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屏幕前的運營人、私域業務負責人或企業老板們是否時常有這樣的感受：明明有關私域的玩法已經聽過很多了，但一到落地實操環節，那些看起來簡單的運營動作就總是卡殼。面對這種情況，我們到底該怎么應對？有沒有什么有效的解決方案呢？

01 私域是賣字兒的生意

“一學就會，一做就廢?！?/p>

這應該是每一個運營看了各種私域案例拆解之后，在自己的工作中試一試時的感受。

同樣的體驗對業務管理者也應該不陌生：在行業大會上聽到的一眾品牌操盤手們分享的明明已經閉環了的私域玩法，應用到自己公司后發現困難重重。

這個現象一直存在的原因是：你看到的只是別人分享的運營主鏈路，支撐每個節點有效運轉的話術和物料的生產過程被你忽視了。

每一個看起來簡單的運營動作，都至少需要一條話術來支撐。

我們在私域中與用戶建立的“關系”，追蹤到最底層都是靠內容鏈接的。

• 從加好友的那一刻起，至少需要一條給用戶留下美好印象的「歡迎語」；
• 如果邀請用戶加入群聊，則還需要一條「群邀請話術」以及用戶入群后的歡迎語；
• 每一次產品的推薦、活動邀請、優惠告知，都需要一條要保證微信閱讀體驗的群發話術；
• 朋友圈營銷、咨詢應答、售后客訴，也都需要大量話術內容支撐。

這些才是讓業務卡殼、讓運營痛苦、讓 leader 頭疼的源泉。

私域運營的本質是“賣字兒”的生意。

我在整理《私域運營白皮書》時，寫完第二章“私域運營的 3 個基建”以后就覺得可以完稿了。

因為當你定義清楚了自己（賬號和社群定位）、定義清楚了你的用戶（用戶標簽和分層）、定義清楚了你和用戶如何對話（內容規劃和話術庫搭建），從管理者的視角看私域業務其實已經做完了。

剩下的無非是什么時候把內容發給什么用戶。

運營的本質，不過如此。

當你的話術、內容、物料充足且優質，你就不再會被運營所困，因為你可以隨意的在合適的時間向合適的用戶推送消息。

從公眾號時代開始，優質內容的規?；a就是所有管理者想要的。

但這太難了。

在豆瓣讀書搜索“文案”，光書名中包含文案、寫作、內容、話術等強相關詞的書列表就有 80 多頁。

前人總結了這么多的經驗，但真正去學、能學會，甚至應用到工作中的寥寥無幾。

倒不是大家懶，是因為“內容”本身就是一個非常難以被標準化、批量化生產的東西。

更別說是在私域這種：

• 要求在極短時間里捕獲用戶注意力；
• 內容不能太長但又必須讓用戶付諸行動；
• 類型風格多樣、日消耗量無上限、不但要好讀還要好看；
• 好寫不好改，員工寫的話術想改但無處下手

本來就是地獄模式的業務場景下生產內容。

02 私域讓人痛苦的是重復的精力投入

如果你是一個身處一線的運營同學，那么下面的情況大概率是你正在面臨的：

只要業務跑起來了，就不得不每天花大量的時間在物料生產、話術撰寫、話題策劃和活動設計上，以保證業務的“機器”正常運轉。

更痛苦的是，但凡產能稍有不穩定，就會發生“大量時間投入進去了，絞盡腦汁大半天卻什么都沒寫出來”的情況。

更更痛苦的是，老板還啥都要三個備選項讓 TA 挑?。。?！

如果你是私域業務的管理者，那么下面的情況你大概率也遇到過：

不管則罷，只要試探性看一眼員工推送的物料和組織的活動，就會發現大量可以被優化的空間。

但優化過的內容和活動，永遠不能被復制到接下來的工作中。你總能發現明明培訓過的話術寫法，還是出現新的奇怪的表達……

每一個私域管理者都持續要思考的問題包括但不限于：

• 如何保證員工生產的內容都在達標水平以上；
• 如何把自己對內容的要求、掌握的能力無損地傳遞給員工；
• 如何使用最小的成本(不管人力成本還是資金)生產符合業務消耗需求的內容；
• ……

不管一線運營還是私域業務負責人，

任何一個優秀的私域從業者，都不應該把時間和精力消耗在重復的、機械的工作上。

如果不想自己在未來被 AI 取代，那就應該去做“服務于人而不是服務于流程”的事情。

陷入無盡的內容生產中、

每天絞盡腦汁想私域促活話題和活動、

應答同質化嚴重甚至是重復的客戶咨詢，

都是服務于流程的工作。

這些工作都應該讓 AI 來做，人應該被解放出來去做那些需要思想、創造力和情緒的服務于人的工作。

03 持續迭代的解決方案

我一直在探索如何把人從重復、機械的運營工作中解放出來。

兩年前，我加入了一個技術超領先的 SCRM 團隊。我們通過 RPA 技術替一線運營執行消息回復、邀請用戶入群等大量重復、同質化的工作。

在我們技術的加持下，我們確實做到了讓一個員工從服務 2 萬人提升到 20 萬人。

我把它稱之為私域解決方案 1.0：工具賦能。

但隨著接觸的品牌越來越多，我發現大部分業務負責人需要的并不是用機器替代人來提高效率，而是明確可以借鑒和參考的私域玩法。

于是我帶團隊拆解了國內 TOP50 在私域業務上真正拿到結果的品牌，

粉絲量從 50 萬到 1,000 萬、覆蓋 20 多個細分行業和 90 多個業務場景，把他們完整的用戶旅程和運營鏈路制成可被直接用來“抄作業”的 1000+ 頁 PPT 案例拆解。

但后來發現，那些拿到案例拆解的團隊依然沒有把私域跑起來，真正的原因就如本文前面跟大家討論的：一看就會，一做就廢。

我把它稱之為私域解決方案 2.0：案例賦能。

好在我在拆解和制作那 1000+ 頁案例的過程中看到了行業最先進、最落地、最易于標準化且能夠被復制的私域工作技巧。

這些技巧可以在 AI 的加持下，快速被投產到幾乎任何一種需求場景、任何一個業務體量和業務階段的品牌團隊。

今年 3 月份，我在見實公眾號發表了《ChatGPT 如何影響私域運營》，這篇文章里詳細記錄和呈現了使用 ChatGPT 撰寫歡迎語、創建并公布社群規則、撰寫產品推廣和營銷活動話術，以及策劃社群游戲、裂變活動和運營 SOP 的全過程。

事實證明，AI 是可以真真切切提高私域運營效率的，只要你掌握了私域工作的技巧，并能以精確的指令指揮 AI。

于是我得到了我的私域解決方案 3.0：技巧賦能。

這個版本的解決方案沒有任何宏觀的趨勢、方法論、策略、流程，而是一個個能夠快速掌握并應用的“技巧”。

掌握這些技巧的唯一路徑是練習：了解原理?上手操作?實踐應用。

落實到具體怎么做，就是用 21 天帶領一批先進的私域從業者真正把 AI 用起來，去提效運營、提升業績！

把大家從過去重復、枯燥又燒腦的私域工作中解放出來，去創造價值、去服務人。

04 為什么這個解決方案有效？

除了前面提到的最先進、最落地、最易于標準化的私域方法技巧支撐外，這套解決方案由我和「人人都是產品經理社區、運營派、起點課堂」共同打造。

擁有 17 年產品運營經驗、站長經驗，精通內容生產、內容運營、內容變現的老曹深度參與了這套解決方案的設計。

這使得它從理論支撐到實踐應用的過渡非常絲滑：基本可以保證人人都能聽懂、人人都能學會上手。

理由一：這是一個帶你實操拿結果的行動營，而不只是一個課程

這套解決方案的精髓在“行動”，我將用 21 天的時間深度參與到解決大家問題的過程中。

這 21 天的“陪伴”和“行動”分 3 個部分：

• 7 天的知識學習，以「直播+回放」的形式教學，直播期間會預留出時間答疑；
• 7 天的實戰練習，以「直播講解+實戰作業+作業點評」的形式每天帶大家掌握一個提效技能；
• 7 天的實戰復盤互動，以「直播」的形式進行復盤 review ，同時「連麥」解決大家在實際工作中遇到的問題。

開啟解決方案后的 21 天里，你只需要每天拿出 1 個小時跟著直播學一學、放到業務中實操練一練，到 9 月的時候，你將至少可以把原來重復機械的工作時間縮短 2/3。

這些時間你可以用來做個人能力提升、思考或迭代業務全鏈路，或者與你的用戶進行更深度地交流。

如果你是一線運營，

你將通過 21 天的學習和實踐，掌握私域運營的底層邏輯，這將可以從根源提升你產出內容的質量和穩定性。

同時你將熟練掌握使用 AI 生產內容的方法，徹底從重復的話術內容生產工作中解脫出來。

如果你是私域業務的負責人，

通過 21 天的學習和實踐，

對團隊：你將可以憑借 AI 提升運營團隊的整體水平，包括內容生產質量、運營效率。

對自己：你將能夠憑借 AI 提升業務管理水平，包括團隊帶教培訓效率和業務決策能力。

下面是這套解決方案 21 天的完整日程安排：

理由二：跟拿到過結果的人學，一般不會錯

關于我，過去兩年在私域方面的經歷如前，不再贅述。

除此以外，我經歷了移動互聯網之后幾乎所有的風口，并都拿到了不錯的結果：

• 在“人人都是產品經理”時期，我拿到了人人都是產品經理社區的年度人氣專欄作家；
• 在“人人都是自媒體”時期，我在國內最大的內容服務平臺新榜做高級咨詢顧問，為一眾頭部 KOL 和企業新媒體提供咨詢服務；
• 在“人人都是網紅”時期，我出版了《短視頻內容算法》，并在娛樂、房產、教育、醫療健康領域都做了過億的曝光，其中醫療健康 MCN 南方健康是抖音垂類 TOP1；
• 過去兩年，我為元氣森林、泡泡瑪特、Babycare等數百家頭部品牌提供了私域的工具和解決方案服務，掌握了此刻行業內最頂級的私域玩法；
• 我們開發的 SCRM 工具也成為國內最早把 AI 落地到應用場景的私域工具，我在見實發布的《ChatGPT 如何影響私域運營》也成為為數不多把 AI 應用到私域實際場景的熱文。

▲上為部分服務/合作過私域的品牌

跟總能在風口拿到結果的人一起，才有機會躋身進入下一個時代前 5% 的創新者行列。

理由三：要成為最先使用新技術的前 5%，更早開始享受復利

任何一項新技術從出現到被主流人群使用，都會逐次被創新者、早期采用者、早期大眾、后期大眾和落后者 5 類人使用，這也就是著名的「技術采用生命周期」。

AI 已經被 OpenAI 的 ChatGPT 和之后出現的一眾大模型算法驗證為可以顛覆時代的新技術，它比過去的短視頻、直播帶貨都具備劃時代意義。

在這種確定性極強的機會面前，聰明的人一定會選擇成為那 5%的創新者。

成為前 5%的價值在于，當你領先使用 AI 來提高工作效率，節省的時間則可以釋放更多的個人價值或者用來提升個人能力，這將加速你的上升騰飛。

除了成為那 5%的創新者，我還為大家組織了校友群，也就是你可以跟更多“創新者”交流、互動、提升。

越是強大的技術面前，越早期的應用者所能享受到的復利價值越高，何況是 AI 這種用好了不只提效，而是顛覆時代的強大技術。

05 這套解決方案適合誰？

1. 一線運營，但不止私域運營

每一個想要掌握快速、批量生產高質量的內容，從重復機械燒腦的工作解脫出來的一線運營都應該掌握這套 AI 助力的策略。

未來的營銷一定是基于對話的，私域能力將是每個運營的標配。每一個身處運營崗位的小伙伴，不管是新媒體、短視頻還是小紅書運營，都可以參與進來。

2. 私域業務的負責人

被管理和培訓效率困擾，想讓每個員工都在達標水平以上的業務管理者；

長期陷入修改和打磨員工產出的內容，沒辦法把自己的能力無損“復制”給員工的業務負責人；

事多人少員工已經很拼了但依然有大量沒推進運營動作的團隊 leader；

都應該快速拿起 AI 工具，從這些無處下手的工作中解脫出來！

3. 被所謂私域重人力“嚇跑”的老板

因為私域運營高人力成本而遲遲不敢開展私域業務的老板；

擔心無法服務好用戶而沒有把大量的公域用戶沉淀到私域的老板；

我強烈建議你們也參與進來，學完之后你會發現你之前的擔心都多慮了！

06 課程定價、報名及學習方式

關于課程的定價，我過去一個月約聊了幾十位AI、私域以及新媒體賽道的大佬及業務操盤手，大家普遍的反饋都是類似：

這種跑完就能立馬享受實際效率提升的玩法，花一個月工資來學都是值的。

這種用好就能在工作中看出明顯提升的課程，顯性收益是效率提升，但隱性收益其實是升職加薪，可以按獵頭模式定價（一般是一個月薪資）。

但同時考慮到這套解決方案除了要把私域業務的負責人和高階運營解放出來以外，還希望能幫助到剛入職場的新人運營。

實際上我更希望新人運營小伙伴能夠學會使用 AI 提效，以保證有更多時間和精力來研究行業和自我提升。

所以我把這套方案的定價設定為 1999 元/期。

• 對于高階運營或者業務負責人，這大概是邀請嘉賓在內部做一次 2 小時分享的“車馬費”；
• 對于新人運營同學，緊一緊也能加入到咱們最領先的隊伍中來。

為感謝大家對于首發課程的信任，前 50 個報名的小伙伴可享受699 元/期的“課程首發”優惠。

50 名之后每增加 50 人漲 100 元。

為了保證大家的學習效果，第一期只招收 200 人。

第一期時間是2023年8月14日 – 9月3日，歷時 21 天。大概休息 2-3 周以后再開第二期，考慮到可能會跨過國慶節，第二期應該會在十一之后了。

想更早一步提效拿結果的話，建議直接首發入營，這樣可以提前 3 個月開啟更高效的人生！

行動營的報名和學習都在起點課堂完成，大家可以掃描下方二維碼添加我為好友報名，關于行動營的一切問題，也都可以掃碼添加我好友來詳細溝通。

特別提醒#01：首期行動營僅招募 200 名學員，按報名順序 200 名之后的學員進入下一期。

特別提醒#02：我會在朋友圈持續更新 AI、私域相關的基礎知識，以及每周一場公開課直播，保證在開營前讓大家有對齊的認知，所以請務盡早添加上方的企微好友。

特別提醒#03：上課和作業均通過起點課堂網頁端進行，行動營開營前會邀請學員加入學員群，答疑和互動在群內進行。結營后交流群轉為校友群，持續保留。

特別提醒#04：所有的上課均是通過直播形式開展，標準上課時間是 20:00-21:00 ，次日會提供回放。但強烈建議直播學習，有問題可以隨時互動！

特別提醒#05：起點課堂網頁端支付可選花唄，需要的小伙伴可在網頁端報名。