Freemium VS Free Trail,商業增長哪家強?

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在決定產品商業模式時,你會更傾向于免費增值模式(Freemium),還是更傾向于免費試用模式(Free Trial)?在這篇文章里,作者就對這兩種模式的利弊、決策依據和成功案例等內容進行了解讀和分析,不妨來看看吧。

互聯網行業發展之初,因為邊際成本低,常以免費聞名,賠本賺吆喝。經歷二十幾年的浮沉,在高增長降速后,「先免費后付費」成為一種更優質的商業解決方案。

如:月活過億、營收持續增長的多鄰國學習平臺;音樂流媒體巨頭 Spotify;史上增長最快的 SaaS 工具 Slack,都采用了該方案。

在決定產品商業模式時,你傾向于免費增值模式(Freemium)還是免費試用模式(Free Trial)?

本文將探討 Freemium 和 Free Trail 模式的利弊、決策依據、成功案例(增加 AIGC 產品例舉),幫助你了解并選擇適合你的產品模式。無論你是創業者、產品經理還是市場營銷人員,都可獲得有價值的干貨。

話不多說,直接進入正文部分,Enjoy:

一、什么是 Freemium(免費增值)

Freemium 最早由 AVC 的 Fred Wilson 在 2006 年提出, 指的是用免費服務吸引用戶,然后通過增值服務,將部分免費用戶轉化為收費用戶,實現變現。

Freemium 模式一般 90-95% 的內容免費,5-10% 的內容收費。循著「二八定律」的因素,一小部分對價格不敏感的高端用戶為服務提供者帶來大部分收入。

互聯網企業盡管前期投入成本很高,但其服務營銷成本幾乎為零,因此通過收費服務獲得的盈利能很快彌補其對免費服務,以及獲得新用戶的投入。

在 Freemium 模式下,企業通常會采取以下策略來實現商業增長:

  • 免費版本的吸引力:吸引用戶嘗試并使用產品。它應該提供基本的核心功能,使用戶能夠體驗產品的價值,并建立對產品的興趣和信任。
  • 付費版本的附加價值:提供額外的功能、高級服務、更好的性能或其他增值特性,以吸引那些對產品更高級功能感興趣的用戶。
  • 用戶轉化和留存:設計激勵體系、提供良好的用戶體驗、積極的客戶支持和持續的產品改進也是提高用戶留存和轉化率的關鍵因素。

如:多鄰國語言學習平臺,免費用戶可使用學習教程,但更多增值服務需要購買會員。

Freemium 模式的優勢和劣勢

1)優勢

  • 吸引大量用戶:免費版本能夠吸引更多用戶嘗試產品,建立龐大的用戶群體,提高品牌知名度和市場份額。
  • 用戶試用和認知:免費版本允許用戶在沒有任何風險的情況下試用產品,從而增加他們對產品的認知和理解。
  • 降低市場準入門檻:免費版本可以降低用戶對產品的購買門檻,吸引更多潛在用戶進入市場。

2)劣勢

  • 盈利壓力:Freemium 模式需要依靠付費用戶來支撐盈利,因此公司需要確保付費用戶足夠多,以覆蓋免費用戶的成本和利潤。
  • 轉化率低:由于免費版本的存在,用戶可能更傾向于使用免費功能,而不愿意升級到付費版本,導致轉化率相對較低。
  • 用戶濫用和資源消耗:一些用戶可能會濫用免費功能,占用公司的資源,而無意愿升級為付費用戶。

二、什么是 Free Trial(免費試用)

Free Trail 常見于SaaS 產品,是指允許用戶在有限的時間內免費試用其產品或服務。該模式的目標是通過提供試用體驗來吸引用戶,并希望在試用期結束時將他們轉化為付費用戶。

在實施 Free Trail 模式時,公司通常會采取以下方法:

  • 試用期限制:公司設定一個有限的試用期,通常是幾天到幾周不等,讓用戶可以免費使用產品或服務。試用期結束后,用戶需要付費才能繼續使用。
  • 試用功能和限制:為了吸引用戶并展示產品的價值,公司通常會提供完整的功能和服務,讓用戶能夠全面體驗產品的潛力。然而,為了防止濫用和滿足轉化目標,可能會在試用期內設置一些限制,例如訪問次數、功能限制或數據存儲限制。
  • 轉化策略:在試用期結束前,公司需要設計有效的轉化策略,以鼓勵試用用戶升級為付費用戶。這可能包括提供優惠折扣、個性化推薦、定制化方案或專屬服務等,以增加用戶的轉化意愿。

如:網易云商 SaaS 平臺,用戶可申請限時 7 天免費試用,可試用平臺大部分核心功能,試用期結束后則需付費才可繼續使用功能。

Free Trail 模式的優勢和劣勢

1)優勢

  • 增加轉化率:通過提供試用體驗,用戶可以更好地了解產品的價值和適用性,從而增加他們升級為付費用戶的意愿和可能性。
  • 減少濫用行為:由于試用期的限制,用戶無法長期免費使用產品,減少了濫用免費功能的可能性。
  • 提供真實體驗:用戶可以在實際使用產品的情境下評估其功能和性能,從而更準確地判斷產品是否符合他們的需求。

2)劣勢

  • 用戶數量限制:由于試用期的限制,Free Trail 模式可能無法吸引到大量用戶,相對于 Freemium 模式來說,用戶數量可能較少。
  • 高營銷成本:為了吸引用戶進行試用,公司需要投入較高的營銷成本,包括廣告宣傳、試用推廣和轉化策略等。
  • 評估時間有限:由于試用期的限制,用戶可能無法充分評估產品的長期價值和實際效果,可能會在試用期結束前做出決策。

三、商業增長哪家強

1. 區別:兩種增長模式各有千秋

Freemium 和 Free Trail 雖然都以 free 為重點,但在產品設計上(試用期、付費和功能限制)、商業核心指標上(注冊率、付費轉化率)仍存在區別。

  • 試用期設置多久?
  • 免費與付費功能權限范圍怎么界定?
  • 如何設置付費價格?
  • 注冊率還是付費轉化哪個對商業價值最大化?

這些更細致的問題,沒有標準答案,但可以在增長實驗中逐步調優。畢竟增長不是一蹴而就,而是不斷調整、打磨每一個環節,讓飛輪轉起來。

2. 決策:不同行業和產品類型怎么選

在決定產品商業模式時,你傾向于免費增值模式(Freemium)還是免費試用模式(Free Trial)?

不妨通過行業、產品類型、市場策略來做判斷,可能會讓你的選擇更容易些。

行業特點和產品類型簡單易懂,這里進一步解釋下「市場策略」驅動決策:

  • 如果你的產品做得比市場上的競品好得多,而且收費明顯低于他們。那么采用免費試用(Free Trial)和免費增值(Freemium)這兩種模式都可以,因為它們既是獲客模式又是成本效益。如:Netflix。
  • 如果你的產品比競爭對手做得更好,解決了某個垂直化、專業化、老大難的問題,當然收費要多得多。那么,你可以采用免費試用(Free Trial)。如:SaaS 垂類產品。由于市場規模的限制和產品的專業性和復雜性,免費增值模式(Freemium)很可能無法在這種策略下發揮作用。
  • 如果你的產品沒有比競品做的更好,有些瑕疵,但簡單易用,同時收費也相對廉價。那么采用免費增值模式(Freemium)是更合適的,降低門檻,快速獲客。如:Canva。

3. 案例:站在巨人的肩膀上

1)Spotify—— 全球最大音樂流媒體平臺

Spotify 是一家流媒體音樂平臺,采用 Freemium 模式。它提供了免費的音樂流媒體服務,允許用戶在廣告的陪伴下無限制地訪問音樂庫。這使得 Spotify 能夠吸引大量用戶,并建立起強大的社區效應。同時,Spotify 還提供付費版本,稱為 Spotify Premium,其中用戶可以享受無廣告、離線播放和高音質等高級功能。

  • 用戶數量:截至2021年第二季度,Spotify擁有超過 3.65 億活躍用戶。
  • 付費用戶比例:據報告,約 30% 的 Spotify 活躍用戶是付費用戶,即Spotify Premium 用戶。
  • 收入:2021 年第二季度,Spotify 的總收入達到 22.7 億歐元,其中廣告收入僅占 13%。
  • 用戶增長:2022 年第一季度,Spotify全球月活躍用戶 (MAU) 達到 4.22億,環比增長1600萬。

2)Microsoft Office 365 —— 持續 12 年的辦公工具領頭羊

Microsoft Office 365 是一套云端辦公套件,采用 Free Trail 模式。它提供了一個 30 天的免費試用期,用戶可以免費體驗完整的 Office 應用程序和云服務。在試用期結束后,用戶需要購買訂閱計劃才能繼續使用。

  • 用戶數量:2021 年,Microsoft Office 365 擁有超過 3.9 億個商業和個人訂閱用戶。
  • 付費用戶比例:全球 PC 端月活數約為 14 億,則其訂閱服務的年費會員付費率約為 32%。
  • 收入:2021 財年,Microsoft Office 365 的商業收入達到了 1,225 億美元,較上一年增長了約 20%。
  • 用戶增長:2021 財年,Office 365 商業用戶的數量增長了約 2500 萬,顯示出持續的用戶增長趨勢。

3)AIGC——蓄勢待發的明日群星

去年,以 ChatGPT、Midjourney 為代表的 AIGC 產品橫空出世,在全球掀起新一輪的 AI 技術變革新浪潮,也給創業者重新注入強心劑:降低技術開發和運營成本,滿足客戶個性化需求。

在 AIGC 浪潮席卷全球的過程中,我們不難發現,大量產品也采用Freemium 和 Free Trail 模式,帶來顛覆性增長。

Freemium:ChatGPT 是 OpenAI 開發的一種大型語言模型,僅用 2 個月時間,活躍用戶數就沖破了 1 億大關,已經有超過20億的用戶。

ChatGPT 3.5 及之前的版本均提供免費使用,而在升級模型后,ChatGPT-4 plus 官方每月訂閱費 20 美元,API 調用按響應時間另行階梯收費。

Free Trail:Midjourney是文生圖賽道的金牌選手,不到一年便實現了 1000 萬用戶和 1 億美元營收。

Midjourney采取 SaaS 訂閱制模式,價格為 10-60 美元/月。但付費之前,Midjourney 為免費用戶提供限時試用機會。

國內的 AIGC 產品也采用了類似模式,如文心一格、豆包等產品,以免費獲客,搶占先機;以產品價值轉化,實現商業增長。

四、寫在最后

Freemium VS Free Trail,顛覆型增長向左,差異型增長向右。

Freemium模式適用于通過建立龐大用戶群體來實現網絡效應的行業,而Free Trail模式則適用于需要用戶有足夠時間來評估產品價值的行業。

除了行業類型,在選擇適合的商業模式時,企業還需要綜合考慮產品特點、目標用戶、市場競爭和盈利模式等因素。

無論選擇哪種模式,企業都需要確保免費版本或試用期提供足夠吸引人的功能,同時在付費版本中提供更高級的功能和增值服務,同時做好過渡期引導,以吸引用戶順滑升級為付費用戶。

以上,就是「Freemium VS Free Trail 商業增長分析」的內容,參考來源于用戶增長工作實踐 & 調研。如您有好的見解,歡迎在下方評論區留言討論。

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評論
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  1. 學習學習

    來自浙江 回復
  2. 能想到放在一起對比 就很有心了

    來自天津 回復
    1. 謝謝認可!有了繼續寫的動力啦,也是最近工作遇到了選擇哪個模式這個問題,就想著梳理一下分享出來~

      來自浙江 回復