付費(fèi)模式分析:解析SaaS產(chǎn)品月付模式

0 評論 5308 瀏覽 9 收藏 9 分鐘

SaaS產(chǎn)品的月付模式,即客戶以月付形式對SaaS服務(wù)商進(jìn)行付費(fèi)的模式。那么,月付模式誕生的原因是什么?采取月付模式會(huì)對客戶和系統(tǒng)服務(wù)商產(chǎn)生什么影響?這篇文章里,作者就針對SaaS產(chǎn)品的月付模式進(jìn)行了解析,一起來看。

最近我所在的公司成立了網(wǎng)銷部門,專門用來開展SaaS產(chǎn)品的月付模式。公司針對單價(jià)相對較低的2款熱銷產(chǎn)品進(jìn)行月付模式的嘗試。

一、SaaS產(chǎn)品的月付模式是什么

顧名思義,SaaS產(chǎn)品的月付模式是客戶以月付的形式對SaaS服務(wù)商進(jìn)行付費(fèi)的模式。這種模式靈活,用戶可以根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整或取消訂閱。月付模式適合那些希望短期使用軟件或者預(yù)算較為有限的用戶。

二、為什么會(huì)產(chǎn)生月付付費(fèi)模式

SaaS產(chǎn)品的付費(fèi)模式是服務(wù)商產(chǎn)品發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。

SaaS服務(wù)商提供面向市場的產(chǎn)品在發(fā)展至相對成熟階段,現(xiàn)金流相對穩(wěn)定,業(yè)務(wù)相對成熟,可以有對SaaS月付模式的探索的信心、能力和資金支持,從而覆蓋更多的中小客戶市場,擴(kuò)大市場客群范圍,增加營收。

相交于年付模式,月付模式可以覆蓋到本行業(yè)的中小型客戶,部分中小型客戶不是不愿意付費(fèi),而是考慮到現(xiàn)階段采購軟件的成本較高,這類客戶對價(jià)格較為敏感,對門店的運(yùn)營成本極其在意。所以,對這類客戶來說,無疑是相對較好的選擇。

推出月付模式的一定要有一個(gè)大的基本前提:產(chǎn)品本身的功能體系、售后服務(wù)、產(chǎn)品支持等環(huán)節(jié)一定是相對成熟的。

否則產(chǎn)品存在的功能缺陷、體驗(yàn)問題、售后問題等任意一個(gè)環(huán)節(jié)的問題,對整體產(chǎn)品的影響是致命性的,每發(fā)展的一個(gè)客戶的同時(shí),幾乎意味著就是在損失一個(gè)潛在客戶,給競對輸送了一個(gè)客戶。

三、月付模式對客戶有什么影響

1. 靈活性和可調(diào)整性

月付模式允許客戶根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整或取消訂閱,因此客戶在軟件使用方面更具有靈活性。如果客戶在未來的某個(gè)時(shí)刻不再需要軟件或需要進(jìn)行調(diào)整,他們可以在下一個(gè)付款周期之前取消訂閱或更改訂閱計(jì)劃。

2. 低門檻和成本分?jǐn)?/h3>

月付模式通常比年付模式的初始支付較低,這使得軟件服務(wù)對于預(yù)算有限的客戶更具吸引力??蛻糁恍杳吭轮Ц兑恍」P費(fèi)用,而不需要一次性支付全年費(fèi)用。這種分?jǐn)偝杀镜姆绞阶尶蛻裟軌蚋菀椎販y試和嘗試軟件,或在需要時(shí)逐步增加使用規(guī)模。

3. 風(fēng)險(xiǎn)和穩(wěn)定性

月付模式在一定程度上降低了客戶的風(fēng)險(xiǎn)。如果客戶發(fā)現(xiàn)軟件不符合期望或不再需要它,他們可以及時(shí)取消訂閱,避免進(jìn)一步的費(fèi)用支出。此外,對于那些需求可能有波動(dòng)或項(xiàng)目性質(zhì)的用戶來說,月付模式可以更好地與其業(yè)務(wù)需求保持同步。

4. 折扣和長期成本

相對于月付模式,年付模式通常會(huì)提供一定的費(fèi)用折扣,從而節(jié)省客戶的長期成本。如果客戶是長期使用軟件的用戶,年付模式可能更加經(jīng)濟(jì)合算,尤其是在大型企業(yè)或組織中,可以通過年付來進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制。

四、月付模式對系統(tǒng)服務(wù)商有什么影響

1. 穩(wěn)定的現(xiàn)金流

月付模式使得服務(wù)商可以獲得更加穩(wěn)定的現(xiàn)金流,因?yàn)榭蛻裘總€(gè)月都需要支付費(fèi)用。相比于一次性的年付模式,月付模式可以更好地幫助服務(wù)商預(yù)測和管理財(cái)務(wù)情況,以及滿足日常運(yùn)營的資金需求。

2. 高客戶黏性和持續(xù)關(guān)系

通過月付模式,服務(wù)商與客戶可以建立更長期、持續(xù)的合作關(guān)系。客戶不需要一次性支付較高的費(fèi)用,降低了他們在考慮繼續(xù)使用服務(wù)時(shí)的門檻。服務(wù)商可以通過提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持、持續(xù)的功能更新和定期的溝通來增強(qiáng)客戶黏性,同時(shí)為客戶提供一個(gè)持續(xù)價(jià)值的平臺。

3. 靈活的定價(jià)策略和市場競爭力

月付模式使得服務(wù)商可以更加靈活地定價(jià),可以根據(jù)市場需求、競爭情況和客戶反饋等因素進(jìn)行調(diào)整。這使得服務(wù)商可以更好地與競爭對手進(jìn)行定價(jià)策略上的差異化,提供更具吸引力和靈活性的選項(xiàng),從而增強(qiáng)其市場競爭力。

4. 用戶增長和市場擴(kuò)展

月付模式為服務(wù)商吸引新客戶提供了一種較低的門檻。相對于一次性高額付款,月付模式可以使更多的用戶對嘗試和采用軟件感興趣。這有助于服務(wù)商擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)更快的用戶增長,并在市場中獲得更大的份額。

需要注意的是,在月付模式下,服務(wù)商需要關(guān)注客戶的滿意度和續(xù)約率。提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、持續(xù)的技術(shù)支持和定期的客戶反饋收集是建立良好客戶關(guān)系、提高續(xù)約率的關(guān)鍵步驟。

總的來說,月付模式為服務(wù)商提供了穩(wěn)定的現(xiàn)金流、持久的客戶關(guān)系、靈活的定價(jià)策略和市場增長機(jī)會(huì),但也需要關(guān)注客戶滿意度和續(xù)約率,以保持長期的合作關(guān)系。

五、如何看待SaaS產(chǎn)品的月付模式

最后也給用戶選擇軟件月付還是年付時(shí)一個(gè)建議,選擇月付模式還是年付模式主要取決于用戶的需求和預(yù)算狀況。

如果用戶需要一種更具靈活性的方案或者預(yù)算有限,月付模式可能更適合。而如果用戶長期使用軟件、希望獲得更好的價(jià)格優(yōu)惠并且對預(yù)算管理更方便,年付模式可能更為合適。在軟滿足用戶需求的前提下,這盡可能從服務(wù)商的品牌影響力、口碑、市場份額等方面進(jìn)行決策,選擇適合自己的SaaS軟件。

文末:

最后,如果你也是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者或者是對SaaS產(chǎn)品感興趣,給大家推薦一本關(guān)于SaaS軟件的書籍《SaaS增長方法論》,書中解析了SaaS產(chǎn)品增長的動(dòng)因,總結(jié)了增長的基本功,提煉了增長的模型。旨在幫助讀者從本質(zhì)出發(fā)掌握方法論,觸類旁通,幫助企業(yè)持續(xù)增長,對行業(yè)從業(yè)者非常有幫助。

本文由 @肖邦產(chǎn)品筆記 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。

更多精彩內(nèi)容,請關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 目前還沒評論,等你發(fā)揮!