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作為新入行的企業新媒體行業的你，會因為容易受到曝光指標的影響，從而陷入追熱度、大曝光的誤區中，甚至還會因此而產生疲倦感以及無意義感?；蛟S你可以看看下面這篇文章從而得到意想不到的收獲哦！

對于剛入行的企業新媒體而言，很容易被曝光指標帶著跑，陷入“熱點追追追”“曝光無限大”的運營誤區中。但曝光做久了，會對新媒體運營這個崗位產生疲倦感以及無意義感。

這時候，恭喜你，你是時候要進階了。

企業新媒體，遠比你想象中要有趣。

一、曝光很重要，留存也要重視

在前面的文章中我們也講過，企業新媒體一般都有自己的衡量指標，比如曝光、點擊/閱讀、互動（轉評贊）、粉絲新增、引流等等。所以，在前期做企業新媒體內容策略的時候，一定要明確自己運營目的是什么。

如果運營目的是曝光，那么最佳方法肯定是蹭熱點+紅人投放+熱帖重加熱。常見的做法就是不停地把自己曾經火過的帖子進行dou+投放，只要命中人群，就會持續投放。小紅書上還有一種方法就是多開一個號，把投爆的紅人帖子回收發布到企業號上，進行廣告投放。

但是只是單單追求曝光，運營企業新媒體，從個人層面上就失去了跟用戶互動的樂趣，從企業層面也會損失長期忠實的產品用戶——他真的需要那么多為了曝光而制造的內容嗎？

所以，在曝光之余，企業新媒體一定要長期做用戶留存的內容，實實在在給用戶提供產品上、情感上的支持。而這個指標，通常會落實到新增粉絲數和收藏上。而粉絲的價值，最終會沉淀在轉化和傳播上。

能在內容泛濫的今天，一個用戶認準你，并持續不斷來你這來尋找解決方案，最后購買你的產品，這難道不就是一件值得驕傲的事情嗎？萬一，哪一天，你為他設計出一個全新的產品呢？

二、企業新媒體提升用戶留存的三個階段

企業新媒體想要舉辦一系列有影響力的成功的用戶留存活動，通常需要經歷三個階段：

第一階段，長期扎實

做內容，打基礎

在保持曝光之余，收集用戶在新媒體平臺上的常見問題，做成帖子，放在次條或者增加一個推送/訂閱系列。有余力的話還可以做個社群，把用戶都放在里面。這個階段完結的標志是，當用戶拋出1個問題，你能迅速找到你寫過的內容回答他。

這個基本就是寫內容。具體要劃分出什么樣的內容，還得由不同的產品形態決定。

以下是筆者親手打造的兩個轉化率很高的內容系列：

1. 留學中介

在公眾號上打造了#每周一校專欄，給準備留學的學生每周介紹一個海外的學校，更新了幾十個，邀請了不同的學長學姐來寫，最高時候一篇文章轉化了500個注冊和日進8單收入。

2. 高校

在全平臺發起了校友訪談視頻系列，創造了行業先例。

第二階段，低成本嘗試，做創新

積累了一定的用戶內容后，是時候開始跟老板申請一些周邊獎品、產品激勵，在新媒體上舉辦一些小型互動活動，比如說產品投票、抽獎、投稿等等。這些常識一般就是不需要成本，不需要或只需要極少的人力物力投入，甚至連老板都不需要報備。

• 投票：雖然只是一個小小的互動，比如說讓大家投出自己最喜歡的功能、最期待的功能、最想看的內容、最想要的互動，但是卻能為產品帶來鼓勵和方向。無論是小紅書還是公眾號，都有類似的組件，掛上去，操作成本極低。
• 產品抽獎：轉贊評抽獎送產品、送周邊。以前微博搞這些活動，粉絲漲得特別快。舉個例子就是魔方嚴選22年在微博發布的一個招聘啟事，在這個充滿了明星八卦的媒體渠道中，5萬獎金帶來200w個轉發，直接刷屏營銷圈。

• 投稿：使用產品發心得，有機會獲得獎品。如果產品成本不高，這個活動完全可以長期掛著。低成本買傳播，有時候還能遇到驚喜。以前筆者也沒有承諾一定會送，但意外就撈到了很多不關注合作的垂直領域koc，筆者主打就是沒事給他們粉絲送獎品，0成本投入，koc給我們帶了整整一年的貨。
• 互動有獎：有趣內容top贊前10，均可獲得飛吻一個（不是。

第三階段，大規模做，制造行業影響力

當用戶量積累起來了，或者用戶已經養成了定期到你的號訪問的習慣，就可以大膽去策劃一些可以有意思的活動，比如說線上競賽、線上直播、線下面基等等。

一般到了第三個階段，你所運營的新媒體號就已經成為公司產品不可或缺的一部分，幫助公司和競品劃出了一到不小的護城河。

以下是筆者自己舉辦過或業界一些出圈案例，做成下面這樣，基本就可以往市場策劃進階了。

• 內測活動：為產品招募一批高質量用戶進行測試，并記錄反應。無論軟硬件產品，這招能迅速撈到一批高質量忠實用戶，放在私域里做后續活動的冷啟動池，是一件很有意義的事情。筆者在硬件公司工作的時候，首先產生購買和輸出測評報告的，一定是社群用戶。
• 線上競賽：產品作品大賽，點贊轉化評論最多的人獲勝。這個活動在教育類型的產品特別靈。爸媽總愛炫娃，只要是讓他們發娃的作品視頻，他們能迅速轉發幾十個社群要點贊，基本上當時第一批教育號公眾號粉絲都是這么來的。
• 線下見面會：為產品舉辦一場產品經理和粉絲的見面會，獲得產品idea；也可以邀請行業專家跟大家做分享。線下見面會是最重也是最有用的增強新媒體用戶互動的防范。比如說XMind思維導圖的線下粉絲見面會，筆者最近有幸也去參加了一次。對于xMind團隊而言，這樣的活動給他們提供了源源不斷的用戶觀察，以及用戶粘性；而對于用戶而言，他們更是傳達了自己的意見，并覺得自己被產品團隊重視了。這種重視感，極大程度增強了品牌價值。
• 直播：邀請行業專家、明星、意見領袖等進行直播，為品牌做背書。

在新媒體上做活動，其實能極大程度提升企業的信譽、背書，并讓用戶產生自豪感，自發為產品做傳播，為產品逐漸建立起口碑貢獻一磚一瓦。后續即使產品發生問題，也能迅速反應，不會讓自己處于被動的地位。

三、初級vs中級企業新媒體運營策劃案

對于初級企業新媒體運營而言，搞一場用戶活動，只要想清楚以下三個問題，在成本不高的前提下，可以迅速進行嘗試，基本上是指望不上別人能夠給你提供資源：

1. 為什么搞？
2. 怎么搞？
3. 搞完怎么樣判斷好還是不好？

行動目標：提升小紅書帖子，用戶評論

轉化行動：在小紅書主頁掛群聊組件，評論區引導用戶到社群求資料，提供資料的同時引導使用產品

預期效果：一周內進群人數200人，資料下載人數100。

而中級企業新媒體運營，則是要思考如何說服老板給資源、如何聯動公司內其他同事進行協作。那么，一份稍微正經一點的新媒體用戶互動策劃案就要提供，通常還需要以PPT的形式呈現。

以下筆者利用文心一言prompt寫出來的策劃案，給大家作為參考使用。

文心一言prompt：

你是一名新媒體運營，請針對官方小紅書媒體平臺，設計一份思維導圖工具產品的互動話題挑戰賽，要求有創意、包含活動背景、活動目標、活動預算、活動執行人員。

文心一言的回答：

以下是一份針對官方小紅書媒體平臺設計的思維導圖工具產品的互動話題挑戰賽方案，旨在吸引用戶參與并展示創意：

一、挑戰賽主題：“思維導圖創意繪制”

二、挑戰賽背景：

思維導圖工具產品是一種幫助用戶高效梳理、展示和分享思維的可視化工具，但許多用戶對其功能和使用方式并不了解。因此，我們希望通過一次互動話題挑戰賽，讓更多用戶了解思維導圖工具產品的特點和優勢，提高用戶粘性和使用率。

三、挑戰賽目標：

1. 提高思維導圖工具產品的知名度和品牌曝光度；
2. 吸引更多用戶參與并了解產品的使用方法和創意應用場景；
3. 提升用戶粘性和使用率，增加付費用戶轉化率。

四、活動預算：

1. 獎品費用：最佳作品獎（300元）、優秀作品獎（每個100元）、參與獎（每個50元）；
2. 平臺推廣費用：小紅書平臺推廣費用XXXX元；
3. 其他費用：活動策劃、執行和監督費用XXXX元。

五、活動執行人員：

1. 活動策劃：負責活動方案的制定、組織和監督執行；
2. 活動執行：負責活動海報、內容創作、發布及互動等執行工作；
3. 客服團隊：負責活動期間用戶疑問的解答和反饋收集；
4. 市場推廣：負責活動在小紅書平臺上的宣傳和推廣。

六、具體實施步驟：

1. 發布預告：通過官方小紅書賬號發布預告，介紹挑戰賽的主題和規則，同時展示一些優秀的思維導圖作品，激發用戶的創作靈感。
2. 啟動儀式：邀請有影響力的思維導圖專家進行線上啟動儀式，同時發布一些思維導圖的創意技巧和實用功能，吸引更多用戶參與。
3. 創意繪制挑戰賽正式開始，邀請用戶在小紅書平臺上發布自己的思維導圖作品并添加話題標簽#思維導圖創意繪制#。
4. 制定并發布評選標準和評選方式，組織專業評委對提交的作品進行評選。
5. 公布獲獎名單，并為獲獎用戶頒發獎勵。同時對活動進行總結，感謝用戶的參與并對獲獎作品進行展示。
6. 在活動結束后的一段時間內，發布總結帖，對活動效果進行評估，感謝用戶參與并對獲獎作品進行展示。同時展望下一次活動主題和時間，提醒用戶關注后續活動。

通過這份思維導圖工具產品的互動話題挑戰賽方案，我們希望能夠吸引更多用戶關注并參與其中，展示自己的創意和才能。同時提高品牌知名度和用戶粘性，為思維導圖工具產品帶來更多潛在用戶。

而一般到了高級新媒體運營的崗位，也就是品牌或者市場崗位，就要思考如何和公司外其他自媒體或產品品牌置換，共同“搞大事”，語不驚人死不休。這里，就不是這篇文章能夠解答給大家的問題了～