作為小眾產品，冷啟動、目標人群、用戶定位等都是難點，文章通過幾個要點簡單分享了小眾產品的運營之道。

現在互聯網主要玩家就是騰訊、阿里、百度，他們做的大而全，掌握著國內互聯網的半壁江山。今天如果有人同樣做大而全的產品與BAT對抗可能有些困難，這時各大后起之秀就開始做專而精的項目，曾有人說未來的互聯網更多的是垂直深耕，從某類人、某個需求來挖掘而非服務所有人，今天我們也看到了那些如滴滴、今日頭條、平安好醫生等都在各自的垂直領域深耕并逐漸成長為行業獨角獸。

聊完了所謂的互聯網未來趨勢就來聊聊我的運營工作：我很幸運的從事移動醫療互聯網公司做運營，從運營實習生到社群運營，但作為創業公司的運營基本上能想到的運營崗我也都嘗試了。

我參與運營的是針對腫瘤患者家屬及科普診療、康復護理、海外轉診于一體的醫療APP，醫療APP相對其他APP絕對算是小眾，腫瘤類APP更是小眾中的小眾。作為早期的運營一切都是從零開始逐步的運營積累，2年時間成為腫瘤垂直領域中注冊量最大活躍度最高的腫瘤類APP，實現了從零到百萬的跨越。

作為小眾產品，冷啟動、目標人群、用戶定位等都是難點，下面會通過幾個點來聊一下小眾產品的運營之道，還有很多的不足希望大家給予建議！

認同自家產品

我首先將認同產品放在第一位，原因是在各運營交流群包括同事口中都會吐槽自家產品，當然這個我也會這么做，我相信多數吐槽的心態是希望產品變得更好。不過認同自家的產品，了解功能使用，懂得記錄軟件的不足了解用戶使用過程中的問題都是為了你未來更好的運營你的產品做準備。

看到這就默默的在心里思考一下自家的產品有那些主推功能，通過使用有那些不足統統記錄下來吧！

關于零啟動

很多的創業公司早期都會遭遇零啟動階段，作為一款小眾人群使用的軟件有個好處可能就是你的目標用戶足夠明確，缺點就是目標用戶也足夠的零散。下面聊的這幾點或許是大家通用的零啟動模式。

1.名人備書

這個可能對于絕度大多數的軟件都是相當有效，但考驗的是創始人的人脈。不過遇到小眾的軟件或許更多的是需要運營人員做足功課，主動尋找。

尋找名人過程中你會發現一個尷尬就是名人到平臺沒有粉絲為何而來？平臺無名人粉絲為何去？“先有雞還是先有蛋”的千古難題或許我們可以換個角度考量，作為運營人員你一定考量過用戶畫像區分的問題，我們是不是可以將所謂的領袖用戶也區分等級，早期可以先讓小有名氣的人來使用產品，并且此時加速產品優化，增加足夠的優質內容，陸續將意見領袖引入社區，并逐步擴大名人影響力，吸引更多的粉絲關注！

當然作為這個腫瘤類的小眾軟件道理也是一樣的，很多病友中就會存在這樣的等級區分，試想如果某個知名患者說這個平臺很好是不是會吸引屬于他的粉絲使用產品！

2.優質的內容

很多垂直類的產品爆紅可能都是因為優質的內容。今天的內容可能是文字、圖片、視頻甚至音頻。早期的小紅書因為香港購物指南的圖文、小咖秀算是短視頻的創作、echo回聲擁有獨特的3D音樂效果，這些小眾的軟件都是從某類人的某種需求入手，有些需要運營去創作優質的內容，有些就是簡單好玩的特性先讓用戶創作優質的內容在進行二次傳播。

我所運營的產品早期的用戶也是依靠優質的內容來吸引用戶關注，這里問題又來了，優質內容如何獲得？其實就在用戶自身，比如腫瘤用戶的護理需求，如果你能將醫院護士的護理小貼士制作成一篇圖文并茂的文章這就算優質內容。不管你的產品是有多么的小眾，既然是小眾就一定有其共性，只要找到那個共性的點就可以創作出優質的內容。

3.精準的用戶渠道

有了優質的內容沒有渠道分發也是無用，這時你就應該想到社交軟件。

①QQ和微信

QQ天然幫你識別精準用戶在哪里，QQ有QQ群、興趣部落。QQ群只要你搜索相應的關鍵字，你想要的精準用戶都會呈現在你的眼前（會在如何玩轉社群篇中詳細聊聊我是如何攻破各大群），QQ興趣部落就如同貼吧，只有你想不到，沒有你看不到的社區，除非你的產品需求是偽需求不足以建立一個社區來討論。

我有段時間主攻社群，所以從零開始建立了多個千人群。建群的前期可能需要耗費你的一些私人時間，畢竟用戶也需要工作，更多的時間晚上活躍，但是你有了一定的基數之后社群會幫你快速吸粉并且不用太多時間管理，學會放權用戶，你只要制定規則就好。

微信相對QQ封閉了許多，但是不要忘記微信是款國民APP，只要你有種子用戶，加種子用戶為好友，你就能從中獲得更多的潛在用戶。微信的群聊功能運營人員一定玩的轉，給種子用戶建群，與種子用戶溝通加他們身邊的用戶朋友。微信另一強大流量入口就是公眾號，關注你的競品公眾號，挖掘尋找那些普通用戶建立的公眾號，他們就是你在尋找的領袖人物，他們建立公眾號無非讓他們相同價值觀的小眾人群認同、肯定，樹立個人的形象。通過關注他們的公眾號并留言加好友，這步既找到了優質內容而且尋找到了優質用戶，未來也可用于你的產品的品牌宣傳。

②微博/博客

自家的微博，這里主要看產品向那個方向發展、用戶年齡層的大小了，向我之前的腫瘤產品是開不起玩笑的，多數是他們需要的醫療知識。

其次微博也如同QQ的某些功能相似，搜索關鍵字之后他會默認幫助你篩選出你需要的優質用戶，當然通過這些篩選出的用戶你也可以查看相關聯的用戶。使用博客的用戶年齡層可能偏大或是文字還好者，這個具體取決于你的目標用戶群的行為特征以及年齡分布，選擇性考慮。我所運營的產品普遍用戶年齡層偏大所以博客對于我來說絕對是優質的資源。

③自媒體

自媒體對于產品的零啟動至關重要，各大新聞平臺如今日頭條都在說智能分發、千人千面的產品邏輯同樣可以讓你快速找到精準用戶，關注你的就是你的潛在用戶，你的內容足夠好就不會缺少用戶，導流的效果也會是你的內容好壞以及你的引導詞效果判定。我做自媒體的時候內容足夠精準，引導詞也多次修改查看數據比對最終確定使用哪個引導詞。我曾調查軟件活躍用戶的50%-70%是從自媒體渠道而來，所以可想而知自媒體導流效果。

自媒體不僅僅是你發文，你關注的相關同類賬號同樣可以大有作為，在同類賬號留言下做做自己的廣告效果也不過哦。（還是建議把自家賬號做大，不建議去其他賬號留廣告，道理你懂的，用于可以學習參考~）

我負責自媒體的時候硬生生的將一個醫學健康類賬號做到了7.4萬粉，本人沒有醫學背景哦?。ó斎灰惨兄x其他小伙伴的配合）

④社區、論壇（如貼吧、天涯、豆瓣）

這里有你需要的優質內容，但最好找到作者授權，順便將作者轉化為你的優質用戶。通過查看這些社區你也會更了解你的用戶，如果你同時負責社區內容，這就是模板、案例找其中的有點來學習吧，如他們的話題討論方向、活躍度高的原因~

⑤百度百科詞條、問答知乎等

這些地方就是需要一定的專業技能，如果你恰好是這方面的專家或你的公司有這方面的專家那盡管回復吧，哪怕小號提問大號回復，這絕對是讓你的產品贏得人心之處！

⑥廣告

有些創業公司運營真的是千面手，不僅要懂用戶還要懂產品更要知道如何投廣告，沒辦法人力所限能者多勞~

上面幾個點如果某些做到極致那產品就不愁零啟動了，我自認為對于社群（QQ群、興趣部落）和自媒體玩轉的最好。運營很多的時候看不到什么短期的效應，還好我的這兩個強項能拿出數據說話，也算給自己一個鼓勵。主攻這兩方面，讓你用最短時間建立自己產品的用戶畫像，快速的了解用戶并抓住用戶的痛點進行放大，以此吸引更多的用戶。

還有很多的點沒能講述完整，上述的觀點也可能不盡正確，歡迎各位同行交流討論。

作者：馬丘，微信：474018707?，F離職狀態，如有合適的運營崗歡迎推薦，坐標北京。

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