷的商品通道，讓客戶進行從查詢內容到提交訂單消費的閉環控制。

除了具有吸引力的內容推送，小紅書推出了全球直采以及保稅倉的商品銷售方式，大大縮短了用戶購買境外商品的等待時間，提升了用戶在小紅書平臺上的購買意愿，購買用戶增加，平臺盈利增加。

②傭金分成盈利模式

小紅書只收取銷售傭金，同時需要商家繳納保證金，會和申請入駐的商家在入駐流程的“合同簽署”步驟確定傭金率和平臺保證金費用。關店后的三個月內會退回保證金。

③網絡廣告盈利模式

UGC分享社區、用戶生成內容–發布筆記中的相關產品廣告植入、在用戶搜索社區首頁時會出現一些軟逛–就是加入相關產品的廣告，這樣就減少了用戶體驗的負面影響的同時為平臺帶來經濟效益。

我們通過小紅書這三種盈利模式，可以發現這都是以UGC為推動力的情況下開展的， 都是用戶生產任何形式的內容，中間依靠UGC產品機制進行審核和內容分發，到達內容消費者，整個過程依靠UGC產品的運營機制，以此促進生產和消費，保證UGC運作生態健康和可持續。

整個閉環里面的每個環節同時也是相互反饋的，比如，小紅書用戶以輕社交的方式交流反饋給小紅書平臺，平臺反饋給內容生產者，且給予作者激勵機制， 消費用戶和內容生產者溝通中，促進了用戶購買商品的購買欲。因此也可以稱之為UGC式盈利模式。

4. 小紅書的一個營銷策略

說個題外話， 我們知道SaaS 的商業模式有它本身的規律，等于說SaaS 業務銷售一號位，要統籌好銷售與服務，才能最終實現產品價值的落地和公司業務階段的跨越。

而產品價值的落地，完整閉環包括：產品價值主張、產品價值落地、產品黏性增強、產品壁壘構建。同樣的，一個產品營銷策略的成功就是產品價值落地的完整閉環！

小紅書就是在做好產品力、服務力、銷售力之間的齒輪咬合，驅動業務生成了市場力，進而幫助產品在市場爭奪上取得了勢能。而小紅書的營銷策略，具體從以下四點來進行：

1. 明星效應，明星推薦; 明星本身就自帶流量，粉絲基礎和爆點，是最快的推廣營銷；
2. KOL擴散，達人入駐; 掌握有大量的粉絲流量和持久的粉絲關注度的就是KOL，他們擁有強大的話語權和影響力。而且越來越多的人熱衷于KOL引導式消費，共享消費偏好與消費信任；
3. 網紅達人種草，引導消費; 網紅達人的粉絲都對他們有種信任， 然后通過評論、私信等方式進行相互交流，建立起來一種點網狀的社交關系，這樣， 受眾與KOL之間和受眾與受眾之間等都有了聯系，進而觸發了廣泛的網紅經濟；
4. 高質量干貨筆記圍攻， 為品牌營造”現象級刷屏”; 通過層層互動、聯動、霸屏后將品牌商品購買鏈接植入到KOL種草的高質量筆記中進一步提高購買率。

從這里就能看出小紅書與其他電商平臺不同，它建立的是一個以UGC為主的內容分享社區，其中掌握有大量的粉絲流量和持久的粉絲關注度的就是KOL，他們擁有強大的話語權和影響力。小紅書利用KOL強大的話語權和影響力，把品牌產品形象植入粉絲印象中，且商家商品從小紅書平臺中獲得可觀的熱度和捷索量，極大的提高商品曝光量和轉化率。

總的來說，通過小紅書的發展歷程、用戶分類、盈利模式、營銷策略四個維度這四個維度可以看出，小紅書作為國內一款獨具特色的社交電商平臺， 它以UGC營銷為核心，輔助其他多樣性互聯網智慧型的營銷方式是成功的。

它通過充分利用UGC的產品落地策略， 極大的發揮了用戶的創造力和影響力，直擊用戶的痛點，然后再不斷升級用戶的沖突，讓用戶將自己的體驗感傳播出來，激發用戶體驗的同時參與口碑傳播。不僅打開了電商戰役的一個口子， 也擴大了品牌影響，推動業務增長，也形成了一種良性的獨具特色的電商社交盈利模式，可以說前景是樂觀的。