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榮耀標識我對知識產品的理解
近年來，我們會發現知識產品越來越難做了。本文分析了知識產品難做的原因，點出用戶年輕化和產品理論化是主要障礙。又提出知識產品要聚焦填平信息差或行動差，區分學習目標的不同取向。值得產品從業者反思。
知識產品，也叫知識付費。
提起這個名字，許多人并不陌生，也買過不少；不過，這兩年大家發現，知識產品越來越難做了。
為什么？
拋開紅利、藍海等背景，我認為，一方面用戶越來越年輕化。95后、00后這代人的生活環境、教育理念、思維方式和之前人大有不同，目前市面有些內容基本很難滿足他們。
另一方面，按照百科對知識，被驗證、正確，且被人們相信三個標準的定義，絕大多數知識產品者，可能還沉浸在，我弄一些內容，做成體系就能賣出去的思維中。
除此外，還能找到不下50個通用場景下的理由，所以，去年我一直也想開發知識產品，但這個問題一直讓我陷入困境。
原因何在呢？
有朋友建議，你會做內容，將公眾號內容稍微整理下，做出一堂課不就可以了；有人則強調，看準當下熱點，再進行嘗試效果更好。迫于強迫癥人格，這些建議都能沒有打心底說服我，我也沒辦法從產品思維角度認可；最近，我換個角度看問題，突然有新的見解。
01
那就是：為什么我們以往購買許多課程、書籍，卻往往不去實際學習？原因是，我們的理解方式不對。
舉個例子：
最近在學習maserGO這款設計軟件，很多東西始終弄不明白，于是，我開始找一些課程來聽。你們猜我在學習中，真正的問題是什么？
它絕對不是，“我該如何摳圖、軟件界面這些按鈕是什么”，又或者“我應該如何將線條排版做的更好看”。
實際上，我真正想要解答的問題是：“該如何完成一幅完整的作品？這個特效是如何實現？”這些問題真正激發我對設計的好奇心，讓我急切想要找到答案的。
也就是說，一個人購買課程，本質希望迫不及待尋找想要的答案，努力實現想要的效果，甚至尋找解決方法。
這些問題，恰巧才能自然而然的引導下一步要解答的問題，并走向正反饋；因此，大多數人買課程沒堅持看完，就是反饋回路不對。
為什么？
我想問下你平時如何學習的？學習。誰還不會？閱讀理解、向牛人請教，大量閱讀等，一瞬間可以從腦袋中掏出10幾種方法。但是，你肯定不缺這些方法。
所以，問題根本不是如何學習，而是為什么要學習；只有掌握為什么（why目的），我們才能明確當下問題（how是什么），最后知道想要什么結果（what做什么）。
我通常認為，學習有兩種目標：
一種，為掌握某種技能或者達到某個具體成果。好比“我學這個東西，是想通過它賺錢”。另一種，探索學習過程。就像“這些知識是什么？它們有什么用途？該如何理解和使用它們？
“目標”通常是你學習的主導力量，所以，兩種目標往往不能同時存在，你必須要選擇一個作為主要的學習動力。
舉個例子：
假設你想學編程，目的掌握一種技能。那你會這樣想，“我知道編程技術有很大市場需求，學習后，可以找到一份還不錯的工作、或自己開發軟件來賺錢”。這是以具體成果為導向的學習目標。
然而，如果你更感興趣“探索學習過程”，那可能會問“編程語言是如何工作的？我可以用它們做什么？我應該如何理解和應用這些語言？”
這種情況下，學習目的是如何理解和應用這些語言，掌握它們，不是為了賺錢。你對過程越好奇心，越驅動你探索新的技術。
所以，目標是學習主要動力，你可以選擇以具體成果為導向，也可以選擇以探索學習過程為主，但兩種目標往往不能同時存在。
為什么？
如果我們過分關注“最終成品”，可能會忽視“理解過程”及其細節。同時，如果我們無法立即看到結果，即使理解并欣賞過程，也可能會變得消極或失去動力。換言之，沒有可見的“成果”，即使學習目標是“理解過程”，我們也可能會失去學習的興趣和動力。
02
在以“掌握成品”為目標的課程學中尤為重要，往往會面臨兩種情況：
首先，課程本身并無法幫助我們制造出預期的成品。
其次，課程理論上能制造出預期成品，但必須對課程有深入的理解，并在實踐中反復運用所學知識，才可能實現目標。達到目標之前，所學到的都是看似與最終目標無關的零散知識。
什么意思呢？
假設你在參加一堂打造IP的課，的目的很明確，學習完，就能建立有影響力的個人品牌。這時，你會面臨兩種挑戰：
其一，課程本身全是理論，無法幫你打造出有影響力的個人品牌；其二，即使課程理論上能幫助你創建一個有影響力的個人品牌，你也必須深入理解課程的內容，并在實踐中，反復運用所學的知識。
如，如何寫作、如何利用社交媒體傳播，如何提升公眾演講技巧等。
因此，實現目標之前，所學到知識可能看似零散，但，這些知識，在最終幫助你實現目標時卻都是必不可少的；要成功打造個人品牌，不僅僅是理論知識，更需要實踐的勇氣、毅力。
這就像，最近很多小老板找我聊，說，智遠你能幫我打造個人IP嗎？或者請你做需要花多少錢；我不知如何回復，他們渴求一次性付費，直接交付某個東西可以使用。
而內部視角看來，打造IP是件長久之事，無法瞬間完成。
所以，學習也是一樣。
基于掌握“做出成品”目標去學習，結果交付給你的，可能是如何拍短視頻、如何寫作；基于“理解過程”的目標去學習，如果課程一開始教的是一些小零件，那你可能提不起學習的興趣，導致放棄。
在我看來，任何想要教我們如何造跑車（一次付費，就能完成）的課程，都需要從基礎部分學起，比如，怎么裝輪胎，怎么裝方向盤等。
如果目標是造一輛跑車，那么，一開始學的時候，肯定達不到這個目標。只有那些能夠接受這個現實，并堅持下去的人，才能真正利用好購買的課程。
反過來說，如果學習目的是為享受學習過程，不急于造出一輛跑車，更在乎學習過程體驗，那學的時候，會更加輕松，過程也會更順利。
一言蔽之，學習態度、目標選擇對結果具有顯著影響。
如果目標只是為了“完成成品”，可能會遺漏一些關鍵學習過程、細節，而且無法立即獲得預期結果，可能會失去耐心。
相反，如果目標是“理解和享受過程”，那么，可能會保持積極的態度，更有效地學習和提高。這也是為什么很多人買完課，沒有陪跑情況下，根本不會聽的第一個理由。
03
第二個理由是購買不對等的課程。
有些課程、書籍或付費資源，只告訴我們“要做什么”（how），但真正開始學時，可能發現事情并沒有想象中容易。
比如：
我最近在學習ESG營銷模塊，發現那位老師的講解，并沒有我想象中詳細，課程全是大概念，沒有實際操作，我覺得很失望。
要避免這種情況，我們要明白自己真正需要什么，這個課程能給我們提供什么。同時，也要明白學習是一個過程，不能期待馬上就能看到結果。
鑒于種種觀察，我認為，市面通用知識付費產品只有兩種：
1、填平信息差（Information Gap）
你現有的知識或信息，與你想要、需要知道的知識或信息之間的差距。
假設你是一名剛剛接手市場營銷職位的經理，而職位要求你負責管理、優化公司的雙微一抖，你的專業背景在傳統營銷領域非常擅長，在新媒體方向較弱。
這種情況下，就存在一定“信息差”，需要補充更多如何有效運用雙微一抖的信息；為了填補，你可以選擇參加專業課程、或相關書籍，請教圈內專家等。
2、填平行動差（Action Gap）
你已經知道應該做什么，但是還沒有實際執行或執行不足的情況。
假設你已經閱讀大量寫作教程、書籍，理解了基礎原則和技巧，了解故事結構，知道如何創建生動的角色，甚至懂得如何用文字塑造有趣的情節。
這種情況下，你和寫出一部小說之間的“行動差”顯得尤為明顯；盡管你掌握了所有必要的信息，但沒有將這些信息轉化為實際行動的能力、勇氣。
為了彌補行動差，你可能要加入訓練營、寫作小組、制定一些實際寫作目標，來完成計劃，這種方法也叫「體驗性學習法」。
知道目前哪方面所缺，再進行選補，才是知識付費最佳策略。后者上大家基本可以鑒別，特征往往重交付，設定陪跑。
對于前者，該如何鑒別質量呢？
首先，不要求全。大而全的東西，網上隨處可見，不管是制作知識產品，還是作為付費者，千萬不要希望一節課涵蓋所有細節。關鍵看老師又沒把核心知識和觀點，講清楚，講深入。
其次，要能聽懂。很多人喜歡為概念付費，覺得聽不懂的東西就專業，其實不然，那些專業理論有固定用戶群，有時，你學后并不一定能用上。
我身邊一位做市場營銷的朋友，前段時間報名一堂市場洞察課，導師10天下來教一大堆”模型“，STOW、波特五力模型、5W2H等等，最后一個沒用起來。
有些東西看似厲害，實則不連貫。體系課是一種串聯，就像客戶研究一樣，聽完后能落地，組裝課刪掉關于專業部分，沒有太多能用的。
再者，完整干貨。我所稱的”干貨”，指那些能夠提供深入認識、實用方法、有深度價值觀，以及解決問題方向的知識。
這些內容不僅幫助你認清問題本質，還提供相應解決策略。干貨之所以被稱為“干貨”，是因為，它們是信息的精華部分，去掉無用的“水分”。
發現了嗎？如果用這幾個要求，去過濾市場一些知識產品，我想大部分都不太合格，要么只有理論無法實踐，要么，某個模塊講不透。最根本原因是，大家都想著如何用課程賺錢，覺得好不好，不太重要。
04
因此，填平信息差產品可有可無，幫你填平行動差的更受歡迎，針對該方面在設計時，我有三個思考，將來也準備踐行：
1、聚焦某個細分需求
起初，我總是認為市場競爭激烈，沒有留給新進者的空間。但后來我意識到，只要足夠深入，每個市場都存在自己的藍海。
就商業寫作這個領域來說，大多數課程集中在講解基礎寫作技巧、句型運用上，然而，總有一部分人群渴望得到更專業、更深入的內容。
我常常會被問及一些相對特別的問題，比如，如何采訪高管，如何通過具體小事情，去佐證更大問題……
我堅信，每一個領域都隱藏著廣闊發展空間。開始時，可能需要親自去和用戶進行交流，甚至，需要為他們提供定制化的解決方案。
當足夠深入了解之后，會發現面臨的共同問題，這樣就可以找到細分市場的方向了。不求貪多，只求聚焦在聚焦，蠻重要。
除了下沉，你也可以為當代一些95、00后服務。據我調研來看，他們對專業技能培訓、個人發展（心理健康、興趣愛好）更感興趣，我認識一個朋友喜歡畫畫，連續訂閱一個產品很久。
當然專業領域需求也不少，比如，短視頻電商平臺經營類、投放類、洞察類等等。
2、成為行為設計師
有趣的是，盡管大家都渴望知識，但時間卻非常有限。某種程度上，很多人并不想花太多時間去聽老師詳細講解。
他們更多希望老師能直接告訴應該如何行動，如何將學到的知識轉化為實踐。
就像我一樣，我也更傾向于尋找那些能夠直接告訴我如何行動的知識付費產品；因為，我覺得這種方式更能幫助我高效地學習，讓我在有限的時間內獲取最大的價值。
前段時間，報名一個英語學習班，老師每天在社群中理論課只有15分鐘，其他時間用來點評、批改作業，大家比學趕幫超的精神非常強。
有一個詞叫動機波浪（Motivational Wave），意思是，新鮮感短期激增現象。如果想把動機持續下去，只需通過低門檻加集群力量就夠。
于此，較好行為設計，是知識產品不可缺失部分。
3、持續的反饋迭代
我看到很多個人、內容公司都在用SaaS工具，去賣他們的知識產品，類別多達幾十種、小百種，每一種銷售情況都不太理想。
這引發了我深思，如果一個產品做不好，是否就意味著其他產品也不會做好？我個人認為，答案是肯定的。
產品背后代表用戶需求，如果不能全心全意地去滿足用戶的某一種需求，即專注于一個產品，并做到最好，那么，可能會失去在其他產品中做好的可能性。
日本雜貨品牌無印良品，截止到2022年底，在32個國家收入規模高達259億，而SKU數只有8000個。這給我一個很大啟發是，不管個人、還是公司不需要太多品類，也能把產品做爆。有時，專注開發一款產品，根據用戶需求不斷優化，建立良好口碑，比同時開發10款產品并期望成功，要有效多很多。這方面，在當下這個時代，格外重要。
總體而言：
不是難做了，是專業的人變多了。
聚焦“最終成品”或“理解過程”的學習，都不如填平行動差式更歡迎。以我學技能為例，五年前無法現象，現在的水平，都是體驗性學習法，一點點積累出來的。
專欄作家
王智遠，公眾號：王智遠，人人都是產品經理專欄作家。暢銷書《復利思維》作者，互聯網學者，左手科技互聯網，右手個體認知成長。
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文思一絕，深入本質
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