本篇文章作者從自己的工作經驗分享如何梳理內容策略產品，并提供具體的案例分析，給策略型產品經理提供一些分析思路，希望能對你有所幫助。

從事策略產品7年有余，負責過的產品類型包括內容型產品，功能型產品、本地類產品。分享下日常的產品基本功。

隨著互聯網發展的日益成熟，對產品經理的分工逐漸的細化，按照服務的目標，將產品分成為功能型跟策略型。功能型產品經理通過端上的功能幫助用戶在使用產品過程體驗更加的順暢，這里的用戶可能是線上實際的C端用戶，也有可能是公司內的其它業務方。

內容策略產品聚焦在實現某個目標的價值，以服務的目標為終，拆解在此過程中所需要的動作，有些動作是對某類特征的問題盤點，有一些則需要思考如何采用量化數據結構描述問題以及治理收益。除此之外，內容策略產品本質上服務的是過程狀態，因此項目管理能力也同樣會在工作中被用到。

總體來說，對小事情負責，有全局視野能更好的概括策略產品的使命。本篇先從梳理需求視角舉例說明策略產品日常的工作思路。

與功能型產品經理最大的不同之處在于，同樣是梳理需求，策略型產品經理更關注需求是如何被提出的，為什么被提出，要應對的難點在什么地方。接下來通過具體的工作案例帶入梳理需求的步驟?！咎卮寺暶?，具體案例純屬虛構，同學們可以結合自己日常觀察到的現象用這樣的方法拆解】

一、梳理需求

場景：某產品的內容生態策略。

線上異常：線上大盤feed頁面舉報滲透率在持續上升，主要聚焦在粉絲量持續增長的新進網紅。

舉報分析：

• 量性：該網紅發布的內容在feed頁的舉報滲透率高于feed盤總舉報滲透率65%，但是審出率非常低。
• 質性：從內容生態的畫風來看，該網紅的內容從本質上也并未產生任何違反平臺規定的輸出，典型的特征是網紅的相貌比較符合60-70年代觀眾的審美，一些標志性的動作也在特定年齡層受到關注，輸出的內容大多數是對嘴型唱歌。

舉報內容理由：內容低俗，涉黃，欺詐。

經過分析排查，發現該名網紅內容輸出引發了50后與60后人群的共鳴，短視頻、直播間有大量來自該人群告白，直播間的打賞也大多來自于這些人群的退休金，而從80-90后的群體來看，內容較為油膩，又擔心家人因為過度沉迷而采用不計后果的“打賞”，所以引發了大量舉報。

而事實上，此前也確實有高齡老太太去找該名網紅奔現的行為。

二、排查風險

圍繞舉報的理由，涉黃、欺詐都具有相對清晰的定義，按照規則的標準跟執行方法，通過排查內容分發、互動、直播間打賞、與主播線上的互動基本可以排查清楚問題是否存在。

而低俗問題在平臺缺少明確的定義和規則，不同人群的理解也千差萬別，之所以沒有明確的規則跟定義，原因在于內容平臺服務的目標用戶群體龐大，從追求持續增長的DAU來說，內容多樣性是應該被鼓勵的。

那么，特定內容創作者們發布的內容、創作者本身的高舉報率就可以認定為，風險較低，或者暫時不做出平臺的任何動作嗎？需要進一步分析該類網紅內容消費群體本身跟舉報內容用戶群體的差異。

1）內容消費群體

屬性特征：該類網紅的粉絲，女性觀眾87.12%，40歲以上占比高達60%。

供需滿足：通過與主播的互動可以了解到，該類粉絲群體主要提供了粉絲的情緒價值，而該類網紅內容輸出持續穩定，也給這部分群體提供了安全感、陪伴感，粉絲打賞金額持續升高。

2）舉報該類內容群體

屬性特征：內容消費群體的子女。

供需滿足：關注自己父母是不是“亂花錢”“亂消費時間”，對父母消費該類內容的不安全感。

三、輸出結論

從內容生態來說，新晉網紅并沒有違規平臺規范；從直播經營本身并沒有產生欺詐內容消費者的行為；從平臺內容穩定輸出的視角符合平臺的基本原則；內容品類也能夠滿足不同消費群體對于陪伴、安全的內容需求。

1）問題

問題矛盾點本質上是年輕一代人群對于父輩喜愛的內容畫風的沖突，以及從子女視角理解父母行為的“消費過度”的沖突。

當日活持續提升，平臺會從單純的對內容負責角色提升到對社會負責，在特定場景應該表達平臺的立場跟態度。

根據線上數據可以劃分在某大類引發不同類型用戶消費沖突的場景，如何協調他們對于相同內容不同態度的沖突是平臺應該提供工具的表現。

2）打法拆解

① 舉報群體與粉絲群體所屬的城市不同，父輩情感需要宣泄無所寄托

【已有】平臺已經產生滿足該類群體所需的內容輸出。

【待優化】引入更多風格的創作者，持續探索內容多樣性與豐富度。

② 舉報群體關注粉絲群體的財產安全

【已有】直播間已有相關“謹慎打賞”的提示。

【待優化】建立舉報群體與關注粉絲群體的關愛鏈路，基于現有賬號基礎之上做關愛賬號。舉報群體可以跟關注粉絲群體通過親情號的方式建立連接，促進彼此對日常平臺活動、互動的理解與互信。

這里應該特別注意，建立關愛關系的“度”，比如建立好的關愛賬號之間，哪些內容、動作是可以共享給子女賬號的？最大可以關注到的范圍、關注動態是否應該做到實時？粉絲賬號如果產生打賞的動作，舉報群體是否應該知曉？

這里也會涉及到平臺的利益跟視角。未來會圍繞某個細節策略單獨討論。

③ 持續監控線上舉報滲透率的數據情況，確保內容生態的安全、可持續、多樣

【已有】大盤目前細分的舉報滲透率。

【待優化】特定創作者類型的舉報滲透率，用戶圈層之間的互動率。

四、優化策略

問題分析盤點到這里已經可以產出一份完整的分析報告了，接下來就是跟+1、+2溝通治理思路，判斷落地的可行性與收益，橫向申請相關資源。

具體的拆解動作不會在此一一列舉，不過貼一份項目管理的可視圖，保障策略不被更丟。

總體來說，內容策略產品從需求為什么開始跟進，直到某個需求完成全鏈路的上線，項目才算順利完成。

其實真正耗費功夫的往往是在后續的項目跟進，在這個過程中會涉及到不同合作方的資源協調，需要耐心，對于所推進的項目有使命感。