見(jiàn)了30+一線操盤(pán)手后,總結(jié)20條私域新看法

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“私域”,流量時(shí)代熱度最高的話題之一。這篇文章中作者針對(duì)當(dāng)下私域整體大環(huán)境、普遍存在的誤區(qū)、未來(lái)發(fā)展進(jìn)行了探討并總結(jié)了20條私域新看法。推薦想要了解私域運(yùn)營(yíng)的人群閱讀。

最近這段時(shí)間,我見(jiàn)了大量行業(yè)內(nèi)的一線私域操盤(pán)手、頭部品牌方。聊了聊當(dāng)下私域整體大環(huán)境、普遍存在的誤區(qū)、未來(lái)發(fā)展等。內(nèi)容如下:

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別神話大品牌了。他們的私域打法借鑒意義不大,人家擁有的品牌、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)等資源根本不是小品牌可以比的。

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同理,數(shù)據(jù)漂亮,也并不意味著運(yùn)營(yíng)好。打個(gè)比方,大品牌一年整體盤(pán)子能做200億,私域做2億,真的算好嗎?

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更別提有些品牌,為了融資、部門(mén)自身價(jià)值證明的需要,瘋狂做數(shù)據(jù)、做PR、買(mǎi)獎(jiǎng)項(xiàng)了。

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私域得親力親為,別想著走捷徑。外部的代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)資源的調(diào)動(dòng)、業(yè)務(wù)的理解、品牌調(diào)性的掌握、用戶需求的把控,不是自身團(tuán)隊(duì)可比的。

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代運(yùn)營(yíng),能將私域做到60分,60-100分就需要品牌自己來(lái)做了。

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承諾能保GMV的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,絕大多數(shù)看中的是不管做沒(méi)做出業(yè)績(jī)來(lái),品牌方每月都固定打款的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。

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用戶價(jià)值、品牌價(jià)值、服務(wù)商價(jià)值,從商業(yè)邏輯上就是不可能三角。服務(wù)商想要掙錢(qián),要么就當(dāng)血汗工廠,流水線式做60分;要么就瘋狂破價(jià)、打擾用戶,沖GMV。

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品牌想找私域代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,我認(rèn)為比較合理的模式是:找專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)陪跑代教幾個(gè)月,等自身團(tuán)隊(duì)能力上來(lái)做了,再慢慢回歸品牌自身;或者是將一些不重要、重復(fù)的工作,以買(mǎi)人頭的模式交給服務(wù)商來(lái)做。

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高客單,不意味著運(yùn)營(yíng)鏈路復(fù)雜,也不意味著用戶決策鏈路長(zhǎng)。

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對(duì)高客單的定義,我認(rèn)為從運(yùn)營(yíng)角度不能看金錢(qián)數(shù)額大不大,而是要看相對(duì)價(jià)格。一支筆通常賣(mài)3塊錢(qián),你賣(mài)300塊錢(qián),就是高客單。同理,北上廣的一套房100萬(wàn),就不能說(shuō)是高客單。

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300塊錢(qián)的筆,超過(guò)一般消費(fèi)者心目中的價(jià)位認(rèn)知,那么用戶決策鏈路必然長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)鏈路必然復(fù)雜。但北上廣100萬(wàn)的房子,我們只能說(shuō)用戶決策鏈路長(zhǎng),不能說(shuō)運(yùn)營(yíng)鏈路復(fù)雜。

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如果是高客單、用戶決策鏈路長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)鏈路復(fù)雜的品牌,那么就要站在全域用戶生命周期的角度,結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)制定運(yùn)營(yíng)策略。別一上來(lái)就拉群、發(fā)朋友圈、發(fā)優(yōu)惠券。

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私域能做怎么樣,一半看的是操盤(pán)手能力,一半看的是品牌力、產(chǎn)品力。

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一線私域操盤(pán)手的認(rèn)知差基本被磨平了。

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用戶加了你的私域,也加了你競(jìng)品的私域,更加了大大小小無(wú)數(shù)品牌的私域。運(yùn)營(yíng)、套路雷同,內(nèi)容表現(xiàn)形式略有差異。最終還是得回歸于品牌力、產(chǎn)品力的競(jìng)爭(zhēng)。

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別每天做夢(mèng),想著能通過(guò)裂變,0-1、1-10、10-100,空手套白狼式的增長(zhǎng)。

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別神話私域,好像不做私域,生意就沒(méi)法做了一樣。私域是在存量的基礎(chǔ)上做增量。沒(méi)增量,就優(yōu)先去做增量吧。

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理性看待,私域只是一個(gè)與用戶溝通的最高效觸達(dá)場(chǎng)景。

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私域急不來(lái),要以投資心態(tài)去看待,半年做不出業(yè)績(jī)來(lái)是正常的。但這恰恰也是打工人向老板證明私域價(jià)值的最大難題。

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所以,私域打工人,非常需要老板支持、信任。特別是那些從0-1起盤(pán)的,或電商公司。

專(zhuān)欄作家

陳三十,微信公眾號(hào):陳三十,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。只分享可落地的私域運(yùn)營(yíng)干貨。

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