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不論品牌發展到什么階段，品牌的核心都要貫穿在用戶體驗之中，觸摸到用戶內在深層的需求，這樣用戶對品牌的認知才會清晰。

一些現象

如果我問：你認為什么是品牌？你的腦子里會閃現什么？不要思考。

我想大多數人都會覺得是品牌名，LOGO，口號，或者代言人或物。這沒有不對，這是品牌的外在表現形式。

我再問：你如何去創建一個品牌？

你會不會說研發或找到產品，然后找個人設計個LOGO，要求高一點的設計一套VI，然后搞點活動營銷推廣，對不對？

曾經我供職于一家美容連鎖會所，這家會所成立10多年，算是見證了美容行業的興衰，我入行的時候已經是其走下坡路的時候。我們不去分析為什么之類的，只談談品牌這塊。

• 品牌名：XXX
• Logo：XX，約會美麗健康 ??（很通俗，也無特色，但在美容店泛濫的時代，同質化嚴重的沒區別）
• 企業文化：舞蹈（到店消費的顧客會關心美容師的舞蹈跳的好嗎？）
• 服務特色：讓您賓至如歸（所有美容店對這點都是基本要求吧。）
• 營銷推廣：節假日促銷，美團團購，異業聯盟，街邊，小區拓客。。。

是不是覺得就像蕓蕓眾生中的一個平凡的女子，讓人無法記住。各位看官，有沒有給她解決的思路。當時我是采用方法之一是打造如同“天貓節”類似主題場景“文化節”，現在想來還不夠，這也就是我接下來想講的一些自己的思考。

很多企業，對品牌的認知就停留在這個程度。這樣的企業很多，知道要建立品牌，但對品牌建設的認知并不夠，往往把品牌建設停留在表現形式，而根本的品牌意識沒有深入到產品和營銷中，往往用戶體驗下來對品牌沒有深刻認識。其實產品或服務才是承載品牌意識的根本，只有通過觸摸產品和服務，用戶才能對產品有深入認知，而不是品牌的LOGO，畫冊之類。這幾年興起的場景化營銷，就是全方位的讓用戶通過體驗產品找到品牌核心價值和自身深層需求的共鳴。

品牌打造的三角

• 定位、營銷、CI系統是品牌打造的三角，重點講講定位
• 定位：產品定位、用戶定位、場景定位
• 用戶定位：

品牌和用戶體驗

場景是運營活動的空間，運營活動是用戶體驗的載體，也是品牌宣傳的陣地之一，而一個品牌的核心競爭力往往體現在廣告語中，圍繞品牌核心競爭力來設計運營活動，削除掉外圍或不相關的活動。以上面美容會所為例：

假定品牌廣告語不變：XX，約會美麗健康

最核心的用戶需求價值：得到別人的尊重和欣賞

我們先來挖掘廣告語，會發現“約會”是個很美妙的詞語，既是名詞也是動詞。想到約會，腦子里就出現一個環境優美的地方，優雅美麗的女士和款款情深的男士共度一個美麗的時光。這里，兩個地方滿足用戶需求：女人總想在約會的時候展示自己美的一面（美這個是深層需求），而且得到男士的欣賞和重視（這是人性的需求）。所以，可以以“約會”作為用戶活動體驗的關鍵詞。

接下來就比較簡單了，比如母親節活動“XX,約會母親節，見證美麗蛻變的媽媽”，情人節“XX,約會你一生的浪漫情緣”，通過活動加深用戶體驗，讓用戶一看到“約會”就會想到這家美容會所。再比如找異業聯盟的合作活動的時候服裝品牌“XX,約會愛依蓮共建美麗人生”，健康膳食品牌“XX，約會粵膳和讓你內外皆美”，這樣你就只需要去找不同的合作對象，同時強化了品牌意識。

不論品牌發展到什么階段，品牌的核心都要貫穿在用戶體驗之中，觸摸到用戶內在深層的需求，這樣用戶對品牌的認知才會清晰。

以上只是提供一個思路，大家可以更深入的去思考和挖掘品牌和用戶體驗的內在聯系。

本文由 @靜若秋筱 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。