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百度的基礎(chǔ)很好，看到機(jī)會(huì)了，可以先等等，看看別人怎么做，想得很充分了然后再切進(jìn)來(lái)。但問(wèn)題在于，一旦別人把壁壘樹(shù)起來(lái)，就容易錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

想不明白也要先試

2009年的時(shí)候，創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)依然活躍，但行業(yè)的本質(zhì)還缺乏一個(gè)大變革的機(jī)會(huì)。但移動(dòng)這一撥（機(jī)會(huì)）一起來(lái)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界的固有秩序，包括技術(shù)產(chǎn)品和商業(yè)邏輯都被瓦解了。大家認(rèn)為移動(dòng)上能長(zhǎng)出很多百億美元的公司。大家知道大風(fēng)要來(lái)了，要站到風(fēng)口上去。小公司有機(jī)會(huì)，大公司一樣有機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候不拼，往后看五年，可能就沒(méi)有這個(gè)機(jī)會(huì)了。所有百度人都看到這一點(diǎn)，都被激發(fā)了，不做點(diǎn)什么事對(duì)不起自己的智商和臉面——你做了多年的互聯(lián)網(wǎng)，你坐在那個(gè)位置上，你的團(tuán)隊(duì)沒(méi)搞出點(diǎn)名堂，你好意思出去跟別人吃飯嗎？

百度的價(jià)值觀，對(duì)創(chuàng)新、產(chǎn)品的理解，要求我們站在用戶體驗(yàn)角度，考慮的是絕大多數(shù)用戶的需求滿足程度和完整體驗(yàn)。盡可能把握大眾需求而不是跟風(fēng)，它是很理性的，但可能會(huì)導(dǎo)致員工有一點(diǎn)點(diǎn)保守，因?yàn)槟惚仨氁瓤吹幂^為清楚了才邁出那一步。百度一直說(shuō)，我們不去替用戶決定他要什么，我們只做用戶需要的。我認(rèn)為這背后的邏輯是，弄明白了我就邁出這一步，弄不明白的時(shí)候，我寧可向前看一看。

PC時(shí)代，百度的基礎(chǔ)比較好，微創(chuàng)新沒(méi)有問(wèn)題?？吹綑C(jī)會(huì)了，可以先等等，看看別人怎么做，想的很充分了然后再切進(jìn)來(lái)。但問(wèn)題在于，一旦別人把壁壘樹(shù)起來(lái)，就容易錯(cuò)失機(jī)會(huì)。比如百度把視頻行業(yè)看清楚了，知道結(jié)構(gòu)是怎么樣的，根據(jù)各種經(jīng)驗(yàn)再去做，很快就起來(lái)了。而電商，它很重，你以為你看不清楚，其實(shí)別人也看不清楚，但是別人更愿意試，等到別人試明白了，你也看清楚了，但壁壘就比較高了，最好的切入機(jī)會(huì)也就錯(cuò)過(guò)了。

現(xiàn)在，很多事物的變化往往快得超出我們的想象。比如蘋(píng)果手機(jī)，可能你還沒(méi)用過(guò)iPhone1，2就已經(jīng)出來(lái)了，2還沒(méi)有來(lái)得及攢錢(qián)買，3又出來(lái)了。我看到一篇莊辰超訪談（去哪兒CEO）的文章。起初莊辰超跟戴福瑞創(chuàng)業(yè)去哪兒的時(shí)候，找了200家VC，都沒(méi)有人愿意投，最后談到300萬(wàn)美元的投資能占很多股份。這些錯(cuò)過(guò)的vc們也投資過(guò)很成功的公司，為什么當(dāng)初不看好去哪兒呢。投資人說(shuō)，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有電子機(jī)票，把機(jī)票信息搜索出來(lái)了也買不了，體驗(yàn)不好?？墒侨ツ膬喝谫Y一年以后，電子機(jī)票出來(lái)了。你問(wèn)戴福瑞和莊辰超，他們當(dāng)時(shí)知道一年以后電子機(jī)票就起來(lái)嗎？他們也不知道。再比如3G，百度是中國(guó)最早注意移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的。可是當(dāng)時(shí)歐洲的3G運(yùn)營(yíng)商連續(xù)4年都是虧的，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商牌照還不知道怎么樣。2009年發(fā)牌的時(shí)候，我們覺(jué)得沒(méi)這么快，但實(shí)際速度很快。在這個(gè)過(guò)程中，必須先試，不能等。所以2011年大家就開(kāi)始反思。

我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中，會(huì)把發(fā)揚(yáng)百度傳統(tǒng)和打破常規(guī)結(jié)合起來(lái)。大家都看得清楚，百度最有價(jià)值的生態(tài)其實(shí)是移動(dòng)生態(tài)。（我當(dāng)時(shí)提出），如果百度要做一個(gè)云的戰(zhàn)略平臺(tái)，為什么不一開(kāi)始就加到搜索上去（注：百度現(xiàn)在力推百度移動(dòng)云平臺(tái)，并以此來(lái)構(gòu)建移動(dòng)生態(tài)）。搜索是百度最穩(wěn)定、最擅長(zhǎng)做的東西。百度要在局部上做突破性的創(chuàng)新，就要敢于冒險(xiǎn)。

2009年開(kāi)始，隨著觸屏機(jī)的大量上市，有很多人曾提議搜索結(jié)果可否改的更移動(dòng)化、更適合觸摸，但真正上線的產(chǎn)品沒(méi)人敢做的太激進(jìn)。隨著觸屏更普及，我們又開(kāi)始拷問(wèn)該不該讓手機(jī)搜索結(jié)果鏈接全區(qū)域可點(diǎn)。當(dāng)時(shí)內(nèi)部的爭(zhēng)議非常大，按照百度的規(guī)范，搜索是一個(gè)一天上十億次搜索請(qǐng)求的產(chǎn)品，隨便改變，萬(wàn)一用戶不接受呢？鏈接全區(qū)域可點(diǎn)，沒(méi)人敢做，包括谷歌。但是我們分析，在PC端，鼠標(biāo)很小，鏈接可點(diǎn)是最佳的選擇了；但在手機(jī)端，用戶要上下滑動(dòng)拖動(dòng)，用手指去點(diǎn)鏈接，其實(shí)很費(fèi)勁，改成全區(qū)域可點(diǎn)就方便多了。但點(diǎn)擊跟往這兒滑的動(dòng)作非常像，有可能會(huì)造成誤點(diǎn)，技術(shù)必須去解決這個(gè)問(wèn)題。我們投入很多精力，收集大量的觸摸數(shù)據(jù)去分析：怎樣的行為是更接近于滑的模型，上下的模型，怎樣是一次有效的點(diǎn)擊，從它的力度、停留時(shí)長(zhǎng)、軌跡，找到一個(gè)誤差值最小的區(qū)間，然后把這個(gè)區(qū)間定義下來(lái)，來(lái)識(shí)別這個(gè)行為。表面上看，這個(gè)改動(dòng)很小，實(shí)際技術(shù)上要處理的東西很多，但這一步一定要邁出去。我們做了以后，全世界的搜索開(kāi)始跟進(jìn)。

局部上百度會(huì)做創(chuàng)新，但是大的產(chǎn)品部分和平臺(tái)上，百度會(huì)比較穩(wěn)一點(diǎn)。比如百度2012就提出七種武器，2013年才完整地把這七種武器應(yīng)用到搜索上。七種武器哪種特別能打動(dòng)開(kāi)發(fā)者，哪種武器是我們能建立壁壘的？我們?nèi)ピ嚒Ｒ郧岸际悄玫剿阉魃先ピ?，試不成就不做了，現(xiàn)在我讓它獨(dú)立去試，等試成了，有把握了，再把它整個(gè)結(jié)合到搜索上來(lái)。所以，百度是給了一線更多空間，把大船拆成更多小艇放出去。我們對(duì)周圍環(huán)境的了解變得更深了。

自從去年提出“狼性”之后，百度的每個(gè)季度會(huì)上，Robin都一直在解讀，什么是這個(gè)東西，讓大家要理解：所謂的艱苦奮斗，不是生活的艱苦，是信念、勇氣，是指在做事的態(tài)度上，是不是能打破常規(guī)，不循規(guī)蹈矩。

打破常規(guī)的時(shí)候可能會(huì)帶來(lái)利益的重構(gòu)，機(jī)制的重構(gòu)，Robin提供了自上而下的支持：你試錯(cuò)了，我不會(huì)怪你，我會(huì)跟你一起分析。百度以前就是這么起來(lái)的。自上而下這么一講，大家慢慢形成這種機(jī)制，我們?nèi)?shí)踐就比較輕松。大家看到你在市場(chǎng)上打拼不容易，對(duì)你的包容和理解就增加了。

李明遠(yuǎn)談機(jī)制：Up–Out的機(jī)制

當(dāng)然，這一年百度確實(shí)有機(jī)制的創(chuàng)新。我加入百度的時(shí)候產(chǎn)品部17個(gè)人，管百度所有39個(gè)產(chǎn)品（現(xiàn)在百度可能100多個(gè)產(chǎn)品）。17個(gè)人管那么多，你愿意成長(zhǎng)就一定（能）成長(zhǎng)。因?yàn)槲覀冊(cè)谝黄鸸ぷ?，你講講怎么做貼吧、知道，他講講怎么做MP3和圖片，另外一個(gè)人講講新聞。每一個(gè)人都給對(duì)方出主意，他提一個(gè)不靠譜的想法啟發(fā)了我，我倆有兩個(gè)不靠譜的想法，加在一起討論后變成一個(gè)靠譜的事情。當(dāng)時(shí)的17個(gè)人，要么成長(zhǎng)，要么走了。

但中間幾年（應(yīng)該指2009-2012年），公司雖然保持高速發(fā)展，（員工）自己變得沒(méi)那么快，百度也沒(méi)把（末位）淘汰這個(gè)事情看得多重要，變成一種自然的流動(dòng)：有人愿意來(lái)（就來(lái)），有人愿意走（就走）。但從去年開(kāi)始，（百度管理層）明確地提出要Up-Out（末位淘汰）。

百度的技術(shù)有序列，比如T3~T10，原來(lái)的規(guī)矩是，你進(jìn)來(lái)工作3年了，一直是T4，只要你把T4的工作做好，你也可以繼續(xù)做?，F(xiàn)在我們要求在核心業(yè)務(wù)上的人，兩年必須上升。你一直是同樣績(jī)效的話，要么換崗，要么走人。因?yàn)榇髣?shì)在快速發(fā)展，你的業(yè)務(wù)一定會(huì)上升，在這個(gè)過(guò)程中你不上升，就奇怪了。（每個(gè)業(yè)務(wù)）肯定有人在拉車，有人在搭車。如果我認(rèn)為（某個(gè)業(yè)務(wù)）后面的增長(zhǎng)曲線還會(huì)起來(lái)，為了更輕，為了增速更快，需要請(qǐng)搭車的人離開(kāi)。

有些員工跟我說(shuō)，我比某某聰明，你承認(rèn)不承認(rèn)？你分配給我兩個(gè)工作，我六個(gè)小時(shí)就做完了，他笨，要加班。咱們不是彈性工作嗎，你憑什么說(shuō)我？我說(shuō)，第一看結(jié)果，第二看信念。你這么聰明，為什么不追求在這個(gè)業(yè)務(wù)上發(fā)揮更大的價(jià)值？比如說(shuō)，你現(xiàn)在是研發(fā)經(jīng)理，你覺(jué)得我把研發(fā)弄得特別精通，只要你產(chǎn)品有需求都給實(shí)現(xiàn)了，你就很牛了？你為什么不敢站出來(lái)說(shuō)，我可以變成一個(gè)更大的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人呢？別說(shuō)在我手下你是不可或缺的技術(shù)，對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)你只是一個(gè)技術(shù)，這個(gè)跟你的聰明才智不符合，那不是很遺憾？

人要變之前他特難受、特痛苦：我原來(lái)活得很好，你們憑什么制定這樣的制度來(lái)管我？后來(lái)有些人被我逼迫，變了一下，他現(xiàn)在很高興地說(shuō)，我以前在某500強(qiáng)大公司工作的時(shí)候，沒(méi)有這么爽，因?yàn)槟菚r(shí)是按部就班，讓他干什么就干什么。他真正變了以后，覺(jué)得這個(gè)收獲比以前大，覺(jué)得自己的格局不一樣了。

當(dāng)然，我們還是會(huì)做好員工的壓力管理，我們希望他專注在自己覺(jué)得能做成的事情上，而不是被逼（做）一個(gè)東西，這也不對(duì)。有一個(gè)高工，做了很多年搜索，我特別想要他，他現(xiàn)在到移動(dòng)搜索對(duì)我?guī)椭隙ê艽?。我就跟他聊，但他說(shuō)，我做了很多年搜索，我想帶著這個(gè)理念做做LBS。我說(shuō)，你不懂LBS，很難做。但他還是選LBS，我們也尊重他的選擇。

我們定期會(huì)復(fù)盤(pán)：哪些人“活”了，哪些人“死”了，哪些人蠻可惜，哪些人我們認(rèn)為是必然，哪些人是性格決定命運(yùn)。通過(guò)總結(jié)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上成功率會(huì)比較高：第一，知道自己要什么。我特別怕別人不知道自己要什么。哪怕有人跟我說(shuō)，為了家庭生活，就打算在你這兒干兩年，必須給開(kāi)這么多工資，這樣的人我也用過(guò)，他承諾了，就會(huì)全力以赴去兌現(xiàn)自己的承諾。第二，有韌性。互聯(lián)網(wǎng)雖然是個(gè)變化很快的行業(yè)，但再快，一個(gè)事做成樣子往往也得兩年時(shí)光。很多人其實(shí)看不到，你看這幾年，突然爬起來(lái)一個(gè)App，創(chuàng)始人肯定還是經(jīng)過(guò)風(fēng)雨的。但創(chuàng)業(yè)公司中也有一些中層，挑東西挑事。面試的時(shí)候我問(wèn)，你為什么不把某某事情做下去，他覺(jué)得這事沒(méi)戲，然后找到很多不成的理由。人很有意思，看到事情積極的一面，一定會(huì)堅(jiān)持下去；看到不積極的一面，會(huì)找出一堆理由說(shuō)算了。我們這一行聰明的人太多了，（但這樣的人）缺乏韌性很可悲。很多人就是因?yàn)榭吹脡蚯宄?，就怕了。我要把股票怎么回事給你講得很清楚，你還敢炒股嗎？你會(huì)發(fā)現(xiàn)完全沒(méi)法炒。那些經(jīng)濟(jì)學(xué)家炒股都不怎么成功，就是因?yàn)樗麄兛赐噶?，什么都不敢輕易做決定，不敢冒險(xiǎn)。我們成功的產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人基本都是又聰明又有韌性的人。

你像（加入百度沒(méi)多久的）91無(wú)線，剛開(kāi)始他們?cè)诟Ｖ?，沒(méi)人關(guān)注他們，沒(méi)有渠道，連一個(gè)像樣的商務(wù)都沒(méi)有，也沒(méi)有廠商愿意跟他們合作，但他們有韌性，不妄自菲薄，他們不會(huì)說(shuō)，自己的技術(shù)比大公司差，因此大公司的產(chǎn)品迭代快自己的產(chǎn)品就可以迭代慢一點(diǎn)，他們還是盡可能快地迭代。他們產(chǎn)品迭代比大公司慢一點(diǎn)，就想辦法把運(yùn)營(yíng)做得好一點(diǎn)，反正就要做成這個(gè)事情。

李明遠(yuǎn)談金融：營(yíng)銷很重要

互聯(lián)網(wǎng)金融去年沒(méi)起來(lái)，但你一年前就得做準(zhǔn)備，不能犯錯(cuò)。去年我有移動(dòng)云，事很多，但我覺(jué)得移動(dòng)時(shí)代肯定要有支付。我找到之前就做百付寶的團(tuán)隊(duì)的人，跟他們聊天，他們說(shuō)可以做。雖然當(dāng)時(shí)也不知道有什么價(jià)值，但我覺(jué)得這對(duì)百度的意義可能很深遠(yuǎn)，得試一試?，F(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)有200人了。這一年的積累是悄無(wú)聲息的，沒(méi)有人問(wèn)過(guò)我，所有的記者、公司同事，從來(lái)沒(méi)有人問(wèn)過(guò)我百度支付做得怎么樣了。直到7月份拿了牌照，別人關(guān)注的還是VIE結(jié)構(gòu)問(wèn)題，沒(méi)有人關(guān)注百度拿牌照要干嘛。但到10月28號(hào)（一發(fā)布），大家都看到了。

其實(shí)我們產(chǎn)生做這個(gè)事情的想法是9月份。什么時(shí)候發(fā)布，我們也不知道。我們就說(shuō)趕緊做，一直到9月最后一周的時(shí)候，決定一定要卡在11月之前發(fā)布。我們就往前倒推找個(gè)日子，最后選了10月28日。當(dāng)時(shí)我們連（向公司）報(bào)批都沒(méi)有，研發(fā)團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始加班了。10月1日休了一天，從2號(hào)又開(kāi)始工作。中間也出了一些流程上的“事故”。因?yàn)槲覀円泄?yīng)商跟我們配合，做一些營(yíng)銷活動(dòng)，這個(gè)職責(zé)應(yīng)該是采購(gòu)部的事。但國(guó)慶都放假了，業(yè)務(wù)又不能等，就跟采購(gòu)部聯(lián)系后直接請(qǐng)供應(yīng)商過(guò)來(lái)溝通，。這不是一個(gè)規(guī)范的招標(biāo)過(guò)程，也不是業(yè)務(wù)部門(mén)自己直接去做的，要擱在一般的大公司，大概光問(wèn)責(zé)就能折騰一兩個(gè)禮拜。（有關(guān)部門(mén)的人）可以把這個(gè)流程叫停，說(shuō)這里頭有問(wèn)題，要重新走一次。這樣，一個(gè)招標(biāo)沒(méi)有一兩周結(jié)束不了，然后再簽合同，那10月28號(hào)就不可能上線發(fā)布了。但在百度，所有人意識(shí)到，這個(gè)事情不能停，我們需要一起先往前走。

百度金融的成功，一是產(chǎn)品沒(méi)出問(wèn)題，這個(gè)點(diǎn)把握得好；第二就是營(yíng)銷的成功。我的一個(gè)非同行朋友，她老家在三四線城市，她媽給她打電話，問(wèn)她，閨女你買了百度百發(fā)沒(méi)，她覺(jué)得很可笑，把聊天記錄發(fā)給我，然后說(shuō)你們挺牛的，我都不知道，但是我媽知道了。我認(rèn)為這是營(yíng)銷的成功。營(yíng)銷怎么做，我沒(méi)有太大的概念。開(kāi)始我還有些擔(dān)心，廣告投太早了會(huì)不會(huì)有問(wèn)題？產(chǎn)品還沒(méi)有出來(lái)，用戶會(huì)不會(huì)覺(jué)得我們?cè)诤鲇?？市?chǎng)體系的同事就跟我說(shuō)，你不用擔(dān)心，（以此）減輕我的壓力。

百度一直有一個(gè)觀點(diǎn)，一切為業(yè)務(wù)結(jié)果服務(wù)，制度也是服務(wù)于業(yè)務(wù)結(jié)果的。

有時(shí)候我也是別人的支撐部門(mén)，百度去年在埃及推瀏覽器，跟法國(guó)電信有一個(gè)合作，國(guó)際部的人說(shuō)一個(gè)月之內(nèi)交付。我當(dāng)時(shí)自己做國(guó)內(nèi)的瀏覽器，壓力已經(jīng)很大了，我要突然停下來(lái)給他做了一個(gè)多語(yǔ)言的版本，你知道阿拉伯文是反著寫(xiě)的，我要單獨(dú)開(kāi)發(fā)，其實(shí)也挺抓狂的，那我只能想辦法了。

來(lái)源：創(chuàng)新派

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